Экзамен в kfc

KFC это не только ресторан с самой вкусной курочкой, но и возможность устроиться на работу. В КФС в 2023 году выбор вакансий с достойным уровнем зарплаты, работа для студентов и мигрантов с гибким графиком. Есть карьерная лестница, что поможет вам трудиться за достойный уровень заработной платы и получать всё больше. О всех плюсах и минусах работы в заведениях КФС и фаст фуде вообще читайте ниже.

Устроиться к нам в KFC очень просто, для простого сотрудника обязательными условиями являются только:

• документ о наличии среднего образования;
• возраст от 18 лет;
• пунктуальность;
• приветливость;
• дружелюбие;
• приятный внешний вид.

А так же нужно взять санитарную книжку и пройти медицинский осмотр для подтверждения работоспособности . После получения результатов, сообщить в компанию о сумме затрат и вам компенсируют затраты.

В зависимости от занимаемой должности, к будущему сотруднику предъявляют требования.

Берут ли на работу в КFС студентов

В заведения KFC с удовольствием берут молодых людей от 18 лет. Хороший вариант заработка для молодых людей. В среднем студенты получают 17–26 тысяч рублей, подстраивают подходящий график и работают от 4 часов в день, 3 раза в неделю.

Какие вопросы сотрудники КФС задают на собеседовании:

1. Кем ты видишь себя через полгода?
2. Какой должна быть причина опоздания на работу?
3. Какой путь решения конфликта ты постаралась бы найти с Гостем?
4. Как бы ты разговаривала с конфликтующим сотрудником?

Как устроиться на работу в КFС

Чтобы устроиться на должность, выполните следующие действия:

1. Заполните анкету в кафе или на официальном сайте.
2. Укажите фамилию, имя, дату рождения, гражданство, желаемое время работы.
3. Дождитесь звонка менеджера для подтверждения анкетных данных.
4. Договоритесь о начале обучения.

Вы можете сами позвонить по номерам телефонов KFC и уточнить вакансии и условия работы.

Для официального трудоустройства потребуются следующие документы:

1. паспорт;
2. полис ОМС;
3. ИНН;
4. военный билет;
5. медицинская книжка.

По началу сотрудники ресторана устраивают экскурсию для стажирующихся ребят. Рассказывают о деталях выполнения обязанностей и тонкостях работы. Обучение проводят на протяжении месяца, по окончанию стажёры сдают основной экзамен, который даёт понять, как хорошо ты усвоил изложенную информацию. При необходимости можно его пересдать.

Сеть ресторанов КФС часто открывает новые заведения и принимает соискателей.

Свежие вакансии на различные должности доступные на постоянной основе:

• сотрудники ресторана, официанты;
• менеджеры;
• заместитель директора;
• охранник;
• директор.

Заработная плата состоит из двух частей: аванс – 1 часть и ставка – 2 часть. Ставка зависит от известности и местонахождения заведения. Час работы оплачивают в размере 90 рублей, в крупных городах, Москве и Санкт-Петербурге – 105 рублей. У каждого уровня сотрудников определённая ставка.

Премия назначается в случае выполнения плана по доходу за весь месяц. Достигнуть этого не составит труда, если ответственно подходить к своим обязанностям. Средний ежемесячный доход менеджера около 28 тыс. рублей, повар получает около 32 тысячи, кассир – 36 тысяч.

Менеджер ресторана KFC

Обязанности:

— Соблюдение норм Трудового Законодательства Российской Федерации
— Организация работы рядовых сотрудников ресторана
— Обеспечение комфортной атмосферы для посетителей
— Контроль высокого уровня качества продукции и карьерного роста работников
— Максимальное увеличение продаж, прибыли и производительности ресторана
— Внедрение новых маркетинговых программ
— Строгое соблюдение установленных стандартов компании для качественного исполнения потребностей гостей
— Поддержание качества и скорости выполнения работы
— Обеспечение соблюдения технологических процессов производства
— Работа с R-Keeper, программой учета рабочего времени сотрудников и 1С-Рарус

Условия:

График работы 5/2 (плавающие выходные)
Заработная плата 40 000 рублей + ежеквартальные премии от 40% до 80% ставки

Официант KFC

Обязанности:

1. Обслуживание Гостей за кассой;
2. Принятие и исполнение заказа;
3. Приготовление продукции (кухня);
4. Поддержание порядка и чистоты во всех помещениях;
5. Получение удовольствия от своей работы!

Условия:

Опыт работы не обязателен, график работы установленный работником

Зарплата от 35 000 руб./месяц

Охранник в ресторан КФС

Требования:

1. Стрессоустойчивость;
2. Ответственность;
3. Наличие навыков решения конфликтных ситуаций на месте;
4. Работа на ногах.

Условия:

Опыт работы в охране является преимуществом.

График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00

Заработная плата выплачивается вовремя, 2 раза в месяц от 25.000 рублей.

Вакансия: Заместитель директора

Обязанности:

• Организация открытия и закрытия ресторана;
• Организация и координация работы сотрудников в течение смены;
• Контроль и обеспечение соблюдения установленных стандартов заведения;
• Поддерживание постоянной связи с гостями, выяснение их пожеланий и мнения по качеству обслуживания и приготовления блюд;
• Проведение собеседований для кандидатов на рядовые позиции;
• Ежемесячное составление табелей для учета рабочего времени работающих в ресторане;
• Формирование команды сотрудников ресторана, способствует созданию хорошего коллектива.

Условия:

• График работы 4/3, 10-12 часов — ненормированный рабочий день;
• Официальное трудоустройство, оформление согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации;
• Стабильная белая заработная плата, выплачивается в срок;
• Зарплата во время испытательного срока (1 месяц) — 50000 руб., по окончанию испытательного срока — от 55000 руб.;
• Полный социальный пакет (оплачиваемый больничный лист, санитарная книжка, отпуск и т.п.);
• Бесплатное питание и форма;
• Увлекательная работа в сплочённой команде;
• Карьерный рост.

Директор KFC

Требования к соискателю:

• Опыт в сфере общественного питания на руководящих должностях;
• Работа с R-keeper, открытие/закрытие смены, ведение кассовой отчётности;
• При необходимости, работа в зале, на кассе;
• Огромным плюсом является наличие опыта работы су-шефом;
• Опрятный внешний вид, грамотная речь;
• Приспособление к работе в режиме многозадачности;
• Возможность организовать доставку, и сотрудничество со службами доставки еды (Dilevery Club, Yandex Eda и т.д.) ;

Условия:

• График работы 4/3 или 5/2
• Граждане Российской Федерации
• Наличие санитарной книжки
• Оформление согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации
• Оплата от 100 000 руб./месяц

Обычно на вакансии заместителя и директора стараются выбрать подходящих людей из имеющегося штата сотрудников, чтобы гарантировать карьерный рост. Если в регионе мало подходящих кандидатур, бывает переводят людей из других областей России, предлагают совмещать работу в нескольких ресторанах и в редких случаях нанимают подходящего «человека с улицы».

Плюсы и минусы работы в KFC

Среди преимуществ работы в КФС

Официальное трудоустройство, оформление каждого сотрудника по трудовому кодексу.

Заработную плату выплачивают без задержек. Она состоит из аванса и установленной ставки. Разумеется, что, тем, кто хорошо потрудился за весь месяц, выдают премию. Соответственно, дополнительная плата сотрудникам за переработки и за выход на работу в праздничные и выходные дни.

Приятный бонус в том, что здесь почасовая оплата труда. Так как каждый сотрудник имеет свой индивидуальный график, обговоренный во время приёма на работу, и какая-либо стабильность отсутствует, оттого в компании и применяется удобная для всех почасовая оплата. Это значит, что каждый из сотрудников имеет своё свободное время, но при этом его заработок зависит только от наработки его часов за весь месяц, однако, это должно составлять не менее 12 часов в неделю.

Страховка. Работая в общепите присутствуют определённые риски для здоровья. Опасность представляют собой: жар от раскалённых печей, мокрый пол, который только вымыла уборщица, кипящее масло, а также многочисленное оборудование с которым следует аккуратно обращаться и быть осторожным. Так как руководитель компании понимает, какие ситуации могут произойти, именно поэтому предоставляет обязательную страховку от внештатных ситуаций.

Четкое разделение обязанностей. В заведениях KFC разделены обязанности для каждого сотрудника, для того, чтобы все занимались выполнением своих обязанностей и не тратили время на то, что не включено в их задачи. Так же присутствует выбор должности разнорабочего, когда ты помогаешь на кассе, поварам и следишь за чистотой во всех помещениях. Это обговаривается во время проведения собеседования.

Социальный пакет – компания оплачивает ученические и плановые отпуска, больничные листы и медицинскую страховку, санитарную книжку за счёт заведения (ежегодно).

Гибкий график рабочего времени соискатели составляют совместно с заместителем директора такой, который будет удобен новому работнику. Можно работать не полную смену, но минимум 12 часов в неделю.

Оплачиваемая стажировка продолжительностью месяц. Сотрудники проходят программу с обучением на интернет-платформе, а так же приходят в заведение неопределённое количество раз в назначенное время для ознакомления с коллективом и деталями работы. Новые сотрудники принимают участие в тренингах и посещают курсы для повышения квалификации и личностного роста.

Карьерный рост. Самые ответственные работники достигают повышения в должности. От обычного сотрудника за полгода — год некоторые вырастают до менеджера, спустя полтора года, некоторые доходят до должности заместителя директора.

Дружный коллектив, микроклимат в компании, возможность согласовывать график выхода на смены и выходные.

Корпоративные мероприятия, конкурсы, бонусы, премии, карьерный рост, бесплатное питание.

Стажировка проходит не с самого открытия и до закрытия заведения, а в зависимости подходящего для вас времени (например, с 9:00 до 13:00).

Шкафчики для хранения личных вещей под ключ.

Бесплатная униформа.

Настолько большое количество филиалов KFC, что работа будет находиться рядом с вашим домом.

Престижность этого заведения известна всем уже на протяжении многих лет. Это американская компания и её историю хотя бы немного, но знают большинство людей, которые хоть раз слышали название этого ресторана.

Минусы работы в KFC

Не взять кредит. Рабочий договор не подходит банкам и различным государственным службам (не всем, но многим).

Надо много знать. Несмотря на то, что процесс трудоустройства является довольно не сложным процессом, то большое количество тестов на знание особенностей деятельности, которые проходит будущий сотрудник для полного принятия его на должность, не сравнится не с одним заведением.

Система штрафов. Недостача в кассе – штраф, опоздание – штраф, неопрятный внешний вид – штраф, нарушение технологии производства – штраф, отсутствие бейджика – штраф. Поэтому нужно быть предельно осторожным и ответственным. И это является не полным списком за который можно лишиться части своей заработной платы, не говоря уже о премии.

Напряжение, которое является неотъемлемым фактором на такой работе. К сожалению, у сотрудников есть всего один перерыв на 15 минут за 4 часа. Так же, сотрудник должен посетителям показывать хорошее настроение, улыбку, потому как это является важным критерием для работы. Не смотря на то, что могло произойти в твоей жизни вне работы.

Очень весомый минус в том, что разгрузка продукции на плечах у обыкновенных сотрудников, которые не являются грузчиками, а устраивались изначально на совершенно другую должность, в обязанности которой не входит разгрузка привезённой продукции .

Многие бывшие работники KFC говорят о том, что присутствует переработка по окончанию смены и за переработанные 2 часа времени уже не платят. В это время ты занимаешься уборкой всех рабочих поверхностей, подсчитыванием кассы, складыванием всей продукции в холодильники, проверкой выключенного электричества во всём помещении и т.д.

Ежемесячное собрание в 8 часов утра

О работе в заведениях Fast Food

В заработке нуждаются большинство молодых парней и девушек и чаще всего их выбор падает на работу в заведениях фаст-фуд и тому подобных. Многие выбирают данную сферу заработка так как там не требуется опыт работы, знания как таковые, потому как по приходу туда, тебя научат всему, что тебе там потребуется. На первый взгляд кажется, что ничего сложного в выполнении указаний на данной работе не возникнет. Однако это является ошибочным мнением, потому что в этой сфере есть определённые сложности, которые неизбежны и в других профессиях.

Самая первая сложность, с которой сталкиваются все сотрудники и которая является основной – это работа на ногах на протяжении всей смены. По началу кажется не так уж сложно, в силу возраста, всё, на первый взгляд, налегке, но позже многие сталкиваются с проблемами с ногами и организмом в целом. Часто встречаются: боль в ногах, спине, пояснице, сильная усталость всего тела, отёчность, задержка воды в организме.

Вторая сложность заключается в том, что тебе нужно спрашивать у менеджера о выходе на обед, который тебе положен, но часто менеджер может отказать под предлогом, что «Сейчас не самое подходящее время, очень много посетителей и нужна помощь всех сотрудников в их обслуживании». От этого со временем могут появиться проблемы с желудком, упадок сил, слабость в организме, слабость иммунитета и повышение риска подхватить какую-то простуду, как пример.

Причиной успеха сети ресторанов быстрого питания KFC является не только ее кухня, но и грамотные, хорошо обученные работники компании. Чтобы повысить качество работы своих сотрудников, организацией была разработана специальная образовательная платформа — Learning Zone KFC.

Общая информация про Learning Zone KFC

Learning Zone KFC — это сайт со всей необходимой для работы в компании информацией. Кроме литературы, там доступны семинары и тесты, выполняя которые можно повысить качество своей деятельности и рейтинг в организации.

Платформа поддерживает несколько языков, включая русский, благодаря чему ее могут использовать сотрудники KFC из разных стран.

Преимущества использования ресурса

Learning Zone служит базой знаний для новичков, которым только предстоит работать в компании. Кроме того, система помогает повысить квалификацию уже работающих сотрудников и может выявлять членов команды, наиболее подходящих для продвижения по карьерной лестнице.

Удобна платформа и тем, что обеспечивает доступ к тренингам в любое время и из любой точки мира, где есть интернет. Вся литература, которую можно найти, подготовлена экспертами KFC специально для своих сотрудников. Информация направлена на освоение навыков с учетом специфики этого предприятия, что сильно упрощает процесс подготовки к работе в сети ресторанов.

Авторизация и вход в личный кабинет

Чтобы получить возможность использовать все функции обучающей платформы, необходимо зайти в личный кабинет. Сделать это можно на официальном сайте YUM (www.yum.com) — бренда, которому принадлежит KFC.

Данные для входа узнают непосредственно при трудоустройстве и приеме на обучение в компании — они предоставляются тренером-наставником или директором. Если возникает проблема со входом в систему, можно обратиться к экспертам при помощи кнопки, расположенной под строкой введения пароля.

Возможности обучения

Обучение для работы в KFC проводится с каждым кандидатом и длится в среднем 2-3 недели, за которые будущий сотрудник должен усвоить теоретический материал, а затем выполнить ряд заданий и тестов на основе изученного. Процесс подготовки работников для KFC состоит из 3 этапов:

1. Проведение лекций, посвященных теории работы в организации.
2. Самоподготовка при помощи Learning Zone.
3. Практика с упором на рабочие ситуации и задания на знание меню.

После прохождения вступительных тестов и экзаменов сотрудник может использовать платформу для повышения своей квалификации, освоения новых умений или повторения вызывающих сложности вопросов.

Кроме того, любой сотрудник может не только повышать уровень квалификации в своей должности, но и изучать материалы для более сложных позиций в организации, и проходить предназначенные для них задания. В таких случаях платформа может служить инструментом выявления сотрудников, которые благодаря личному рейтингу, повышаемому с помощью Learning Zone, могут занять вышестоящие должности.

Таким образом обучающая база становится помощником в передвижении по карьерной лестнице.

Особенности тестирования «Ленинг Зон КФС»

Learning Zone KFC — это платформа, на которой можно найти не только информационную литературу, но и различные тесты, задания и экзамены. Благодаря этому, система часто используется как база для тестирования кандидатов и тех, кто уже работает в ресторане.

Подготовительные курсы

Процесс подготовки к работе в KFC — это несколько важных этапов обучения, включающих в себя курсы в форме теоретических лекций и освоение литературы, представленной на платформе Learning Zone. За 2-3 недели каждый кандидат может получить знания, необходимые для сотрудника ресторана быстрого питания, такие как содержание и состав блюд меню, основы работы с клиентами и т.д.

Информация, предлагаемая на платформе, представляется в виде блоков. Например, модули «Зал» и «Кухня» включают в себя уроки, посвященные отдельным аспектам работы в ресторане. Благодаря этому любой сотрудник может сконцентрировать внимание на деятельности, получающейся у него хуже всего, и решить эту проблему.

Пробное прохождение тестов

После посещения подготовительных занятий кандидат может выполнить экзаменационные тесты в форме пробного прохождения. Результаты этих попыток не будут учитываться как итоговые экзамены. Благодаря этому будущий сотрудник может методом проб и ошибок разобраться в ситуациях, которые вызывают у него затруднения. Также этот этап подразумевает возможность в любое время посмотреть правильные ответы и сравнить их со своими.

Финальное

Итогами подготовки будущих сотрудников KFC становится прохождение финального тестирования. На этом этапе кандидат должен пройти ряд тестов и экзаменов, по итогам которых он может быть допущен к работе. После проверки результатов тестирования участники курса могут ознакомиться с правильными ответами и узнать, какие ошибки были допущены во время экзамена. По итогам прохождения экзаменационных тестов кандидат на должность может быть принят на работу в сеть ресторанов быстрого питания.

Допускается, что будущий работник может не пройти тест или задание с первой попытки, а соответственно его кандидатура не будет рассматриваться до полного прохождения вступительных испытаний. В этом случае образовательной программой предусмотрено повторное выполнение. Если вторая попытка будет провалена без демонстрирования каких-либо положительных изменений в результатах, кандидата лишат права на повторный экзамен на некоторое время. Когда установленный срок закончится, возможно повторное тестирование.

Список ответов на тесты заранее

Преждевременно ответы на экзаменационные тесты получить невозможно. Однако после прохождения экзамена участники могут узнать правильные варианты ответов и проанализировать их. В процессе обучения можно уточнять интересующие моменты, касающиеся тестовых заданий, у преподавателя, который курирует образовательный процесс.

Собеседования, особенно в престижных корпорациях, могут пугать или вызывать тревогу. Если вы заранее организованы и имеете веру, все может пройти гладко. 

Чтобы помочь вам, мы составили список из 21 вопроса и ответа, которые помогут вам подготовиться к собеседованию на работу в KFC.

1. Чем вы больше всего гордитесь за пределами KFC?

Имейте хорошее отношение и поддерживайте профессиональный подход. Сосредоточьтесь на положительных аспектах достижения, даже если это было сложно.

• Займитесь чем-нибудь, чего вы достигли за последние пять лет.
• Подчеркните, как этот опыт помогает вам быть эффективным работником.
• Имейте вдохновение для достижения своей цели.
• Следует выделить такие качества, как настойчивость, сосредоточенность и хороший кругозор.

Это отличное время для вас, чтобы поговорить о том, как вы помогли другим, как вы преуспели в продуктивной внеклассной деятельности (например, в легкой атлетике или клубах), как вы тренировали других и т. д.

2. Что выделяет вас из толпы?

Они хотели бы понять, что делает вас подходящим кандидатом на эту роль и что вы можете предложить, чего не могут другие. Чтобы подготовиться к этому вопросу, я рекомендую составить список ваших навыков и способностей. Они могут варьироваться от универсальных до уникальных. 

Помните, что степени — это еще не все. Менеджеры по найму могут предпочесть кандидата с меньшим опытом, если он в чем-то выделяется. 

• Воспользуйтесь этим шансом, чтобы продемонстрировать свой уникальный карьерный опыт.
• Ваши полномочия указаны в вашем резюме. Вы должны включить особый штрих, который не включен в ваше резюме.
• Можно немного похвастаться. Сделайте все возможное и подчеркните то, что вас отличает. 
• Прежде чем начать интервью, неплохо что-то спланировать. Это очень распространенная тема, поэтому вам почти наверняка ее зададут на каком-то этапе.

3. Можете ли вы рассказать мне немного о себе?

Это, конечно, очень распространенный вопрос, и интервьюер задаст вам его в начале собеседования, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Они ставят вас в центр внимания и надеются, что вы откроетесь им.

 Сконцентрируйтесь на рассмотрении основных пунктов продажи из вашего резюме или формы заявки, которые конкретно применимы к работе, на которую вы претендуете. 

Важно подготовить свой ответ заранее и постараться уложиться в одну минуту. Если вы не можете успешно представить себя менее чем за минуту, вы рискуете потерять интерес интервьюера. 

4. Что вы ожидаете от этой новой роли в KFC? 

Всякий раз, когда интервьюер задает такой открытый вопрос, его не особенно интересует ответ. Ему нужно слушать, как вы говорите, формировать идеи и отправлять сообщение, отражающее ваши идеи. Многие аспекты, которые следует ожидать от любой работы, которые вы должны включить в свой ответ, включают: 

«Жизненные условия»: физически стабильные, не вредные, не стрессовые и часто расслабляющие условия труда.

«Часы»: получение рабочих часов, которые позволяют вам проводить время со своей семьей и/или заниматься другими важными интересами, ведя желаемый образ жизни. 

5. Что вам больше всего нравится в работе в ресторане?

Скажите им, что вам нравится в работе в ресторане, и будьте честны. В своем ответе вы должны указать некоторые детали, например, насколько вам нравятся повседневные проблемы, безумие и так далее. Выглянув за кухонную дверь и увидев довольных людей, которые смеются, набив от 400 до 500. Официанты возвращаются на кухню и говорят: «Ребята, им понравилось».

Обозначьте темы, которые имеют для вас стратегическое значение для интервьюера, если у вас есть опыт работы в рабочей среде, и проиллюстрируйте их. 

6. Что для вас означает отличное обслуживание клиентов?

Ваше описание должно быть максимально похоже на ваш собственный опыт в KFC. Они считают, что к каждому клиенту нужно относиться как к другу, и их не волнует скорость. Для них важно качество. 

С того момента, как они входят в ресторан, и до того, как они уйдут, клиентов нужно приветствовать, ценить и понимать. Есть теория, которой вы должны поделиться со своими интервьюерами.

7. Почему вам интересно работать в KFC?

Это тема, которая часто поднимается в ряде ситуаций интервью.

Вы должны сосредоточиться на чем-то, что отличает KFC от конкурентов, например, на McDonald’s или Burger King, или на чем-то еще. В оптимальной ситуации вы должны быть в состоянии определить что-то в их бренде или опыте работы, что вам нравится и мотивирует вас применять.

 Если вы регулярно посещаете ресторан KFC и вам нравится еда, атмосфера и обслуживание, расскажите интервьюеру, что вам нравится в ресторане как клиенту. Такое отношение показывает, что у вас действительно положительное впечатление о KFC, которым вы наверняка делитесь с клиентами в компетентном качестве. Объясните, почему вы заслуживаете сотрудничества с KFC, сославшись на выдающуюся репутацию компании. 

Составьте список отзывов о ресторанах или других письменных отзывов, подтверждающих ваше заявление. Обозначьте темы, которые имеют для вас стратегическое значение для интервьюера, если у вас есть опыт работы и вы можете проиллюстрировать их для интервьюера. Перед собеседованием узнайте о KFC, его особенностях и прошлом.

8. Что заставляет вас думать, что вы подходите для работы в KFC?

Чтобы успешно решить, как вы можете преодолеть страдание, требуется анализ, поэтому после того, как вы закончите свое исследование, вы также будете знать о приоритетах менеджера по подбору персонала, поэтому вы будете готовы предоставить ответы, которые сделают вас одним из них. лучшие претенденты. 

Продемонстрируйте, как вы решали связанные проблемы с предыдущими работодателями. 

Вместо того, чтобы просто сказать, что вы что-то читали, приведите примеры того, как вы использовали навыки в реальной обстановке. Вы также можете намекнуть на свою долгосрочную адекватность, упомянув таланты или знания, которые не указаны в требованиях к должности, но могут быть полезны для организации на каком-то этапе.

Вы будете использовать этот запрос, чтобы подтвердить свои навыки, полномочия и психологические качества, которые помогут вам добиться успеха в этой роли. 

9. Что вы возлагаете на своих коллег и менеджеров KFC?

Чтобы ответить на этот вопрос, у вас по существу есть два варианта. Первый — предположить, что вы просто ожидаете многого от одного человека — от себя. Вам нравится быть лучшей версией себя каждый день, прилагая все усилия, чтобы угодить клиентам и помочь своим коллегам в достижении их целей.

Вы хотите улучшить свою работу, поэтому цените вклад своих коллег. Кроме того, вы ожидаете, что вам дадут шанс и приветливо пригласят в команду, так как вы будете новичком в бизнесе, который никого не знает. 

10. Каковы, по вашему мнению, ваши слабые стороны?

Какой сложный и распространенный вопрос. Интервьюер задает этот вопрос, чтобы выявить ограничения, но если вы правильно ответите на него, это может стать золотым шансом продемонстрировать, что вы подходите для этой роли. Что вам нужно сделать сейчас, так это представить себя в лучшем свете. Подумайте об этом заранее, и вы сможете разумно ответить на этот вызов, что позволит вам представить себя в положительном свете. Часто старайтесь превратить негатив в позитив. 

Рассмотрим следующие примеры:

• Вы перфекционист
•  Иногда вы работаете слишком много;
•  Вы слишком сложная личность (уделяете время каждой детали); и т.д.

И не будьте слишком правдивы.

11. Как вы можете справиться с недовольным клиентом?

Скажите, что вы никогда не конфликтуете с клиентом. Вы будете внимательно следить за тем, что они говорят, и пытаться понять, почему они недовольны. Затем вы можете вызвать менеджера на место происшествия, поскольку вы не несете ответственности за такие жалобы, как обычный член команды KFC. 

Вы также должны подчеркнуть, что делаете свою работу как можно лучше и относитесь к каждому клиенту с уважением. Таким образом, вы действительно рассчитываете уменьшить количество проблем или споров с потребителями.

12. Каков ваш ожидаемый CTC (стоимость для компании)?

В странах, включая Индию и Южную Африку, слово «затраты компании» относится к общему плану оплаты труда работника. Он показывает, сколько работодатель (организация) тратит на работника в течение года. Он определяется путем умножения заработной платы работника на общую стоимость всех дополнительных компенсаций, полученных за период работы. 

Проще говоря, зарплата.

Давайте будем реалистами. Большинство работников, работающих в ресторанах KFC, получают минимальную заработную плату или равную ей. Это потому, что никакого предварительного опыта не требуется, и работа будет относительно простой после того, как вы закончите подготовку. 

Вы должны контролировать свои ожидания. Если вы не уверены, сколько вы сможете получать на той должности, на которую претендуете в KFC, просто скажите им, что вы рассмотрите ту же начальную заработную плату, которую они предоставляют всем остальным на той же должности. 

Кроме того, на этом этапе вашей карьеры вы часто ищете опыт. Для вас деньги вторичны. 

13. Как долго вы планируете работать у нас?

Это сложная проблема, на которую нужно ответить. Вы не хотите выглядеть так, как будто вы просто ищете работу, но вы все равно не хотите показаться, будто вы не думаете о своем будущем. Перед собеседованием подумайте, как вы отреагируете на этот вопрос, чтобы убедиться, что вы готовы дать стратегический ответ. 

Если вы не хотите оставаться в компании в долгосрочной перспективе, нет причин вводить в заблуждение или давать неверное представление. Вместо того, чтобы лгать о своих мотивах, основывайте свой ответ на комплиментах работодателю, вашей приверженности делу и вашем волнении по поводу работы. 

Хотя, когда дело доходит до найма, KFC очень любезен. Они не возражают, если вы просто поработаете с ними летом, а затем вернетесь следующим летом (если позволит ситуация).

14. Что бы вы сделали, чтобы больше всего поддержать KFC?

Рассмотрим должностную инструкцию и квалификацию, необходимую для этой должности в KFC. Подготовьте абзац с изложением того, как вы будете способны выполнять эту работу и какой вклад вы можете внести в команду. Само собой разумеется, что этот абзац носит конструктивный характер.

15. Считаете ли вы себя командным игроком?

В KFC семья ценит командную работу превыше всего. Убедите интервьюеров, что вы рады встрече с вашими новыми коллегами и внесете свой вклад в успех конкретного ресторана KFC. 

Чтобы сделать ваш ответ более искренним, приведите случай из своего опыта, который показывает вашу приверженность сообществу (в школе или на другой работе). Например, когда у одного из ваших бывших друзей были проблемы, вы помогали ему восстановить мотивацию. Или, может быть, вы заменили коллегу на смене, когда он в последнюю минуту получил электронное письмо о программе или функции, которую они не могли пропустить. 

KFC примет вас на работу почти только в том случае, если вы покажете, что готовы делать все возможное как с клиентами, так и с коллегами.

16. Что бы вы сделали, если клиент не уверен в том, чего он хочет, а очередь за ним растет?

Демонстрируйте свой положительный обслуживание клиентов способности, показывая, насколько хорошо вы можете оценить потребности клиентов и оказать помощь в соответствии с их желаниями. Будьте открыты и честны в том, что вы можете сделать в таких ситуациях, чтобы наилучшим образом помочь клиентам и сделать их счастливее и счастливее. 

17. Что вы знаете о KFC и много ли о нем?

Интервьюер интересуется, выполнили ли вы домашнее задание. Итак, прежде чем идти на собеседование, вам следует собрать как можно больше информации о KFC, посетив веб-сайт KFC. Изучите достижения компании, историю, ценности, текущие темы и ключевых игроков перед отправкой. Следите за новыми инициативами, схемами и маршрутами. Следите за их заявлением о цели и тем, как они характеризуют себя.

18. Какая была самая неприятная ситуация, с которой вы сталкивались?

Это один из самых популярных вопросов для описания конкретной трудной ситуации, связанной с работой, с которой вы столкнулись в прошлом, и того, как вы с ней справились. Этот вопрос для собеседования предназначен для оценки вашей способности общаться, решать проблемы/вопросы и разрешать конфликты (например, аналитические способности). Рассмотрите любые трудные/трудные условия работы, которые вы видели. 

Сценариев может быть множество, но наиболее распространены следующие:

• Если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, вы можете столкнуться с одной из тех сложных проблем с обслуживанием клиентов, когда проблему трудно решить, это требует времени, а клиент взволнован и разгневан.
• Это мог быть деликатный вопрос с сотрудниками, коллегами или серьезной проектной проблемой.

Наконец, обсудите итоги/результаты, а также то, что вы узнали из опыта.

19. Как вы справлялись с плотным графиком в KFC?

Изучите каждый крайний срок, который вы должны достичь. Приоритизируйте задачи, исходя из сроков их выполнения и важности каждого проекта. Используйте бумажный календарь или электронную таблицу, чтобы следить за сроками. 

20. Кем вы себя видите через пять лет?

Это тоже очень распространенный вопрос, который задают на собеседованиях.

Обычная или немотивированная реакция – это плохой ответ. Часто в ответах указывается, что эта карьера/компания для них просто остановка в пути.

A хороший ответ демонстрирует, что заявитель обдумал вопрос, имеет ожиданияTomany и что эти планы совместимы с должностью и карьерным ростом, доступным в фирме. Вы хотите убедиться, что этот человек является безопасным долгосрочным инвестором.

21. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы?

Это будет в конце. 

Вам не нужно задавать вопрос, если вы не хотите. Позвольте себе плыть по течению. Если вы считаете, что интервью прошло хорошо, и вы ответили на все вопросы, просто поблагодарите их за уделенное время и спросите о следующих шагах. 

Однако, если что-то в ресторане привлекло ваше внимание или что-то было неясным (например, расписание тренировок, схема смены или что-то еще), вы должны упомянуть об этом в своих вопросах.

Скачать список вопросов в формате .PDF, чтобы попрактиковаться с ними позже или использовать их в своем шаблоне интервью (если вы хотите взломать интервью):

Рекомендации

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876049510094487/full/html
2. https://ojs.journals.cz/index.php/RJEBI/article/view/223