Слайд 1«СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых показателях, рейтинге,
продуктах и услугах.
Слайд 2 ПАО «Сбербанк
России»- крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой
сетью подразделений, предлагающий весть спектр инвестиционно-банковских услуг .
На Сбербанк приходится Более трети частных вкладов и корпоративных кредитов, а также более 40% розничных кредитов в России.
Филиальная сеть банка на 2019 года включает 11 территориальных банков и около 14 тыс. подразделения по России.
Брокерскими услугами Сбербанка пользуются более 180 тыс. инвесторов в России .
Миссия банка
Сбербанк дает людям уверенность и надежность, делает жизнь клиентов лучше, помогает реализовать устремления и мечты.
Сбербанк строит один из лучших в мире финансовых компаний, успех который основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Слайд 3Акционеры Сбербанка
52,32% акции принадлежат ЦБ РФ
Юридические и
физические лица
Региональная сеть
11 территориальных банков
14 200 подразделений Дочерние
в 83 субъектов РФ организации в 18 стран
Слайд 4 Лидер
рынка
95,4 клиентов
67,8- пользователей онлайн
2,5
млн корпоративных клиентов
77 тыс.- банкоматов
Слайд 5Ключевые финансовые показатели За 2018 год
Слайд 6Рейтинги ПАО «Сбербанк»
По размеру активов:
33,2% — Сбербанк
66,8- Остальные банки
( ВТБ 16,8)
2. По выданным кредитам:
41,4 СБ/б
58,6-остальные банк (ВТБ-16,7)
3. По объему вкладов:
44,6-Сбербанк
55,4-остальные банки ( ВТБ-2мест)
4. По прибыли
1 место 814 миллиардов
2 место 175 миллиардов
3 место 52 миллиардов
Слайд 7Услуги юридическим лицам
Расчетно-кассовое обслуживание
ВЭД-валютный контроль
Инкассация
Брокерские услуги
Валютно-обменные операции
Депозиты векселя
Депозитные обслуживание
Бухгалтерия
для бизнеса
Слайд 8Виды депозитов физических лиц
1)Депозиты
2)Кредиты
3)Пластиковые карты
4)Платежи и переводы
5)Онлайн сервис
6)Валютно-обменные операции
7)Операции
с ценными бумагами и драгоценные металлами
Слайд 12Рефинансирование кредитов
Условия рефинансирования
1. Перевести кредит из другого банка на более
выгодных условиях;
2.Объединить несколько действующих кредитов в один;
Ставка по рефинансированию от 12,9% — 500000 рублей
13,9% — до 500000 рублей
Слайд 13Рефинансированию подлежат следующие кредиты:
1.Потребительский кредит
2. Авто-кредит
3.Ипотека
4. Кредитные карты
с овердрафтом
Документы:
1.Паспорт
2.Все документы по рефинансированию кредита
Слайд 17Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
Ваш пульт управления банковскими сервисами.
Переводите деньги, оплачивайте счета
Оплачивайте ЖКХ, связь и другие услуги, просто
сканируя QR-код квитанции
Переводите деньги клиентам любых банков по номеру телефона
Погашайте кредиты (в том числе и досрочно) без визита в офис
Совершайте международные переводы
Управляйте картами, вкладами и счетами
Проверяйте баланс на картах и счетах
Открывайте и пополняйте вклады и карты
Оформляйте кредиты и кредитные карты, узнавайте размер
минимального платежа, дату оплаты, отслеживайте график
Отслеживайте платежи и переводы в истории операций
Слайд 18Диалоги
Общайтесь в чате с банком без ожидания
на линии, переводите деньги своим друзьям и близким с красивой
открыткой, дарите настоящие подарки – все это и не только в Диалогах
Пуш-уведомления
Как СМС, только лучше: с пуш-уведомлениями легче отслеживать операции по карте. Вы видите не только время и сумму оплаты, но также адрес с точкой на карте и логотип магазина.
Чат с банком
Обратитесь с вопросом, и мы проконсультируем вас здесь и сейчас
График расходов за месяц
Узнайте, на что уходят ваши деньги с помощью сервиса «Анализ финансов»
Своё дело
Зарегистрируйтесь как самозанятый, зарабатывайте, пользуйтесь полезными сервисами.
Слайд 19Наше приложение нравится и пользователям, и экспертам
Аудитория Сбербанк Онлайн
— более 50 млн пользователей
Самый удобный мобильный банк 2018 года
по версии Usability Lab
Самый инновационный банк по версии
Global Finance 2018
Презентация, доклад СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на
тему СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых.
Презентация на заданную тему содержит 20 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь
проигрывателем,
если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с
помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации»
Образование»
СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Слайд 2
Слайд 3
Слайд 4
Слайд 5
Слайд 6
Слайд 7
Слайд 8
Слайд 9
Слайд 10
Слайд 11
Слайд 12
Слайд 13
Слайд 14
Слайд 15
Слайд 16
Слайд 17
Слайд 18
Слайд 19
Слайд 20
МИНУСЫ Демонстрационного экзамена
1. Не соответствие оборудования у студентов согласно ИЛ
|
НА 1-ГО УЧАСТНИКА/КОМАНДУ (ПЛОЩАДКА) |
НА 10 РАБОЧИХ МЕСТ ( 10УЧАСТНИКОВ) |
|||||
|
Оборудование, инструменты и мебель |
||||||
|
№ |
Наименование |
Технические характеристики |
Комментарий |
Ед. измерения |
Кол-во |
Требование наличия позиции в КОД 2019 |
|
1 |
Офисный стол |
Стол офисный высотой 75 см. |
шт |
1 |
КОД 1.1, 1.2, 1.3, 2.1 |
|
|
2 |
Офисный стул |
Стул со спинкой, на четырех ножках или на колесиках |
шт. |
|||
|
3 |
Компьютер (с монитором) или ноутбук |
ОС — Microsoft Windows 7 или более новая версия или аналог |
подключение к системе Интернет и к МФУ |
|||
|
4 |
Компьютерная мышь и коврик для мыши |
Оптическая проводная (или беспроводная) минимум 2-х кнопочная мышь. С колесиком навигации. |
подключение к компьютеру |
шт |
||
|
5 |
Универсальный детектор валют |
для проверки подлинности банкнот и документов |
на усмотрение организаторов |
|||
|
6 |
Многофункциональное устройство (принтер, сканер, копир) |
на формат А-4 |
подключение к компьютеру |
шт. |
5 (1 на 2 участника) |
КОД 1.1, 1.2, 1.3, 2.1 |
1
Первый слайд презентации
«СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых показателях, рейтинге, продуктах и услугах.
Изображение слайда
ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весть спектр инвестиционно-банковских услуг.
На Сбербанк приходится Более трети частных вкладов и корпоративных кредитов, а также более 40% розничных кредитов в России.
Филиальная сеть банка на 2019 года включает 11 территориальных банков и около 14 тыс. подразделения по России.
Брокерскими услугами Сбербанка пользуются более 180 тыс. инвесторов в России.
Миссия банка
Сбербанк дает людям уверенность и надежность, делает жизнь клиентов лучше, помогает реализовать устремления и мечты.
Сбербанк строит один из лучших в мире финансовых компаний, успех который основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Изображение слайда
Акционеры Сбербанка
52,32% акции принадлежат ЦБ РФ
Юридические и физические лица
Региональная сеть
11 территориальных банков 14 200 подразделений Дочерние
в 83 субъектов РФ организации в 18 стран
Изображение слайда
Лидер рынка
95,4 клиентов
67,8- пользователей онлайн
2,5 млн корпор а тивных клиентов
77 тыс.- банкоматов
Изображение слайда
Ключевые финансовые показатели За 2018 год
831,7 млн руб Чистая прибыль
38,13 руб.
Доход на 1 акцию
23,1%
Рентабельность капитала
15,4%
Рост кредитного портфеля
Изображение слайда
Рейтинги ПАО «Сбербанк»
По размеру активов:
33,2% — Сбербанк
66,8- Остальные банки ( ВТБ 16,8)
2. По выданным кредитам:
41,4 СБ/б
58,6-остальные банк (ВТБ-16,7)
3. По объему вкладов:
44,6-Сбербанк
55,4-остальные банки ( ВТБ-2мест)
4. По прибыли
1 место 814 миллиардов
2 место 175 миллиардов
3 место 52 миллиардов
Изображение слайда
Услуги юридическим лицам
Расчетно-кассовое обслуживание
ВЭД-валютный контроль
Инкассация
Брокерские услуги
Валютно-обменные операции
Депозиты векселя
Депозитные обслуживание
Бухгалтерия для бизнеса
Изображение слайда
Виды депозитов физических лиц
1)Депозиты
2)Кредиты
3)Пластиковые карты
4)Платежи и переводы
5)Онлайн сервис
6)Валютно-обменные операции
7)Операции с ценными бумагами и драгоценные металлами
Изображение слайда
Наименование вклада
%
Условия
Выгодный старт
5,85
Без снятие и пополнения
Сохраняй
4,5
Без снятие и пополнения
Пополняй
4,15
Без снятие + пополнения
Управляй
3,8
Снятие и пополнения
Вклад с повышенными процентами
5,25
Повышенные ставки для клиентов Сбербанк Премьер
4,85
Вклад пенсионный плюс
3,67
Вклад социальный
3,28
Вклад Подари Жизнь
4,58
Изображение слайда
кредиты
Наименование кредита
%
Сумма
Дополнительные сервисы
Кредит на любые цели
От 11,9
До 5 млн.
Возможность оформление онлайн
Кредит для молодежи и пенсионов
От 11,9
От 30000
Поручитель
Кредитное на образование
8,6
Стоимость обучения
Период обучения+ 10 лет
Кредит на любые цели под залог недвижимости
От 11,3
До 10 млн
Залог недвижимости
Кредит для сельского хозяйства
17
От 1,5 млн
Поручительство физических лиц
Изображение слайда
Наименование кредита
%
срок
Дополнительные сервисы
На готовое жилье
8,5
1-30 лет
15%
на новостройки
6,5
1-30 лет
15%
На строительство дома
10,9
1-30 лет
15%
Ипотека с гос. поддержкой
5
1-3 лет
15%
Ипотеки
Загородная недвижимость
9,2
1-30 лет
15%
Военная ипотека
8,8
20 лет
До 2,6
Ипотека на гараж
9,7%
30 лет
От 300тысяч
Изображение слайда
Рефинансирование кредитов
Условия рефинансирования
1. Перевести кредит из другого банка на более выгодных условиях;
2.Объединить несколько действующих кредитов в один;
Ставка по рефинансированию от 12,9% — 500000 рублей
13,9% — до 500000 рублей
Изображение слайда
Рефинансированию подлежат следующие кредиты:
1.Потребительский кредит
2. Авто-кредит
3.Ипотека
4. Кредитные карты с овердрафтом
Документы:
1.Паспорт
2.Все документы по рефинансированию кредита
Изображение слайда
Наименование карты
Годовое обслуживание
КЭШ — бэк
Дополнительные
сервисы
Карта с бонусами
4900р
10%
Карта аэрофлот
12000р
2 милл. за 60 рублей
Золотая карта
3000р
5%
Молодежная карта
150 р
11%
Классическая карта
750р
150 000
Пенсионная карта
0р
3,5% на остаток
Цифровая карта
0р
Оформление за 2минкты
Дебетовые карты
Изображение слайда
Подари жизнь
1-15 000
рублей
О,3% в фонд
Молодежная с дизайном
150рублей
200 рублей выбор молодежи
Карта футбольная
750 рублей
500 рублей
Золотая
До 600000
0 руб
До 50 дней
Цифровая
До 600000
0 руб
До 50 дней
Изображение слайда
Кредитные карты
Наименование карты
кредитный лимит
льготный период
обслуживание в год
Премиальная кредитная карта
до 3 млн
до 50 дней
4 900 ₽
Золотая кредитная карта
до 600 000 ₽
до 50 дней
0
Цифровая кредитная карта
до 600 000 ₽
до 50 дней
0
Карта Аэрофлот Signature
до 3 000 000 р
до 50 дней
12 000 ₽
Классическая карта Аэрофлот
до 600 000 ₽
(С персональным лимитом)
до 50 дней
0
Золотая карта Подари жизнь
до 600 000 ₽
до 50 дней
0
Изображение слайда
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
Ваш пульт управления банковскими сервисами.
Переводите деньги, оплачивайте счета
Оплачивайте ЖКХ, связь и другие услуги, просто сканируя QR-код квитанции
Переводите деньги клиентам любых банков по номеру телефона
Погашайте кредиты (в том числе и досрочно) без визита в офис
Совершайте международные переводы
Управляйте картами, вкладами и счетами
Проверяйте баланс на картах и счетах
Открывайте и пополняйте вклады и карты
Оформляйте кредиты и кредитные карты, узнавайте размер
минимального платежа, дату оплаты, отслеживайте график
Отслеживайте платежи и переводы в истории операций
Изображение слайда
Диалоги
Общайтесь в чате с банком без ожидания на линии, переводите деньги своим друзьям и близким с красивой открыткой, дарите настоящие подарки – все это и не только в Диалогах
Пуш -уведомления
Как СМС, только лучше: с пуш -уведомлениями легче отслеживать операции по карте. Вы видите не только время и сумму оплаты, но также адрес с точкой на карте и логотип магазина.
Чат с банком
Обратитесь с вопросом, и мы проконсультируем вас здесь и сейчас
График расходов за месяц
Узнайте, на что уходят ваши деньги с помощью сервиса «Анализ финансов»
Своё дело
Зарегистрируйтесь как самозанятый, зарабатывайте, пользуйтесь полезными сервисами.
Изображение слайда
Наше приложение нравится и пользователям, и экспертам
Аудитория Сбербанк Онлайн — более 50 млн пользователей
Самый удобный мобильный банк 2018 года
по версии Usability Lab
Самый инновационный банк по версии
Global Finance 2018
Изображение слайда
20
Последний слайд презентации: СТЭК» Демонстрационный экзамен
Презентация о банке, его финансовых
Спасибо за внимание !
Изображение слайда
С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: чиж.pptx.
Показать все связанные файлы
Подборка по базе: Отчет о практике Сбербанк.rtf, лизинг в сбербанке.docx, История России, тема 7.docx, История России, тема 3.docx, История России, тема 1.docx, История (история России, всеобщая история).docx, учет , анализ и аудит затрат на оплату труда. Предприятие сберба, ИСТОРИЯ. «История России, всеобщая история».pdf, Курсовая работа ПАО Сбербанк.docx, ЗАДАНИЕ №1 К СЕМИНАРУ №1 по дисциплине История (история России,
| 1. ПАО «Сбербанк России», | 1. ПАО «Сбербанк России», |
| 2. ПАО «Банк ВТБ», | 2. ПАО «Банк ВТБ», |
| 3. АО «Россельхозбанк», | 3. АО «Россельхозбанк», |
| 4. ПАО «Газпромбанк», | 4. ПАО «Газпромбанк», |
| 5. ПАО «Росбанк», | 6. ПАО «Росбанк», |
| 6. ПАО «Совкомбанк», | 7. ПАО «Совкомбанк», |
| 7. ПАО «СКБ-банк», | 8. ПАО «СКБ-банк», |
| 8. ПАО «Восточный», | 9. ПАО «Восточный», |
| 9. ПАО «АТБ» | 10. ПАО «АТБ» |
| 10. ПАО «Уралсиб» | 11. ПАО «Уралсиб» |
| 11. ПАО «Открытие» | 12. ПАО «Открытие» |
| 1. ПАО «Сбербанк России», | 1. ПАО «Сбербанк России», |
| 2. ПАО «Банк ВТБ», | 2. ПАО «Банк ВТБ», |
| 3. АО «Россельхозбанк», | 3. АО «Россельхозбанк», |
| 4. ПАО «Газпромбанк», | 4. ПАО «Газпромбанк», |
| 6. ПАО «Росбанк», | 6. ПАО «Росбанк», |
| 7. ПАО «Совкомбанк», | 7. ПАО «Совкомбанк», |
| 8. ПАО «СКБ-банк», | 8. ПАО «СКБ-банк», |
| 9. ПАО «Восточный», | 9. ПАО «Восточный», |
| 10. ПАО «АТБ» | 10. ПАО «АТБ» |
| 11. ПАО «Уралсиб» | 11. ПАО «Уралсиб» |
| 12. ПАО «Открытие» | 12. ПАО «Открытие» |
Вариант 1
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Предоставить клиенту презентацию линейки вкладов кредитной организации, проконсультировать по имеющимся вопросам
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 2
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию и дать подробную информацию клиенту по линейке банковских дебетовых карт.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 3
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а так же подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по ипотечному кредитованию коммерческого банка.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 4
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Предоставить клиенту презентацию линейки кредитов кредитной организации, проконсультировать по имеющимся вопросам
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 5
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию и дать подробную информацию клиенту по РКО.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 6
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по страхованию. Провести консультацию клиенту относительно условий предоставления данной услуги в банке.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Вариант 7
Модуль 1 с описанием работ:
Для выполнения задания необходимо составить презентацию по банковскому продукту. Количество слайдов – не более 20. В презентации должно быть дано общее представление о кредитной организации, ее финансовых показателях, рейтингах, а также подробная карта банковских продуктов. С помощью презентации участник должен грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, провести консультацию.
Задание: Оформить презентацию по линейке кредитных карт банка. Провести консультацию клиенту относительно условий предоставления данной услуги в банке.
Критерии оценки: умение произвести подбор необходимого клиенту банковского продукта, осуществление коммуникации с клиентом, работа с банковскими документами, верное использование общепринятой терминологии по компетенции, пользоваться персональным компьютером и программными продуктами.
| Критерии | Выполнено/
не выполнено |
| Понимать и верно использовать общепринятую терминологию по компетенции (Четкая, грамотная терминология. Голос уверенный.) | |
| Проведение консультации по операциям с банковскими продуктами (Названы преимущества, рассказали о дополнительных продуктах и услугах Банка. Полученная информация для клиента полная) | |
| Демонстрация презентации (Презентация содержит необходимую информацию – рейтинговую оценку разобраны тарифы, условия и документы, необходимые для предоставления требуемой услуги) | |
| Осуществление коммуникации с клиентом (использует доброжелательную интонацию, улыбку; поинтересовался, как обращаться к клиенту, в конце общения поблагодарил клиента за обращение в дальнейшем) | |
| Пользование персональным компьютером, программными продуктами | |
| Представление необходимой информации клиенту и способность быстро ориентироваться в ситуации | |
| Оперативное принятие решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта | |
| Использование выделенного времени (тайм менеджмент) | |
| Поддержание порядка на рабочем месте | |
| Выявление потребности клиента и подбор необходимого клиенту банковского продукта |
Оставляя свои персональные данные, Вы даете добровольное согласие на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как субъекту персональных данных (ФИО, дата рождения, город проживания, адрес, контактный номер телефона, адрес электронной почты, род занятости и пр). Ваше согласие распространяется на осуществление ЧОУ ВО «Волгоградский институт бизнеса» любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем или совершения звонков) и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных даётся без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно сообщить об этом в ЧОУ ВО «Волгоградский институт бизнеса»). Пересылая в ЧОУ ВО «Волгоградский институт бизнеса» свои персональные данные, Вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» ознакомлены.