Http яндекс такси экзамен - Помощь в подготовке к экзаменам и поступлению

Записаться на экзамен Вы сможете позвонив в диспетчерскую.

Яндекс запустил экзамен для всех водителей, которые работают в сервисе Яндекс.Такси. Экзамен является частью проекта переписи водителей и создания личного кабинета водителя.

Как проходит экзамен и из чего он состоит:

Тестирование на знание основных улиц и дорог Москвы;
Сбор личных данных – специалист внесет в базу данных ФИО водителя, сделает скан его водительских прав;
Фотографирование – фотограф сфотографирует водителя для использования фото в приложении;

Экзамен занимает 30-40 мин и проводится по одному адресу.

Памятка для водителей:

На тестировании водителя сфотографируют. Эта фотография водителя затем будет использоваться в приложении Яндекс.Такси. Фотография будет доступна пользователям Яндекс.Такси, поэтому водитель должен выглядеть опрятно. Предпочтительно, темная одежда сдержанных цветов, без надписей, без головного убора, очки допускаются только на глазах.
С собой необходимо иметь паспорт и водительское удостоверение.

Адрес проведения и телефон для записи на экзамен

С 1 июня экзаменация водителей будет проходить по адресу г. Москва, ул. 1-я Владимирская, д.10А, стр.1, 4 этаж, офис 13. Телефон для записи на экзамен 8 (916) 549-37-41 (с 9 до 18).

Результаты экзамена

Обращаем ваше внимание, что оценки за экзамен Яндекс.Такси можно изменить только путем повторного прохождения экзамена через 3-6 месяцев. Яндекс не проводит информирование водителей в телефонном режиме, остерегайтесь мошенничества!

Напоминаем, что в ноябре водители, не прошедшие экзамен, получат постоянное понижение к текущему рейтингу, до момента его прохождения и получения результатов.

Обучение и тестирование водителей Яндекс.Такси

Вопросы и ответы

Водитель: Зачем мне проходить этот экзамен? Почему именно меня пригласили? Что я получу?

Экзамен могут пройти все водители, которые хотят повысить свой рейтинг и получить приоритет в заказах Яндекс.Такси. С сентября результаты экзамена будут учитываться в формировании рейтинга и влиять на приоритет в получении заказов, поэтому экзамен нужно пройти как можно скорее.

Чем раньше вы запишитесь – тем больше у вас шансов успеть пройти тестирование в срок.
Впоследствии только проверенные водители – то есть прошедшие обучение и тестирование – смогут иметь приоритет в распределении заказов Яндекс.Такси.

Кроме того, что водитель, успешно прошедший экзамен, сможет получать приоритет в заказах, он также получит дополнительную пятерку к текущим оценкам. Пятерка будет добавлена в течение 5-6 недель (если водитель прошел экзамен в июне-июле).

Водитель: А сколько времени это займет? А что будет на экзамене? Как я могу подготовиться?

Встреча с водителем займет 30-40 минут. Встреча будет состоять из:

Обучение–водителю будет предложено ознакомиться с обучающими материалами о сервисе Яндекс.Такси.
Тест на знание основных улиц и дорог Москвы.
Собеседование (специалист задаст несколько вопросов,чтобы оценить уровень владения русским языком и профессионализм водителя).
Сбор личных данных–специалист внесет в базу данных ФИО водителя, сделает скан его водительских прав, логин на Яндексе.
Фото – фотограф сфотографирует водителя для использования фото в приложении Яндекс.Такси. Улыбайтесь на фотографии 🙂
Осмотр автомобиля–специалист проверит машину, накоторой приехал водитель (номер, аккуратность внешнего и внутреннего вида).

Что касается тестирования на знание Москвы, это тест довольно базового понимания – основных шоссе и улиц. Например, какое шоссе ведет в Шереметьево или в аэропорт Домододедово. Мы предполагаем, что любой хороший водитель должен это знать, поэтому ответить на вопросы теста не составит труда и не требует заблаговременной подготовки для водителя.

Зачем вам мой логин на Яндексе?

Яндекс планирует впоследствии завести личный кабинет для каждого водителя, где водитель сможет посмотреть статистику своих поездок, свой рейтинг и другие данные, новости, касающиеся его работы с Яндекс.Такси. Для этого нам необходим логин водителя. О создании личного кабинета, когда мы запустим его, водителю сообщат. Это произойдет осенью. Логин и пароль на Яндексе будут являться и данными для авторизации в личном кабинете водителя.

Зачем вам мои права?

Права, их номер будут основным идентификатором водителя в базе водителей Яндекс.Такси.

Водитель: А как я узнаю результаты экзамена?

Подрядчик, где водитель проходит экзамен, не делает конкретных выводов по отношению к водителю – повысится его рейтинг или нет, он просто проводит этапы обучения и тестирования и указывает уровень умения общаться с клиентом, аккуратность автомобиля, количество ошибок в тесте на знание Москвы. Далее уже коллеги из Яндекса используют эти данные для подтверждения статуса водителя в системе. В системе Яндекса (в личном кабинете) водитель сможет увидеть результаты экзамена осенью (когда появится личный кабинет).

Подрядчик, у которого водитель прошел экзамен, может сообщить водителю результат – прошел/не прошел. Можно позвонить подрядчику.

Водитель: А если я не сдам экзамен?

Если подрядчик сообщит вам о том, что вы не прошли тестирование, эти данные нужно будет подтвердить в Яндексе. Если данные подтвердятся, то вы сможете его пересдать через 1 месяц. Количество раз для пересдачи не ограничено.

Водитель: А какая стоимость экзамена?

Водитель: А вот есть еще мобильный контроль качества – когда меня могут вызвать на заказ, но не клиент, а человек из контроля качества Яндекс.Такcи, он проверяет мою машину, лицензию, страховку. Это не то же самое? Если я прошел мобильный контроль качества, нужно ли мне приходить на тестирование?

Мобильный контроль качества и обучение и тестирование – это разные вещи. Обучение и тестирование должны будут пройти все водители, вне зависимости от того, попадали ли они на проверку мобильного контроля или нет.

А я получу какой-то сертификат, о том, что я прошел экзамен?

Вы получите отметку в системе Яндекс.Такси о прохождении обучения и тестирования, с сентября это начнет влиять на ваш рейтинг и позволит получать приоритет в заказах (успешно прошедшим экзамен водителям).

Если водитель уже прошел проверку Яндекс, как ему потом сменить автомобиль? Заново проверку?

Водитель может пройти экзамен один раз сейчас, после смены машины информация о прохождении экзамена сохранится за водителем.

Как вообще узнать, прошел проверку или нет?

В системе Яндекс.Такси это будет отображаться в личном кабинете водителя, когда он появится (осенью). На текущий момент это можно узнать у подрядчика, где водитель проходил экзамен, на следующий день после тестирования.

Если водитель прошел проверку и назвал какой-либо парк, может ли он потом начать работу в другом парке?

Да, может.

Если водитель подключится после 23 июля, как с ним быть? Записывать на проверку?

Да, записывать на экзамен.

Может тестирование негативно повлиять на рейтинг водителя?

Скорее не негативно, но водитель может не сдать экзамен. В этом случае он не получит дополнительную пятерку и не получит приоритет в заказах (это будет учитываться в распределении заказов с сентября). Экзамен можно пересдать.

Если нет русского паспорта?

Если водитель имеет необходимые документы для работы в России, то не проблема (водитель устроен в таксопарке, подписаны все договоры и есть лицензия).

Еcли у меня временные водительские права, которые выдали в ГИБДД в связи с утратой постоянных, что делать?

Лучше пройти экзамен, когда будут выданы постоянные права.

Источник

Правило № 1. Готовьтесь к встрече заранее
Уделите внимание своему внешнему виду, чтобы одежда и прическа были опрятными.
Заранее позаботьтесь о заправке и мойке автомобиля. Особое внимание уделите чистоте стекол и ручек в дождь и снег. Протрите их перед тем, как пассажир сядет в салон.
Не курите в салоне и не используйте парфюм с резким запахом. Почаще проветривайте салон и пользуйтесь нейтральными салонными освежителями.

Пассажир высоко оценит поездку, если у вас найдется:
— зарядное устройство,
— бутылка воды,
— зонт,
— влажные салфетки.
Такие детали отличают водителя — профессионала.

Правило № 2. Будьте пунктуальны и тактичны
Нормой считается, если водитель не опаздывает на заказ даже на минуту.
Подъехав по адресу, нажмите кнопку «На месте» и дождитесь пассажира. Звонить можно только в крайнем случае: если началось платное ожидание или если нет возможности подъехать точно по адресу. Не стоит сигналить пассажиру для привлечения его внимания. Это невежливо. Пассажир найдет вас по номеру вашего автомобиля, который отображается в его приложении.

Правило № 3. Проявите внимание к пассажиру
Выберите удобное место для посадки.
Поприветствуйте пассажира и представьтесь.
Откройте дверь.
Помогите погрузить багаж.
Предупредите, что дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Помогайте пассажирам пожилого возраста, инвалидам и пассажирам с детьми.
Прислушивайтесь к просьбам пассажира отрегулировать настройки кресла или настроить комфортную температуру (22-25 градусов).

Правило № 4. Уточните адрес и маршрут
Уточните адрес, если он не указан заранее. Постройте маршрут в навигаторе и предложите пассажиру на выбор несколько вариантов.
Когда маршрут выбран, включите таксометр и начинайте движение.

Правило № 5. Обеспечьте безопасность и комфорт
Трогайтесь и тормозите плавно, иначе плохая оценка вам обеспечена. Пользуйтесь выделенными полосами. Соблюдайте правила дорожного движения. Помните, вы в ответе за жизнь и здоровье человека, который находится у вас в машине. Избегайте разговоров по телефону во время поездки. У пассажира могут возникнуть сомнения в том, что такая поездка безопасна.
Будьте ненавязчивы. Выберите Радио Джаз, или Монте Карло на минимальной громкости. Чаще пассажиры хотят ехать в тишине. Разговоры без необходимости или громкая музыка могут испортить впечатление от поездки. Если пассажир просит включить конкретную радиостанцию — постарайтесь выполнить просьбу, а после завершения маршрута включите волну, рекомендуемую Яндекс.Такси по умолчанию. Поддержите разговор, только если пассажир заговорил с вами. Старайтесь избегать острых тем, таких как религия, политика и спорт. Подобные темы могут приводить к разногласиям и спорам.

Правило № 6. Уточните место остановки
Подъезжая по указанному адресу, уточните у клиента, где удобно выйти.
При выборе места для остановки руководствуйтесь правилами дорожного движения и пожеланиями пассажира.

Правило № 7. Соблюдайте правила получения оплаты
При наличной форме оплаты назовите клиенту итоговую стоимость поездки. Получите деньги и дайте сдачу с точностью до рубля. Помните, что наличие сдачи — полностью ваша ответственность. При безналичной форме оплаты сумма спишется со счета пассажира автоматически. Помните, недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты. Поэтому рекомендуется завершать поездку с безналичной формой оплаты или оплатой по промокоду за 30-35 секунд до прибытия на место. За это время система успеет связаться с банком. Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время принять оплату в другой форме.

Правило № 8. Помогите выгрузить багаж и попрощайтесь
Проверьте салон (пассажиры часто забывают свои вещи). Если вы обнаружили забытую вещь, сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Такси или в свой таксопарк. Подробнее о перевозке багажа и животных.

Правило № 9. Избегайте намёков на оценки и чаевые
Помните, что просьба поставить хорошую оценку может дать обратный эффект. Ни в коем случае не делайте намеков на чаевые. Пусть пассажир сам решит, хочет ли он отблагодарить вас за поездку дополнительно. Чтобы увеличить вероятность получения чаевых, уделите больше внимания качеству оказываемых услуг.

Правило № 10. Не звоните пассажиру после поездки
Запрещено звонить пассажиру после поездки, а также передавать его номер телефона третьим лицам. Если на вас поступит жалоба, это приведёт к вашей блокировке в сервисе, и вы не сможете больше получать заказы. Исключением может стать случай, когда пассажир забыл в салоне свои вещи. Если пассажир пожалуется на негативный опыт пользования сервисом, обязательно выслушаете критику, не вступайте в спор. Расскажите ему, что водители заинтересованы в повышении качества обслуживания и работают над этим.

Соблюдайте перечисленные правила, полагайтесь на здравый смысл и следуйте законодательству.

Источник

В этом видео мы расскажем как подготовиться к сдаче экзаменов в премиальные тарифы такси Яндекс Business и Premier (Elite) (ссылка на видео)

Обучающие материалы

Сегодня расскажем вам, как успешно сдать экзамены для тарифа «Бизнес», «Премьер» и «Элит» в «Яндекс.Такси». Если вы с полной ответственностью отнесётесь к этой информации и внимательно прочитаете представленный материал, то, с вероятностью 99,9%, успешно сдадите итоговый тест.

Как проходит видео-интервью с сотрудником Яндекс.

Сотрудник «Яндекса» позвонит вам по видеозвонку «WhatsApp». В первую очередь, он попросит вас встать перед камерой в полный рост и оценит ваш внешний вид, то, во что вы одеты. Одеты вы должны быть строго по стандартам.

Далее, он задаст стандартные вопросы:

— что должно находиться в салоне автомобиля;
— как должен выглядеть ваш автомобиль;
— какие элементы обязательно должны быть чистыми.

Соблюдая последовательность, начнём с одежды.

Основные стандарты одежды для водителей бизнес-класса:

• белая классическая рубашка с длинным рукавом (пуговицы и воротник рубашки соответствуют цвету изделия);
• брюки классического кроя: темно-синего, либо черного цвета. Обязательно должна быть стрелка;
• ремень обычный, без сторонних элементов, сделанный под классическую бляху (отсутствие рисунков и лейблов);
• ботинки, также классического кроя, без рисунков, желательно с гладкой поверхностью и острым носом, со шнурками и каблуком;
• носки длинные, строго темного цвета, классические, для мужской одежды.

Чем отличаются стандарты одежды «Бизнес» и «Премиум» класса.

Для водителей бизнес-класса основной стандарт: белая сорочка с длинным рукавом, классические брюки либо чёрного, либо темно-синего или темно-серого цвета. Классические ботинки либо темные, либо темно-коричневые. Допускается отсутствие пиджака и галстука.

Для водителей премиум-сегмента (тариф «Премьер» и «Элит»): костюм классический, либо черного, либо темно-синего цвета. Белая сорочка с длинным рукавом. Классические ботинки либо темные, либо темно-коричневые. Галстук однотонный в цвет костюма, без узоров или вкраплений.

В тарифах «Премьер» и «Элит» водитель обязан находиться полностью в костюме и с галстуком.

Перечень аксессуаров, разрешенных водителю:

— обручальное кольцо;
— часы классические;
— обычный ремень. Он может быть тёмного, либо тёмно-коричневого цвета без логотипов.

Верхняя одежда должна находиться только в багажнике. Встречать пассажира в верхней одежде допускается, но,затем, ее необходимо убрать в багажник и начинать поездку либо в костюме, либо в рубашке (в зависимости от вашего тарифа).

Какие элементы у автомобиля должны быть всегда чистыми.

Запомните эти 4 элемента:

• стекла;
• пороги;
• коврики;
• дверные ручки.

Какие элементы всегда должны находиться в автомобиле.

Их тоже всего 4:

• зарядные устройства трёх типов (Android, iOS, Type-C);
• вода негазированная на каждого потенциального пассажира (бизнес-класс – 4 бутылки воды, в Premier (Elite) – 3 бутылки);
• влажные салфетки;
• черный зонт-трость.

Процесс поездки.

Приняв заказ, необходимо посмотреть на комментарий, а затем подать автомобиль максимально близко к точке А. Следует выйти и встретить пассажира у задней двери, поздороваться с клиентом, открыть дверь и вежливо предложить располагаться. После этого, убрать багаж в багажное отделение, сесть в салон автомобиля и уточнить два вопроса:

1. Конечный адрес;
2. Пожелания по поездке.

Конечный адрес уточняется в салоне, а не на улице, для соблюдения конфиденциальности. Чтобы никто не знал, куда едет пассажир. Пожелания по поездке подразумевают вопросы, связанные с музыкой, температурой в салоне и др. Температура в салоне автомобиля должна быть 20-23 градуса, музыка по умолчанию обязана быть выключена.

При подъезде к точке В, необходимо уточнить у пассажира, где ему было бы удобно выйти. После уточнения, важно выйти из машины и помочь с багажом и попрощаться с пассажиром.

Нестандартные и стандартные ситуации

1. Пассажир не выходит 10 минут.

Если пассажир не выходит первые 10 минут, водитель должен написать в чат, сообщив, что он ожидает в точке подачи.
Если отсутствует какая-либо реакция: в случае, если не было комментариев «не звонить пассажиру», то допускается позвонить ему. Если пассажир не отвечает на звонки и сообщения, следует написать ему об отмене заказа. После этого, заказ отменяется и можно продолжать работу.

2. Курение во время поездки.

Пассажир располагается в салоне автомобиля и спрашивает разрешения закурить. Водитель должен предложить остановиться в любом удобном месте и позволить покурить пассажиру. Если до конца поездки осталось немного, то предложить дождаться окончания и по приезду уже покурить.

Пассажир может возмутиться, сказать, что он заказал Бизнес-класс, сигареты у него «Айкос» – не пухнущие. Прямая речь: «Я прошу прощения, но следующая поездка может быть женщина с ребенком, беременная женщина либо пассажир с аллергией, поэтому если вас не затруднит, вы могли бы покурить на улице или в любом разрешенном месте или дождаться окончания поездки».

Ни в коем случае нельзя говорить пассажиру о том, что курить запрещено в машине. Запрещающих слов на протяжении всего этапа поездки говорить не допускается.

3. Пассажир сел в автомобиль уже с сигаретой.

В конфронтацию с пассажиром вступать ни в коем случае нельзя. Необходимо завершить заказ, довезти пассажира до конечной точки, уйти с линии, полностью открыть окна, включить кондиционер на полную мощность и проветривать, пока не выветрится запах в салоне.

4. У водителя отсутствует сдача.

Согласно стандартам сервиса у водителя всегда должна быть сдача с 5-ти тысячной купюры. Но, иногда бывают ситуации, что сдачи нет. Если пассажир готов подождать, водитель может предложить разменять денежные средства в ближайшем магазине, либо на заправке. Если не готов подождать, то необходимо выдать сдачу в большую сторону. Если сдачи нет, а пассажир торопится, то не брать деньги вообще. Прямая речь: «Прошу прощения, но поездка для вас будет бесплатной, так как у меня отсутствует сдача».

5. Пассажир просит заехать за кофе.

Пассажир просит водителя остановиться и сходить купить ему чашечку кофе. Водитель работает в сфере предоставления услуг и для него не должно составлять труда помочь пассажиру. Документы у водителя должны быть всегда при себе, автомобиль глушится, но не закрывается, а ключи он забирает с собой. Водитель идет, покупает кофе, а затем отдает его пассажиру.

То же самое и с багажом. Если водителя попросили помочь спустить багаж или наоборот отнести наверх. Водитель помогает всегда.

6. Пассажир внешне не похож на клиента.

Встречаются ситуации, когда пассажир по внешним признакам не похож на клиента: неопрятно одет и др. Как встречать такого пассажира? Водитель встречает таких пассажиров, как и всех – у задней правой двери, вне зависимости от того как он одет. Дальше все по стандартам сервиса.

7. Вышла мама с двумя детьми, а детское кресло только одно.

У водителя в салоне только один бустер или детское кресло. Клиентка просит срочно их отвезти, обещает заплатить в полном размере, крайне опаздывает и др. Прямая речь: «Прошу прощения, но я не смогу вас отвезти, так как везти ребенка без кресла небезопасно. Располагайтесь в салоне автомобиля, я вам помогу вызвать другую машину, в которой будет два удерживающих устройства. Ваша безопасность и безопасность ваших детей для нас превыше всего».

8. Что делать, если пассажиры ругаются.

Во время поездки пассажиры в салоне начинают ругаться друг с другом. Неожиданно, один из пассажиров просит высадить его. Водитель не имеет право удерживать пассажира в салоне автомобиля, а значит, следует остановить транспортное средство там, где просят – в любом разрешенном месте. Клиенту следует помочь покинуть автомобиль и продолжить поездку в обычном формате, но уже с одним пассажиром.

9. Пассажиру стало плохо.

Во время поездки пассажиру стало плохо. Прямая речь: «Прошу прощения, как вы себя чувствуете? Чем могу вам помочь? Могу я вам предложить влажные салфетки, либо воду? Также, могу заехать в аптеку, вызвать медицинскую помощь либо отвезти вас в больницу».
Предлагать или что-то давать из аптечки водитель не может, поскольку он не является медиком, а этими действиями можно лишь навредить.

10. По приезду на конечную точку пассажир спит.

Необходимо обозначить голосом, что поездка завершена. Если пассажир никак не реагирует, важно включить свет в салоне. Если отсутствует реакция, то можно написать ему в чат через приложение, поскольку водитель находится в заказе. Если нет реакции и обратного комментария, чтобы не звонили, то водитель может позвонить пассажиру, чтобы его телефон подал громкий характерный сигнал. Если присутствует подобный комментарий, то звонить нельзя. В крайнем случае, водитель может открыть заднюю дверь и дотронуться до плеча пассажира. Когда действия не помогают, то водитель может вызвать скорую медицинскую помощь.

Пассажир может опаздывать на важную встречу или на поезд, самолет. Клиент должен остаться удовлетворен поездкой и должным сервисом. Поэтому крайне важно разбудить пассажира.

11. Негативный пассажир.

В автомобиль садится пассажир, которому во время поездки не нравится все: климат в салоне, машина, сам салон и др. У водителя может сложиться впечатление, что он точно оценит качество поездки на двойку. От водителя следует аккуратно и плавно вести автомобиль, отрегулировать температуру согласно пожеланиям пассажира, сменить радиостанцию, убавить звук музыки. Создать максимальный комфорт во время поездки. Прямая речь: «Прошу прощения, я буду вести автомобиль максимально плавно и аккуратно, чтобы вам было комфортно. Какую температуру в салоне вам выставить, и какие у вас пожелания по музыке? Моя задача, чтобы пассажир оставался доволен поездкой и сервисом».

12. У пассажира болит голова, он просит таблетку.

Клиент садится в автомобиль и сообщает, что у него разболелась голова. Просит дать ему таблетку от головы. Прямая речь: «Прошу прощения, но у меня, к сожалению, нет таблетки от головы. Если вам не сложно, то давайте заедем в аптеку за углом, и вы купите себе лекарства, которые вам необходимы, и мы продолжим поездку». Пассажир сообщает, что он очень спешит и просит таблетки, которые лежат у водителя в салоне. «Вы знаете, они уже очень давно лежат, и они давно просрочены. Лучше не стоит, давайте сейчас вот прямо вот уже скоро аптека покажется, мы заедем, и вы сходите и купите». Запрещающих слов мы не говорим, но если дать свои лекарства, то человеку может быть только хуже.

13. Пассажир просит нарушить правила.

В ходе поездки пассажир может торопиться и предлагать крупную сумму денег за поездку на запрещающие сигналы светофора. Важно спокойно и вежливо отказаться, сообщить о том, что нарушить правила ПДД водитель не может. В первую очередь, важно доставить пассажира максимально комфортно и безопасно. Прямая речь: «Прошу прощения, мне важно довезти вас безопасно и комфортно и я должен сделать все, чтобы исключить нарушения правил ПДД». Если по дороге будет платная трасса, то водитель предложит участок дороги, который поможет сократить время в поездке.

Это основные вопросы, которые будут на экзамене. Если запомнить все вышеописанное, то сдать экзамен не составит труда. Следует отдельно изучить перечень корпоративных стандартов сервиса, а также исключить все запрещающие слова.

Источник

Что такое экзамен в Такси Яндекс. Для чего он нужен. Обязательно ли проходить экзамен в Яндекс такси. Как его можно пройти, что для этого потребуется сделать. На какие вопросы придется отвечать во время теста. Можно ли пройти тестирование для водителей в режиме онлайн.

Что собой представляет экзамен в Яндекс Такси
Для чего его нужно сдавать обычному водителю?
Что в себя включает тестирование
Как записаться на экзамен
В каком формате проходит экзамен
Что думают про экзамен сами водители
Сколько это будет стоить?
Сколько раз можно будет пересдавать экзамен
Предусматриваются ли тренировки и пробные экзамены?
Можно ли сдать экзамен Яндекс такси в режиме онлайн

Что собой представляет экзамен в Яндекс Такси

Многих водителей интересует, что вообще собой представляет тест Яндекс Такси. Что же, на этот вопрос ответить достаточно просто. Данный вид проверки – это серия вопросов, которые направлены на улучшение качества обслуживания пассажиров, пользующихся услугами сервиса такси от Яндекса.

Для чего его нужно сдавать обычному водителю?

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц!
Подключиться

Ответ: успешное прохождение тестирования позволит получить больше баллов рейтинга. Следовательно, будут доступны более выгодные заказы. Ведь водители с высоким рейтингом указываются в мобильном приложении клиента в первую очередь. Следовательно, и шансов на то, что будет выбран именно он, значительно больше.

Конечно, само по себе то, что водитель сдал экзамены, еще ничего не гарантирует. Ведь трудолюбия и умения искать заказы еще никто не отменял. Но это точно так же, как и после успешно сданных школьных экзаменов: сами по себе они не гарантируют успешный поиск высокооплачиваемой работы.

Что в себя включает тестирование

Поскольку главное назначение таких экзаменов, как уже отмечалось, — это повышение качества обслуживания пассажиров, то и вопросы главным образом составлены таким образом, что сдавший все тесты водитель сможет работать более профессионально. Все вопросы теста разделены на следующие группы:

Знание русского языка – требуется владеть языком примерно на уровне школьной программы;
Знание улиц города, в котором требуется осуществлять пассажирские перевозки. Разумеется, использование навигатора еще никто не воспрещал, однако и сам водитель должен уметь вовремя сориентироваться в обстановке, чтобы знать, где объехать пробку, срезать путь, чтобы, например, вовремя доставить клиента в аэропорт и т.д.;
Знание общих принципов работы с клиентами;
Знание правил пользования сервиса Яндекс такси для водителей.

Кроме того, экзамен для водителей подразумевает осмотр транспортного средства. Поэтому перед тем, как приступить к сдаче экзамена, не будет лишним привести автомобиль в полный порядок: почистить салон, удостовериться в наличии аптечки, огнетушителя и т.п.

Как записаться на экзамен

Если водитель желает пройти экзамен, ему будет достаточно либо явиться лично на запись – в один из официальных Центров сервиса Такси Яндекс, либо заполнить форму на сайте: https://driver.yandex/. В форме заявки потребуется указать некоторые свои личные данные, водительский стаж, имеющуюся марку транспортного средства.

А вы знали, что первый официальный Центр Такси Яндекс открылся чуть более года назад? На сегодняшний день в России насчитывается 5 таких Центров, расположенных в крупных городах. Здесь можно как записаться на сдачу экзамена, так и пройти необходимую консультацию по подготовке к нему.

Записаться на экзамен Яндекс такси можно сразу по нескольким тарифам работы:

Тариф Детский – это даст право осуществлять перевозки детей в креслах;
Тарифы Премиум и Бизнес – для того, чтобы начать работать по данным тарифам, обязательно сдать экзамен.

После записи на тестирование на указанный в анкете мобильный номер телефона поступит СМС сообщение, в котором будут указаны место и время проведения экзаменационного тестирования.

Важно! Опаздывать на экзамен можно максимум на 10 минут. Так что потребуется прибывать как можно заранее. В случае, если время опоздания превысило 10 минут, экзамен будет отменен. Потребуется записаться еще раз. Благо это совершенно бесплатно, никаких вступительных взносов за право сдать экзамен не предусмотрено.

В каком формате проходит экзамен

Если запись на экзамен прошла успешно, то необходимо явиться по указанному адресу точно вовремя. Лучше также в этот день привести в порядок не только свой автомобиль, но и себя самого. Ведь в случае успешной сдачи водителю будет предложено сфотографироваться для аватарки в мобильном приложении. Именно эту фотографию и будут видеть потенциальные клиенты таксиста. Вряд ли те захотят иметь дело с небритым угрюмым дядькой…

Обычно сдача экзаменов проходит в группе. Сначала экзаменующимся сообщают регламент проведения тестирования, предлагают также просмотреть соответствующие методические материалы и видео. Затем начинается, собственно, тестирование.

Внимание! Пользоваться шпаргалками и иными подсказывающими материалами категорически воспрещается. В случае, если кандидат на сдачу будет уличен в их использовании, он дисквалифицируется с предложением пройти экзамен в другое время.

Интересно, что, согласно опросам, более 80 процентов водителей считают сдачу экзамена действительно полезным для их успешной работы.

Что думают про экзамен сами водители

Примечательно, что сами таксисты по-разному оценивают качество проведения тестирования. При этом вполне объяснимым можно считать, что результаты опроса оказались прямо пропорциональны результатам прохождения тестирования. Так те, кто сдал экзамен на «тройку», оказались наиболее недовольными: из них более 60% опрошенных заявили, что обучение и сами вопросы были недостаточно хороши. Зато 75% из «хорошистов», а также 86% из «отличников» весьма положительно высказались в данном отношении.

98% водителей сказали, что предлагаемый материал окажется полезным для начинающих.

Сколько это будет стоить?

Вполне закономерен и интересующих многих вопрос: сколько стоит сдать экзамен Яндекс Такси? Ответ здесь однозначный: нисколько. Ни запись, ни само тестирование не предполагают взимание какой-либо платы с водителя. То есть, все абсолютно бесплатно.

В связи с этим, стоит предостеречь от опасности попасться на удочку мошенникам. Иногда люди получают СМС или письмо по электронной почте, в котором указывают на необходимость внести некоторую денежную сумму в виде залога или вступительного взноса за право пройти экзаменовку. Таким предложениям, безусловно, не стоит доверять. Лучшим вариантом будет отправить жалобу на спам или мошенничество и никак не реагировать на подобного рода сообщения.

Сколько раз можно будет пересдавать экзамен

Хорошо тем, кто уже успешно сдал экзамен. А что делать, если тот вообще не был пройден, либо результат не удовлетворил? Можно ли записаться на пересдачу?

Конечно, можно. Причем, пересдавать экзамен в Яндекс такси можно неограниченное количество раз – до тех пор, пока водитель не будет полностью удовлетворен результатом.

При этом в некоторых случаях придется выждать некоторое время для того, чтобы приступить к повторной сдаче. Если водитель сдал экзамен на «хорошо» или «удовлетворительно», то пересдать можно хоть на другой день. Если же на «неудовлетворительно», то лишь спустя 90 дней.

А вот пересдача на право работать по тарифам «Премиум» и «Бизнес» возможна лишь спустя месяц. Соискателям необходимо учитывать данный момент, записываясь на экзамены.

Также стоит предостеречь от действий возможных мошенников, которые предлагают пересдавать экзамены на платной основе. Еще раз необходимо уточнить: пересдача в случае неудовлетворительного результата проходит неограниченное количество раз и абсолютно бесплатно.

Предусматриваются ли тренировки и пробные экзамены?

Для того, чтобы сразу сдать экзамен на «хорошо» или даже «отлично» рекомендуется для начала пройти соответствующее обучение, а затем тренировочные экзамены. Обучение Яндекс такси позволит более уверенно держаться на экзаменах и пройти все тесты успешно.

Учебные материалы для водителей можно скачать или просмотреть в онлайн режиме на официальном сайте сервиса: https://driver.yandex/. Здесь предлагается как просмотр обучающего видео, так и чтение онлайн литературы.

Кроме того, если есть желание испытать свои силы, можно сдать и пробный экзамен – без ограничений по времени. При этом вопросы и ответы предлагаются в максимально приближенной форме к настоящему экзамену. Они также разделены на соответствующие группы и предполагают проверку знаний улиц города, умения пользоваться приложением для водителей и т.д. Пробное тестирование позволит провести работу над своими ошибками и уточнить некоторые «темные вопросы».

При необходимости, можно всегда получить исчерпывающую консультационную помощь от службы поддержки. Тренировочное тестирование также проходит совершенно бесплатно.

Можно ли сдать экзамен Яндекс такси в режиме онлайн

Наконец, многие интересуются и таким вопросом: можно ли пройти тестирование, не являясь лично в офис Центра? То есть, удаленно, через сеть Интернет.

Конечно, это было бы более удобным вариантом для тех водителей, что испытывают нехватку со временем, либо проживают в достаточном удалении от Центра тестирования. Однако ответ будет однозначно отрицательным: пройти экзамен в Яндекс такси онлайн невозможно.

Для этого придется лично появляться в Центре. Связано это с тем, что экзаменуемый сможет получить подсказку, сидя за компьютером, поискать вопросы ответы в Интернете и т.д. К тому же, потребуется проводить осмотр транспортного средства специалистом, в по Интернету такое весьма затруднительно…

Всем водителям, которые стремятся повысить свою квалификацию и, следовательно, начать больше зарабатывать, получая более выгодные заказы, рекомендуется пройти данные экзамены, а также порекомендовать их своим знакомым.

Тренировочный экзамен Яндекс такси онлайн пройти бесплатно можно в любое время. Но – лишь тренировочный.

Поделитесь с друзьями статьей:

Оцените статью, для нас это очень важно:

Проголосовавших: 29 чел.
Средний рейтинг: 3.6 из 5.

Яндекс Такси в статьях:

Источник

Как пройти тестирование в Яндекс Такси на бизнес-класс

Содержание

Правила записи
Как проходит тест
Что входит в обучающий курс бизнес-класса
Что спрашивают на экзамене
Где найти ответы

Перед началом работы в Яндекс Такси водители должны пройти тестирование. Наиболее строго проходит экзамен Яндекс Такси на бизнес-класс. На него нужно записаться заранее и подготовиться. В этом помогут онлайн-уроки и пробные тесты. Необходимо также привести в порядок свой автомобиль и внешний вид: одним из условий допуска к сдаче является дресс-код.

Правила записи

Экзамен для Яндекс Такси на тарифы Бизнес и Премиум является обязательным условием для устройства на работу таксистом. В этом сегменте самые высокие вложения, короткие смены и высокий заработок. По сравнению с Эконом тариф на поездку в машине бизнес-класса в 3 раза выше, а на автомобиле премиум-класса — в 7 раз. Без сдачи экзамена подключиться к сервису невозможно.

Чуть больше года назад первый обучающий центр Яндекс Такси начал работать в Москве. Сегодня действует сеть таких центров в других крупных городах России. Раньше записываться на прохождение экзамена можно было только через таксопарки. Сейчас у каждого водителя есть возможность сделать это самому.

Запись на тестирование проходит в любое удобное время для заявителя через официальный сайт агрегатора https://driver.yandex/record/ в разделе «Запись».

Для тех, кто еще не прошел обучение или нуждается в пересдаче, чтобы исправить плохие оценки на хорошие, зарегистрироваться можно на сайте. После записи на ваш мобильник придет сообщение с информацией о месте и дате прохождения теста. От вас потребуется не менее получаса, чтобы пройти тренинг и тестирование.

По условиям пересдачи, исправить оценки 3 и 4 можно уже на следующий день, а если получили 2, запись на новый экзамен разрешена только через 90 дней.

Как проходит тест

Чтобы пройти тестирование, от водителя требуется два документа:

паспорт гражданина РФ;
водительское удостоверение.

Прийти на экзамен следует вовремя, если вы опоздаете хотя бы на 10 минут, запись аннулируют.

Перед экзаменом следует привести в порядок не только свое авто, но и себя, поскольку при успешной сдаче вам предложат сделать фото для создания аккаунта в Таксометре. Это фото будут видеть все заказчики такси бизнес-класса.

Для прохождения экзамена требуется специальный дресс-код:

деловой костюм темного цвета, пиджак обязателен;
светлая рубашка на длинный рукав без принта;
туфли или ботинки в классическом стиле.

Требования к одежде для прохождения экзамена

Сдача проводится в групповом коллективе. Сначала участникам рассказывают о регламенте проведения экзамена, затем предлагают просмотреть обучающие видеоматериалы. После чего начинается сам тест.

Во время экзаменирования воспрещено пользоваться любыми подсказками и шпаргалками. Водителей, которые будут уличены в нарушении, устраняют от сдачи экзамена и переносят его прохождение на другую дату.

Что входит в обучающий курс бизнес-класса

Категория бизнес-класса предназначена для опытных и щепетильных водителей, т. к. пассажиры, заказывающие машины с повышенным комфортом, очень требовательны и придирчивы. Курс помогает систематизировать знания и не повторять чужих ошибок как опытным таксистам, так и новичкам.

Специалисты учебного Центра предоставят всю необходимую информацию по бизнес-курсу:

объяснят действующие стандарты сервиса по этому тарифу;
поведают о типах пассажиров бизнес-класса и о том, как лучше себя с ними вести;
расскажут о возможных недовольствах клиентов и о том, как их можно избежать.

Во время обучения таксисты имеют возможность поделиться личным опытом в работе.

Что спрашивают на экзамене

Сервисный центр Яндекс Такси подготовил для водителей тренировочный тест, который помогает успешно сдать итоговый экзамен. Обучение состоит из трех этапов:

проверка знаний русского языка (школьный уровень);
насколько вы знаете город;
знание основных принципов работы сервиса Яндекс.

Задаваемые экзаменационные вопросы вы можете найти на официальном сайте Яндекс Такси.

Где найти ответы

Для ВИП-водителей, которые не полностью уверены в своих знаниях, сервис подготовил специальные уроки, помогающие подготовиться к очному тестированию. Онлайн-урок содержит ответы на вопросы, которые могут возникнуть у водителя во время первой поездки:

включение статуса «На линии» и «Занят»;
прием заказов и правила безопасной отмены вызовов;
10 минут ожидания клиента;
прием оплаты;
советы, как избежать блокировок и заработать больше.

В режиме онлайн можно пройти только пробный тест. Для прохождения итогового экзаменирования водителю необходимо явиться лично в учебный центр службы Яндекс Такси.

Весь процесс обучения и экзаменирования проходит бесплатно, поэтому водитель никому ничего не должен платить.

Загрузка…

Источник

Поработать в такси – отличная возможность дополнительного, а зачастую и основного заработка для автомобилистов Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных российских городов. Удобнее всего современному водителю подключаться не к традиционным диспетчерским службам, а к большим агрегаторам – например, к Яндекс Такси.

Однако многих начинающих таксистов пугают условия работы таких систем и высокая конкуренция. Что же важно для успешной работы и хороших показателей? Нужен ли экзамен в Яндекс Такси и как его сдать? Разбираемся вместе.

Преимущества работы с сервисом

Яндекс.Такси на данный момент лидирует по количеству авто и популярности среди клиентов. Система работает на благо всех участников. Мобильное приложение принимает заказ и тут же находит ближайшего подходящего исполнителя среди активных автомобилей.

Плюсы для клиентов очевидны:

машины проходят отбор;
время ожидания минимально – приложение отправляет заявку тем, кто ближе всего к заказчику;
можно сразу указать нужные условия (наличие автокресла, кондиционера, зоотакси, класс авто, габариты и т. д.).

Водителям тоже удобно – установив приложение на смартфон или планшет, они могут сами управлять своей работой. Для этого нужно просто переходить в активный режим, когда появляется время, и менять статус на «красный», если пора отправляться домой, нужно пообедать, отдохнуть. Приложение само предлагает заказы, дело водителя – отвечать на них максимально быстро согласием или отказом.

Зачем сдавать экзамен?

Однако хорошую загрузку, позволяющую достойно зарабатывать, нужно получить. В этом деле важнейшую роль играет рейтинг водителя.

Допуск к работе не требует дополнительных тестирований. Всё, что нужно – приличный автомобиль и навыки вождения. О деталях регистрации и оплаты позаботится фирма-посредник. Например, КЭБ Партнер берёт на себя все организационные заботы и занимается выплатами. Для Яндекс.Такси они проводятся ежедневно.

Но вот чтобы эти выплаты были большими, придётся позаботиться о количестве выполненных заказов. Чтобы приложение как можно чаще выбирало именно вашу машину, стоит пройти экзамен в Яндекс Такси.

Особенно это актуально для тех, кто планирует работать в категории авто бизнес-класса.

Как попасть на тестирование?

Решив пройти тест и повысить свой уровень, самое время задаться вопросом, где сдают экзамен в Яндекс Такси. Точный адрес будет назван вам после регистрации.

Чтобы получить приглашение, нужна предварительная запись. С этим поможет КЭБ Партнер.

Из чего состоит экзамен?

Конечно же, Яндекс.Такси понимает, что раз уж вы получили водительские права, управлять машиной умеете. Так что повторения автошколы можно не бояться.

Экзамен Яндекс Такси – это вопросы и ответы, которые формируются на основе потребностей агрегатора. То есть проверять водителя будут по тем параметрам, что важны для работы именно с этим сервисом.

Итак, из каких же частей состоит и какие вопросы будут на экзамене в Яндекс Такси?

В самом процессе можно выделить четыре этапа:

Вы подаёте заявку, записываетесь, приходите по указанному адресу, где проходит экзамен в Яндекс Такси.
Проводится сбор персональных данных. Водителя сфотографируют, отсканируют его права. В базу данных вносится имя.
Далее проходите тестирование на знание города, точнее, подтверждаете, что хорошо ориентируетесь на основных улицах, понимаете, где какой район расположен, как туда добраться наиболее короткими путями. Оценивается понимание принципов работы в «Яндекс.Такси» – будут вопросы о том, как вы поступите в тех или иных ситуациях.
Получаете результаты теста и, как следствие – повышение или понижение рейтинга. Оценка остаётся в системе.

По новым правилам провал экзамена в Яндекс Такси уже не будет обходиться даром. Теперь это ведёт к снижению постоянного рейтинга. Но хорошая новость заключается в том, что пересдача допускается, правда, не ранее, чем через 3–6 месяцев.

Что нужно учесть?

Детали важны. Именно из мелочей будет складываться общее впечатление о водителе. Учтите, что фотография, сделанная на экзамене, будет вашей «визитной карточкой». Обязательно позаботьтесь об опрятном внешнем виде, наденьте сдержанную одежду. Удержитесь от массивных украшений, очков, головных уборов.

Что ещё нужно знать:

длительность экзамена – до 40 минут;
сдавать его – бесплатно для водителя;
вам создадут «личный кабинет» – там будут отображены все данные, в том числе и оценка;
с собой нужно взять паспорт и водительское удостоверение;
лучше приехать на своей рабочей машине – её могут осмотреть и сфотографировать;
не опаздывайте – уже через 10 минут после назначенного времени ваше отсутствие расценят как отказ от прохождения экзамена.

Чтобы быть увереннее в своих силах, можно сдать пробный тест на сайте Яндекс.Такси.

Источник

Экзамен Яндекс Такси, что это вообще такое и почему у большинства новичков, возникают проблемы со сдачей, что такого сложного в простых тестах? Об этом и не только предстоит сегодня подробно поговорить. Рассмотрим в принципе некоторые правила прохождения, для кого этот экзамен от Яндекс обязателен. Также разберем некоторые моменты по подготовке к тесту, что нужно знать, какие аналогии необходимо провести и какой объем информации требуется изучить и проанализировать. Кроме этого, определим, где лучше сдавать, забегая наперед, хотелось бы сказать, что мест, где можно сдать его в Москве несколько, но об этом в конце статьи.

Как пройти экзамен в Яндекс Такси?

Смотря, что подразумевать под этим вопросом, никакого «блата» тут не предусмотрено, водитель лично проходит все тестирование, отвечает на вопросы и так далее. Если он окажется не готов и соответственно, получит низкий бал, его аккаунт, личный кабинет блокируется.

Кстати, для беспокоящихся будущих водителей, был специально создан пробный тест. Записаться на экзамен Яндекс такси, можно аналогично, перейдя на официальный сайт в соответствующие меню. Зачастую возникает такой вопрос, как пройти экзамен Яндекс Такси онлайн? В принципе, ничего сложного нет, переходите на официальную страницу сервиса и выбираете нужный раздел, пройти пробный тест.

Что касается того, как пройти уже итоговую проверку и тому подобное. То вы должны понимать, что сначала вам проведут определенный обучающий курс, расскажут обо всех нюансах работы приложения, различных вспомогательных программах и так далее. Курс обучения подразумевает шесть отдельных уроков, после которых вы сдаете контрольный тест, он никак не считается, а создан специально для вас, чтобы вы определили свой уровень знаний.

После того, как обучение пройдено, вы подаете заявку и в отведенное время приезжайте по указанному адресу. Имейте виду, что конечное тестирование, имеет некоторые нюансы, например тест, длиться не более 25 минут, а количество вопросов составляет 52. То есть, если вы адекватно владеете русским языком, но ответить не составит труда. Кстати, в отличие от обучающих тестов, здесь нет разделения вопросов по знанию города и остальным критериям, как знание русского языка и психологическое состояние, поэтому помните, что все «пойдет» вперемешку.

Также хотелось бы отдельно обратить ваше внимание на такой момент, часть вопросов, как понимаете, будет из раздела знания города. Соответственно, вам необходимо подготовиться и знать основные вокзалы Москвы, ближайшие улицы, переулки, размещение гостиниц, отелей, направления трасс, нумерации дорог, основные направления в аэропорты и тому подобное. Потому что, судя по отзывам, именно в этом направлении будет построена основная часть теста.

Кому нужно сдавать экзамен?

Если ранее тестирование принимали специальные люди, как правило, это были девушки, мало знакомые с такси, то теперь виду кардинально усовершенствованной системы, экзаменаторов заменили компьютером. То есть, человек сдает экзамен полностью в электронном формате. Для водителей ответы по итогу формируют в оценку от 1 до 5 балов. 4 и 5 это соответственно отлично и водитель получает прибавку к рейтингу, оценка 3, никак не влияет на рейтинг, а вот все, что ниже, снижает и рейтинг таксистов и требует проходить водителю пересдачу.

Что нужно взять с собой на экзамен?

Как таковой пакет документов, который вам необходим – это только основные документы, подтверждающие вашу личность. Перед сдачей, пройдете небольшую проверку, тот ли человек пришел, сдавать или нет. Если все правильно, водителя допускают к сдаче.

Адрес проведения экзамена

В Москве у Яндекс действует два центра по тестированию таксистов. Находятся они у м. Тульская и между станциями Динамо и Аэропорт. В первом случае, время работы до 18:00, а предварительная запись за два дня. По второму адресу ситуация иная записаться можно буквально за пару часов, а время работы продлено до 20:00. Более подробную информацию о записи в Яндекс такси можно узнать на их официальном сайте.

Загрузка …

Источник