Понятие этики как науки. Этика в контексте культуры.
Основным предметом изучения этики является мораль. Мораль это нормы и правила, предъявляемые человеку, осуществление которых носит добровольный характер. Мораль это понятие историческое. Оно относ…
Нравственные категории.
Категория совести Советь это нравственная самооценка и самоконтроль над своим поведением с точки зрения норм морали данного общества. Самоанализ собственных поступков и обусловленных им чувства и…
Этические учения Древней Индии
Социокультурные предпосылки древнеиндийской этики . Общим литературным источником для культуры Древней Индии были Веды : сборник религиозных текстов, гимнов, ритуальных формул. В связи с этим этич…
Античная этика. Средневековая этическая мысль.
Этические учения Древней Греции Социокультурные предпосылки этики Древней Греции. Создание основ научного знания можно назвать специфической чертой древнегреческой культуры. Другой ее особенностью…
Новое время. Этика долга Им. Канта.
Особенности и основные проблемы этики Нового времени Предпосылками этики Нового времени (17-19 вв.) были: буржуазные товарно-денежные отношения и формирование класса свободных предпринимателей, чт…
Философские взгляды на проблему возникновения морали.
Философия морали это область размышлений, предметом которой является нетолько мораль иеетеория этика как весьма отдаленный предмет, ноинормативная иописательная этика или нравственность как более…
Функции морали.
Регулятивная функция. Регулирует поведение людей в соответствии с требованиями морали. По своему объему и многогранности воздействия на личность мораль шире права. Свои регулятивные возможности он…
Типы нравственной личности.
В основе выделения нравственных типов личности лежит господствующая моральная ценность, мотивы поведения. Данная типология условна, отсутствуют оценочные критерии и не являются абсолютными. Потреб…
Этические нормы воспитанности. Вежливость. Правила вежливости.
Воспитанность — способность следовать моральным правилам и поведенческим нормам, принятым в референтной группе. Проще и конкретнее, это обычно хорошие манеры и уважение к потребностям другого чело…
Понятие нравственного поведения и нравственного отношения. Сущность нравственной свободы.
Нравственная свобода личности. Нравственная свобода это способность личности осуществлять посредством разума господство над чувствами и желаниями. Из приведенного определения нравственной свободы…
Золотое правило нравственности. Основные критерии духовности.
Золотое правило нравственности Сущность морали , связанная с идеями все-человечности и личности, воплощена в одной из самых древних моральных заповедей, получившей название Золотого правила нравст…
Общечеловеческие этические нормы.
Общечеловеческие этические нормы — признаются большей частью цивилизованного человечества, восходят к древности, отражают общее в многовековом опыте человеческого общения, близки к общим религиозн…
Понятие профессиональной этики. Происхождение и становление профессиональной этики.
Профессиональная этика — это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессио…
Задачи профессиональной этики. Принципы профессиональной этики.
В задачи профессиональной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии. В основе профессиональной этики…
Знакомства и представления: общие правила.
Согласно правилам этикета, знакомиться нужно через третье лицо. Завязать знакомство без посредников труднее, это требует большого такта, особенно в тех случаях, когда тот, с кем желают познакомить…
Использование титулов и званий. Как вести себя во время и после представления. Национальные традиции.
Титулы и звания: При официальном представлении используются титулы и звания представляемых. Это часто оказывается важным в дальнейшем при деловых контактах. Различают воинские, дипломатические, це…
Профессионально — этические нормы в сфере предпринимательства.
Предпринимательская этика это особое проявление профессиональной этики. Этика бизнеса это совокупность норм поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурны обществом к его стилю раб…
Современные взгляды на место этики в деловом взаимодействии.
Противоречие между этикой и бизнесом, должным и сущим весьма остро проявляется и сегодня в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между организацией и социальной средой, так и вн…
Бизнес этикет – основа профессионализма. Этические правила профессионального поведения.
Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового эти…
Управленческая этика.
Понятие руководить относится к руководству людьми. Понятие управлять относится и к управлению людьми и к управлению технологическими процессами. Следовательно, понятие управлять шире. Сущность рук…
Руководитель и коллектив. Руководитель как организатор нравственных отношений в коллективе.
Руководитель как организатор нравственных отношений в коллективе Основной движущей силой нравственных отношений в коллективе является руководитель. Основными обязанностями руководителя являются сл…
Стиль руководителя и его отношения к подчиненным. Статусные позиции.
Руководство — процесс влияния на подчиненных, является способом заставить их работать на достижение единой цели. В современном понимании руководство следует охарактеризовать скорее как способность…
Моральный фактор и его проявление в профессиональной деятельности специалиста по сервису.
Моральный фактор моральное основание социального поведения, действий индивида, группы, класса. В основе М.ф. лежит система воззрений на жизненное назначение человека, охватывающая понятия добра и…
Служебный этикет.
Служебный этикет не формальность (хотя может при неправильном понимании стать формальностью), а необходимость . Это тот неписаный свод правил, который помогает ориентироваться во взаимоотношениях…
Культура общения с клиентами.
Главное слушать Культура работы с клиентом, это ориентация на клиента — громкие фразы, обозначающие постепенную подмену ценностей и изменения в профессиональном поведении сотрудников, которыми так…
Общие этические принципы и характер делового взаимодействия.
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия ~ между руководителем и под…
Как подготовиться к собеседованию.
Не опасайтесь собеседования, помните, что это наилучший способ продемонстрировать свои способности. При собеседовании необходимо следовать нескольким правилам: Хорошие манеры. Внешний вид: прическ…
Понятие «этикет». Этическая сущность этикета, его основные критерии. Нормы этикета
Термин этикет (отфранцузского etiquette) означает форму, манеру поведения, правила учтивости ивежливости, принятые втом или ином обществе. Этикет это сочетание формальных правил поведения взаранее…
Роль этикета в человеческом общении. Этикет- регулятор внешних форм общения и поведения.
Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и фор…
Виды этикета.
Придворный этикет строго регламентированный порядок и формы обхождения установленные при дворах монарха. Дипломатический этикет правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах…
Современный этикет. Принципы современного этикета.
Основные правила современного этикета складывались на протяжении достаточно длительного времени в процессе развития взаимоотношений между людьми как в общественной, так и в семейной жизни. Этикет…
Основные правила безупречного поведения в обществе.
Правила этикета не абсолютны они рассчитаны на то, что в каждом конкретном случае их применяют, исходя из ситуации. Неизменным в любой ситуации и в любой стране остается глубокое уважение к окружа…
Этикет общения. Личные местоимения «ты» и «вы». Как надо просить извинения.
Употребление ты и вы при обращении: Обращение на вы подчеркивает вежливое и уважительное отношение к человеку. Это местоимение используется в официальной сфере, при обращении к незнакомым или мало…
Как делать и принимать комплименты. Как избежать неловких ситуаций
Собравшись сделать комплимент, вспомни следующие правила хорошего тона для делающих комплимент: * Комплимент должен быть максимально искренним. * Делая комплимент, веди себя дружелюбно и естествен…
История развития этикета в России.
Россия. История этикета в нашей стране уходит своими корнями в глубокую древность. Будучи в культурном отношении преемницей Византийской империи, Русь позаимствовала немало ценного из традиций и о…
История развития этикета: европейский этикет
Европа. Можно с уверенностью утверждать, что вопросы нравственности, воспитанности и приличного поведения волнуют человечество уже на протяжении многих тысяч лет. Первые правила того, что мы сегод…
История развития этикета: восточный этикет
Восточный этикет гораздо больше стремится к ритуальности, не допускает никаких отклонений от общепринятой нормы. Каждое сказанное слово, каждый поступок оценивается с точки зрения этой нормы. Наци…
Деловая встреча с партнером. Искусство делового общения.
Искусство делового общения Что такое коммуникация, и как мы ее осуществляем? Способов великое множество! Некоторые люди иногда даже об этом не подозревают. Процесс коммуникации означает общение с…
Деловая беседа.
Деловая беседа это осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон…
Деловые переговоры.
Переговоры это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры предназначены в основном д…
Решение спорных вопросов. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций
Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций В психологической литературе обычно выделяют такие сущностные свойства конфликта, как: противоречие между интересами, ценностями, целями, мотив…
Кто и как должен встречать посетителей. Правила хорошего тона для хозяев деловой встречи и гостей.
Посетителя, как правило, встречает секретарь. Если о встрече договаривались заранее, то встретить гостя может сотрудник, отвечающий за подготовку данной встречи или переговоров. Во многих учрежден…
Правила для говорящего, правила для слушающего.
Правила для говорящего и для слушающего теснейшим образом связаны, и это естественно, так как говорящий и слушающий две неразрывные стороны общения. правила для говорящего. Первое правило. Итак, п…
Деловые приветствия и представления. Формы обращения. Этикет прощание после деловой встречи.
Приветствие это первая демонстрация вежливости. В русском языке позволяется разнообразное выражение приветствий при сохранении доброжелательности. Добрый день — до 18.00, Добрый вечер — после 18.0…
Телефонный этикет.
Ключевые составляющие телефонного имиджа компании — это традиционные фразы приветствия, передачи поручения и прощания. Дежурными вежливыми оборотами владеют практически все секретари, однако далек…
Деловой этикет в переписке.
Мы всегда стараемся следовать этикету, под которым понимается общепринятый свод правил и законов. Существует множество различных этикетов, регламентирующих поведение человека практически в любой д…
Сетикет.
Сетикет , нетикет правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференц…
Виды приемов. Как вести себя на приеме.
Виды приемов Шведский стол Шведский стол, или буфетный обед, как его называют в Швеции, обычно проводится в качестве обеда. Удобен он тем, что на него можно пригласить больше гостей, чем обычно. Д…
Этикет поведения за столом.
К застолью надо приходить в точно назначенный час. Считается, что гости, прибывшие с опозданием, проявляют большую невежливость по отношению к хозяевам и другим гостям, задерживая их. За стол гост…
Культура одежды деловой женщины.
Часто бывает трудно найтиправильный типодежды дляработы,и мысли отом, чтонадеть наработу, гораздо менее приятные, чеммысли отом, вчем выйти всвет.Не стоит пренебрегать корректным видом вофисе. Час…
Культура одежды делового мужчины
Если вы спросите, что такое деловой мужчина, вам вряд ли скажут что-то конкретное. Но если вы попросите описать, как он должен выглядеть, то подавляющее число ответов будет примерно начинаться так…
Правила поведения на выставке, в музее, в театре, библиотеке
Правила поведения в музее и на выставке Согласно правилам хорошего тона, посетитель музея, прежде чем отправиться осматривать экспонаты, должен пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду и оста…
Правила поведения в ресторане (кафе). Танцевальный вечер.
В последнее время открывается все больше и больше мест общественного питания на любой вкус и доход. Причем для одних посещение ресторана это старая добрая традиция, для других выход в свет, для тр…
Дорожный этикет (рассадка по автомобилям, в автобусе, железнодорожный транспорт, самолет). Правила поведения на улице.
Женщина и мужчина на улице: При сопровождении женщины существуют особые правила поведения для мужчины. Согласно старым нормам женщина должна идти справа от мужчины. Сопровождая женщину, мужчина до…
Правила поведения в сфере обслуживания. Правила поведения в гостинице
как забронировать место в отеле: Если вы организуете поездку через туристическое агентство, то, как правило, оно же и бронирует ваши места в гостинице. Если же вы бронируете себе место сами, то, с…
Правила поведения для особых случаев: как вести себя, если нужна кому-то ваша помощь, этикет при посещении больных, правила поведения на похоронах. Как вести себя в храме.
ПОСЕЩЕНИЕ БОЛЬНОГО Каждому из нас иногда приходится посещатьбольногородственника или друга в больнице либо дома. Правила здесь действуют одни и те же, но они становятся менее строгими, когда тот,…
Вопросы к экзамену
(зачету)
по дисциплине
«Профессиональная этика и этикет»
-
Понятие этики как
науки и явления духовной культуры. -
История развития
деловой этики в России. -
Нормативные
образцы личности. Профессионализм как
нравственная черта личности. -
Понятие
профессиональной этики. Происхождение
профессиональной этики. -
Виды профессиональной
этики. -
Этика сферы
предпринимательства. Деловая мораль
и рыночные отношения. -
Управленческая
этика. Основные принципы управленческой
этики. Субординация и демократизм. -
Этика партнерских
отношений в сфере сервиса. Профессиональная
тайна и профессиональный кодекс. -
Этика специалиста
по сервису. Ориентация на клиента как
отличительная профессиональная черта
специалиста по сервису. -
Этикет как
социальное явление. -
История мирового
этикета. -
Задачи этикета:
соединение сфер взаимоотношений людей
в обществе. -
Основные принципы
делового общения. Переговоры. Виды
«абстрактных типов» собеседников. -
Представления и
приветствия. Визитные карточки. Деловые
подарки и сувениры. -
Требования
современного этикета. Взаимосвязь
этики и этикета. -
Этикет делового
человека: внешний вид, коммуникация,
психологические особенности
взаимодействия. -
Культура одежды
делового человека. Дресскод специалиста
по сервису как визитная карточка
сервисного предприятия (учреждения). -
Поведение в
общественных местах. -
Профессионализм
общения персонала фирмы. Виды и функции
общения. -
Невербальные
средства общения. -
Специфика ведения
деловых бесед, встреч, переговоров. -
Этикет деловых
приемов и презентаций. -
Национальные
особенности делового общения. -
Межкультурное
взаимодействие. Понятие «культурный
шок». -
Особенности
международного этикета. Символы цвета.
Отношение ко времени.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Соотношение понятий «этика», «мораль», «нравственность», их происхождение и историческое развитие.
Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профессиональной этики.
Функции профессиональной этики, их особенности.
Основные принципы профессиональной этики.
Основные принципы делового этикета.
Кодекс государственного служащего.
Понятия духовности, духовной культуры, эстетического вкуса.
Основные принципы этикета государственного служащего.
Этические правила служебного поведения государственных и муниципальных служащих.
Нравственные требования, предъявляемые к государственным служащим.
Внешний вид и поведение служащего.
Понятие «профессиональная этика». Принцип научной правдивости профессиональной этики. Принцип нравственной ответственности.
Понятия «профессионального долга», «профессиональной совести», «профессиональной справедливости, чести и достоинства», «профессионального такта» служащего.
Понятия` `человек», «индивид», «личность», «индивидуальность». Внешние формы поведения. Социальная обусловленность взаимодействия, привязанности, поддержки, уважения, признания.
Принцип субординации. Субординация в условиях демократического общества.
Понятие стиля руководства. Критерии оптимального руководства.
Повседневный этикет делового человека – культура общения, базирующаяся на четырех основных правилах: вежливость, тактичность, естественность, достоинство.
Этика руководящего, среднего, нижнего звена работников государственного аппарата. Типы взаимоотношений в коллективе.
Элементы административно-речевого этикета.
Этические нормы публичных выступлений.
Правила поведения на приемах и при общении с иностранцами.
Совокупность общепринятых правил, условностей и традиций, соблюдаемых в международном общении.
Понятия о психических процессах, их виды: познавательные, волевые, эмоциональные.
Понятия и виды психических свойств: темперамент, направленность, способности, характер.
Кинесика и деловой этикет.
Понятие конгруэнтности в ситуациях делового взаимодействия.
Основные составляющие профессиональной деятельности.
Понятие мотивации. Виды потребностей человека. Иерархия потребностей.
Коллектив как вид социальной организации.
Функции коллектива.
Социально-психологические аспекты формирования коллектива.
Понятие психологического климата коллектива.
Факторы, влияющие на психологический климат коллектива.
Понятие социальной адаптации в коллективе.
Понятие конгруэнтности в ситуациях делового общения.
Понятие общения. Виды потребностей в общении.
Понятие делового общения, его особенности и основная задача.
Организация пространства в деловом и межличностном общении (по Э.Холлу).
Типы общения в зависимости от целей: материальное, кондиционное, мотивационное, когнитивное, деятельностное.
Типы общения в зависимости от средств: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное, вербальное, невербальное.
Виды делового общения: деловая беседа, деловое совещание, деловые переговоры.
Формы делового общения: спор, дискуссия, полемика, диспут, дебаты, прения.
Техника ведения переговоров.
Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (отдельными людьми или группой людей).
Составляющие конфликта: конфликтная ситуация, инцидент.
Методы управления конфликтной ситуацией.
Психологические типы собеседников.
История возникновения и развития риторики.
Основные риторические средства.
Особенности индивидуальной беседы. Основные психологические принципы, соблюдаемые во время беседы.
Предложите, как улучшить StudyLib
(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте
другую форму
)
Ваш е-мэйл
Заполните, если хотите получить ответ
Оцените наш проект
1
2
3
4
5