Основы интегрированных коммуникаций вопросы к экзамену

Понятие
PR
как профессионального вида деятельности
в историческом аспекте. Причины
зарождения PR-
деятельности в США.

Четыре
этапа развития PR-
деятельности в США (по Р.Смиту)

Становление
PR-
деятельности в России (по В.Моисееву,
М.Шишкиной,С.Емельянову).

Содержание
PR-
деятельности по С.Блэку.Основные
направления и задачи специалиста по
PR.

Основные
функции в деятельности специалиста по
PR
(концепция И.Яковлева).

Зарубежные
и отечественные научные подходы к
определению PR
(А.Чумиков, И.Яковлев, И.Алешина, И.Синяева,
Н.Арнольд, М.Шишкина и др.).

PR
— как деятельность. Субъекты PR:
базисные и технологические (по
М.Шишкиной). Объект PR.
Модели взаимодействия -«объект —
предмет» (по Д.Грюнингу и А.Чумикову).

Цели
PR-
деятельности (по С.Блэку, Э.Бернейзу,
Н.Григорьевой, И.Артемниковой, Г.Почепцову,
А.Зверинцеву, М.Шишкиной, Т.Ханту).
Функции
PR.

Результаты
PR
— деятельности (по М.Шишкиной, С.Емельянову).
Понятие
«паблицитного капитала».

PR
и другой вид коммуникативной деятельности
— пресс-посредничество. (общее
и особенное).

PR
и другой вид коммуникативной деятельности
— промоушн. (общее
и особенное).

PR
и другой вид коммуникативной деятельности
— паблисити (общее и особенное).

PR
и другой вид коммуникативной деятельности
— пропаганда. (общее
и особенное).

PR
и другой вид коммуникативной деятельности
— реклама (общее и особенное).

PR
и другой вид коммуникативной деятельности:
маркетинг -(общее и особенное).

Пиарология
как наука о PR
— деятельности. Предмет, объект (по
А.Шишкиной, С.Емельянову). Задачи
пиарологии.

Научные
методы, применяемые в пиарологии:
анализ, синтез, индукция, дедукция,
наблюдение, эксперимент, социологические
опросы — анкета, интервью, контент —
анализ, рейтинги, экспертный метод,
моделирование.

Научные
методы, применяемые в пиарологии: метод
мозговой атаки, метод свободных
ассоциаций, метод записной книжки,
составление вопросников как прием
активизации мыслительного процесса
(пример телефонного маркетинга),
управление временем с помощью дневника.

Пиарология
в системе других наук.

Научные
принципы пиарологии и функции связей
с общественностью (по С.Емельянову,
В.Моисееву).

Коммуникация
как форма взаимодействия в процессе
общения (определение по
А.Леонтьеву,А.Зверинцеву). Информация

Типы
информации: биологическая, социальная,
систематизированная, несистематизированная,
управленческая (по В.Афанасьеву):
вертикальная, горизонтальная, исходная,
организационная, регулирующая, учетно
— контрольная, внешняя, внутренняя.
Классификация по Р.Акоффу и Ф.Эмери.

Носители
и источник информации, способы выработки:
самонаблюдение, взаимодействие,
сообщение, анализ.

Массовая
информация (Б.Грушин). Концепция
«глобальной деревни» М.Маклюэн.

Массовая
коммуникация. Три фазы по Б.Фирсову.
Функции, задачи коммуникации Цели
коммуникации с т.зр. общества и индивида
(по У.Шрамму).

Средства
массовой информации. Теории печати:
авторитарная, «открывающая правду»,
«коммунистического строительства»,
«социальной ответственности».

Функции
печати по Т.Петерсону, по А.Катлю и
А.Каде.

Средства
массовой коммуникации.

Коммуникационные
модели: Аристотеля, Г.Лассуэлла,
Ю.Воронцова, Стенфордского университета
— ИСКП-Д.Клаппера. Этапы коммуникационного
процесса (на примере статьи в прессе).

Общественность
в теории PR
(по И.Синяевой, И.Алешиной,М.Шишкиной).
Классификации групп общественности:
внутренняя, внешняя, активная, латентная.

Классификации
общественности зарубежных исследователей:
Дж.Гендерикса, Ф.Сайтела, Ф.Котлера,
Д.Грюнига.

Целевые
и приоритетные группы общественности.
Закономерности их функционирования,
методы определения этих групп (индекс
Д.Ньюсома).

Анализ
десяти целевых групп общественности.
Причины их выделения и негативные
последствия в противоположной ситуации.
Внутренняя общественность и ее
корпоративная культура по С.Роббинсу.

Общественное
мнение. Объекты, субъекты, критерии,
функции. Рациональные, эмоциональные,
волевые компоненты.

Стадии
развития общественного мнения:
возникновение, формирование, убывание.
Направленность, интенсивность,
стабильность, информационная насыщенность,
социальная поддержка.

Социально
— психологические основы управления
общественным мнением в PR.
Формирование индивидуальных установок.
Социальные факторы, типы установок.
Мотивированная коммуникация. Правила
управления установками.

Понятие
организации и ее функциональной
структуры.

Внутренняя
среда организации. Цели: стратегические,
тактические, оперативные, долгосрочные,
среднесрочные, срочные. Задачи и функции
организации.

Миссия,
видение организации (по концепции
А.Чумикова).

Структура
организации. Ресурсы, технологии
организации.

Коммуникации
в организации: внутрифирменные, деловые,
неформальные. Персонал организации.

Организационная
структура управления организации:
звенья управления, уровни управления,
связи управления.

Типы
организационных структур: линейная,
функциональная, линейно — функциональная,
матричная.

Механические,
органические и смешанные организации.
Неформальная структура организации.

Концепция
Ф.Тейлора: система НОТ, рационализация
управления.

Теория
человеческих отношений Э.Мэйо.

Сравнение
трех школ организационного поведения:
«школа научного управления», «школа
человеческих отношений», «системная
школа».

Коммуникационные
роли (концепция Стенфордского
университета).

Внешняя
среда организации: среда прямого
воздействия, среда косвенного воздействия,
факторы социальной среды, факторы
географической среды.

Маркетинговая
среда фирмы (по Ф.Котлеру). Контактные
аудитории.

Управленческая
информация, ее условия эффективной
«циркуляции» в организации (по
В.Афанасьеву).

Концепция
«глобальной деревни» М.Маклюэна
в изложении Б.Фирсова.

Коммуникационный
менеджмент. Благожелательные, искомые,
нежелательные аудитории (по Ф.Котлеру).

Функции
управления в организации (по А.Файолю).
Управление коммуникацией. Коммуникационные
проблемы организации.

Коммуникационная
политика и ее цели. Субъекты.

Классические
сложные технологии коммуникационной
политики Римско — католической церкви.
Эффект обратной связи. Три условия
взаимопонимания и сотрудничества
организации с общественностью.

Региональные
информационные потребности. Информационные
потребности власти.

Функции
пресс — групп в организации.

Технологии
работы службы связи с общественностью
в организации.

Внутренний
маркетинг. Слухи, собрания в организации.

Понятие
и содержание профессиональной культуры
специалистов -ПР. Функции(по А.Панфиловой).
Профессиональная компетентность.

Психологическая
готовность специалистов ПР. Факторы
успеха по Дж.Проктору Профессиональные
качества по Б.Кантору, Р.Лонгу.

Профессиональная
этика. Служебная этика. Сравнительная,
описательная, нормативная. Этика —
искусная экономика. Принципы управления
(по А.Пейджу). Ответственность ПР-мена
перед общественностью.

Модели
практической деятельности ПР-мена (по
А.Мейдену).

Должностные
обязанности ПР- специалиста.

Профессиональный
отбор в вузы. Требования к уровню
подготовки выпускников-ПР специальности
— «350400». Колесо образования (1979г.).

Основы
профессиональной деятельности. Понятие
лицензирования и аккредитации в ПР.

Кодекс
Международной ассоциации (ИПРА).

Лисабонский
(Европейский кодекс профессионального
поведения СЕРП).

Афинский
кодекс (ИПРА и СЕПТ).

Римская
хартия (ИКО).

Хельсинская
хартия.

Кодекс
профессионального поведения Британского
института (ИПР).

Международный
кодекс рекламной деятельности (МТП).

Декларация
профессиональных и этических принципов
в области ПР (РАСО).

Хартия
принципов сотрудничества и конкуренции
на российском рынке услуг ПР. Хартия
11.

Хартия
политические консультанты за «честные
выборы в России».

Российский
кодекс 2001г. Российский кодекс
профессиональных и этических принципов.

Кодекс
профессиональных стандартов Американского
общества по ПР (PRSA).

Декларация
принципов профессиональной деятельности
американского общества по ПР.

Прокомментировать
ряд дефиниций: «Золотое правило»,
этикет, манеры, профессиональная этика,
самообладание, стиль жизни, нравственная
культура личности, теория моральной
доброты.

Действия
субъектов общения в момент встречи
(знакомство, приветствие, позы и
расстояние между общающимися индивидами,
мимика, жесты).

Мужчины
и женщины — правила, знакомства, общения.
Этикет в различных ситуациях. Знаки
внимания.

Поведение
ужине (сервировка стола, манеры поведения,
выбор блюд, темы для беседы).

Разговор
по телефону.

Прием
посетителей в офисе.

Стиль
одежды в различных ситуациях. Выбор
цветовых гамм.

Ситуационный
выбор тем для бесед. Основные принципы
полемики. Спор. Дискуссия. Дебаты.
Диспут.

Принципы
общения. Умение контактировать с разными
типами оппонентов. Способы ведения
деловой беседы.

Особенности
речевой коммуникации (тембр речи,
интонация, сленг, речевые обороты,
афоризмы, юмор).

Проблемы
культурного воспитания молодого
поколения в семье, школе, в вузе, через
СМИ.

Внутренний
маркетинг и роль PR
— специалиста.

Управление,
основанное на гражданских принципах
(японский опыт передовых корпораций).

Петля
фирменного стиля компании: видение,
имидж, менеджмент.

Внутренний
PR.
З типа внутренних коммуникаций в
организации.

Годовой
отчет, структура.

Внутрифирменные
PR-технологии:
доска объявлений, афиши, плакаты.

Внутрифирменные
издания, типы: журналы,газеты, бюллетени,
настольная печать, брошюры, письма,
вкладыши, приложения, перепечатка
докладов.

Внутрифирменные
PR-технологии:
видеоматериалы, закрытое телевидение,
радиостанция, телефонная связь, ящики
для сбора предложений

Внутрифирменные
PR-технологии:
общение руководителей с подчиненными
на местах, заводские советы, комитеты,
конференция, собрания, взаимопосещение
персонала, консолидация коллектива,
выставки, клубы и общества.

Внутрифирменные
PR-технологии:
видео и слайды, электронные газеты,
аудиозаписи, видеоверсии внутрифирменных
изданий

PR
— отдел в организации. Сруктура. Виды
работ. Условия создания.

Внешний
PR
— консалтинг.

PR
— агентства: особенности их деятельности.

PR
— консультации: особенности их
деятельности.

Клиенты.
Встречи с клиентами. Оформление
документации.

Преимущества
и недостатки PR
— консалтинговых структур.

PR
— менеджер: обязанности, профессиональные
задачи. Стратегия работы.

Сильные
и слабые стороны в деятельности PR
— отдела и PR
— менеджера.

Кризисные
ситуации в организации и их типы.

Коммуникационные
методы по преодолению кризисных
ситуаций (по Хосе Д.Б.Кабреро).

Деятельность
внутренней PR
— службы по преодолению кризиса.

PR
— программа (шестиэтапная модель).Цель
и средства.

Радио
как аудимедийное средство. Радиопрограммы:
виды и особенности подготовки.

Телевидение.
Виды программ и особенности подготовки.
Особенности телевидения. Инновационные
изобретения в телевещании.

Общее
и особенное в теле и радиопрограммах.

Правила
общения с СМИ

Как
вести себя PR
— специалисту в трудном интервью.

Как
подготовить телепередачи: пресс —
конференция, брифинг, «интервью
сидя», внестудийное телеинтервью.

Как
одеваются мужчины и женщины для
телепередачи.

Радиоинтервью
и ток — шоу, программы с телефоном.

Фильмы
и аудивизуальные средства в PR:
подготовка фильма, цели, аудитория,
производство, действия, съемка, монтаж,
себестоимость, цвет, звук, анимация.

Особенности
аудивизуального общения.

Исторические
примеры использования фильмов в PR-
деятельности.

PR
— деятельность специалистов на выставках.

Типы
выставок, сущность этих мероприятий.
PR
— план проведения выставок.

Стенды,
устройство, рекламные разработки,
работа персонала.

Организация
конференций. Пресс — конференции. План
подготовки конференции.

Имидж
фирмы и его составляющие компоненты.
Типы имиджа: зеркальный, текущий,
желательный, корпоративный, многообразный.

Формирование
корпоративной культуры. Роль PR
— специалистов.

PR
подразделения в высших органах
государственной власти.

PR
подразделения в федеральных и местных
органах государственной власти.

Пропагандистские
компании.

Политические
PR — технологии.Этапы развития

Современные
избирательные технологии связей с
общественностью.

Стратегия
и планирование избирательных
кампаний.Политический менеджмент.

Организация
выборных кампаний: цели службы PR,
правовое обеспечение выборов, порядок
организационной работы.

Исследование
округа, выдвижение и регистрация
кандидатов в депутаты, организация
рекламной кампании

Правила
предвыборной агитации, создание штаба,
правила общения с избирателями.

Программа
кандидатов в депутаты, финансирование
выборов, «черный PR
«

Информационно
— психологические операции и их компоненты
в сфере внутриполитических отношений:
тактики лоббирования, технологии
тайного принуждения (манипулирования)
личности.

Информационная
война, информационно — психологические
операции в современной России.

Публичные
выступления и деловые беседы

Спонсорство
в PR-
деятельности

Благотворительность
в PR-
деятельности

Социальные
PR
— технологии

Бизнес
PR — технологии

Информационные
PR — технологии

Рекламные
PR — технологии

Виды
мероприятий по связям с общественностью
в коммерческом секторе.