Можно ли уговорить преподавателя согласиться со всем, что вы скажете, если вы не готовились к экзамену? Можно! В психологии даже есть целый раздел, освещающий умение убеждать человека.
Нашим «кротом» стал профессора психологии, который в свое время долго работал агентом ФБР. Принимая участие в многочисленных секретных операциях, ему не раз приходилось выуживать информацию даже у самых прославленных молчунов.
Главное правило, которому нужно следовать при достижении цели «Как можно уговорить любого человека» звучит так: заставьте своего оппонента понравиться самому себе.
Шаг первый: намеренно сделайте ошибку
Во время беседы опытный оратор позволяет себе как бы невзначай сделать небольшую ошибку. Это может быть ошибка в произношении, неправильно употребленное по смыслу слова и так далее.
Суть в том, чтобы заставить слушателя вас исправить. Затем он изображает небольшое смущение, благодарит слушателей за исправление и говорит далее уже с учетом исправлений.
Но будьте осторожны – ваши ошибки не должны касаться непосредственно материала, по которому вы отвечаете.
Делается это с тремя главными целями:
- Когда слушатель исправляет оратора (в нашем случае – преподаватель исправляет студента), это дает ему возможность чувствовать себя более уверенным.
- Это позволяет преподавателю общаться со студентом более свободно.
- Это дает преподавателю возможность не бояться ошибиться самому и усыпляет его собственную бдительность.
Шаг второй: расточайте комплименты от третьего лица
Как расположить к себе человека и уговорить его сделать что-то? Конечно же, начать делать ему комплименты!
Здесь есть свои правила и тонкости. Например, студент ни в коем случае не должен делать прямые комплименты, иначе это будет расценено как неприкрытая лесть. Кроме того, некоторые люди просто не готовы воспринимать прямые комплименты и начинают испытывать при этом дискомфорт.
В этом случае отлично подходят комплименты от третьего лица: упомяните как бы невзначай, что вы общались со студентами предыдущих курсов, и они уверены, что именно этот преподаватель (наш с вами герой) наиболее полно и доступно преподает свой материал, чем все остальные преподаватели курса.
Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы
Шаг третий: выражаем искреннее сочувствие
Хотите знать один из главных секретов, как научиться уговаривать людей? Покажите им свое сочувствие. Людей всегда интересовала их собственная персона гораздо больше, чем все остальные. И это естественно.
Если проявлять неподдельный интерес к людям, вам не только удастся завести множество друзей и знакомств, но и завоевать симпатию преподавателей.
Ваша задача: найти оптимальное сочувственное высказывание, которое будет абсолютной правдой. Например, в день экзамена дайте преподавателю знать, что вы прекрасно понимаете, какой у него сегодня непростой день. Человек должен почувствовать не жалость с вашей стороны, а поддержку.
Любому человеку становится невероятно приятно, когда его не только слушают внимательно, но и разделяют с ним его эмоции.
Шаг четвертый: сделайте так, чтобы собеседник сам себя начал хвалить
Помните: между лестью и комплиментом существует довольно тонкая грань, поэтому лучше ее не переступать. А еще лучше – сделать так, чтобы ваш собеседник сам себя начал хвалить.
Вот пример правильной беседы:
— Во время прошлой сессии я принимал экзамен у одной группы 7 раз!
-Ничего себе! Нужно обладать стальными нервами и невероятной выдержкой, чтобы слушать одно и то же на протяжении 7 дней от одних и тех же людей!
— (вероятный вариант ответа, которого нам нужно добиться) Да, мне пришлось постараться, чтобы не сойти с ума. Конечно, я отлично поработал и все студенты сдали экзамен.
Шаг пятый: просите сделать вам одолжение
Заставьте человека помочь вам – и он будет делать это снова и снова, причем с неподдельным удовольствием! Когда человек оказывает кому-то любезность, он ощущает собственную растущую значимость не только для окружающих, но и для себя самого.
Однако этим методом не стоит злоупотреблять: услуга, о которой вы просите, должна быть мелкой, незначительной.
Теперь вы знаете, как уговорить человека сделать что-либо. Ни один из этих советов не подходит под определение лицемерия, так что все законно и вполне морально. Немного хитрости, обаяния и ценной информации по методике спецслужб – и все у вас получится. А если не получится, то мы в любое время готовы оказать помощь в дистанционном обучении.
Первые два года ты работаешь на зачетку, потом зачетка работает на тебя.
Студенческий девиз
Говоря об обмане со стороны студентов, я имею в виду недобросовестных студентов.
К моменту поступления в вуз юноши и девушки имеют за плечами богатый опыт обмана родителей и учителей. Эти навыки плюс манипуляции некоторых преподавателей являются для многих студентов основанием для обмана педагогов.
Рассматривая ранее различные области взаимоотношений между людьми, мы видели, что количество обманов со стороны подчиненных превышает число обманов со стороны руководителей, число обманов детей – над числом обманов родителями, учеников – над учителями. Подобная закономерность еще в большей степени проявляется в вузе: на три приведенные выше манипуляции преподавателей студенты отвечают (как установил наш аспирант А. И. Тарелкин) двадцатью пятью приемами обмана [7].
Как правило, долгосрочной целью обмана со стороны студентов, по их собственному признанию, является желание получить положительную экзаменационную оценку или зачет – «с наименьшими знаниями», «не напрягаясь» и т. д. Краткосрочные, промежуточные цели следующие: удачно пройти текущий этап обучения (получить оценку на занятии, сдать контрольную или курсовую работу), не утруждая себя должной подготовкой; пропустить занятие или «прикрыть» пропуски без уважительных причин; получить задания меньшего объема и др. Обман со стороны студента может также носить характер развлечения, разрядки, самоутверждения.
Приведу наиболее часто встречающиеся в практике обучения приемы обмана, используемые студентами. Сохраним названия некоторых приемов, используемых самими студентами в их повседневной речи и отраженных в их эссе о том, как они обманывают преподавателей. Соотнесем эти приемы с моделью скрытого управления и классифицируем их по мишеням воздействия, объединив в условные шесть групп. Всего описано 25 наиболее распространенных видов обмана со стороны студентов. Порядок следования манипуляций в каждой группе соответствует частоте их упоминания в студенческих эссе (стиль высказывания студентов сохранен).
Первый тип: в качестве мишеней воздействия используются личностные качества преподавателей, которые ими самими рассматриваются как положительные: доверчивость, доброта, отзывчивость и т. п.
• «Надавить на жалость» – вызвать у преподавателя чувство жалости, сочувствия, сострадания, рассказывая о проблемах личного, семейного, профессионального характера, проблемах учебы, здоровья: «доказать, что ты находишься в безвыходном положении», «рассказать про свою трудную жизнь и нелегкую судьбу», «рассказать о своих трудностях».
• «Легенда» — отпроситься с занятий в деканате или у преподавателя под надуманным предлогом: «мне нужно в больницу», «приехали родители», «нужно забрать передачу», «позвонили из дома на вахту, чтобы я перезвонил», «трудно добираться домой», «меня вызывают в деканат».
• «Шпоры и бомбы» – списывать на занятиях, зачетах или экзаменах со шпаргалок, конспектов, книг у других студентов. В качестве шпаргалок кроме традиционных бумажных гармошек-раскладушек могут использоваться мобильный телефон, плеер, радио, часы, исписанный стол или даже тело самого студента, «бомбы» – заранее написанные ответы на экзаменационные билеты. Помимо этого, студенты могут пользоваться чужими конспектами, приносить работы, выполненные кем-то за деньги («покупка мозгов») или взятые из Интернета.
• «Прикинуться валенком» – приводить ложные причины плохой подготовки (полной неподготовленности) к занятию, зачету, экзамену или отсутствия на занятии: «рассказать небылицу, почему не готов», «байки насчет причин пропусков». Вот некоторые примеры таких оправданий: «смерть родственника», «поломка транспорта», «не было электричества», «не поняла эту тему», «не нашла нужный материал», «родился сын».
• «Липа» – подделывать, совершать махинации с документацией: «подделывание заявлений», «липовые справки», «подставить в журнале оценки», «подделывать подписи», «подкидывание билета», «изменение условий задачи».
• «Ждать у моря погоды» – пообещать исправиться в следующем семестре: «обещаешь преподавателю, что в следующем семестре выучишь», «я отвечу в следующий раз».
Второй тип: мишень воздействия на преподавателей – их потребность в самоутверждении и в положительных эмоциях.
• «Красивые глазки» – чтобы произвести впечатление на преподавателя, использовать внешность, одежду, флирт. Чаще этот прием применяется студентками по отношению к преподавателю-мужчине: «применяешь свои женские хитрости», «ему можно поулыбаться, пококетничать с ним», «начинаешь строить глазки, делать невинное лицо», «многие девочки ради хорошей оценки надевают короткие юбки».
• «Заговаривать зубы» – поддерживать разговор на интересующие преподавателя темы: «попробовать пошутить с ним, перевести разговор в другое русло, запутать его», «найти конек преподавателя и задавать вопросы», «пытаешься отвлечь преподавателя на другие темы, расспрашивая про семью, мировые новости, новости Беларуси».
• «Чего изволите» – понравиться преподавателю, создать себе имидж хорошего человека: «вести себя так, как желает преподаватель», «поддерживать его точку зрения, поддакивать и внимательно слушать», «приспосабливаться», «стараюсь расположить к себе преподавателя».
• «Пустить пыль в глаза» – расположить к себе преподавателя, используя комплименты, лесть: «можно слегка подольститься», «несколько ловких комплиментов и шуток, сказанных вовремя», «как вы хорошо выглядите», «нам нравятся ваши занятия», «такого классного преподавателя еще не было».
• «Чувство общности» – создать чувство общности с преподавателем: «говорить, как преподаватель (терминология, выражения)», «подстраиваться под настроение преподавателя», «дать понять, что у тебя такие же интересы», «копировать манеру поведения преподавателя».
Третий тип: мишень воздействия – неспособность некоторых преподавателей противостоять психологическому давлению.
• «Бунт на корабле» – оказывать давление на преподавателя всей студенческой группой: «вся группа просит не проводить занятие», «на первом занятии себя хвалим», «массовые прогулы», «начинаем балаган», «договориться всей группой не сдавать зачет».
• «Осада крепости» – уговаривать преподавателя, назойливо повторять свою просьбу: «немного настоял», «иногда беру смелостью и наглостью», «в основном беру измором», «ходить в энный раз на пересдачу – поставит оценку, куда он денется».
• «Проверка на прочность» – угрожать преподавателю, шантажировать его: «угрозы пожаловаться начальству», «угрозы о расправе над ним, если не примет экзамен или не поставит зачет», «грозить своими родителями», «угрожать самоубийством».
• «Снайперский выстрел» — вывести преподавателя из состояния эмоционального равновесия: «мешать проводить занятия», «унижение преподавателя в глазах окружающих», «шум в группе, невыполнение задания».
Четвертый тип: мишень воздействия – конформизм некоторых преподавателей.
• «Привязать преподавателя» – прибегнуть к посреднической помощи родственников, знакомых, других преподавателей: «пришлось попросить преподавателя, чтобы тот попросил другого», «выйти на завкафедрой», «через третье лицо».
• «Манипуляция зачеткой» – демонстрировать зачетную книжку с высокими оценками: «поработал на зачетку – пусть потом она работает на меня».
• «Вы обещали» – напомнить преподавателю об обещаниях, которые он на самом деле не давал, апеллировать к его чести («вы же обещали, так нечестно»), давить на самолюбие («вы же справедливый преподаватель и не будете…»).
• «В пример» – сравнить себя с более слабыми студентами: «сравнить со слабейшим, который получил зачет».
Пятый тип: мишень воздействия – профессиональные установки преподавателей.
• «Зарисовка под умного» — изображать заинтересованность предметом, создать себе имидж хорошего ученика: «показать видимость, что я очень серьезно отношусь к предмету», «задаю вопросы, вступаю в дискуссии», «на любой вопрос преподавателя стараешься ответить», «бросаться научными терминами и общаться с преподавателем с помощью научного стиля речи», «приводить в работе большой список литературы, хотя был всего один источник», «подойти после занятия к преподавателю, проявить интерес к его предмету, то есть засветиться», «демонстративно подсказывать отвечающим», «подсказывать преподавателю», «приносить на занятия книги», «смотреть понимающе на преподавателя во время лекции», «сделать умное выражение лица», «сажусь за первую парту».
• «СССО: сам спрашиваешь – сам отвечай» — вынудить преподавателя выполнить задание или ответить на вопрос: «скажу слово, переспрошу, так ли это, а преподаватель, сам того не замечая, отвечает на мой вопрос», «несколько раз просим преподавателя объяснить нам задачу, пока он сам ее не решит».
• «Прессинг интеллектом» – продемонстрировать преподавателю глубокие познания в изучаемом предмете, в какой-то другой области или выявить пробелы в знаниях самого преподавателя: «студент выставляет себя большим авторитетом или знатоком в определенных областях знания», «исправлять ошибки, описки преподавателя», «я заставляю себя уважать, а потом делаю, что хочу».
Шестой тип: мишень воздействия – корыстные устремления некоторых преподавателей.
• «Метод шуршащей купюры» – предложить или сделать намек на дачу взятки.
• «Серпом и молотом» – оказать или предложить свою помощь в каком-либо деле: «предложить физическую помощь», «работать для кабинета», «предложить купить книгу, какой-то предмет, помочь сделать трудную работу», «нарисовать плакат», «собрать столы».
• «Презент» — преподнести преподавателю небольшой подарок: «цветы», «конфеты с шампанским», «джентльменский набор».
Ближе к сессии преподаватель сталкивается с настоящей атакой недобросовестных студентов. Особо можно отметить специальные приемы воздействия на преподавателя во время сдачи зачетов и экзаменов: «затягивание времени путем отвлекающих вопросов, а также медленное изложение материала», «я стараюсь направить мысли преподавателя на то, что это является его упущением», «отвечать уверенно и громко, чтобы у преподавателя сложилось представление, что знаешь предмет», «говорить что-нибудь, если не знаешь, только не молчи», «просто преподавателю надоедает слушать бред, который ты несешь», «вынуждаю преподавателя, чтобы он задал мне вопрос, ответ на который я знаю».
Как показало данное исследование, студент-обманщик большое значение придает формированию своего положительного образа путем невербального воздействия на преподавателя. Особенно часто студенты упоминают умение изобразить болезненный, усталый вид, умное выражение лица, внимательного и заинтересованного слушателя, вовремя заплакать или улыбнуться. Согласно письменным свидетельствам студентов, взгляд на преподавателя может быть «невинным», «томным», «заинтересованным», «понимающим», «умоляющим», «длительным в упор». Образ, создаваемый с помощью одежды, украшений, макияжа, может меняться в зависимости от ситуации, преподавателя, манипулятивного намерения. Проксемика, то есть расположение людей в пространстве, также в поле внимания студента (сесть за первую или за последнюю парту).
Вот пример крайне циничного использования невербальных средств воздействия: «На экзамен приношу иконку, преподаватель думает: “Хорошая девочка, умная, православная”, а у самой под иконкой – шпаргалка».
Преподаватели в качестве мишеней воздействия со стороны студентов назвали такие свои качества, как «доброта (доброжелательность)», «хорошее (благожелательное, доброжелательное, демократическое) отношение к студентам», «мягкость характера», «чувство сопереживания», «отзывчивость», «сочувствие», «сострадание», «вера в искренность (готовность верить человеку)», «лояльность», «жалость». Отсутствие ответов в ряде анкет, распространенных среди педагогов, на открытый вопрос, посвященный мишеням воздействия, свидетельствует о трудностях осознания данной проблемы преподавателями.
Отмечу крайне опасную особенность некоторых приемов обмана: студентами эксплуатируются в основном такие качества педагогов, которые являются профессионально значимыми. Опасность этих манипуляций состоит в том, что, будучи многократно обманутыми, преподаватели могут утратить эти качества. Обладатель же противоположных качеств воспринимается самими студентами как манипулятор и трудный партнер по общению.
Сопоставление приведенных манипуляций и используемых студентами мишеней воздействия на преподавателя с ответами самих преподавателей указывает на то, что преподаватели могут даже не догадываться о том, что студенты ими манипулируют, какие мишени используются, как часто это происходит. Следовательно, они слабо защищены от студентов-манипуляторов [7].
Перечень студенческих манипуляций отнюдь не исчерпывается перечисленными выше. Тем более что он все время пополняется. Ведь за их плечами – опыт школы плюс опыт старшекурсников, которые охотно делятся с младшими своими приемами.
Есть приемы, передаваемые студентами из поколения в поколение. Приведу один из них.
Прием «13-й билет»
1. Выучить ответ только на один на билет – под номером 13.
2. Перед «событием» чем-то «не понравиться» преподавателю (нахамить, задать глупый вопрос и т. п.), дабы отбить у него всякую к себе жалость.
3. Зайти в аудиторию первым. Взять любой билет из их россыпи и, сделав безумные глаза и причитая: «Опять тринадцатый! Почему мне так не везет?», положить билет обратно на стол и нервно перемешать эту кучу. Реакция преподавателя очевидна: «Ищи, ищи, Иванов, свой тринадцатый билет».
Мишень воздействия – желание преподавателя следовать общепринятому порядку проведения экзаменов. Вовлечение – разыгранная сценка. Фоновые факторы – бытующее поверье в «несчастливое число 13» и заблаговременно созданное студентом негативное к себе отношение.
История сохранила и совершенно уникальные техники сдачи экзаменов.
Прием «Интерес к предмету»
Студент садится отвечать экзаменатору. Сказав несколько общих фраз, вдруг с воодушевлением обращается к преподавателю: «Для меня всегда было волнующей загадкой, как могут быть связаны эти явления?» Преподаватель, влюбленный в свой предмет и уставший от пассивности и равнодушия других студентов, радостно начинает объяснять. Студент демонстрирует восторг от услышанного, поддакивает, переспрашивает и… снова восхищается логической стройностью предмета. Довольный преподаватель ставит ему высокую оценку.
Читателю, конечно, ясно, что мишенью воздействия является влюбленность преподавателя в предмет, а вовлечением – желание, чтобы это чувство разделяли и студенты.
Прием «Вы нам обещали!»
Начинающий преподаватель вуза стеснителен и робок с девушками. Заметив это, в конце семестра его окружают студентки и, напирая, доказывают, что он обещал им поставить зачет. Молодой человек слушает, краснеет и слабо отбивается. Однако близость девичьих тел делает свое дело. Потея от волнения, он расписывается в их зачетках.
Мишень воздействия здесь – стеснительность преподавателя. Вовлечение – якобы данное обещание. В других случаях мишени воздействия и вовлечение могут быть иными. Например, обманом может быть навязан стремительный темп: едва ли не в каждом студенческом капустнике разыгрывается сценка, когда студент кавалерийской атакой пытается вырвать у преподавателя зачет.
Когда сексапильность – на пути знаний
На экзамене студентка строит глазки профессору.
– Профессор, чтобы сдать экзамен, я готова сделать все, что угодно!
– Все, что угодно?
– Да, все-все!
– Ну, тогда пойдите и выучите предмет!
Жестокий ответ
Некий преподаватель с наслаждением измывался над студентами на экзаменах. Результаты экзаменов по его предмету были намного хуже, чем по остальным. Возмущенные студенты решили его проучить. Собрали деньги и заказали гроб и венок с соболезнующими надписями. Указали время доставки всего этого «добра» на квартиру преподавателя, когда тот был на занятиях. С женой его при получении «посылки» случился сердечный приступ. А затем и с самим преподавателем, когда он вернулся домой. После случившегося его поведение резко изменилось и уже не вызывало нареканий.
В данном примере наблюдаются и манипуляции, и контрманипуляции. Манипулятивные действия преподавателя имели мишенью воздействия определенную незащищенность студентов на экзамене. Фоновым фактором стало то, что их знания, безусловно, уступали знаниям преподавателя, а это делало его хозяином положения. Мишень в контрманипуляции – та же незащищенность, но уже перед ударами судьбы.
Я привел эту жестокую историю, чтобы еще раз подчеркнуть, насколько опасны манипуляции и что они могут возвратиться бумерангом, поразив самого манипулятора.
Прием «Вы занизили оценку!»
Студентами бывают и люди старшего возраста. Проводя деловые игры с руководителями, предпринимателями, я нередко сталкивался с ситуацией, когда в пылу борьбы обуреваемые желанием победить участники обвиняют преподавателя в том, что он якобы занизил им оценку за очередной этап игры.
Мишенью воздействия здесь является естественное желание преподавателя быть беспристрастным судьей. Если судейство вызывает нарекания – естественно доказывать свою объективность. Но если опуститься до оправданий, имидж преподавателя пострадает. В подобных ситуациях я применял несколько способов защиты от описанной манипуляции.
Пассивная защита: «Все желающие могут во время перерыва увидеть мои пометки на сданных решениях, где отмечены ошибки». Тем самым общей дискуссии, подрывающей авторитет руководителя учебы, не происходит. Однако если паче чаяния такая проверка выявляет ошибку преподавателя, она признается, после перерыва оглашается – и изменяется оценка. Такая открытость плюс признание ошибки только повышает авторитет преподавателя.
Активная защита: «Вы недовольны оценкой? Сколько вам нужно добавить? Назовите, мне не жалко, я сейчас же добавлю!»
Еще никто не пошел на это: ведь он добивался «справедливости», а тут получается, что ему нужна не справедливость, а просто любой ценой повысить оценку своей работы.
Понятно, что данная защита имеет тип «Расставить точки над i». Применять более сильную защиту – контрманипуляцию – не имеет смысла: не стоит привносить конфликтность в атмосферу деловой игры.
Во время учебы в Литературном институте Виктор Пелевин однажды поспорил, что сдаст всю сессию без подготовки и даже больше того – на каждом экзамене будет говорить только об Аркадии Гайдаре. Все шло хорошо вплоть до последнего экзамена по русской литературе XIX века, когда Пелевин вытащил билет об «Отцах и детях». Группа замерла в ожидании.
– Чтобы разобраться в романе «Отцы и дети», мы должны лучше понять фигуру Тургенева, – начал Пелевин, – а это станет возможным, если мы поймем, что Иван Сергеевич Тургенев был своеобразным Аркадием Гайдаром XIX века.
Преподаватель онемел, а будущий писатель триумфально продолжил:
– Итак, кто же такой Аркадий Гайдар?
Пари Пелевин выиграл.
Я намеренно обрываю перечень манипуляций студентов во время экзаменов, дабы книга не стала пособием для студентов-манипуляторов. Тот перечень, который был представлен в студенческих эссе, является общеупотребительным и не составляет тайны для учащихся.
Предупрежден – значит защищен
Следующая история показывает, что если преподаватель помнит о возможности обмана со стороны студентов, то найти защиту не так уж и трудно.
Двое студентов должны идти сдавать экзамен в понедельник. Но поскольку они бурно провели выходные, то головы трещат и настроение совсем не экзаменационное. Тут у одного из них созревает идея. Экзамен они благополучно прогуливают, но на следующий день идут к профессору и рассказывают ему сказку о том, будто они были в выходные на даче у тетки одного из них и ей нужно было помочь вскопать огород. Пришлось там заночевать, а когда они утром поехали в институт на машине, у нее спустило колесо, поэтому они опоздали на экзамен. Профессор назначил им сдачу экзамена на следующий день. Когда они пришли, он рассадил их по разным аудиториям и задал каждому из них два вопроса: 1) «Какое колесо спустило?»; 2) «На каком участке дороги это произошло?»
Результат экзамена долго еще аукался незадачливым манипуляторам.
Поделимся с вами несколькими советами)
— Если вы плохо подготовились к экзамену, то постарайтесь любой ценой скрыть это от преподавателя, особенно на невербальном уровне. От волнения или стыда часто студенты начинают косвенно сознаваться, что готовы не очень хорошо. Не рассчитывайте на жалость преподавателя, потому что ваша неподготовленность будет в любом случае расценена как невнимание и отсутствие всякого интереса к предмету. Пусть лучше преподаватель подумает, что вы забыли материал, чем не занимались вовсе или недостаточно. — Можете ли вы потратить всего час перед экзаменом? Думаем, вы найдете столько времени. Сформируйте хотя бы незначительный понятийный аппарат по предмету. Используйте мнемотехнику для этого. — Постарайтесь знать по каждой теме хотя бы одно определение. Зная ключевой термин, можно выделить его признаки и сформировать более-менее полный ответ.- Нельзя молчать. Если не знаете ответ на билет, постарайтесь вспомнить всë, что когда-либо слышали или читали по этой теме. Можно отвечать вокруг да около выпавшего вопроса, но главное не молчите. Чтобы растянуть свой ответ, активно выражайте своë мнение. Естественно, такая тактика прокатит не со всеми преподавателя, но если нет вариантов лучше, то совет, предложенный в этом пункте, может стать оплотом вашего спасения.- Говорите уверенно, дышите спокойно, следите за своим языком телом. Наверное, это один из самых важных пунктов, но, к сожалению, он труднореализуем.- Не спорьте. Независимо от того правы вы или нет, не лезьте на рожон. Воздержитесь от споров, так как в любом случае власть в руках преподавателя. Иначе вы просто оставите негативное впечатление, а самое главное — ощущение, о себе. Однако если преподаватель совсем несправедлив по отношению к вам, всë-таки, наверное, стоит отстаивать свои права и решать этот вопрос через вышестоящии инстанции. — Если оценку говорят сразу, сдерживайте эмоции. Если есть вопросы, задавайте их спокойно, без претензий.- При ответе на поставленный вопрос хотя бы дважды используйте фразу: «Насколько я помню из курса лекции» (данная фраза применима только в том случае, если студент вообще посещал лекции данного преподавателя). Это фраза ненавязчиво укажет преподавателю на интерес к его предмету. Апеллировать можно необязательно к лекциям вашего преподавателя, а ещё и к другим источникам.
Колледж экономических международных связей
Для выпускников 9 и 11 классов.
Высшее образование онлайн
Федеральный проект дистанционного образования.
Я б в нефтяники пошел!
Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.
Технологии будущего
Вдохновитесь идеей стать крутым инженером, чтобы изменить мир
Студенческие проекты
Студенты МосПолитеха рассказывают о своих изобретениях
Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА
120 лет опыта подготовки
Международный колледж искусств и коммуникаций
МКИК — современный колледж
Английский язык
Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.
15 правил безопасного поведения в интернете
Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.
Олимпиады для школьников
Перечень, календарь, уровни, льготы.
Первый экономический
Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.
Билет в Голландию
Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.
Цифровые герои
Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.
Работа будущего
Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет
Профессии мечты
Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.
Экономическое образование
О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.
Гуманитарная сфера
Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.
Молодые инженеры
Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.
Табель о рангах
Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.
Карьера в нефтехимии
Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.
УДК 159.98
МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СТУДЕНТАМИ В ОБЩЕНИИ С ПРЕПОДАВАТЕЛЯМИ
В.И. Антоненко1, В.И. Антоненко1, М.А. Котляров2 Научный руководитель — Н.А. Антоненко
1Краевое государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Красноярский колледж олимпийского резерва» Российская Федерация, 660093, г. Красноярск, остров Отдыха, 15 «А» 2Аэрокосмический колледж Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М. Ф. Решетне-ва Российская Федерация, 660037, Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31
E-mail: antonenko.nataa@gmail.com
С целью изучения затруднений, возникающих в процессе взаимодействия студентов и преподавателей, проводилось выявление и сравнение манипулятивных приемов, используемых студентами Аэрокосмического колледжа и студентами колледжа олимпийского резерва. Существенные различия не выявлены.
Ключевые слова: манипуляция, прагматические манипулятивные приемы, манипулятивная цель, психологическая защита от манипулирования.
MANIPULATIVE TECHNIQUES USED BY STUDENTS IN COMMUNICATION
WITH TEACHERS
V.I. Àntonenko1, V.I. Аntonenko1, M.A.Kotlyarov2 Scientific supervisor — NA. Аntonenko
1Regional State Autonomous Professional Educational Institution
«Krasnoyarsk College of the Olympic Reserve» Russian Federation, 660093, Krasnoyarsk, Ostrov otdiha, 15 «A» 2College of Aerospace Reshetnev Siberian State Aerospace University 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation E-mail: antonenko.nataa@gmail.com
In order to study the difficulties arising in the process of interaction between students and teachers, identification and comparison of manipulative techniques used by students of the Aerospace College and students of the College of the Olympic Reserve were conducted. Significant differences were not revealed.
Keywords: Manipulation, pragmatic manipulative techniques, manipulative goal, psychological protection from manipulation.
Манипулятивное общение — такой вид социальной коммуникации, при котором манипулятор оказывает психологическое воздействие на другого человека с целью скрытого побуждения к определенным действиям, приносящее инициатору воздействия односторонние преимущества [1]. Под манипулятивными приемами понимается такая совокупность действий, которая направлена на реализацию манипулятивного намерения [2].
Манипуляция — достаточно распространенное явление в общении вообще, и в общении преподавателей и студентов, в частности. По своим особенностям манипулятивное общение является противоположным доверительному, актуализированному общению, когда человек ценит
Секция «Инновационные и здоровьесберегающие технологии в современном образовании»
себя и окружающих как личностей или субъектов с уникальным потенциалом [3]. Манипуляция затрудняет процесс взаимодействия между студентами и преподавателями. Преподаватели, особенно, молодые, отмечают, что манипуляции студентов мешают им выполнять свою работу, а студенты, в свою очередь, отмечают, что преподаватели в ответ на манипуляции студентов — тоже манипулируют. Также студенты манипулируют и друг другом.
Существуют два вида манипуляции: гедонистическая и прагматическая. Прагматическая направлена на достижение определенной цели (заставить адресата что-либо сделать или от чего-либо отказаться). Гедонистическая манипуляция совершается ради той эмоциональной реакции, которую манипулятору удается вызвать у адресата.
С целью описания манипулятивных приемов, которые используют студенты в общении с преподавателями, был проведен опрос 40 студентов Аэрокосмического колледжа (АК) и 20-ти студентов Красноярского колледжа олимпийского резерва (ККОР). Выполнение задания не вызвало затруднений ни у одного студента, что может свидетельствовать о том, что многие студенты осознают, что они используют манипулятивные приемы.
Получились следующие результаты. 95% представленных студентами манипуляций являются прагматическими и достаточно осознанными. Студенты сами называют свои объяснения «небылицами», «байками», «отмазками», отмечают, что они снимают с себя ответственность и переносят ее на внешние обстоятельства.
Оказалось, что часто манипулятивной целью студентов является желание получить положительную оценку или зачет с наименьшими возможными усилиями. В гораздо более редких случаях манипуляция студента может также носить характер «развлечения», «разрядки», «самоутверждения».
Приемы, используемые студентами Аэрокосмического колледжа (АК) и студентами Красноярского колледжа олимпийского резерва (ККОР) практически не различаются.
Выявлены следующие манипулятивные приемы студентов. Границы между данными приемами являются условными, часто студенты используют сразу несколько приемов.
Прием «Отмазки», «Оправдания». Цель — отпроситься с занятий у преподавателя под надуманным предлогом, объяснить свое отсутствие на занятиях, опоздание, неготовность к занятию. Наиболее частые выдуманные причины отсутствия на занятиях и опозданий связаны: с ухудшением состояния здоровья, с семейными обстоятельствами, с плохой работой автотранспорта; с чрезвычайными обстоятельствами и с участием в разных мероприятиях. Отдельно можно отметить большое количество вариантов, представленных студентами АК для того, чтобы уйти на время с занятия и пообедать в столовой без очереди.
Данные приемы являются наиболее часто используемыми, студенты АК описали их 84 раза, т.е. примерно каждый описал по 2 подобных приема. Студенты ККОР описали данные приемы 42 раза, т.е. тоже примерно по 2 приема на каждого студента. Единственное существенное различие состоит в том, что студенты ККОР значительно чаще объясняют причины участием в соревнованиях и спортивных сборах, а студенты АК — плохим состоянием здоровья.
Прием «Надавить на жалость, умолять». Цель — получить более хорошую оценку, не прилагая усилий в учебной деятельности, вызвав у преподавателя чувства жалости, сострадания, рассказывая о проблемах личного, семейного, характера, проблемах учебы, здоровья: «Рассказать про свою трудную жизнь и нелегкую судьбу», «Нужна стипендия, нет денег ездить на учебу», «Это моя единственная тройка или четверка». Данные приемы описали 23 студента АК и 13 студентов ККОР.
Прием «Ложные обещания». Цель — получить оценку лучше, чем та, на которую студент сейчас знает учебный материал, убедить преподавателя, что задание будет сделано позже: «Пообещать исправиться в следующем семестре», «Принесу задание завтра, а оценка нужна сегодня, не допустят к экзамену», «Я отвечу в следующий раз», «Поставьте мне 3, я завтра принесу практическую», «Я вас хоть раз обманывал?» и другое. Данные приемы описали 7 студентов АК и 4 студента ККОР.
Прием «Сделать вид, что хорошо работал весь семестр». Цель — убедить преподавателя, что студент хорошо учился, поэтому ему нельзя поставить плохую оценку. Данные приемы описали 3 студента АК и 2 студента ККОР. Похожий прием — «Приспособиться, выставить себя перед преподавателем в хорошем свете». Цель — понравиться преподавателю, создать себе имидж «хоро-
шего ученика»: «Поддерживать точку зрения преподавателя, поддакивать и внимательно слушать», «Приспосабливаться», «Косить под умного», «Смотреть понимающе на преподавателя во время лекции», «Сделать умное выражение лица», «Сажусь на первую парту» и другое. Данные приемы описали 4 студент АК и 3 студент ККОР.
Прием «Помощь». Цель — оказать или предложить свою физическую помощь в каком-либо деле: «Давайте я схожу за мелом», «Предложить физическую помощь», «Поработать для кабинета», «Предложить купить книгу, какой-то предмет», «Нарисовать плакат». Данные приемы описали 3 студента АК и 1 студент ККОР.
Прием «Комплименты, лесть». Цель — расположить к себе преподавателя, используя комплименты, лесть: «Можно слегка подмазаться», «Несколько комплиментов и шуток, сказанных вовремя», «Как нам нравятся ваши занятия», «Такого классного преподавателя еще не было» и другое. Данные приемы описали 1 студент АК и 1 студент ККОР.
Прием «Презент», «Подкуп». Цель — расположить к себе преподавателя посредством небольшого подарка: «цветы», «конфеты» и другое. Данные приемы описали 2 студента АК и 1 студент ККОР.
Прием «Коллективное давление». Цель — оказывать давление на преподавателя студенческой группой: «Вся группа просит отпустить с занятия», «На первом занятии себя хвалим», «Массовые прогулы». «Договориться всей группой не делать определенное задание», «Вся группа говорит, что домашнего задания не было» и другое. Данные приемы описали 2 студента АК и 1 студент ККОР.
Прием «Угроза», «Шантаж». Цель — напугать преподавателя. Студент говорит, что он пожалуется кому-либо на преподавателя. Данные приемы описали 3 студента АК и 2 студента ККОР.
Прием «Вы обещали». Цель — убедить преподавателя, что он что-то обещал, хотя этого не было: «Вы обещали исправить мне оценку». Данные приемы описали 1 студент АК и 1 студент ККОР.
Прием «Признание своей неспособности». Цель — получить снисходительное отношение преподавателя, так как уже признал свои ошибки: «Самопрезрение при учителе», «Не понял эту тему», «Не нашла нужный материал» и другое. Данные приемы описали 3 студента АК и 3 студента ККОР.
Другие более редко встречающиеся в нашем исследовании манипулятивные приемы: «Заговаривать зубы» — поддерживать разговор на интересующие преподавателя темы, «Осада» -уговаривать преподавателя, назойливо повторять свою просьбу, «Пример» — сравнить себя с более слабыми студентами, «Сам отвечай» — вынудить преподавателя самому сделать задание или ответить на вопрос, «Прессинг интеллектом» — продемонстрировать преподавателю глубокие познания в изучаемом предмете, «исправлять ошибки, описки преподавателя», «Подделка» — «изменение условий задачи», «сделать другое задание и притвориться, что так понял», «Почти друзья» — внедриться в доверие преподавателю.
И совсем эксклюзивные варианты: «Я знаю, но немного забыл, можно я отвечу позже?», «Я старался, вы же не можете мне поставить 2?», «У меня день рождения — поставьте хорошую оценку».
Обычно ближе к сессии частота и интенсивность манипулятивных атак студентов возрастает. Можно сделать вывод о том, что преподавателям, особенно, начинающим, было бы полезно овладеть приемами психологической защиты от манипулирования.
Библиографические ссылки
1. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия.- Екатеринбург. 1995, с.136.
2. Доценко Е.Л. Механизмы межличностной манипуляции//Вест. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1993. N 4. С.6.; Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996, с.138.
3. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. — Минск, 1992.
© Антоненко В.И., Антоненко В.И., Котляров М.А., 2017
Экзамен – этому испытанию на знания подвергаются не только учащиеся, но и студенты ВУЗов.
Экзамены бывают как в устной форме, так и в письменной. Для большинства это невероятный стресс, и многие задаются вопросом, как же его избежать?
- Какие упражнения помогут переживать меньше?
- Как правильно вести себя в аудитории на экзамене?
- Правда, что шоколадка помогает мозговой деятельности?
- Есть разница как учить экзамен, вслух или про себя?
- Как правильно подготовиться к сдаче и найти подход в общении с преподавателем?
- И самый важный вопрос, как эффективно помочь самому себе?
Ответы на эти и другие вопросы читай в нашей статье, а если вам понадобится помощь в сдаче экзаменов, обратитесь к профессионалам на специализированный ресурс.
Какие упражнения помогут переживать меньше?
Существует множество эффективных способов запоминания информации, все вышеперечисленные являются рабочими, и многие студенты и учащиеся ими пользуются.
В первую очередь эффективность того или иного способа зависит от ведущей модальности человека и того, какое полушарие мозга у него является доминирующим. Поэтому нельзя с твердой уверенностью выбрать какой-то один: для каждого человека он будет своим, так как все мы абсолютно разные.
Перед экзаменом настройтесь на позитив, выпейте стакан воды и успокойтесь. Вода обостряет работу клеток и способствует мозговой активности. Накануне экзамена не забудьте выйти на свежий воздух, вам нужно время побыть в тишине, подумать и привести мысли в полный порядок. Здоровый сон никто не отменял, выспитесь, и утром будете полны сил и энергии.
Принимать лекарственные седативные средства категорически запрещено, они замедляют способность мыслить (возможно, только в редких случаях по назначению врача или с разрешения родителей, если по-другому никак или вы просто чувствуете себя крайне плохо).
Как правильно вести себя в аудитории?
Для успешной сдачи любого экзамена недостаточно хорошо выучить предмет, мало кто задумывается, что от поведения в аудитории на экзамене также зависит многое.
Давайте разберем, какие действия категорически нежелательны во время проведения экзамена:
- запрещено делать фотографии заданий, которые выдаются на экзамене и покидать с ними аудиторию;
- переписывать на черновики задания и предоставлять их лицам, которые будут позже участвовать в экзаменационных испытаниях;
- выносить из аудитории любые средства, которые предназначены для хранения и передачи информации (например, бумагу с какими-либо заметками, принадлежности для письма и др.);
- нельзя общаться с другими участниками экзамена и обмениваться материалами работы;
- без разрешения покидать аудиторию во время экзамена, для этого нужен сопровождающий в случае острой необходимости.
Те, кто нарушает правила или просто их игнорирует, удаляются с экзамена. Выписывается протокол, который предусмотрен в таком случае, а на материал для сдачи экзамена ставится специальная отметка.
«Работа, принятая от удаленного участника, не проверяется даже если выполнены практически все задания, это основные моменты, которые стоит помнить».
Правда ли что шоколадка помогает мозговой деятельности?
Ох уж этот шоколад! Ну что тут скажешь, он действительно помогает в сложной ситуации! Кусочек плитки темного шоколада с орехами еще не мешал ни одному учащемуся или студенту. Шоколад — отличный антидепрессант, он положительно влияет на работу мозга, поможет поднять боевой дух, если пребываете в унынии. Так что да! Смело закупайтесь перед экзаменами и ешьте. Перебарщивать конечно не нужно, это не наш метод — все должно быть в меру.
Есть ли разница как учить экзамен, вслух или про себя?
Стратегия подготовки к экзамену у всех абсолютно разная ввиду того что каждый человек индивидуален. Если вы аудиал, тогда читайте конспекты и учебники вслух, если же кинестетик – пишите по своим конспектам структуру ответа.
Если в процессе учебы одни ответы запомнились лучше, чем другие, начните учить материал именно с них, так дело пойдет гораздо быстрее.
Как правильно подготовиться к сдаче и найти подход в общении с преподавателем? Психологические приёмы общения с преподавателем на экзамене
- Итак, вот вы в аудитории и уже получили билет, соберитесь — наступило самое ответственное время.
- Вопросы вам знакомы, но вы не все помните? Это не беда, дайте по одному определению на каждый вопрос, разверните их, добавьте немного «воды» и вот ответ готов, этот метод рабочий – проверено.
- Прочтите несколько раз, процесс не скорый, но это нужно: так вы запомните самые важны тезисы вашего ответа, не бойтесь и смело идите отвечать.
- При ответе избегайте суетливых движений, не топчитесь, не машите руками — это раздражает, не скрещивайте руки и не мните бумагу в руках, это выдаст неуверенность.
- Установите визуальный контакт с предателем, избегайте лести или угроз, будьте умеренно эмоциональны, при ответе на вопросы билета используйте фразу «Насколько я запомнил(а) из лекций нашего курса», это укажет на вашу заинтересованность к предмету и даст преподавателю понять, что материал вы учили.
- Когда преподаватель начнет задавать вам вопросы, внимательно слушайте, чтобы ничего не упустить. Если вопрос плохо знаком, соберитесь и повторите его в повествовательной форме, немного дополнив его тем что вам известно.
- Излагайте материал без лишних терминов, иначе это приведет к тому, что начнут спрашивать определения, которые возможно вы не помните и это только запутает вас и поставит в неловкое положение.
Использовав в своем арсенале эти и вышеизложенные рекомендации, вам не составит труда удачно подготовиться и сдать экзамены.
На заметку — на протяжении всего учебного года не пропускайте лекции, разбирайтесь со сложными вопросами вместе с преподавателем, или обратитесь за помощью к специалистам, которые помогут вам сдать экзамены. Успехов в учебном году и удачи на экзаменационных испытаниях!
Оформи заказ прямо сейчас!
Первые отклики исполнителей поступают уже через 5 минут
Пожалуйста, укажите тип работы
Пожалуйста, укажите предмет
География, геология и земледелие
Дисциплины по менеджменту
Производство, промышленность
Психологические дисциплины
Статистика, теория вероятностей
Пожалуйста, укажите тему работы
Значительным препятствием современным тенденциям гуманизации
образовательного процесса в высшей школе, перехода от
субьект-обьектных к субьект-субьектным отношениям в системе
педагогического взаимодействия выступает действие феномена
манипуляции между студентами и преподавателями. Это имеет
отрицательные последствия как для учебно-воспитательной работы в
вузе, так и для личности участников педагогического
взаимодействия.
Понятие манипуляция (от лат. manipulus) имеет различные
психологические толкования [2, 6, 9]. Так, известный российский
исследователь психологии манипуляции Е.Л. Доценко,
проанализировав ряд определений отечественных и зарубежных
авторов, приходит к выводу, что манипуляция — это психологическое
воздействие, направленное на неявное побуждение другого к
совершению определенных манипулятором действий [2, с. 53].
Мы будем использовать предложенное В.П. Шейновым [6, с. 3-4]
понимание манипуляции как одного из видов скрытого управления
человеком. Скрытое управление — это такое управляющее воздействие
его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается
адресатом воздействия самостоятельно без видимого нажима со
стороны инициатора. В зависимости от степени моральности целей
инициатора скрытое управление может быть позитивным (моральным),
когда в выигрыше и инициатор, и адресат воздействия, и
манипулятивным (аморальным) когда инициатор достигает своей цели,
нанося ущерб адресату. Таким образом, манипуляция — это скрытое
управление адресатом против его воли, приносящее инициатору
односторонние преимущества. Выделение двух видов скрытого
управления удобно при рассмотрении взаимодействия преподавателей
и студентов. Так преподаватели часто используют приемы скрытого
воздействия на личность студента, но в большинстве своем
руководствуются при этом вполне гуманными целями, способствуя его
успешной социализации.
«Современный человек — это манипулятор, — утверждает Э. Шостром,
— Манипуляторов — легион…Но большая часть наших манипуляций очень
пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на
жизни их близких» [8, c. 9].
Следует отметить, что манипулировать человек начинает еще в
детстве, затем — школа, вуз и другие учебные заведения, которые
зачастую становятся «университетами манипулирования» [6].
Воспользуемся предложенной В. П. Шейновым моделью, в соответствии
с которой происходит любое скрытое управление (схема 1):
|
Сбор информации об адресате воздействия |
→ |
Мишени воздействия и приманки |
+ |
Аттракция |
+ |
Побуждение адресата к действию |
→ |
Выигрыш инициатора воздействия |
Схема 1. Модель скрытого управления в процессе
взаимодействия [6, с.138].
Сбор информации об адресате производится с целью обнаружения
возможностей, реализуемых в последующих блоках модели скрытого
управления. В нашем исследовании адресатом манипулирования со
стороны студентов являются преподаватели вузов. Так в диссертации
Н. Д Шлыковой показано, что тема личности преподавателя является
одной из значимых в межличностном общении студентов. У 28,5%
установка на преподавателя начала формироваться до первой встречи
с ним. Наибольший объем информации о преподавателе студенты
получают по неофициальным каналам: от студентов старших курсов,
от сотрудников, преподавателей кафедр и т.п. Студенты больше
всего осведомлены о порядке контроля знаний, о предпочитаемой
преподавателем теме обсуждения, о дисциплинированности
преподавателя, его умении общаться, скромности и
доброжелательности [7, с.11 -12].
Мишени воздействия — это те особенности личности адресата, его
слабости, потребности и желания, воздействуя на которые инициатор
стимулирует его к принятию нужного решения. Приманки — это то,
что привлекает внимание адресата, вызывает его интерес к
«выгодной» для него стороне дела и одновременно отвлекает
адресата от истинной цели инициатора. При этом аттракция
(дословно — притяжение) создает условия для привлекательности,
позитивного восприятия инициатора адресатом: вызвать к себе
расположение последнего. Побуждение к действию нередко является
результатом всех описанных действий (мишень + приманка +
аттракция), но может достигаться специальными средствами
(например, внушением, приемами убеждения и психологическим
давлением). В ряде конкретных случаев отдельные блоки
универсальной схемы могут присутствовать неявно[6].
Для изучения манипулятивного общения студентов и преподавателей
мы применяли метод контент-анализа написанных студентами и
преподавателями по специальной разработанной инструкции эссе и
метод анкетирования. Всего в исследовании, которое носило
анонимный характер, приняло участие 503 студента 1 — V курсов
всех факультетов БГСХА, среди которых были студенты как очного,
так и заочного отделений, и 55 преподавателей, проходящих
обучение на педагогическом факультете данного вуза. Всего было
проанализировано 700 студенческих работ: 408 эссе на тему: «Как я
манипулирую преподавателями. Как преподаватели манипулируют
мной», в которых студенты описали те манипулятивные приемы, к
которым прибегают они сами в общении с преподавателями и
преподаватели, общаясь с ними, указали причины возникновения
подобных манипуляций и высказали свое отношение к такому виду
взаимодействия; 292 эссе на тему: «Мои трудности в общении с
преподавателями», где описали указанные коммуникативные
трудности, причины их возникновения, способы преодоления.
Получено 38 эссе преподавателей на обозначенные темы
(соответственно в названии поменялись местами слова «студенты» и
«преподаватели») и 55 анкет педагогов на тему «Манипуляции в
педагогическом общении».
Результаты нашего исследования подтвердили исходную гипотезу о
том, что манипуляция — достаточно распространенное явление в
общении преподавателей и студентов. Манипуляция является важной
причиной возникновения и формой протекания затрудненного общения
между студентами и преподавателями.
Анализ эссе позволил выявить ряд манипулятивных приемов, имеющих
место в процессе взаимодействия студентов и педагогов. Под
манипулятивным приемом мы понимаем такое действие (или
совокупность действий), которое направленно на реализацию
манипулятивного намерения.
Как правило, долгосрочной манипулятивной целью студентов, по их
собственному признанию, является желание получить положительную
экзаменационную оценку или зачет «с наименьшими знаниями», «не
напрягаясь» и т.д. Краткосрочными, промежуточными целями могут
стать следующие: удачно пройти текущий этап обучения (получить
оценку на занятии, сдать контрольную или курсовую работу) не
утруждая себя при этом должной подготовкой, пропустить занятие
(-ия) или прикрыть пропуски без уважительных причин, получить
задания меньшего объема и др. Манипуляция студента может также
носить характер «развлечения», «разрядки», «самоутверждения».
Наши выводы подтверждают мысль Е. В. Сидоренко о существовании
двух видов манипуляции: гедонистической и прагматической.
Прагматическая манипуляция направлена на достижение определенной
цели, чтобы добиться выигрыша (заставить адресата что-либо
принять, от чего-либо отказаться и т.п.). Гедонистическая
манипуляция совершается ради той эмоциональной реакции, которую
манипулятору удается вызвать у адресата [4, с.68 — 70]. В
некоторых случаях манипуляция выступает средством психологической
защиты в ответ на неадекватные с точки зрения студента действия
преподавателя.
Критериями выделения манипулятивных приемов стало соответствие
определенного действия признакам манипуляции и его повторяющееся
упоминание в ответах наших респондентов.
Е.Л Доценко, говоря о видах и процессах манипулятивного
воздействия пишет: «Эти виды не удается выстроить линейно как
уровни или этапы манипуляции. Скорее их следует рассматривать как
различные механизмы, которые могут сочетаться, дополняя друг
друга, усиливая суммарный эффект воздействия» [2, с. 138]. И
далее: «В действительности большинство механизмов взаимодействует
между собой, в одних случаях усиливая эффективность манипуляции,
в других — ослабляя. Иногда их переплетение столь велико, что
вызывает затруднения при попытке различить механизмы между
собой…Представляется практически самоочевидным, что один и тот же
эффект воздействия может быть обеспечен разными механизмами»[2,
с. 150].
Действительно в рамках одного манипулятивного приема можно
«прочитать» другой манипулятивный прием. С помощью одного
манипулятивного приема можно достичь реализации сразу нескольких
скрытых целей, и, наоборот — для достижения другой цели возможно
потребуется ряд манипулятивных действий. Многообразие
манипулятивных приемов, тесно связанных и переплетенных друг с
другом, образуют подвижный каскад манипуляции.
Мы рассмотрим некоторые манипулятивные приемы студентов, наиболее
часто встречающиеся в практике обучения. Нужно признать, что
некоторые находки отдельных студентов буквально дублируют
рекомендации мастеров различных техник влияния на человека, в
частности нейро-лингвистического праграммирования (НЛП) [1].
Е. Л. Доценко предлагает для понимания феномена манипуляции
использовать метафору, к чему собственно и прибегает в своей
работе [2]. Воспользуемся этим подходом и сохраним названия ряда
манипулятивных приемов, используемых самими студентами в их
повседневной речи и отраженными в их эссе. Приведем эти приемы,
соотнеся их с моделью скрытого управления. Манипулятивные приемы,
классифицируемые по общности мишеней воздействия, мы объединили в
условные группы. Таких групп получилось шесть. Всего мы описываем
25 наиболее распространенных студенческих манипуляций. Порядок
следования манипуляций в каждой группе соответствует частоте их
упоминания в студенческих эссе (стиль высказывания студентов
сохранен).
Первый тип: в качестве мишеней воздействия
используются личностные свойства и качества преподавателей,
которые рассматриваются как положительные: доверчивость, доброта,
отзывчивость и т. п.
1.1 «Надавить на жалость» — вызвать у преподавателя
чувство жалости, сочувствия, сострадания, рассказывая о проблемах
личного, семейного, профессионального характера, проблемах учебы,
здоровья: «доказать, что ты находишься в безвыходном положении»,
«рассказать про свою трудную жизнь и нелегкую судьбу»»,
«рассказать о своих трудностях» и др.
1.2. «Легенда»- отпроситься с занятий в деканате или
чаще у преподавателя под надуманным предлогом: «мне нужно в
больницу», «приехали родители», «нужно забрать передачу»,
«позвонили с дома на вахту, чтобы я перезвонил», «трудно
добираться домой», «меня вызывают в деканат» и др.
1.3. «Шпоры и бомбы» — списывать на занятиях, зачетах
или экзаменах со шпаргалок, конспектов, книг, из работ других
студентов. В качестве шпаргалок, кроме традиционных бумажных
гармошек-раскладушек могут использоваться мобильный телефон,
плеер, радио, часы, исписанный стол или даже тело самого
студента. «Бомбы» — заранее написанные ответы на экзаменационные
билеты. Помимо этого студенты могут пользоваться чужими
конспектами, приносить работы, выполненные кем-то за деньги
(«покупка мозгов») или взятые из сети Интернет.
1.4. «Прикинуться валенком» — приводить ложные причины
плохой подготовки (полной неподготовленности) к занятию, зачету,
экзамену или отсутствия на занятии: «рассказать небылицу, почему
не готов», «байки насчет причин пропусков». Вот некоторые примеры
таких оправданий: «смерть родственников», «поломка транспорта»,
«не было электричества», «не поняла эту тему», «не нашла нужный
материал», «родился сын» и др.
1.5. «Липа» — подделывать, совершать махинации с
документацией: «подделывание заявлений», «липовые справки»,
«подставить в журнале оценки», «подделывать подписи»,
«подкидывание билета», «изменение условий задачи» и др.
1.6. «Ждать у моря погоды» — пообещать исправиться в
следующем семестре: «обещаешь преподавателю, что в следующем
семестре выучишь предмет», «слова типа: «Я отвечу в следующий
раз» и др.
Второй тип: мишень воздействия на преподавателей
— их потребность в самоутверждении и в положительных эмоциях.
2.1. «Красивые глазки» — использовать для оказания
впечатления на преподавателя внешность, одежду, флиртовать с
преподавателем. Чаще используется студентками по отношению к
преподавателю-мужчине: «применяешь свои женские хитрости», «ему
можно поулыбаться, пококетничать», «начинаешь строить глазки,
делать невинное лицо», «многие девочки для получения хорошей
оценки надевают короткие юбки» и др.
2.2. «Заговаривать зубы» — поддерживать разговор на
интересующие преподавателя темы: «попробовать пошутить с ним,
перевести разговор в другое русло, запутать его», «найти конек
преподавателя и задавать вопросы», «пытаешься отвлечь
преподавателя на другие темы, расспрашивая про семью, мировые
новости, новости РБ» и др.
2.3. «Чего иволите» — понравиться преподавателю, создать
себе имидж «хорошего человека»: «вести себя так как желает
преподаватель», «поддерживать его точку зрения, поддакивать и
внимательно слушать», «приспосабливаться», «стараюсь войти во
вкус того или иного преподавателя», «расположить к себе
преподавателя» и др.
2.4. «Пустить пыль в глаза» — расположить к себе
преподавателя, используя комплименты, лесть: «можно слегка
подольстись», «несколько ловких комплиментов и шуток, сказанных
вовремя», говорить: «Как вы хорошо выглядите», «Как нам нравятся
ваши занятия», «Такого классного преподавателя еще не было» и др.
2.5. «Чувство общности» — создать чувство общности с
преподавателем: «говорить так как преподаватель (терминология,
выражения)», «подстраиваться под настроение преподавателя», «дать
понять, что у тебя такие же интересы», «копировать манеру
поведения преподавателя» и др.
Третий тип: мишень воздействия — неспособность
некоторых преподавателей противостоять психологическому давлению.
3.1. «Бунт на корабле» — оказывать давление на
преподавателя студенческой группой: «вся группа просит не
проводить занятие», «на первом занятии себя хвалим», «массовые
прогулы», «договориться всей группой не сдавать зачет» и др.
3.2. «Осада крепости» — уговаривать преподавателя,
назойливо повторять свою просьбу: «немного настоял», «иногда беру
смелостью и наглостью», «в основном беру измором», «ходить в n-й
раз на пересдачу — поставит оценку, куда он денется» и др.
3.3. «Проверка на прочность» — угрожать преподавателю,
шантажировать его: «угрозы пожаловаться начальству», «угрозы о
расправе над ним, если не поставит экзамен или зачет», «угрожать
родителями», «угрожать самоубийством» и др.
3.4. «Снайперский выстрел» — вывести преподавателя из
состояния эмоционального равновесия: «мешать преподавателю
проводить занятия», «унижение преподавателя в глазах окружающих»,
«шум в группе, невыполнение задания» и др.
Четвертый тип: мишень воздействия — конформизм
некоторых преподавателей.
4.1. «Привязать преподавателя» — прибегнуть к
посреднической помощи родственников, знакомых, других
преподавателей: «пришлось попросить преподавателя, чтобы тот
попросил другого», «выйти на зав. кафедрой», «через третье лицо»
и др.
4.2. «Манипуляция зачеткой» — демонстрировать зачетную
книжку с высокими оценками: «работал на зачетку — затем она
работала на меня».
4.3. «Вы обещали» — напомнить преподавателю об
обещаниях, которые он на самом деле не давал: «апеллировать к его
чести: «Вы же обещали, так не честно», «давлю на самолюбие: «Вы
же справедливый преподаватель и не будете…» и др.
4.4. «В пример» — сравнить себя с более слабыми
студентами: «сравнить со слабейшим, который получил зачет» и др.
Пятый тип: мишень воздействия — профессиональные
установки преподавателей.
5.1. «Зарисовка под умного» — изображать
«заинтересованность» предметом, создать себе имидж «хорошего
ученика»: «показать видимость, что я очень серьезно отношусь к
предмету», «задаю вопросы, вступаю в дискуссии», «на любой вопрос
преподавателя в аудиторию стараешься ответить», «бросаться
научными терминами и общаться с преподавателем при помощи
научного стиля речи», «приводить большой список литературы, хотя
был всего один источник», «подойти после уроков к преподавателю,
проявить интерес к его предмету, т.е. засветиться»,
«демонстративно подсказывать отвечающим», «подсказывать
преподавателю», «приносить на занятия книги», «смотреть понимающе
на преподавателя во время лекции», «сделать умное выражение
лица», «сажусь на первую парту» и др.
5.2. «СССО: сам спрашиваешь — сам отвечай» — вынудить
преподавателя самому сделать задание или ответить на вопрос:
«скажу слово, переспрошу, так ли это — преподаватель, сам того не
замечая, отвечает на мой вопрос», «несколько раз просим
преподавателя объяснить нам решаемую задачу, пока преподаватель
сам ее не решит» и др.
5.3. «Прессинг интеллектом» — продемонстрировать
преподавателю глубокие познания в изучаемом предмете, в какой-то
другой области или выявить пробелы в знаниях самого
преподавателя: «студент выставляет себя большим авторитетом или
знатоком в определенных областях знания», «исправлять ошибки,
описки преподавателя», «я заставляю себя уважать, а потом делаю,
что хочу» и др.
Шестой тип: мишень воздействия — корыстные
устремления некоторых преподавателей.
6.1. «Метод шуршащей купюры» — предложить или сделать
намек на дачу взятки.
6.2. «Серпом и молотом» — оказать или предложить свою
физическую помощь в каком-либо деле: «предложить физическую
помощь», «работать для кабинета», «предложить купить книгу,
какой-то предмет, помочь сделать трудную работу» и др.
6.3. «Презент» — преподнести преподавателю небольшой
подарок: «цветы», «конфеты с шампанским», «джентльменский набор»
и др.
Ближе к сессии преподаватель сталкивается с настоящей
манипулятивной атакой недобросовестных студентов. Особо можно
отметить специальные приемы воздействия на преподавателя во время
непосредственной сдачи зачетов и экзаменов: «затягивание времени
студентами путем отвлекающих вопросов, а также медленное
изложение материала», «я стараюсь направить мысли преподавателя
на то, что это является его упущением», «отвечать уверенно и
громко, чтобы у преподавателя сложилось представление, что знаешь
предмет», «говорить что-нибудь, если не знаешь — только не
молчи», «просто преподавателю надоедает слушать бред, который ты
несешь», «вынуждаю преподавателя, чтобы он задал мне вопрос,
ответ на который я знаю и др.
Как мы убедились, студент-манипулятор большое значение придает
средствам формирования аттракции путем невербального воздействия
на преподавателя. Особо часто упоминается умение сделать
болезненный, усталый вид, умное выражение лица, изобразить
внимательного и заинтересованного слушателя, вовремя заплакать
или улыбнуться. Согласно письменным свидетельствам студентов,
взгляд на преподавателя может быть «невинным», «томным»,
«заинтересованным», «понимающим», «умоляющим», «длительным в
упор». Образ, создаваемый с помощью одежды, украшений, макияжа
может меняться в зависимости от ситуации, преподавателя,
манипулятивного намерения. Проксемика, т.е. расположение людей в
пространстве так же в поле внимания студента (сесть на первую или
на последнюю парту). Вот пример крайне циничного использования
невербальных средств воздействия: «На экзамен приношу иконку,
преподаватель думает: «хорошая девочка, умная, православная», а у
самой под иконкой — шпаргалка».
Преподаватели в качестве мишеней воздействия со стороны студентов
назвали такие качества своей личности, как «доброту
(доброжелательность)», «хорошее (благожелательное,
доброжелательное, демократическое) отношение к студентам»
«мягкость характера», «чувство сопереживания», «отзывчивость»,
«сочувствие», «сострадание», «веру в искренность (готовность
верить человеку)», «лояльность» и др.
Отметим крайне опасную особенность некоторых студенческих
манипуляций: студентами эксплуатируются, в основном, такие
качества и свойства личности педагогов, которые являются для
последних профессионально значимыми. Опасность этих манипуляций
состоит в том, что, будучи многократно обманутыми, преподаватели,
могут утратить эти качества. Обладатель же противоположных
качеств воспринимается самими студентами как манипулятор и
трудный партнер по общению.
Так А. А. Реан и Я. Л. Коломинский приводят результаты
исследования учителей с помощью методики Т. Лири, которое
показывает, что часть из них отмечает у себя, к примеру,
недостаток авторитарных свойств и сильную выраженность при этом
таких качеств как «уступчивость» и «доверчивость», что
соответствует неоптимальной структуре профессиональной мотивации
педагога [5, с. 249 — 251].
Сопоставление приведенных манипуляций и используемых студентами
мишеней воздействия на преподавателя с ответами самих
преподавателей указывает на то, что преподаватели могут даже не
догадываться о том, что студенты ими манипулирует, какие мишени
используются, как часто это происходит. Следовательно — они
представляются слабозащищенными перед студентом-манипулятором.
В то же время, преподаватели, принявшие участие в исследовании,
подтвердили, что систематически встречаются с действиями
студентов, носящими манипулятивный характер. Манипуляции
студентов вызывают у преподавателей неблагоприятные эмоциональные
переживания, трудности в поведении. Так, 77% опрошенных педагогов
хотели бы овладеть приемами психологической защиты от
манипулирования, 17% затрудняются дать ответ на этот вопрос и
лишь 6% считают, что в таком обучении не нуждаются.
Естественной защитой преподавателя от манипуляций студентов
является высокая степень его профессионализма, коммуникативной
компетентности. Особую значимость приобретает формирование
гуманистической направленности личности педагога, а также
нравственных установок студенчества, о падении которых
свидетельствуют исследования [3, с. 37].
Таким образом, манипулятивное общение в высшей школе является
контрпродуктивным, работа по его предупреждению будет
способствовать установлению подлинно гуманных взаимоотношений
между преподавателями и студентами, способствующих повышению
эффективности учебно-воспитательной работы в вузе,
профессиональному и личностному росту участников педагогического
взаимодействия.
Литература:
- Бэндлер Р., Гриндер Д. Семинар по НЛП. М., 1997.
- Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и
защита. СПб., 2003. - Лаптенок, С.Д. Духовно-нравственный мир учащейся молодежи.
Мн., 2001. - Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию.
СПб.,2002. - Реан А. А., Коломинский Я. Л. Социальная педагогическая
психология. СПб., 1999. - Шейнов В. П. Скрытое управление человеком. Психология
манипулирования. М.; Мн., 2000. - Шлыкова Н. Л. Восприятие преподавателя студентами:
автореферат дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук.
Иваново, 1998. - Шостром Э. Анти-Карнеги. Мн., 1996.
- Rudinow J. Manipulation // Ethics, Vol. 88 July 1978, 4. P.
338.
Тарелкин А.И.,
Первоисточник публикации:
Тарелкин А.И. Манипулятивное воздействие студентов на
преподавателей в педагогическом общении / А.И. Тарелкин //
Вышэйшая школа. — 2006. — № 2. — С. 29-33
См. также