Экзамен автоматизация бизнес процессов - Помощь в подготовке к экзаменам и поступлению

Вопросы для подготовки к РиУБП

1. Характеристика ключевых концепций BPM по BPM CBOK v3.

Ниже следует введение

в ключевые концепции BPM, которые затем будут подробно рассмотрены в остальной части

CBOK. Вот эти ключевые концепции.

BPM — это управленческая дисциплина.

Успешно внедренный BPM является ключевой способностью 39.

BPM нацелен на создание ценности для потребителя.

BPM нацелен на сквозные процессы и координацию 40 действий, относящихся

к разным бизнес-функциям.

BPM отвечает на вопросы, какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто

отвечает за ее выполнение.

Способы описания и представления бизнес-процессов должны выбираться в

соответствии с назначением и применением.

Чтобы обеспечить целостность процесса и возможность непрерывного

совершенствования, управление бизнес-процессом должно осуществлятьс по

замкнутому циклу.

Согласованное и проактивное управление бизнес-процессами требует существенных

инвестиций в развитие способностей компании.

Развитие способностей, относящихся к управлению бизнес-процессами предприятия,

следует шкале уровней процессной зрелости.

Внедрение BPM влечет появление в организации новых ролей.

BPM не предписывает какую-то определенную структуру, методологию или

набор средств.

Информационные технологии во внедрении BPM играют не основную, а

обеспечивающую роль.

Внедрение BPM является стратегическим решением и требует твердой поддержки со

стороны высшего руководства.

2. Определение концепции BPM, представленное в BPM CBOK v3. Этапы

развития взглядов на управление бизнес-процессами.

Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления,

рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или

административных регламентов в случае органов государственного и

муниципального управления). В ней принимается, что цели организации

достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их

непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на

достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с

клиентами, поставщиками и сотрудниками.

Существует множество взглядов на то, что такое технологии BPM и на что

они способны. Зачастую взгляд специалиста определяется тем, что его компания

делает в области BPM. BPM-профессионал должен выходить за круг

привычных представлений и шире смотреть на весь спектр методов, подходов,

средств и возможностей.

3. Основные драйверы изменений подходов к управлению бизнес-процессами.

Основным драйвером изменений является цифровая трансформация, которая

вовлекает все больше отраслей. Цифровые модели ведения бизнеса немыслимы

без цифровых бизнес-процессов, а ключевая идея BPM — это и есть идея

Источник

Бизнес-процесс. Средства анализа и моделирования. Автоматизация бизнес-

процессов.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач,

направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В

качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-

процессов.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1.Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

2.Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.

3.Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной

бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки,

возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-

моделировании,функционально-стоимостном анализе, формировании организационной структуры, реинжиниринге бизнес-процессов, автоматизации технологических процессов.

Одним из методов анализа текущей деятельности является составление модели бизнес-

процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. По результатам анализа формируется модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be)

и план мероприятий по внедрению необходимых изменений.

Существует множество нотаций, применяемых для моделирования бизнес-процессов,

например:

BPMN — функциональная последовательность работ;

EPC — событийная последовательность работ;

IDEF0 — логическая последовательность работ.

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации.

В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей. Обычно для моделирования бизнес процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа.

Цели моделирования бизнес процессов

Конечная цель моделирования бизнес процессов заключается в том, чтобы добиться улучшения работы. Для этого в ходе анализа основное внимание уделяется повышению ценности результатов процесса и снижению стоимости и времени выполнения действий.

Собственно моделирование бизнес процессов преследует несколько целей:

—во-первых, это цель описания процессов. За счет моделирования можно проследить, что происходит в процессах от начала, до завершения.

Моделирование позволяет получить «внешний» взгляд на процессы и определить улучшения, которые повысят их эффективность.

—во-вторых, нормирование процессов. Моделирование бизнес процессов задает правила выполнения процессов, т.е. то, каким образом они должны быть выполнены. Если следовать установленным в моделях правилам,

руководящим указаниям или требованиям, то можно достичь желаемой производительности процессов.

—в третьих, установление взаимосвязей в процессах. Моделирование бизнес процессов устанавливает четкую связь между процессами и требованиями,

которые они должны выполнять.

Методы моделирования бизнес процессов На сегодняшний день существует достаточно большое количество методов

моделирования бизнес процессов. Эти методы относятся к разным видам моделирования и позволяют сфокусировать внимание на различных аспектах. Они содержат как графические, так и текстовые средства, за счет которых можно наглядно представить основные компоненты процесса и дать точные определения параметров и связей элементов.

Наиболее часто в менеджменте качества моделирование бизнес-процессов выполняют с помощью следующих методов:

Flow Chart Diagram (диаграмма потока работ) – это графический метод представления процесса в котором операции, данные, оборудование процесса и пр. изображаются специальными символами. Метод применяется для отображения логической последовательности действий процесса. Главным достоинством метода является его гибкость. Процесс может быть представлен множеством способов.

Data Flow Diagram (диаграмма потока данных). Диаграмма потока данных или DFD

применяется для отображения передачи информации (данных) от одной операции процесса к другой. DFD описывает взаимосвязь операций за счет информации и данных.

Этот метод является основой структурного анализа процессов, т.к. позволяет разложить процесс на логические уровни. Каждый процесс может быть разбит на подпроцессы с более высоким уровнем детализации. Применение DFD позволяет отразить только поток информации, но не поток материалов. Диаграмма потока данных показывает, как информация входит и выходит из процесса, какие действия изменяют информацию, где информация хранится в процессе и пр.

Role Activity Diagram (диаграмма ролей). Она применяется для моделирования процесса с точки зрения отдельных ролей, групп ролей и взаимодействия ролей в процессе. Роль представляет собой абстрактный элемент процесса, выполняющий какую-либо организационную функцию. Диаграмма ролей показывает степень «ответственности» за процесс и его операции, а также взаимодействие ролей.

IDEF (Integrated Definition for Function Modeling) – представляет собой целый набор методов для описания различных аспектов бизнес-процессов (IDEF0, IDEF1, IDEF1X , IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5). Эти методы строятся на базе методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique). Для моделирования бизнес процессов наиболее часто применяют методы IDEF0 и IDEF3.

IDEF0 – позволяет создать модель функций процесса. На диаграмме IDEF0 отображаются основные функции процесса, входы, выходы, управляющие воздействия и устройства,

взаимосвязанные с основными функциями. Процесс может быть декомпозирован на более низкий уровень.

IDEF3 – этот метод позволяет создать «поведенческую» модель процесса. IDEF3 состоит из двух видов моделей. Первый вид представляет описание потока работ. Второй – описание состояний перехода объектов.

Цветные сети Петри – этот метод представляет модель процесса в виде графа, где вершинами являются действия процесса, а дугами события, за счет которых осуществляется переход процесса из одного состояния в другое. Сети Петри применяют для динамического моделирования поведения процесса.

Unified Modeling Language (UML) — представляет собой объектно-ориентированный метод моделирования процессов. Он состоит из 9-ти различных диаграмм, каждая из которых позволяет моделировать отдельные статические или динамические аспекты процесса.

Большинство из указанных методов реализованы в виде программного обеспечения. Оно позволяет осуществлять поддержку бизнес-процессов или проводить их анализ.

Примерами такого ПО являются различные CASE средства моделирования процессов.

CASE средства используются при создании и разработке информационных систем управления предприятиями. Применительно к моделирования бизнес процессов они могут рассматриваться как инструментарий для совершенствования и непрерывного улучшения работы.

CASE средства (Computer — Aided Software Engineering) – это инструмент, который позволяет автоматизировать процесс разработки информационной системы и программного обеспечения. Разработка и создание информационных систем управления предприятием связаны с выделением бизнес-процессов, их анализом, определением взаимосвязи элементов процессов, оптимизации их инфраструктуры и т.д. Основной целью применения CASE средств является сокращение времени и затрат на разработку информационных систем, и повышение их качества. Многие современные CASE средства предоставляют возможности для моделирования практически всех предметных областей деятельности организаций. В составе этих средств существуют инструменты для описания моделей бизнес-процессов за счет различных диаграмм, схем, графов и таблиц.

ЗАЧЕМ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ

Автоматизация бизнес-процессов на предприятии — это внедрение программно-

аппаратного комплекса, который совместно с новыми правилами выполнения типовых процедур (составления и выписки документов, контроль исполнения документов, учетные и складские операции и многое др.) обеспечивает качественное повышение уровня работы предприятия.

Если сказать проще, то автоматизация бизнес-процессов — это все то, что помогает

—избавиться от ручного выполнения рутинных, однообразных операций,

—повысить скорость обработки и передачи информации

—сформировать единое информационное пространство для отдельных

подразделений или всего предприятия в целом.

Следствием автоматизации будет качественное, системное изменение ведения бизнеса в

силу:

—автоматического получения запрограммированных документов, отчетов, сводов.

—Повышения качества работы с базами данных — точность, полнота, скорость,

непротиворечивость.

—приведения подразделений или всего предприятия в единый комплекс, связанный ежедневным стандартизированным документооборотом и информационно-

нормативной базой.

Соседние файлы в папке Ответы в магистратуру

Источник

Увидеть ответ на вопрос: “Спонсор” — это лицо:, можно купив подписку в которую входит данные ответы: 🚀