Экзамен в тинькофф на консультанта

Тинькофф банк известен особенным подходом к работе. Физические отделения есть только в Москве. При этом вакансии открыты и в регионах. Как проходят собеседования на вакансии в офисе и для удаленных сотрудников? Рассказываем обо всех этапах испытаний.

Очные групповые собеседования

Начальный этап отбора — очное групповое собеседование. На него приглашают группу соискателей из 20-40 человек. Опыт работы в банковской сфере не обязателен. Претендентам задают вопросы, которые позволяют отсеять тех, кто точно не подходит для этой работы. Все успешные претенденты остаются для дальнейшего отбора.

Презентация

Представитель Тинькофф проводит презентацию, в ходе которой рассказывает об истории организации, условиях приема на работу, требованиях к соискателям и возможностях карьерного роста. Перед рассказом кандидатам выдают анкеты. Их можно заполнять во время рассказа о банке или отложить до его завершения. На этапе презентации кандидат вправе принять решение об отказе от дальнейшего собеседования и покинуть группу.

Анкетирование

Оставшиеся участники на месте заполняют бланки. Анкета короткая, главный вопрос в ней — должность, которая прежде всего интересует. Необходимо выбрать из перечня все подходящие. Также претендент указывает, на какой позиции категорически не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения. Это делается для того, чтобы увеличить количество вариантов трудоустройства. Если кандидат не подойдет для первой вакансии из списка, но его резюме понравится руководству, может поступить предложение о другой работе.

Испытания

Для следующего этапа потребуется полностью раскрыть свой творческий потенциал. Сначала соискателей просят представиться и вкратце рассказать о себе. Здесь важно показать навыки презентации. Представителей банка интересует не столько рабочий опыт претендента, сколько его умение держаться на публике. Решающими факторами станут грамотная речь, хорошая дикция и уверенность в себе, а не впечатляющее резюме.

Нередко практикуют ролевые игры и задания в группах или парах. Тут оценивается способность работать с возражениями клиента, не терять самообладания и выходить из сложных ситуаций. 

Ролевые игры помогают понять, насколько человек умеет слушать других, способен ли он отстоять свою позицию и при этом остаться спокойным и вежливым. Например, на одном из собеседований было задание выбрать из предложенных вариантов наиболее важное качество работника Тинькофф:

• находчивость;
• терпеливость;
• дружелюбие;
• правдивость.

Затем кандидатов попросили доказать оппоненту свою правоту. Участников отбирали не по тому, на каком качестве они остановили выбор, а по тому, насколько грамотно они обосновали свою точку зрения. Помимо ролевых игр на этапе испытания кандидатам предложат задачи на логику и внимательность, математические примеры. Темы различны: расчет суммы кредита, нахождение ошибок в документах и т.д. После завершения эксперты определяют, кто из соискателей справится с работой в Тинькофф.

Проверка службой безопасности

Далее служба безопасности проверяет благонадежность кандидата. Соискатели предоставляют личную информацию, данные об образовании, наличии кредитов и судебных исков. Вся информация проверяется на достоверность. Отказ гарантирован в следующих случаях:

• имеется судимость;
• учет у нарколога;
• плохая кредитная история;
• задолженности по алиментам или ЖКУ;

Если анкета в порядке, кандидата допускают к обучению и стажировке.

Обучение и испытательный срок

То, как проходит обучение, зависит от специфики должности. Сотрудники офиса знакомятся с внутренним распорядком и приступают к испытательному сроку в юридическом отделе, бухгалтерии или IT-cлужбе. В отделах продаж и работы с задолженностями обучение более глубокое, так как новичкам необходимо приобрести навыки работы в банковской сфере. 

Сотрудникам предоставляют доступ в личный кабинет на сайте, где размещена информация о задачах на время испытательного срока. Длится он 3 месяца. По итогам принимается решение о продолжении сотрудничества. Оценивается умение общаться с клиентами в соответствии со стандартами банка. Всех, кто прошел, оставляют работать на постоянной основе.

Собеседование в Тинькофф банке для удаленных сотрудников

Отбор для удаленной работы происходит иначе, он считается менее строгим. Соискатели регистрируются в личном кабинете на сайте банка. Там размещены обучающие материалы и ссылка на наставника, с которым необходимо связаться. Наставник проведет короткую беседу и проинструктирует насчет дальнейших действий. После обучения кандидат проходит онлайн-тесты. В случае успешной сдачи наставник по Skype проводит финальное собеседование. Помимо знаний оцениваются дикция, качество связи, умение вести разговор. Затем соискатель делает тестовые звонки реальным клиентам. Если в его работе все устраивает, с ним заключают договор.

Можно ли заранее найти ответы на тесты и как готовиться

Тестов от Тинькофф нет в открытом доступе, поэтому заранее найти ответы на тестирование не получится. К тому же на каждом собеседовании задания могут незначительно отличаться.

В заданиях нет ничего сложного, школьных знаний для их прохождения будет вполне достаточно, главное не волноваться. В качестве тренировки можно найти в интернете задачи по русскому языку, математике и логике для старшеклассников.

Для чего в работе будет полезна контактная информация Тинькофф

Знание контактов Тинькофф как минимум поможет направить клиента к нужному специалисту, если обращение не в вашей сфере ответственности. Также зная такую информацию, можно быстрее помочь клиенту разобраться в сложной ситуации и не стать жертвой мошенников.

В настоящее время все больше работодателей практикуют процедуру отбора кандидатов на вакантную должность методом тестирования. И это не удивительно, ведь данная процедура представляет собой самую оптимальную технику проведения собеседования, поскольку на тестировании можно выявить реальные способности соискателя путем оценки его настоящих знаний, навыков, реакций в конкретной ситуации. Такую же тактику отбора кандидатур проводит в отношении соискателей работы Тинькофф банк.

Кроме процедуры отбора лучших кандидатов тест Тинькофф банк также предназначен для выявления реальных способностей рядовых сотрудников, которые желают претендовать или претендуют на вышестоящие должности.

Подготовиться к тестам в «Тинькофф банк»

Достижения Тинькофф банка в сфере бизнеса

Уникальность Тинькофф банка заключается в преднамеренном ограничении распространения удаленно работающих офисов и отделений. Эта политика не помешала банку поднять свой финансовый фонд на конец 2016 года до 170 миллиардов рублей. Причем прибыль за первое полугодие была минимальная и составляла 3,2 миллиарда рублей.

Основные достижения Тинькофф банка

• по онлайн-технологии гражданам выдаются кредиты;
• банком выпускаются карты дебетового и кредитного назначения;
• «Тинькофф» успешно разрабатывает собственные программные продукты.

Для того чтобы стать рядовым сотрудником банка, необходимо пройти тестовое собеседование в Тинькофф банке. Однако чтобы стать сотрудником IT-отдела, требуется постоянно совершенствовать свои знания и умения, стараться быть лучшим из лучших. Кроме того, что необходимо дать правильные ответы на тесты Тинькофф банка, соискателю предстоит пройти еще некоторые этапы отборочного тура.

Привлекательность работы в Тинькофф банке

Штатных сотрудников Тинькофф банка не так уж и много. В основном рабочие места заняты HR-менеджерами. Несмотря на естественную ограниченность человеческих ресурсов, каждый сотрудник старается проявить лучшие качества, что в значительной степени повышает авторитет компании.

Наиболее талантливые сотрудники способны справляться со сложными задачами, поручение которых им доверяет руководство. Для того чтобы начать свой карьерный рост по служебной лестнице необходимо успешно сдать тесты Тинькофф банка.

Основные этапы отборочного тура

Основным этапом получения вакантной должности является выдача правильных ответов на тесты Тинькофф банка. Это промежуточный этап отборочного тура, кроме тестирования существуют еще важные моменты:

• подача заявки на прохождение тестов Тинькофф банка;
• прохождение собеседования с непосредственным руководителем после успешной сдачи тестов.

Если кандидат соответствует основным требованиям работодателя, подача заявки не занимает большого количества времени. Соискателю достаточно указать в ней все свои данные.

Особенности прохождения процедуры отбора

Самым ответственным уровнем в отборочном туре является процедура прохождения тестов в Тинькофф банк. Недостаточно простого прохождения тестирования, важным моментом является показ лучших результатов среди одногруппников, совместно проходящих данную процедуру. Это условия естественного отбора, при которых только лучшие из лучших достойны перехода на следующий уровень собеседования.

После того, как все претенденты сдадут свои работы, происходит оценка результатов, после которой предполагается проведение серии интервью с потенциальными работодателями.

Особенности тестирования в банке Тинькофф

Тестирование считается наилучшим методом проведения отбора, поскольку контактное собеседование не всегда может отличаться объективной оценкой кандидата работодателем. Именно тестовая система позволяет выявить знания и навыки, которыми обладает претендент на должность на сегодняшний день.

Тесты в Тинькофф банк исключают отдачи приоритета соискателям, у которых на руках имеются дипломы или удостоверения повышения квалификации, поскольку оценка проводится в режиме реального времени, а не на основании имеющихся документов.

Детальное прохождение процедуры

Процедура прохождения тестирования в Тинькофф банк достаточно проста для людей с аналитическим складом ума, обладающих математическими способностями, умеющих решать вербальные и логические задачи.

Основными сложностями, которые могут встать на пути кандидата являются:

• невозможность найти ответы на тесты в Тинькофф банк в шпаргалках;
• ограничение времени на подготовку ответа;
• некоторая растерянность при первичном ознакомлении с тестами в Тинькофф банк.

Чтобы не растеряться при прохождении тестирования, необходимо заранее подготовиться к данной процедуре. Для этого существуют специализированные программы, в которых имеются примеры тестов Тинькофф банка. Анализируя ответы на них можно предположить аналогичную ситуацию с несколько отличающимися условиями.

Скачать тесты Тинькофф банк для собеседования невозможно. Для подготовки имеются специальные программы, воспользовавшись которыми можно спокойно подготовиться к собеседованию в домашних условиях с достаточным количеством времени на решение выдаваемых задач.

Тесты заключаются в умении логически мыслить, решать вербальные и числовые задачи, а также сопоставлять полученные результаты с реальными фактами. Уже на примере пройденных онлайн тестов в Тинькофф банк можно уверенно браться за решение тестовых заданий потенциального работодателя.

Для того чтобы качественно подготовиться, необходимо зарегистрироваться и купить набор тестов «Все тесты» оплатить заявку на прохождение онлайн тестирования любым удобным способом. После получения приступить к решению тестов в Тинькофф банк.

Тестирование является ответственным этапом прохождения собеседования в престижную компанию. Поэтому следует внимательно просматривать все предлагаемые на тренировочном этапе варианты заданий и возможные пути их решений. Только после этого можно быть уверенным в собственных силах.

Из отзывов в интернете можно узнать, как проходит собеседование при устройстве на работу в Тинькофф. Банк не имеет отделений, в которых ведется обслуживание клиентов, однако офисов для своих сотрудников у компании большое количество, и с кандидатами на вакантные должности регулярно проводятся интервью.

Как проходит собеседование

Набор сотрудников Tinkoff происходит по двум схемам:

1. Отдельные специалисты, такие как, например, аналитики или разработчики, проходят индивидуальное собеседование.
2. На массовые позиции (специалисты по работе с клиентами) соискатели проходят групповые испытания.

На групповом собеседовании потенциальным сотрудникам предлагаются тесты и ролевые игры, с помощью которых HR-специалистам легче понять, какая вакансия больше подойдет каждому соискателю.

В ходе ролевых игр становится видно, насколько человек умеет слушать своего собеседника и как он способен отстаивать свою позицию. Например, на одном из собеседований участникам предлагалось выбрать из четырех предложенных качеств то, которое, по их мнению, для работника Тинькофф является самым важным. Это может быть:

• находчивость;
• терпеливость;
• дружелюбие;
• правдивость.

Затем требуется убедить оппонента, что именно оно действительно самое главное.

Письменные тесты – это, как правило, задачи на логику и внимательность. Вот примеры таких заданий:

1. Из определенных строчек в тексте вычеркнуть нужные буквы, к примеру, «М» и «Н», а затем указать, какое количество таких букв в строке.
2. Покупатель собирается приобрести холодильник и стиральную машину в кредит на общую сумму 40 000 рублей. Процентная ставка 18%. Ежемесячно покупатель будет платить по 5 000 рублей. Через сколько месяцев он выплатит кредит?
3. Три человека по фамилии Серов, Чернов и Белов получили каждый по одной карточке: черной, белой или красной. Тот, у кого была серая карточка, сказал Чернову: «Надо же, каждая карточка не подходит к фамилии». Требуется определить, кому какая карточка досталась.
4. В очереди стояли Ира, Саша, Юра и Максим. Максим стоял перед Юрой, а Юра за Сашей. Нужно указать, кто за кем стоит.

Последнее задание является проверкой профессиональных знаний соискателя, и для каждой должности это задание будет отличаться. Так, для соискателя на должность кредитного инспектора предложат из большого списка людей со множеством характеристик (размер зарплаты, марка автомобиля и прочее) выбрать тех, кому банк готов предоставить кредит.

Судя по отзывам тех, кто посетил собеседование в Тинькофф, все задания вполне решаемые, но сложность заключается в том, что на их решение отводится довольно мало времени.

Отзывы соискателей на различные должности в Tinkoff

Отзывы о собеседованиях в Тинькофф достаточно многочисленны. Практически каждый автор отмечает непохожесть собеседования на аналогичные испытания в других банках.

Пришла в офис, а там кроме меня на собеседование еще человек 40 пришло! Хотя по телефону сказали, что беседа будет индивидуальная. Я даже не стала дожидаться начала, ушла, так как считаю такую форму неприемлемой! Как можно разглядеть индивидуальные качества человека в такой толпе?

Анна, 25 лет.

Очень необычный формат собеседования. Особенно понравился этап «переговоров», когда нас разбили на пары, и каждый должен был выбрать, какое качество из предложенных пяти он считает самым важным для сотрудника Тинькофф, а затем убедить в его важности своего оппонента. По-моему, отличный ход, сразу видно, как человек будет вести себя с клиентом!

Петр, 31 год.

На собеседовании проходили этап устной беседы и решали тесты. Тесты, кстати говоря, школьного уровня, в основном на логику. Я решила все тесты, и переговоры успешно прошла, а мне все равно отказали без объяснения причин. Жаль потерянного времени!

Татьяна, 30 лет.

Из 36 человек отобрали 10, в том числе и меня. Мы правильно решили тесты и хорошо показали себя на этапе переговоров. Нас отправили по домам, сказав, что наши анкеты изучит наш будущий руководитель и даст свой ответ относительно трудоустройства. Через день мне позвонили и сказали, что отказ, так как руководителю что-то там не понравилось в анкете. А что именно – не пояснили. Бред!

Роман, 23 года.

Устраивался на должность оператора по онлайн-обслуживанию клиентов. На групповом собеседовании раньше никогда не был, но в целом понравилось, все друг с другом взаимодействуют в небольших ролевых играх. К сожалению, меня не взяли, но впечатление о банке все равно осталось хорошее.

Евгений,20 лет.

Я проходила собеседование на должность верификатора. Сначала нас было 30 человек, мы решали тесты, проводили небольшие ролевые игры. По итогам осталось 12 человек, я в том числе. Прошли двухнедельное обучение, и все сдали итоговый тест. Затем была неделя практики, потом тестирование, которое прошли только я и еще одна девушка, ее в итоге в другой отдел взяли. Устроиться работать в Тинькофф совершенно реально!

Юлия, 26 лет.

Из отзывов видно, что многие соискатели недовольны тем, что им было отказано в трудоустройстве. Однако решение о приеме на работу принимается банком с учетом множества факторов, и банк вправе не разъяснять причины отказа. Значительное количество соискателей успешно проходят все этапы и получают работу в Тинькофф, о чем также свидетельствуют соответствующие отзывы в интернете.