Автора кейса зовут Никита. Сегодня он рассказал про свой кейс по инфопродрюсерству на курсах по подготовке к ЕГЭ. Его можно раскачать на объёмы от 100к в месяц на один предмет, а если этих предметов будет несколько, то умножайте прибыль пропорционально.
Предыстория.
Итак, с этой темой я познакомился недавно, в силу того, что я много всего умею, мне она понравилась. Что же такое инфопродюсерство: ты находишь какого-нибудь бизнесмена, пишешь ему, что сможешь увеличить продажи его товаров (или курсов) за определенный % от продаж либо фиксированную плату за месяц. Мне больше нравится за % сотрудничать. В апреле я нашел мертвую онлайн-школу по подготовке к ЕГЭ по русскому языку https://vk.com/evrika_rusонлайн-школа по подготовке к ЕГЭ «Эврика».
Преподаватель собирал раньше на своих вебинарах и платных курсах по 50-100 человек. Потом из-за учёбы в ВУЗ’е был спад на несколько месяцев, на последний платный курс она набрала 10 человек, который стартовал в январе и закончился в марте. Я пришёл 17 апреля (контент к тому времени уже долго не выкладывался, ЦА не сильно реагировала на посты преподавателя, тем более она не успевала все делать сама) и начал всё реконструировать и оживлять (хорошо что, была большая подписная база в сенлере).
Но в нише ЕГЭ такая фишка, если ученик уже записался на курсы к одной онлайн-школе, то вряд ли он будет готовиться по другим предметам с другими + для меня было то, что я сотрудничал с одной крупной школой «Вебинариум» я делал для одного предмета туннели продаж в leeloo ai и администрировал группу, я видел как у них все там устроено, + я сам недавно сдал ЕГЭ и готовился тоже онлайн, поэтому для меня тут все было легко и просто.
Что я сделал?
Сначала полностью поменял дизайн (у меня нету скринов как группа выглядела раньше, но все было некрасиво).
Еще я сделал вики меню и в группе курса сделал вики меню, чтобы было проще ориентироваться. Вообще очень красивая навигация, как раз для школьников =)
Потом сделал автоворонку через сенлер (цепочку подогревающих писем + бота с кнопками). Вот такая цепочка писем хороша грела, но читаемость писем была самая высокая у первых 4-ех, учтите.
Вот такой простой бот был, который сделал 15 продаж за один вечер:
Теперь полезняк! Подключил чат-бота — «Автопилот» — http://skyauto.me— очень крутой чат-бот в ВК, всем советую, интегрируется со многими сервисами (сенлер, Яндекс деньги, бизон, динамические обложки) очень много задач я автоматизировал в помощью этого чат бота, например при оплате на Яндекс бот сам может одобрять человека в зарытую группу, ну не прелесть ли?) Уверен, мало кто знал про чат-бот «автопилот» очень крутой и много всего можно делать с помощью него (геймификация, например морской бой, кнопки и пр.).
Еще я сделал фишку, что при вступлении в группу человеку придет сообщение с кнопкой, где он может тут же подписаться в рассылку. Только оно приходит не всегда всем.
Вот скриншот часть команд, которые есть в группе
Начал вести группу (школьники любят мемы и сделал упор на развлекательном контенте и образовательном). Ох, можете полистать группу, весь контент в ней делал я.
— Поправил копирайтинг (было оочень много эмодзи, не перебарщивайте с ними, 3-4 в тексте).
Сделал инсту (большая часть ЦА это девочки и их очень много в инсте, но туда трафик не льём, потому что уже кончился сезон ЕГЭ):
Вот так я оформил инсту, но продаж с нее не было, потому что уже был конец сезона и я больше упора делал на ВК. Оформил в шахматном порядке
Еще я сделал лендинг http://evrika-rus.plp7.ru т.к. наличие сайта повышает доверие, школьники платят за курсы из кармана родителей и нужно по максимуму показать, что мы живые и никого обманывать не собираемся. Сайт сделал на ЛП платформе, хорошо, что есть опыт в создании сайтов на ней.
— Сделал Яндекс.Дзен (чтобы лучше индексироваться).
— Подключил виджеты сенлеровские.
— Сделал квиз http://evrika-rus-quiz.plp7.ru/ (тут в игровой форме можно получать заявки, проходишь квит-тест, а в конце призыв к покупке курса).
— Составил портрет ЦА, выписал всех конкурентов и много всего еще, чтобы рекламу было удобнее настраивать. Получилась большая интеллект карта.
— Начал постить контент, который подталкивает к покупке курса типа: «инвестиции в образование», «поступи в ВУЗ мечты» + выкладывал отзывы, благо их очень много потому что преподаватель в онлайне с 2015 года.
Дальше я начал подогревать подписную базу в сенлер + запустили рекламу (но в таргете тогда я был слаб и сделал несколько посевов, которые не принесли никакого результата) , так как через сенлер намного проще контактировать с потенциальными клиентами. (Я имею в виду, если человек дал согласие на отправку ему сообщений, то тогда с ним легче общаться). Благодаря тому, что ученики под конец мая начинают искать курсы ведь до экзаменов совсем немного и подписываются на все группы и благодаря подписной базе мы смогли собрать несколько десятков людей на курсы.
Сработала рассылка с кнопками, которую можно сделать в сенлере с помощью чат-бота + небольшие бонусы в виде промокодиков на бесплатные книги в ЛитРес повышали лояльность к нам + было несколько десятков продаж за вечер, когда поставил дедлайн «Через 3 часа конец акции» и вот тогда посыпались продажи. Потом ещё утром люди писали просили дать шанс оплатить по скидке. Больше всего работают ограничения по времени и по количеству мест. Я скачал себе vk admin, чтобы быстро им отвечать. Дальше на половине интенсива сделал опять похожую рассылку, с призывом купить курс с 50% скидкой. Также получили несколько заявок. Допродавать было нечего, так бы делал попытки что-то допродать.
Приятно было смотреть, когда запускаешь рассылку, а дальше всё идёт на автомате. Человек жмёт кнопки и оплачивает: был случай, я кушал и видел как человек жмет на кнопки, читает и оплачивает, за 14 минут человек приобрел интенсив и я даже не отвечал ни на один ее вопрос. Хотя вопросами тебя задолбит каждый, потому что школьники зависимы от родителей и поэтому нередко приходится отвечать на 100 вопросов.
В таргет мы особо не вкладывались, потому что май и большинство учеников уже закрепились за конкретными онлайн-школами. По итогам мы провели один интенсив. Получили отзывы. Мы бы могли провести два интенсива, но преподаватель в оффлайне ходит готовить учеников за 1,5к в час и ей это больше нравилось =( Конечно, ещё не все фишки успели затестить.
Кстати с сентября мы начнем готовить выпускников к ЕГЭ 2020 и нам нужен человек (желательно студент), который сдал ЕГЭ по математике на 90+ и может преподавать онлайн (есть вебка и комп(ноут)). С каждым годом онлайн-школ по подготовке к ЕГЭ становится все больше и больше, все копируют друг друга по принципу «работает у них мы тоже сделаем». Я считаю надо вводить собственные фишки, не круто копировать кого-то, круто, когда копируют тебя=)
Спасибо, что дочитали кейс до конца!
Бизнес-идея заработка на ЕГЭ в 2017 довольно перспективное направление. Рассмотрим способы заработка на подготовке школьников к ЕГЭ: репетиторство, онлайн-курсы.
ЕГЭ уже долгое время является предметом манипуляций и мошенничества, о чем постоянно появляются публикации в СМИ.
Кроме того, представители Министерства образования выступают с заявлениями, согласно которым они борются с распространением ответом по экзамену. ЕГЭ можно рассматривать не только как обычный экзамен или тест на взрослость, но и как возможность дополнительного заработка.
Для этого существуют следующие бизнес-идеи: классический (репетиторство) и инновационный (Интернет, создание курсов и онлайн-обучения).
Содержание
- Репетиторство для сдачи ЕГЭ
- Курсы и онлайн-обучение для сдачи ЕГЭ
- Пошаговый план открытия бизнеса по подготовке к ЕГЭ
- Сколько можно заработать на открытии курсов по ЕГЭ
- Сколько нужно вложить для открытия курсов по ЕГЭ
- Как и какое выбрать оборудование
- Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса
- Какие документы нужны для открытия
- Система налогообложения
- Разрешения для открытия
- Технология обучения на курсах по подготовке к ЕГЭ
- Новичку в заработке на ЕГЭ 2017 года
Репетиторство для сдачи ЕГЭ
Подготовка школьников к ЕГЭ – распространенный и довольно прибыльный вид заработка.
Для этого необходимо соблюдать несколько моментов:
- Во-первых, иметь педагогическое образование или неплохо разбираться в том или ином предмете.
- Во-вторых, изучать методические пособия, чтобы объяснять материал ребенку.
Репетиторством занимаются не только учителя, которые работают в средних образовательных заведениях.
Многие из них создают специальные некоммерческие объединения, предоставляющие образовательные услуги.
Такие центры и организации являются многопрофильными, поскольку работают практически по всем школьным предметам.
Акцент сделан на углубленном и систематическом повторении материала, на изучение которого должно тратиться несколько часов в неделю.
Курсы и онлайн-обучение для сдачи ЕГЭ
Эпоха Интернета открывает широкие возможности для развития частного предпринимательства, тем более, в сфере образования.
По подготовке к ЕГЭ существует множество онлайн-курсов, которые предоставляют различные услуги.
Большая часть тренировок занята тестами и ответами на углубленные вопросы. Разработчиками таких сайтов могут быть как выпускники прошлых лет, так и те, кто просто разбирается в особенностях школьной программы.
На многих сайтах существует возможность размещать свой контент, которым могут выступать ответы к предметам по экзамену. Но их так просто получить не получится, надо зарегистрироваться за символическую плату, а потом создать кабинет пользователя.
На таких платформах размещаются тесты, ссылки на углубленные материалы.
Переход по ним будет обеспечивать дополнительный доход, как и скачивание пособий или книг. Ссылки на созданные ресурсы необходимо всячески распространять, размещая в социальных сетях и группах.
Прохождение тестов также направлено на то, чтобы заработать денег. Пользователь, пройдя все тесты, должен отправить сообщение на телефонный номер.
За это с отправленного номера будут списаны деньги, а в ответ придет код, который надо ввести в окошко под тестом.
Пошаговый план открытия бизнеса по подготовке к ЕГЭ
1.Составить бизнес – план зарабатывания на курсах ЕГЭ.
2.Зарегистрировать предприятие. Если регистрировать НОУ, то надо получить соответствующую лицензию.
3.Подобрать офисное помещение, где будут проводиться курсы подготовки к ЕГЭ. Заключить договор аренды.
4.Приобрести методические материалы и учебную литературу.
5.Провести хорошую рекламную компанию. Создать свой персональный сайт, а также страничку в социальных сетях.
Сколько можно заработать на открытии курсов по ЕГЭ
Полугодовалые курсы проходят два раза в неделю по 3 часа каждый. Стоимость обучения за весь курс (5-6 месяцев) составляет 15 000 руб. за каждый предмет. Формируем группы по 10 человек. Таким образом, доход за 6 месяцев с одной группы составит 150 000 руб., а в месяц 25 000 руб.
Сколько нужно вложить для открытия курсов по ЕГЭ
Аренда помещения, стоимость ее зависит от региона, в среднем от 500 до 1 500 руб. за 1 кв.м.
Создание своего сайта, где размещена вся информация о курсах, по каким предметам предлагается обучение, график обучения, стоимость оплаты. Стартовая стоимость такого сайта 10 000 – 15 000 руб.
Желательно создать страницу в социальных сетях. За вхождение в группу «ВКонтакт» надо оплатить – 2 000 руб. в месяц.
Закупить офисную мебель, оргтехнику, учебные материалы. Все это обойдется в 100 000- 200 000 руб.
Зарплата преподавателям начисляется исходя из дохода с одной группы. Например, 15%. Если доход с группы за весь период составит 150 000 руб., то в месяц он равен 25 000 руб., соответственно зарплата преподавателя будет 3 750 руб. в месяц.
Затраты на открытие курсов не такие значительные, даже в Москве они не превысят 300 000 руб.
Как и какое выбрать оборудование
Для открытия курсов необходимо выбрать помещение, где имеется хорошая звукоизоляция. Оборудовать его офисной мебелью, оргтехникой, приобрести методический материал.
Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса
ОКВЭД 85.41.9 – образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки.
Какие документы нужны для открытия
Существует два вида регистрации бизнеса. Это индивидуальный предприниматель (ИП) и негосударственное образовательное учреждение (НОУ). Зарегистрировать ИП намного проще, не надо покупать контрольно – кассовый аппарат, получать разрешение СЭС и заводить санитарные книжки на преподавателей. Но ИП не могут осуществлять посреднические услуги, то есть не могут нанять на работу преподавателей. Договор обучающегося заключается непосредственно с преподавателем, что обязывает последнего оплачивать налоги и сдавать отчетность.
НОУ не обременительно для преподавателей, в этом случае они не заключают договора с клиентами. Но руководителям бизнеса для создания НОУ надо получить лицензию. Имея лицензию, НОУ можно принимать на работу преподавателей.
Система налогообложения
Для данного вида бизнеса нужно применять упрощенную систему налогообложения (УСН). Необходимо выбрать либо платить 6% с дохода, либо 15% с прибыли (доход минус расход). Но в последнем случае расходы надо подтверждать документально.
Разрешения для открытия
Если будет зарегистрировано ИП, то получение лицензий не требуется. Если же принято решение о регистрации НОУ, то для получения лицензии, надо подготовить следующие документы:
- заключение СЭС о соответствии помещения санитарным нормам;
- заключение пожарников;
- предоставить информацию о материальной базе курсов, план обучения;
- сведения о преподавателях и планируемом количестве учеников.
Технология обучения на курсах по подготовке к ЕГЭ
Подготовка выпускников школ к сдаче ЕГЭ – очень актуальная тема в России. Для этого необходимо открыть курсы по подготовке к сдаче ЕГЭ. Для начала, надо определить предметы, по которым будет, проводится обучение. Самыми востребованными являются курсы по математике и русскому языку, так как они являются обязательными к сдаче. Далее надо определится с дополнительными предметами, например, обществознание и физика. Затем надо подобрать преподавателей, желательно в возрасте до 40 лет, имеющих классическое высшее педагогические образование и опыт в подготовке к сдаче ЕГЭ.
Новичку в заработке на ЕГЭ 2017 года
Идеи бизнеса в гараже своими руками в 2021-2022 году
Бизнес-идеи для начинающих с минимальными вложениями
Сколько зарабатывает программист в 2023?
Статья написана группой в ВК Barankasxema4
Введение
Я думаю многие из вас знают, что такое ЕГЭ и как это может быть важно для вашей дальнейшей жизни, по этому отчаявшиеся люди готовы сделать всё дабы сдать эту машину боли на максимальный балл, под словом «Всё» я также подразумеваю деньги.
Нет, мы не будем скамить детей, мы будем им помогать России (новыми гениями), детям (сдать успешно егэ) и нашему карману ( денег больше будет крч).
Суть заработка и краткое обьяснение схемы
Мы будем получать курсы популярных онлайн школ за копейки и в огромных количествах продавать их, получая неплохой заработок.
А ещё прикол в том, что на этом рынке вообще нет ни монополистов, ни олигополистов, а это значит, что именно вы можете занять эту нишу!
В рекламе курсов отлично справляются сами онлайн школы, по этому продавать будет максимально легко, от вас требуется только креатив и бюджет
Для этого нам нужно будет:
1. Сайт (для рекламы, но не обязательно)
2. Телеграм бот (магазин)
3. Телеграм канал с новостями в боте, скидках и тд
4. Бюджет и рвение
И с этим всем, в этой статье, я вам помогу и расскажу, что куда и как.
Начало
Перед этим я должен влепить дисклеймер, ведь зачастую на эти курсы наложено авторское право, но (киви-крипта не знаю зачем я это написал, наверное курс выгодный на п2п-шках)
Внимание! Вся статья написана не для побуждения к действию, а исключительно для ознакомления. Автор не несёт никаких обязанностей, ответсвенностей и я короче умываю руки
1. Добыча товара
Для начала нам нужно добыть материал который мы будем продавать школьникам и тут есть 2 пути:
1. купить напрямую у продавцов, что будет не самым лучшим вариантом из-за ценника.
2. купить у перекупа. да купить у перекупа чтобы продавать))
Взять в пример можно чувака, который действительно хорошо мыслит и залутал себе 20к просмотров от потенциальных клиентов с ничего. У него можно и купить, ибо погуглить и найти других перекупов
https://lolz.guru/threads/3848591/
одна из самых популярных школ это yмcyл, сфокусируйтесь на ней
2. Где продавать наш товар?
Конечно же в Телеге
Для вашего удобства вам не нужно самому писать бот магазин, а я уже нашел 2 отличных сайта где можно удобно и за копейки поставить себе бот магазин и с лёгкостю его редактировать
https://lolz.guru/threads/2077296/
https://lolz.guru/threads/2076634/
для платежной системы используем обязательно киви кошелек с смс сервисов и потом покупаем крипту с киви кошелька через bestchange.org иначе вы упустите шанс залететь в скидки на крипту))())
Напоминаю, что надо отключать уведомления при переводах, иначе вы просто лишитесь кошелька и каждый месяц выводить бабки(лучше чаще) и менять его в боте, ведь каждый месяц (или 3, не помню крч) киви просит изменить пароль, мол устарел.
Тг канал
Обязательная вещь, которая может здорово увеличить продажи, вернуть клиентов в случае бана бота и заставить подписчика пропиарить вас другу. К сожалению по содержанию я вас не могу направить на путь должный, по этому могу только сказать чтобы вы обращали внимание на других игроков в этом рынке.
И да, СТАВЬТЕ ЗАКРЫТЫЙ КАНАЛ иначе вас забанят за авторское право и бота скорее всего тоже могут блокнуть, но не расстраивайтесь. Блокировки может вообще не быть
3. Откуда брать клиентов
Вариантов много, чего стоит только пример человека с форума на 20к просмотров. Тут решает только ваша фантазия, но я вам помогу и подкину мыслишек:
Как самое очевидное — покупать рекламу.
Я вам советую закупить рекламу в яндексе, там еще есть промокод на 3000/3000, что поможет вашему новому бизнесу:), но для этого нужен сайт который будет переводить людей купить у вас в тг курс, что сделать не проблема, ведь есть такие замечательные конструкторы сайтов как :
https://workspace.google.com/intl/ru/products/sites/ https://www.wix.com/
СПАМ, Спам и еще раз спам.
Малоэффективное деяние, но бесплатное. В самый раз если у вас нет бюджета на реклу и есть уйма времени.
Посты на форумах.
Тут нечего говорить, опять отошлюсь к примеру с типом у которого 20к просмотров на топике
Сарафанное радио.
Думаю многие знают этот эффект, когда друг сказал другу о товаре, по этому попробуйте сделать систему аля пригласи друга и зазывайте своих знакомых, друзей и тд.
На этом я думаю всё, больше нужной для вас информации нет. Дальше всё только зависит от вас
Школы подготовки к ЕГЭ — один из бюджетных способов подтянуть знания перед экзаменом.
Благодаря тестам и рейтингам на занятиях появляется элемент игры, а в чате можно получить разъяснение по любой задаче. В школах работают десятки кураторов, которые проверяют домашние работы, разбирают ошибки и круглосуточно отвечают на вопросы. Именно с ними подростки общаются чаще всего.
Читатели Тинькофф Журнала, которые прошли отбор на позицию куратора, рассказали, кого берут в наставники, почему они борются с выгоранием и что им помогает мотивировать учеников.
Это истории из Сообщества. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.
ИСТОРИЯ № 1
«Не хотелось трястись от страха получить штраф»
Почему решила устроиться куратором. Об онлайн-школах подготовки к ЕГЭ я узнала летом перед 11 классом, листая ленту с мемами во «Вконтакте». На глаза попалась реклама летних курсов для тех, кто собирается сдавать единый экзамен по литературе. Это был как раз мой случай — таргетинг творит чудеса.
Три раза в неделю я смотрела видеолекции, решала тесты и писала сочинения, которые проверяли кураторы — ребята, учившиеся в этой же школе несколько лет назад и сдавшие ЕГЭ более чем на 90 баллов. Для меня они стали настоящими наставниками: ободряли после плохо написанного пробника, помогали справиться с неуверенностью, вдохновляли своим опытом поступления в топовые вузы. Поэтому, получив по литературе 97, а по русскому языку — 94 балла, я твердо решила: хочу проверять сочинения, мотивировать детей и получать за это деньги!
Отправляла заявки на кураторство во все школы — даже те, что видела впервые. В одной сразу было тестовое задание — нужно было записать видеопрезентацию. Я потратила на это несколько часов. Но никакого отклика так и не получила. Выйти на диалог и получить хоть какую-то информацию удалось только в школах «Умскул» и «ЕГЭленд».
В «Умскуле» я выбрала предмет, который сдала на ЕГЭ лучше всего, — литературу. Спустя две недели пришло сообщение со ссылкой на анкету. Нужно было рассказать, сколько баллов я набрала на экзамене, в какой город собираюсь поступать, получаю ли социальные льготы, был ли аналогичный опыт работы.
Следом нужно было решить экзаменационные задания с письменным ответом: написать два полных сочинения и три тезисных, пройти тест на пунктуацию и проверить работы ученика по критериям ФИПИ.
После успешного прохождения испытаний мне рассказали, как складывается заработная плата: 75 Р в час за дежурство в онлайн-чате, 40 Р — за проверку сочинения. Такие расценки меня не смущали, наоборот — привлекала возможность хоть какого-то заработка во время учебы в университете. Я посчитала: если каждый день проверять минимальное количество сочинений и дежурить в чате по пути из университета до дома, то в месяц получалось бы от 13 000 Р. Неплохо для дистанционного заработка при минимальных усилиях!
Но больше из «Умскула» мне никто не писал. Через пару недель я спросила, когда приступать к работе, но мне ответили расплывчато: «Руководитель обязательно напишет». Забегая вперед, скажу, что ответ мне пришел только через несколько месяцев после заявки, когда уже перестал быть актуальным.
Параллельно с «Умскулом» я проходила отбор в «ЕГЭленд» на позицию наставника по русскому языку. Думала, что при лучшем раскладе смогу выбрать ту компанию, где больше платят.
Прием на работу в «ЕГЭленде» был не столько сложным, сколько утомительным: нужно было выполнить пять заданий, на это у меня ушел целый месяц. И ни слова о зарплате и обязанностях перед прохождением тестовых отборов. Сначала тоже попросили заполнить анкету, выполнить задания ЕГЭ — написать тестовую часть и сочинение, а затем проверить сочинение ученика, отметив его ошибки.
После этого отправляли кураторские кейсы, в которых нужно было максимально развернуто описать свои действия. Например, девочка не хочет продолжать подготовку из-за расставания с парнем или мальчик перенервничал и разрыдался на зачете. Это задание мне показалось максимально полезным: знание теории — это важно, но без умения взаимодействовать с подростками устраиваться куратором нет смысла.
Заключительным этапом было собеседование по видеосвязи. Мне задавали вопросы по теории: о знаках препинания в сложносочиненных и сложноподчиненных предложениях, средствах выразительности, правописании суффиксов различных частей речи.
После тернистого пути тестовых заданий меня пригласили в «Школу наставников».
Обязанности и зарплата. В «Школе наставников» я впервые увидела документ с должностной инструкцией. Кроме обязанностей, в нем детально прописали санкции, о которых изначально не говорили. Штрафов было много — например, за молчание в беседе или не проверенные в срок задания.
Кроме домашки и общения в чатах, нужно было заполнять отчеты по оплате и отчислению из школы. С каждым учащимся, решившим прекратить обучение, необходимо было списываться, выяснять причину и убеждать продолжить подготовку. Этот пункт меня смущал больше всего: я нанималась на куратора, а не на продажника.
По моим подсчетам, на проверку письменных работ, общение в чате и ведение отчетности ежедневно уходило бы минимум четыре часа в день.
В «Умскуле» за ежедневную проверку 10 сочинений и двухчасовое дежурство в чате я бы получала 13 200 Р в месяц при шестидневной работе. В «ЕГЭленде» с этими же показателями можно выйти на зарплату 15 000 Р, если не получать штрафов.
Впечатления от работы. Прочитав должностную инструкцию, я поняла, что кураторство мне не подходит. Если бы ее отправили перед отбором, я бы отказалась от идеи трудоустройства еще на первом этапе.
Я осознала, что кураторство — это не подработка в свободное время, а полноценная работа, которую не получится совмещать с парами в университете. К тому же мне не хотелось трястись от страха получить штраф, потому что из-за сессии не успела проверить домашние задания учеников.
В итоге я выбрала репетиторство — так проще формировать график. И теперь в месяц получаю столько же денег при меньших трудозатратах.
Эффективность подготовки для выпускников. Мой опыт показал, что занятия в онлайн-школах действительно могут помочь получить высокие баллы на ЕГЭ. Я готовилась к литературе с нуля и в начале года даже не знала, в чем разница между прозой и лирикой. А зимой уже писала олимпиады с серьезными анализами художественных текстов.
Поддержка кураторов в личных сообщениях добавляла ответственности за результаты. Занятия с репетиторами таких эмоций у меня не вызывали.
ИСТОРИЯ № 2
«Самое полезное в онлайн-школах — это метод кнута и пряника»
Почему решила устроиться куратором. В 11 классе я готовилась к экзамену по обществознанию в «ЕГЭленде». После того как пришли результаты, мне написал наставник и предложил пойти в кураторы — сказал, что видит во мне потенциал и задор.
Я решила попробовать, потому что хотела вновь почувствовать атмосферу, которая была в нашей группе «Обществознайки-фэмили» и, конечно, заработать. Без опыта меня не взяли бы на хорошо оплачиваемую должность, а кураторство — идеальный вариант дистанционной подработки для студентов.
Прием на работу был долгим. От заполнения анкеты до результатов последнего этапа отбора прошел месяц. Задания были несложные — как в ЕГЭ по обществознанию: тест и открытые вопросы. Кроме экзамена, я оценивала письменную работу ученика по критериям ФИПИ, расписывала свои действия для кейсов и проходила собеседование в «Зуме».
Обязанности и зарплата. Сейчас у меня два «клана» — так называют группы, суммарно 43 ученика. Два раза в неделю я проверяю домашние задания — письменную часть с терминами и пояснениями. Еще в мои обязанности входит давать обратную связь и отвечать на вопросы в любое время дня.
Раз в месяц провожу со всей группой чекпойнты по «Скайпу» — это мини-зачеты по каждому блоку обществознания: экономике, праву, социологии. Раньше мы устраивали викторины по типу «Своей игры», но теперь делаем это только по просьбе клана. В конце каждого месяца после пробного экзамена я записываю ученикам индивидуальные голосовые сообщения с разбором ошибок и оценкой успеваемости. Кроме этого, необходимо поддерживать беспрерывное общение в чате — для дружественной обстановки внутри коллектива.
За каждого ученика фиксированная ставка — 550 Р. Есть премии и бонусы. Например, каждый месяц двум лучшим наставникам выплачивают по 10 000 Р, занявшим в рейтинге третье и четвертое место — по 5000 Р. Рейтинг считается по количеству проверенных заданий. Если «клан» занимает первое место по результатам домашек и пробников, добавляют еще 2000 Р. А в конце учебного года кураторам с лучшими результатами учеников за ЕГЭ платят 30 000 Р за первое место, 20 000 Р за второе и 10 000 Р за третье.
Штрафы тоже бывают: за нарушение дедлайна проверки домашних заданий, неактивную беседу, то есть меньше 20 сообщений в день от всех участников, игнорирование вопросов учеников дольше шести часов. Если есть уважительная причина, всегда идут навстречу. За все время работы я не получила ни одного штрафа.
В среднем я зарабатываю около 24 000 Р в месяц. Хватает на оплату проезда, покупку вкусной еды, одежды и подарков родителям. Мне даже удается откладывать.
В этом году я накопила на покупку дорогой кофемашины и на летнее путешествие по России.
Я не считаю, что наша работа оценивается недостаточно высоко. Но иногда действительно сил тратится больше, чем за них платят.
Сколько времени занимает. Обычно я трачу 30 часов в неделю — зависит от сложности домашек. Общение в чатах не воспринимаю как работу, мне это, наоборот, помогает отвлечься от монотонных дел. Со многими ребятами мы становимся настоящими друзьями. Так что я даже не считаю, сколько времени уходит на беседы, — просто всегда нахожусь на связи.
На подготовку и проведение чекпойнтов и интерактивов — квизов и угадаек по теории — трачу примерно два часа в месяц. На ежемесячные голосовые для учеников одного «клана» уходит до двух с половиной часов. Вся информация есть на специальной платформе, мне остается только проанализировать ее и дать совет по улучшению результатов.
С университетом работу совмещать получается. Несмотря на то что я учусь на очке, проблем никаких нет — думаю, дело в том, что я просто суперски умею распределять время и обязанности.
Впечатления от работы. Я уже три года занимаюсь кураторством и обожаю эту работу. Хоть и уделяю много времени проверке домашек, мне в радость потратить несколько часов, чтобы найти полезные материалы по обществознанию и поделиться ими с ребятами. Это не обязательно, но мне хочется дополнительно погружать своих учеников в предмет и давать им максимум информации.
Самое тяжелое — напряженная психологическая обстановка в конце учебного года. Чувствуя приближение экзаменов, дети испытывают стресс. Доходит до истерик и выгорания. Я стараюсь поддерживать каждого.
В моем «клане» была девочка, у которой умер близкий человек. Она сказала, что хочет бросить подготовку и сдать экзамен в следующем году, так как не может сконцентрироваться на учебе и не видит больше смысла в поступлении. Мы постоянно переписывались, и спустя несколько недель она вернулась к занятиям. Тогда я осознала, что, пускай мы с учениками общаемся через интернет, мои слова помогают им не опускать руки.
Многие кураторы не выдерживают такого напряжения и уходят, потому что изначально нацепили розовые очки: думали, что это подработка, на которую можно не тратить силы. А это действительно сложная работа, особенно в первые месяцы, когда приходится вникать в суть.
Эффективность подготовки для выпускников. Старшие кураторы несколько раз в месяц оценивают, как наставники проверяют задания. Если замечают ошибку — вычитают процент из KPI и попросят написать ребенку правильный ответ. Так что в проверке каждой домашки можно быть полностью уверенным.
ЕГЭ — это, по сути, шаблон, на который нужно натренироваться. Самое полезное в онлайн-школах, как мне кажется, — это метод кнута и пряника. Не хочешь учиться и сдавать задания — аривидерчи! «Пряники» тоже есть: призы за лучшие творческие задания, денежные премии самым успешным «кланам», мотивационные вебинары, возврат всех потраченных денег при получении 100 баллов.
ИСТОРИЯ № 3
«За полгода я выдохлась и почувствовала тотальную усталость»
Почему решила устроиться куратором. На втором курсе мне захотелось найти подработку, но такую, чтобы она не занимала много времени. В онлайн-школах я не училась и никогда о них не задумывалась
Мой друг, на тот момент куратор «Умскула», предложил к нему присоединиться и стать наставником по обществознанию. Мне эта идея показалась невероятно крутой: я учусь в педагогическом вузе, позиция куратора красиво смотрелась бы в моем резюме.
Прием на работу состоял из двух этапов: нужно было за два часа решить задания из ЕГЭ, а потом созвониться с руководителем наставников. Оба этапа я успешно прошла и сразу приступила к работе.
Обязанности и зарплата. Когда я только устроилась, была обычным куратором. В мои обязанности входила проверка домашек каждые два дня. Больше ничего. Тогда у меня было три группы, суммарно 90 человек.
Спустя два месяца меня повысили — я стала хард-куратором. Появились новые задачи: личный диалог с учениками, помощь с домашками, доскональный разбор ошибок, напоминание о дедлайнах, устные зачеты, проверка знаний теории. Учеников было 60. Хоть их и стало меньше, общение стало более вовлеченным.
На связи нужно было быть постоянно — с 10 утра до 22 вечера. Если мне писал ребенок, я обязана была ответить ему в течение получаса. С каждым учеником общаться требовали как можно чаще, в диалоге не разрешали делать перерыв более чем в два дня.
Еще у нас было обязательное двухчасовое дежурство в общем чате, минимум две смены в неделю. За час платили 75 Р, если дежуришь более 11 часов подряд, то ставка повышалась до 125 Р в час. Мне несколько раз писали совсем неадекватные вещи, иногда оскорбляли. К счастью, в таких случаях их перенаправляли на менеджера чата.
Зарплата высчитывалась каждый месяц в зависимости от сложности и количества домашних заданий и смен в чате. В день нужно было проверять минимум 10 домашек, при желании можно брать и больше. Предугадать, сколько заплатят в следующем месяце, было нереально.
В среднем я получала 15 000 Р в месяц, работая обычным куратором, и 20 000 Р, когда стала так называемым хард-куратором. Денег хватало на покупку еды и всякие приятности — сходить в кафе, на вечеринку. Не шиканешь, за квартиру не заплатишь. В основном жила за счет родителей.
Особо умиляла «система жизней». Это сложная схема, с которой я так до конца и не разобралась: по каждому из KPI у куратора есть три «жизни». Если они заканчиваются, вычитается процент.
В ключевые показатели эффективности входили:
- соблюдение дедлайнов и правил работы в чате;
- качество работы в чате;
- заполнение расписания дежурств;
- оформленный итоговый комментарий в домашнем задании;
- качество проверки домашнего задания.
Сколько времени занимает. Рабочий день длился 12 часов. Но если вдруг кто-то писал в последние минуты смены, я была обязана ответить — поэтому, бывало, задерживалась.
Кураторство занимало практически весь день. Плюс домашки — на их проверку ставили дедлайны, чаще всего сутки. С учебой совмещать было тяжело, особенно когда я захотела участвовать в студенческой активности и тусоваться с ребятами в университете. К тому же всегда быть на связи с учениками иногда было просто нереально: на некоторых парах нельзя было даже доставать телефон. Но мне надо было это делать, иначе уменьшили бы зарплату.
Во время работы казалось, что у меня нет никакой жизни, потому что я всегда в сети. Не получалось просто погулять с друзьями и расслабиться без мыслей о том, что мне кто-то написал.
Впечатления от работы. Расстраивало, что я каждый день общалась с учениками, тратила энергию на поддержку, проверяла задания и объясняла материал, а потом у меня снимали «жизнь» за то, что не успела вовремя ответить на сообщение.
Я проработала полгода — быстро выдохлась и почувствовала тотальную усталость. Больше всего выматывало общение.
Часто бывало такое, что ученики меня игнорировали либо общались по-хамски. Только я как куратор должна была всегда быть всегда милой и говорить им, что верю в них. Мне не нравилось лицемерить.
Сначала я чувствовала ответственность за каждого ученика. Казалось, что от того, как я проверяю работы и объясняю ошибки, зависят их результаты. Но потом я начала замечать, что некоторые из раза в раз не сдают домашки, и поняла, что подготовка-то им и не нужна. Я как куратор делала все возможное, чтобы их заинтересовать. Если же достучаться не получалось, значит, дело не во мне и смысла волноваться за тех, кто не хочет учиться, не было.
Хотя и плюсов в работе было достаточно: не нужно никуда ездить и задания можно проверять хоть в дороге. Я нереально круто прокачала мультитаскинг, стала гуру тайм-менеджмента, научилась дипломатично общаться с агрессивными людьми и попробовала поработать с детьми.
И все же в других онлайн-школах работать не хочу. Сейчас перехожу на репетиторство, так как у меня уже есть опыт преподавания.
Эффективность подготовки для выпускников. Онлайн-школы — это круто, но подходят они далеко не всем. Если ребенок может заставить себя зубрить термины, читать дополнительную литературу, прорешивать задания без заглядывания в ответы, онлайн-образование даст ему максимум. Преподаватели и кураторы дают 50% успеха, остальные 50% зависят от самих учеников.
Другое дело, когда человек просто не может заниматься в группе, ведь некоторым нужна максимальная концентрация и контроль со стороны. Это еще одна из причин, почему я перешла к частным урокам: хочется уделять каждому ученику больше времени и сильнее ощущать ответственность за результат.
ИСТОРИЯ № 4
«Выигрывали не те, кто проверял качественно, а те, кто проверял много»
Почему решил устроиться куратором. Я готовился в онлайн-школе к литературе и сдал ее на 100 баллов. Еще во время учебы помогал ребятам с курса: отвечал на вопросы по заданиям в беседе, когда кураторы были заняты, делился краткими пересказами, напоминал о дедлайнах. Мне нравится быть полезным людям.
Сначала я не думал о поиске работы. Первоочередными были поступление и переезд в Москву. А когда все разрешилось, мне захотелось попробовать свои силы в качестве наставника по литературе. Только начало отбора в своей онлайн-школе я пропустил — собственно, как и во всех остальных. Поздний прием на работу был только в «Умскуле», где мне предложили стать куратором по русскому языку: группу по литературе на тот момент уже набрали. Я согласился.
Прием на работу был быстрым и легким. Первый этап — упражнения из ЕГЭ по русскому языку. Второй этап — дистанционное собеседование с опросом по теории.
Смысла отбора в подобном формате я так и не понял. Ответы на все задания находились по первой же ссылке поисковика, а правила можно было не учить, а подсмотреть на мониторе.
Обязанности и зарплата. Тестовая часть оценивалась автоматически на платформе, и от меня требовалось только проверять сочинения. Еще четыре раза в неделю по два часа подряд нужно было дежурить в чате, отвечая на вопросы учеников.
Зарплата варьировалась и зависела от количества проверенных сочинений и смен в чате. Я брал минимальные задачи, поэтому в месяц получал порядка 10 000 Р. Бывало, что «система жизней» урезала и без того скромные доходы. Могли снять и 500 Р, и 1000 Р — влияло то, насколько ты провинился.
Сколько времени занимает. Два часа в день я тратил на дежурство в чате и около четырех — на проверку домашних работ учеников. Из-за того, что я не умею выполнять работу «на отшибись», даже на самые маленькие сочинения уходила уйма времени. Не представляю, как другим кураторам удавалось проверять по 50 текстов в день. Для меня 10 — уже потолок.
Впечатления от работы. Я ощущал себя рабом и ежедневно чувствовал несправедливость, потому что выигрывали не те, кто проверял качественно, а те, кто проверял много. Это сильно ударяет по восприятию кураторства и онлайн-школ. Когда я увидел процесс изнутри, то понял, что всем пофиг на качество проверки — все работают, чтобы получить больше денег, а это делается только за счет количества. И мне было очень обидно, когда я проверил сочинение с 97 ошибками, потратив на это шесть часов, а мне за эту работу заплатили столько же, сколько я мог получить за задание с двумя ошибками, потратив на проверку всего шесть минут.
Наставничество — это титанический труд. Надо практически каждый день сидеть за компьютером. Это было мучительно: я тоже человек, хочу иногда отдохнуть или поучиться. А вместо этого надо проверять десять сочинений и дежурить в чате, что я вообще ненавидел. Один раз мне сняли «жизнь» за то, что я не сразу связался с девушкой, которая ждала ответа, — просто не успевал. В таких ситуациях вместо того, чтобы проявить сострадание и войти в положение, тебя ругают.
Эффективность подготовки для выпускников. Я верю в то, что есть хорошие онлайн-школы подготовки к ЕГЭ. Но проверка сочинений не должна перерастать в конвейер. Так ничему дельному научить не получится.
Если вы везунчик, которому достался порядочный куратор, вам прямая дорога в стобалльники. Вот только чаще всего наставник думает: «Пробегусь-ка по-быстрому еще по пяти сочинениям и тогда наконец-то накоплю на поход в „Крошку-картошку“». Надеюсь, что руководство что-нибудь с этим сделает. Скрупулезно проверять тексты — это здорово, но нам, кураторам, кушать тоже хочется. И то, как сейчас организована работа и процесс обучения, — это полный позор.
ИСТОРИЯ № 5
«Я считаю, что это классная работа»
Почему решил устроиться куратором. В онлайн-школе «100-балльный репетитор» я готовился к ЕГЭ по профильной математике. Сдал на 94 балла и понял, что хочется хоть как-то монетизировать знания, которые получил в 11 классе, — не зря же ночами сидел над уравнениями. Другие школы даже не рассматривал, подавался на куратора только сюда.
Основной критерий приема — более 90 баллов по предмету и поступление в Москву или Санкт-Петербург, я ему соответствовал. Собеседование на наставника по математике проводили дистанционно. Сначала со мной пообщались, потом дали задачи и кейс, где нужно было найти ошибку в решении ученика и ответить на его вопросы по заданию. Это показалось совершенно несложным: вопросы были в рамках ЕГЭ, а подготовкой к нему я занимался не один год.
После приема на работу нас повезли на турбазу, где проходила школа кураторов. Там мы познакомились, разобрались с юридической частью и перешли к мотивационным штукам — в общем, было что-то типа корпоратива с ночевкой. Квест, тимбилдинг, пиво, тусич. Такое организуют и для выпускников онлайн-школы после экзаменов.
Обязанности и зарплата. В нашей школе домашки бывают двух форматов: тест и письменная часть. Тест автоматически проверяет образовательная платформа, а задания с развернутым ответом — я. Еще слежу за их своевременным выполнением, отвечаю на вопросы учеников по теме последнего занятия, разбираю с ними сложные упражнения в «Дискорде». Все кураторы должны вести общую таблицу с успеваемостью и собирать чеки об оплате. Сейчас в моей группе 29 детей, но у нас постоянно кто-то уходит, кто-то приходит, так что это число меняется.
Зарплата зависит от рейтинга и количества людей в группе. В среднем у меня выходит от 10 000 до 13 000 Р. При желании можно получать и больше. Например, взять еще одну группу или быть дежурным в чате, то есть с 11:00 до 21:00 мониторить переписку и отвечать на вопросы ребят. Мне деньги дают родители, и их хватает на основные расходы. Свой заработок с кураторства я трачу на развлечения и вечеринки.
Сколько времени занимает. На проверку домашек и заполнение журнала уходит около шести часов в неделю, на еженедельный созвон — 20 минут, на ежемесячный — полтора часа.
С универом совмещать несложно, мне даже в кайф. Но иногда появляются долги по учебе и приходится сидеть с проверками до ночи. Бесит, что обязательный созвон ставили на вечер субботы: приходилось из-за этого уходить в дальний угол кафе на свидании с девушкой.
Впечатления от работы. Считаю, что для первокурсника это вообще лучший вариант подработки, тем более все дистанционно. Знаю от знакомых, что на репетиторстве можно заработать больше, но для этого нужно тратить время на дорогу и подготовку материала. Я люблю ездить в родной город, так что мне такой вариант не подходит.
Эффективность подготовки для выпускников. Чтобы сдать профильную математику на сотку, нужно начинать готовиться еще в 10 классе. Если полностью смотреть вебинары, выполнять домашку и не списывать, результат будет суперкрутым. Бывает, что учеников не устраивает проверка заданий кураторами или их поведение на созвонах. Группу и наставника всегда можно поменять, так что ищите свое!
В деловом журнале, где я когда-то работала, была рубрика «Истории успеха». Журналисты встречались с лидерами российских быстрорастущих компаний, выспрашивали секреты, которые привели на вершину, а потом писали об этом статьи.
Помню, редакторы наставляли молодых корреспондентов: только не надо начинать подобные статьи со слов «Эта компания основана двумя выпускниками Физтеха», придумывайте более оригинальное начало. Факт был очевидным — часто героями публикаций становились выпускники Московского физико-технического института (МФТИ, или Физтеха).
Мы, журналисты, объясняли это явление себе так: раз они смогли разобраться в какой-нибудь ядерной физике, от которой нормальный человек (ну как мы, гуманитарий) сразу свихнётся, разобраться в бизнесе для них – раз плюнуть.
Сегодня я хочу рассказать еще об одном выпускнике Физтеха, история которого подтверждает это рассуждение. Вопросы, от которых годами заходит ум за разум у среднестатистического владельца бизнеса, 27-летний Юрий Спивак, выпускник факультета аэрофизики и космических исследований, основатель школы «Хочу знать», раскладывает по полкам чётко и быстро.
Довольно быстро Юрий разбирается и с собственным бизнесом. Пять лет назад, в феврале 2011 года, его школа представляла из себя 12 квадратных метров в московском бизнес-центре и трёх учеников, с которыми до этого Юрий занимался как репетитор по математике.
Сейчас его курсы по подготовке к ЕГЭ «Хочу знать» — это 200 метров в центре Москвы, 50 преподавателей и еще 20 сотрудников в постоянной команде. В год они выпускают более 800 учеников. Группа школы ВКонтакте имеет 200 тысяч участников, канал на Youtube — 50 тысяч подписчиков и 15 миллионов просмотров.
С Юрием мы побеседовали о том, как ему это удалось, что должен и чего не должен делать собственник бизнеса, почему рынок курсов ЕГЭ в ближайшие годы, скорее всего, удвоится, реально ли открыть подготовку к ЕГЭ в детском клубе и какими компетенциями должны обладать партнёры в бизнесе.
Поступление в бизнес
— Юра, сдавал ли ты ЕГЭ, когда заканчивал школу?
— В 2006 году, когда я заканчивал одиннадцатый класс, ЕГЭ уже вводили, и мы его сдавали в тестовом порядке тоже. Но в институт я писал экзамены. И история поступления в МФТИ — это начало моего бизнеса. Я всегда любил математику, ездил на олимпиады. А физику ненавидел, никогда её не учил, на уроках списывал — в физике я был ноль, честное слово.
Однажды одноклассница потащила меня на физтеховскую олимпиаду, которая проходила в марте. Я написал математику на 10 или 9, это был уже проходной балл. А по физике не понял ни одной задачи, но написал «решение» всех номеров, и мне поставили 2 балла – наверное, за чувство юмора.
Оставалось два шанса. В апреле должна была состояться еще одна олимпиада, и в июле — сами вступительные экзамены. Я решил готовиться сам, без репетиторов. И не стал применять методы типа «прорешивать варианты». Мне уже тогда было понятно, что они не работают, если человек не понимает тему.
Я начал разбираться с тем, как за короткий срок действительно понять, выучить, получить системные знания, усвоить большой объём информации. И ответ был прост – надо идти последовательно. Как бы ни хотелось побежать вперёд, перескочить. Всё-таки объём огромный: в Физтех всегда было трудно поступить, и сейчас у него один из самых высоких проходных баллов в стране.
На следующей олимпиаде я переписал физику уже на 5 баллов. Эта оценка была для меня показателем: то, что я делаю, — работает. По факту я за месяц выучился с нуля до 5 баллов. И следующие 2 месяца я был безвылазно дома, никуда не ходил, продолжал учить. В итоге написал физику на 9 баллов и поступил.
— Эти методы обучения ты теперь применяешь в своей школе?
— Я их применял и к себе во время учёбы в вузе, и с первыми учениками, которые появились у меня уже на втором курсе.
Идея школы появилась не сразу, были другие бизнес-проекты – например, сайт «Курсомания», на котором мы собирали и продвигали все курсы, существующие тогда в Москве. Я рассматривал и другие идеи дохода – например, работать на четырёх работах. Поставив себе планку иметь 80 тысяч рублей в месяц, я серьёзно составлял расписание, в которое входили работа продавцом в Zara, репетиторство, работа дворником и еще что-то.
Но потом пришло понимание, что больше всего мне нравится преподавать. И тогда я придумал название – «Школа математики Юрия Спивака», зарегистрировал домен, снял комнату в бизнес-центре и сказал своим ученикам, которых у меня было восемь, что теперь преподаю в группах. Кому-то из ребят не подошло расположение, кто-то посчитал, что в группах занятия будут неэффективными. И я начинал в феврале 2011 года с тремя учениками, каждый из которых занимался в «группе», состоящей из одного человека — потому что они все были разных возрастов.
Тогда я кое-как начал давать объявления в Яндекс.Директе, и этот учебный год закончил кажется, с двенадцатью учениками.
— Кроме контекстной, у тебя была какая-то еще реклама?
— В то время я мыслил не цифрами, а качественными категориями типа «хорошо», «плохо», «прикольно». Тогда хорошо и прикольно мне показалось записывать видеоуроки. Я взял актуальные варианты ЕГЭ и по ним начал записывать видео с решением. Потом раскидал эти записи по тематическим группам ВКонтакте. Да, еще я создал свою группу ВК — без оформления, картинок, текста. В качестве аватарки стоял знак вопроса, был только призыв вступить в группу.
И забыл об этом. Когда учебный год закончился, я подумал, что надо развивать группу и полез в ВК. И я увидел, что в мою группу уже набралось две с половиной тысячи человек – люди смотрели видео, приходили в группу. Всего просмотров было 100 тысяч.
— И видеоуроки обеспечили тебе поток на следующий учебный год?
— Отчасти. Бизнес-центр, в котором я работал, закрылся. Других подходящих помещений не было. Я искал в ЦИАНе, и при этом никогда не выбирал ничего внутри Садового кольца, для меня там было дорого. Я уже в отчаянии вбил станцию метро «Театральную», и тут показался офисный центр, в котором мы и сейчас работаем. Там 3 кабинета стоили 50 тысяч в месяц, меньше нельзя взять. Для меня это было очень много, но других вариантов не было.
Появились первые клиенты с Яндекс.Директа, и с видеоуроков. Некоторые ученики приходили, когда еще не было мебели. Я ходил по кабинетам и говорил: вот здесь будет стол, здесь – стул. Позже, в конце учебного года, я спросил одну из выпускниц, почему она не сбежала, когда ей показывали пустые комнаты. Она сказала: «А я до этого смотрела видео, влюбилась в твоё объяснение решения, и мне было неважно, где будут проходить занятия». Тогда я почувствовал силу контент-маркетинга. В тот год мы выпустили 93 ученика.
Вытесняя репетиторов
— Расскажи, пожалуйста, какое нужно помещение для курсов – размер, расположение, планировка.
— Фактор расположения у нас не имеет такого значения, как в детском клубе. ЕГЭ – это работа со взрослыми ребятами, которые могут добираться сами на общественном транспорте, ехать 15-20 минут — для них вполне нормально. Должна быть удобная транспортная развязка в плане маршруток, автобусов, троллейбусов.
Требования к помещению самые минимальные – доска, парты, стулья, нормальное освещение, нормальное проветривание, от 12 до 20 метров. Рабочий вариант: 1 администраторская и 3 учебных комнаты.
— Лучше расположиться на первом этаже жилого дома или в бизнес-центре?
— Возможны оба варианта. Наше нынешнее помещение в бизнес-центре удобно тем, что здесь много комнат. Они периодически освобождаются, и можно гибко себя вести – набирать дополнительные кабинеты, потому что в течение года у нас разная нагрузка. Например, у нас сейчас 8 аудиторий, мы будем добирать до 11.
А на лето сбрасываем все комнаты, оставляем только 4 аудитории. Ворчат, конечно, арендодатели. Но они на нас тоже нормально зарабатывают. Вот сейчас мы им 400 тысяч в месяц платим.
— Кстати, что у вас с сезонностью?
— Если мы возьмём спрос в ноябре за 1 икс, то в сентябре – 4 икс, в августе, октябре и январе – по 2 икс, остальные месяцы по иксу, а летом всё очень плохо. В десятых числах июня мы закрываем обучение и сосредоточиваемся на продажах на следующий учебный год.
— Где ты берёшь педагогов?
— Педагоги – студенты профильных вузов начиная со второго курса, аспиранты. Мы рассматриваем только топовые вузы и берем людей только до 30 лет – это связано с нашим позиционированием.
Многие другие школы для школьников, наоборот, ориентированы на преподавателей постарше. «Женщина, 45 лет, 20 лет опыта работы в школе» — стандартный запрос работодателей. Это другая история. По моему опыту, такие педагоги не готовы решать задачи, когда за три месяца надо подготовить ученика к ЕГЭ чуть ли не с нуля.
— То есть, опыт работы тебе не нужен?
— У нас планка – опыт репетиторской работы от одного года, минимум три обученных ученика. Мы можем себе это позволить, уже научились из вала репетиторов отбирать перспективных, потому что у нас теперь есть экспертность, а именно методисты и старшие преподаватели по предметам, которые участвуют в отборе.
Но если экспертности внутри компании мало, то лучше поставить более высокую планку – три года опыта и так далее. Репетиторов в любых городах очень много. В принципе отобрать есть из кого, особенно в Москве. В регионах, наверное, чуть сложнее.
— Наверное, студентам и платить можно меньше, чем преподавателям с 20-летним стажем.
— У нас расходы на зарплату – это 20-25 процентов от выручки.
— На мой взгляд, это просто прекрасная цифра. У нас больше. Ты работаешь с образовательной лицензией? И какую организационно-правовую форму используешь?
— Правовая форма не важна – ИП, ООО, любая другая. У меня ООО. Никаких разрешительных документов не нужно. С лицензией мы не заморачиваемся, так как у нас нет фиксированных программ. Да, есть базис, на который мы опираемся. Но в каждой группе, на каждом индивидуальном занятии решение принимается непосредственно на основе общения с учениками — что мы сегодня разберем, что завтра, что через неделю будем делать. И по опыту всего рынка на это оформляется договор на оказание консультационных услуг. Правда, некоторые школы делают лицензию для перестраховки.
— Как ты думаешь, есть ли на этом рынке место для новых игроков? Нужны ли стране новые курсы по подготовке к ЕГЭ?
— Нужны. Рынок платного образования для старшеклассников растёт. В школе учат плохо, и становится хуже, поэтому растёт потребность в дополнительном обучении. Сейчас средний балл ЕГЭ по математике – 45 из 100. Чтобы получить 45 баллов, нужно решить первые 7 задач, это уровень 8-9 классов.
При этом для поступления в хороший вуз нужно более 80 баллов, в Физтех – 92. И больше, чем 80 баллов, получает только 1 процент учеников – как ни странно, этот процент одинаковый в Москве и в целом по стране. В Москве, по разным данным, около 60 тысяч одиннадцатиклассников – получается, только 600 из них получают по математике больше, чем 80 баллов.
Многие родители готовы платить за то, чтобы их ребёнка подготовили к экзаменам. По моим расчётам, они тратят на дополнительное обучение три миллиарда рублей в год – только в Москве и только на одиннадцатиклассников.
Сейчас в большинстве случаев – в 70% — они выбирают репетиторов. Но я думаю, что это соотношение будет меняться.
— Почему, на твой взгляд, родители будут меньше обращаться к частным репетиторам и больше – к курсам?
— Сейчас в Москве зарегистрировано 12 тысяч репетиторов по математике. Одиннадцатиклассников, напомню, 60 тысяч. Спрашивается, если они все хорошие репетиторы, почему в Москве всего 600 школьников получают за ЕГЭ больше 80 баллов?
Можно сделать вывод, что большинство из них плохо учит. По практике могу сказать, что самый распространённый подход – «прорешивание вариантов». Реального обучения, при котором идёт вдумчивое, системное накопление знаний, нет.
Если будут появляться курсы, на которых есть определённый уровень педагогов, контроль, методика, они будут оттягивать долю у частников. Я думаю, что курсы займут 70% рынка. Рынок курсов минимум удвоится, а то и утроится.
Преподавание или управление
— Такой рост, когда всё вокруг падает? Ничего себе, надо присмотреться к этой нише. Как ты считаешь, можно ли в детском центре открыть курсы по подготовке к ЕГЭ? В последнее время мысль о занятиях для школьников мне нравится всё больше и больше – им нужны только парты и доска, они меньше болеют, они более самостоятельные, и им не нужно огромное количество игрушек и пособий, которые требуют малыши.
— Думаю, да. У меня есть знакомая, у которой в детском центре есть подготовка к ЕГЭ как одна из услуг.
Вообще на нашем рынке есть два подхода. Первый — делать разные курсы для старшеклассников, связанные и несвязанные с ЕГЭ. В этом есть свои плюсы. Но логика здесь такая, что школа, которая ведёт 100 направлений, не может быть таким экспертом в ЕГЭ, как мы, ведь мы все силы, не распыляясь, бросаем на ЕГЭ.
Но в детском центре априори много других услуг. Поэтому в этом случае не надо ограничиваться только ЕГЭ, логичнее сделать набор курсов для старших школьников. Вас не будут воспринимать как суперсильные курсы, но будут другие плюсы – близость к дому, сложившиеся уже отношения с родителями, которые водят к вам младшего ребёнка.
— Да, такая же ситуация и с другими направлениями. Есть языковые школы и специализированные хореографические студии, в которых, по идее, обучение сильнее, чем у нас. Но всё же из года в год родители приводят к нам детей на английский и танцы. А сколько нужно денег, чтобы открыть курсы отдельную школу ЕГЭ, не связанную с детским центром?
— Я открыл школу и довёл ее до оборота 9 млн рублей в год, вложив около 300 тысяч, которые надо было заплатить за аренду, мебель и какую-то рекламу. То есть, начинать учить можно почти без вложений.
Потом основные инвестиции идут в маркетинг, и тут цифры ограничены только фантазией собственника. Первые три года я вкладывал деньги в рекламу из оборотных средств. В последние два года я два раза брал кредиты по 2.5-3 млн рублей на маркетинг и быстро их возвращал. Мы по 30-40 тысяч в день тратили на Яндекс.Директ. По сути, мы их возвращали в тот же месяц, но нам нужен был запас для поддержания кэш-фло.
— Эти инвестиции и позволили поднять обороты с тех девяти миллионов в год до нынешних тридцати?
— Не только. Первые три года я зарабатывал не на школе, а на преподавании. Брал себе группы с высоким ценником, самых «сочных» индивидуальных учеников. А группы других педагогов тогда не были эффективными – всё, что они зарабатывали, уходило на маркетинг, аренду, администрирование.
У меня есть возможность зарабатывать 300-400 тысяч в месяц, преподавая в своей школе. Но я решил стать полноценным управляющим. Пришлось полностью перекрыть этот источник дохода. Я уже два года вообще не преподаю, но именно эти два года у меня есть прибыль от школы как от бизнеса.
И это не только моя история. Ко мне приезжали ребята из другого города, муж и жена, тоже владельцы курсов, они оба преподаватели. У них в голове нет разделения между преподаванием и школой. Они называют какие-то цифры, а мне понятно, что они себя максимально заняли как преподаватели, каждый из них на преподавании зарабатывает по 200-300 тысяч.
А школа, то есть, группы других педагогов, приносит им массу мучений и только 50-100 тысяч дохода.
Я им сказал, что надо выбрать что-то одно. В преподавании есть свои плюсы, вы сразу много зарабатываете. Но тогда убирайте школу, зачем она вам со своими проблемами? Или надо уходить от преподавания, чтобы развивать себя как управленца.
— Что нужно знать, кем надо быть, чтобы открыть курсы ЕГЭ? Твой бизнес начинался с частной практики, ты сам был репетитором, потом стал привлекать других преподавателей. Если я не преподаватель, смогу ли я открыть курсы ЕГЭ?
— Если ты не являешься экспертом в продукте, тебе надо привлечь эксперта по этому продукту – либо как партнёра, либо как наёмного сотрудника. Если ты думаешь о ЕГЭ в детском центре, то тебе нужен опытный преподаватель – желательно такой, который хорошо понимает «боли» потенциального клиента, подходы к ним и может дать советы по привлечению клиентов и продажам.
Вообще, в любом бизнесе важны четыре составляющие. Они должны быть либо внутри одного собственника, либо они разнесены по партнёрам.
Первая – это экспертиза в продукте. Вторая составляющая – маркетинг, в частности, интернет-маркетинг. Если собственник говорит «Какой еще Яндекс.Директ? Я не хочу в этом разбираться. Я преподаватель и хочу преподавать!» — в этом случае нужен партнёр-маркетолог, или сотрудник.
Третья составляющая – это управление, опыт в бизнесе и взаимодействии с людьми, стратегическое планирование. Четвёртая составляющая – это финансы, человек, который проинвестирует проект.
Ответ на вопрос, как заменить недостающую компетенцию, зависит от денег, которые ты готов вложить и потерять. Что значит «нанять эксперта в ЕГЭ»? Это значит – возможно, 3-4 раза ошибиться. Что значит нанимать маркетолога? То же самое.
— А как это было у тебя? Насколько я понимаю, начиная, ты был экспертом в продукте, но не в маркетинге и управлении?
— На самом деле все 4 компетенции были практически на нуле. Я всё совмещал в себе и везде были ошибки. В маркетинге сотни раз мои гипотезы не подтверждались. В продажах я однажды потерял 2.5 млн, вложившись в канал, который мы до этого не протестировали.
Были ошибки в найме, когда люди раз за разом не выходили на работу или воровали деньги и компьютеры и сбегали. Я нанимал администраторов и думал, что они работают, но они просто отсиживались. Я нанимал вроде бы «хороших» преподавателей, а от них валом уходили ученики. И мне было непонятно, почему нанятые мною люди не работают, а они не понимали какого результата от них ждут.
Были ошибки в финансах — например, когда думал, что стал зарабатывать 1 миллион рублей в месяц, а на самом деле сидел в жестком минусе.
— Как ты решал эти вопросы?
— Первые несколько лет я развивал собственные навыки. Теперь стал нанимать компетенции. Например, есть методист и 14 старших преподавателей по всем предметам — им я доверяю в плане продукта. В продажах и маркетинге я нанимал все компетентнее и компетентнее ребят. Сейчас, кажется, нанял маркетолога сильнее меня. В управлении бизнесом в настоящее время занят я, но следующий шаг — найм генерального директора.
— Звучит очень сложно, особенно, я думаю, для начинающих.
— На самом деле я вот сейчас вспоминаю всех своих конкурентов и понимаю: за одним исключением все курсы ЕГЭ создавались преподавателями. Школа вырастала из частной практики в бизнес. То есть, владелец бизнеса сам в себе развивает эти компетенции: сначала он эксперт в продукте, потом разбирается с маркетингом, управлением, сам в это инвестирует. Такой путь замедляет формирование бизнес-системы, но он самый безболезненный по деньгам.
Действительно, любой бизнес, на котором можно зарабатывать, а не просто в него играться, будет непросто строить. Ведь и в детском клубе реальность не такая ванильная, как может показаться на первый взгляд. Этот бизнес своей кажущейся простотой и вроде понятной болью клиента манит мам, желающих зарабатывать на чём-то приятном. Но есть обратная сторона медали — проблемные клиенты, капризные преподаватели, кассовые разрывы. Что есть на самом деле экспертность в продукте детского клуба? Она приходит с опытом погружения в вопрос.
Любой человек в любой момент имеет необходимые 4 компетенции в какой-то пропорции. И всегда есть выбор. Вариант первый — пойти применять то, что знаешь уже сейчас. Если у тебя уже развиты маркетинг и продажи, есть деньги — бери в партнёра эксперта по продукту или найми его.
Вариант второй — учиться. В теории или на практике, как угодно.
Возможность найти нишу, где уже все готовенькое ждёт именно такого профи, как ты, — скорее всего иллюзия. Но вот что можно сказать точно: труд и обучение в любой нише превратятся в опыт, и всё будет получаться.
— Спасибо за интересный разговор. Надеюсь, что мы еще встретимся и обсудим некоторые из затронутых тем подробнее.
— Буду рад.