Поведение потребителей вопросы к экзамену

Вопросы

К экзамену по дисциплине «Теория поведения потребителей»

1. Объект и предмет
   дисциплины.

2. Связь дисциплины
   «поведение потребителей» с другими
   научными дисциплинами.

3. Сущность и принципы
   поведения потребителей.

4. Культура и
   субкультура как фактор потребительского
   поведения.

5. Социальные группы
   и их воздействие на поведение индивида.

6. Цена как фактор
   потребительского поведения.

7. Социальное
   положение как фактор потребительского
   поведения.

8. Восприятие как
   фактор потребительского поведения.

9. Осведомленность
   как фактор потребительского поведения.

10. Отношение как
    фактор потребительского поведения.

11. Мотивация как
    фактор потребительского поведения.

12. Процесс принятия
    решений потребителем.

13. Модель принятия
    решений потребителем.

14. Права потребителей.
    Защита прав потребителей.

15. Консюмеризм.

16. Методы исследования
    поведения потребителей.

17. Сегментирование
    рынка по географическому принципу.

18. Сегментирование
    рынка по демографическому признаку.

19. Сегментирование
    рынка по признаку потребления и искомой
    пользы.

20. Сегментирование
    рынка по психологическим признакам.

«Поведение
потребителей» (ПП) — это прикладная
научная дисциплина . Это означает, что
она служит своего рода посредником
между фундаментальными науками и
практикой, переводя их очень широкие,
абстрактные категории на более конкретный
уровень.

Любая научная
дисциплина имеет объект и предмет.
Объект — это то, на что направлена данная
дисциплина. Например, объектом
макроэкономики является экономическая
сфера жизни общества, политологии —
политическая, медицины — организм
человека и т.д. Объектом «Поведения
потребителей» в индивидуалистической
традиции является человек. В этом смысле
объект данной дисциплины тот же, что и
у медицины, психологии, частично —
социологии, политологии, экономической
теории и т.д. В социологической традиции
объектом является одна из сфер общественной
жизни — процесс потребления, существующий
наряду с производством, распределением.

Предмет — это та
сторона объекта, на которой концентрируется
данная научная дисциплина. Так, человек
является объектом целого комплекса
наук, каждая из которых изучает одну из
его сторон. Физиология изучает человека
как природный механизм, медицина изучает
лечение этого механизма, психология
изучает психическую организацию
человека, психиатрия — лечение психических
заболеваний, социология — поведение
человека в социальных системах и т.д.
Имеется целый комплекс так называемых
«поведенческих дисциплин», изучающих
те или иные механизмы поведения человека.
«Поведение потребителей» — одна из
многих. Ее предметом является не весь
человек, а лишь его поведение, но не во
всех его проявлениях, а только на рынке
и только в качестве потребителя. В
социологической традиции предметом
является поведение различных социальных
общностей в процессе потребления.

Что такое потребление?
Традиционно оно рассматривалось как
способ удовлетворения базисных
человеческих потребностей посредством
разового или длительного
потребления-уничтожения товаров. Так,
потребляя хлеб, вы его уничтожаете,
потребляя одежду, вы ее изнашиваете.

Однако изучение
потребления в развитых странах
современного Запада привело ряд
исследователей к выводу, что потребление
становится для широких масс населения
прежде всего производством символов
(Baudrillard 1996). Человек покупает модную
одежду, чтобы все видели его современность,
и избегает экстравагантной, чтобы не
прослыть чудаком и т.д. Иначе говоря,
человек, потребляя, стремится сообщить
окружающим какую-то информацию о себе,
таким способом он пишет своеобразный
текст.

В науках об обществе
конца ХХ в. потребление рассматривается
как социальный и культурный процесс,
включающий культурные знаки и символы,
а не просто экономический утилитарный
процесс. Как в развитых капиталистических,
так и в преимущественно аграрных странах
достаточно много групп людей, чье
потребление предопределяется в основном
их экономическим положением, а не
социальной и культурной практикой,
связываемой с идеологией современного
потребительства. Однако и они, даже если
не в состоянии покупать товары, виденные
в фильмах, в прессе, могут стремиться к
их приобретению (Bocock 1993: 3). Таким образом,
потребление обусловлено не только, а
часто и не столько базовыми потребностями,
сколько символическим смыслом, который
культура общества вкладывает в вещи.

Правда, не стоит
от одной крайности (потребления только
предметов) переходить, как это часто
делается, к другой (пониманию потребления
как исключительно производства символов).
Люди потребляют и для того, чтобы просто
выжить (даже самые богатые испытывают
чувство голода и холода), и для того,
чтобы общаться друг с другом через
производимые в процессе потребления
символы. Сказать, что автомобиль — это
только средство передвижения, значит
так же далеко отойти от реальности, как
и утверждая, что это только предмет
роскоши. Самый элементарный предмет
потребления, удовлетворяющий базовую
потребность, символичен, а самая
символическая вещь несет печать
утилитарности. Автомобиль не только
облегчает жизнь человека, но является
символом, с помощью которого окружающим
вольно или невольно передается информация
о владельце: его экономическом положении,
вкусах, часто претензиях, а то и комплексах.

Потребление — это
процесс, включающий в себя целый ряд
частных процессов: выбор товара или
услуги, покупка, использование, поддержание
вещи в порядке, ремонт и распоряжение
(Campbell: 104).

На рынке имеет
место много видов поведения. Предметом
данной дисциплины является лишь один
из них — поведение человека, решающего
проблему покупки предметов для
удовлетворения своих потребностей.
Здесь человек выступает как конечный
потребитель , то есть приобретение
машин, оборудования для производства
или торговли выходит за пределы данного
предмета. В то же время ПП изучает
поведение человека только в рыночном
контексте. Это означает, что процесс
приготовления, потребления пищи выходит
за рамки предмета данной дисциплины.

Итак, предметом
ПП является рыночное поведение человека
как потребителя конечной продукции .

От конечного
потребителя надо отличать покупателей
-производителей и посредников. Логика
их поведения совершенно иная, и ее нельзя
изучать одновременно с поведением
конечных потребителей.

Клиент — это тот,
кто покупает товары или услуги определенной
компании. Понятия потребителя (англ. —
consumer) и клиента (англ. — customer) очень близки.
Отличие состоит в том, что клиент — это
потребитель продукции определенной
фирмы. Клиент — частная разновидность
потребителя.

2.

В основе курса
«Поведения потребителей» лежит
ряд фундаментальных научных дисциплин:
социология, психология и социальная
психология, общая экономическая теория,
антропология, социальная история и
история культуры.

Курс «Поведения
потребителей» тесно переплетается
еще с двумя прикладными дисциплинами:
маркетингом и менеджментом. Особенно
сильно он связан с маркетингом. По
крайней мере одна глава по поведению
потребителей содержится в каждом
учебнике маркетинга. По существу
маркетинг — это взгляд на рынок с точки
зрения работающей на нем фирмы. Проблема
поведения на нем потребителей является
ключевой: весь курс маркетинга — это
разработка технологий реакции фирмы
на потребительское поведение. Курс
маркетинга представляет собой вводный
курс. «Поведение потребителей» —
это развитие, углубление одного из
разделов вводного курса (так же, как и
целый ряд специальных дисциплин,
разворачивающих одну или несколько
глав общего курса маркетинга).

3.

Поведение
потребителей — это деятельность,
непосредственно вовлеченная в обретение,
потребление и избавление от продуктов,
услуг, идей, включая процессы решений,
предшествующие этой деятельности и
следующие за ней.

Принципы поведения
потребителей. «Существует четыре
основных принципа формирования
правильного представления о поведении
потребителей:

— потребитель
независим;

— мотивация и
поведение потребителя постигаются с
помощью исследований;

— поведение
потребителей поддается воздействию;

— потребительское
поведение социально законно;

Потребители
принимают свои решения не в вакууме. На
совершаемые ими покупки большое влияние
оказывают факторы культурного,
социального, личного и психологического
порядка. Характеристики покупателя
представим в виде схемы.

Независимость
потребителя проявляется в том, что его
поведение ориентируется на определенную
цель. Товары и услуги могут им приниматься
или отвергаться в той мере, в какой они
соответствуют его запросам. Предприятия
достигают успеха, если предоставляют
потребителю выбор и реальную выгоду.
Понимание этого и постоянное приспособление
к поведению потребителя являются весьма
важными требованиями в условиях
конкуренции.

Исследования
мотивации и поведения потребителей
осуществляться с помощью моделирования
этих процессов. Тут важно отметить, что
поведение различных потребителей на
рынке отличается по потребностям и
целям, характеру спроса, покупок и
действий на рынке, мотивациям и т.п., но
имеет и некоторое сходство, на рынке
оно может быть выражено через систему
экономических, социальных и психологических
факторов, характеризующих потребности
и способы их удовлетворения.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

1. Поведение потребителей и маркетинг: взаимосвязь областей знаний.
2. Роль поведения потребителей в принятии маркетинговых решений.
3. Потребительская ориентация организации: внешний и внутренний маркетинг.
4. Процесс принятия потребительского решения и его факторы.
5. Факторная модель потребительского поведения.
6. Факторы глобализации рынков.
7. Факторы внешнего влияния на потребительское поведение
8. Демография и культура в потребительском поведении.
9. Ценностная компонента культуры потребительского сегмента.

10.  Культурные вариации в потребительском поведении.

11.  Особенности кросс-культурных и глобальных маркетинговых стратегий: потребительский аспект.

12.  Интеррыночная сегментация: факторы и примеры использования.

13.  Социальное положение потребителя и его маркетинговое значение.

14.  Критерии и границы социального класса.

15.  Измерение социального статуса потребителей: однокритериальные и мультикритериальные показатели.

16.  Критерии выбора шкалы оценки социального статуса потребителей.

17.  Типы групп влияния на потребительское поведение.

18.  Формы влияния референтных групп на потребительский выбор.

19.  Модели процессов персонального влияния.

20.  Диффузия инноваций и классификация потребителей по скорости освоения инноваций.

21.  Лица, влияющие на мнения: характеристика, мотивация влияния и их использование в маркетинге.

22.  Домохозяйство, его типы и динамика в маркетинговых решениях.

23.  Домохозяйство: ролевое поведение и социализация потребителя.

24.  Внутренние факторы поведения потребителей — их значение и специфика.

25.  Процесс обработки информации потребителем и его маркетинговое значение.

26.  Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации потребителем.

27.  Характеристики стимулов и их использование в восприятии маркетинговых сообщений.

28.  Управление экспозицией и вниманием в потребительском восприятии.

29.  Факторы интерпретации маркетинговых сообщений.

30.  Методы условной рефлексии в обучении потребителей.

31.  Методы когнитивного обучения, метод моделирования и их использование.

32.  Основные характеристики обучения потребителей.

33.  Память, её виды и использование в маркетинговых сообщениях.

34.  Схема мотивации. Мотивы поведения потребителей, их виды и использование в маркетинге.

35.  Множество мотивов и мотивационный конфликт: использование в продвижении товара/услуги/идеи.

36.  Личность и её значение в потребительском поведении. Эмоции и их использование в маркетинге.

37.  Жизненный стиль потребителей и его модели.

38.  Ресурсы потребителей и их маркетинговое значение.

39.  Формирование и измерение знания потребителя о продукте, его покупке и использовании.

40.  Компоненты отношения потребителей к продукту и их взаимосвязь.

41.  Отношение потребителей к продукту, производителю, продавцу и методы его измерения.

42.  Мультиатрибутивные модели отношения потребителей к продукту.

43.  Изменение отношения потребителя к продукту по аффективному, поведенческому и когнитивному компонентам.

44.  Роль и типы ситуационных факторов в принятии решения о покупке.

45.  Критерии классификации потребительских решений.

46.  Активация осознания проблемы потребителем.

47.  Информационный поиск в потребительском решении: значение и характеристики.

48.  Оценочные критерии в потребительском решении.

49.  Правила принятия решений: виды и значение в маркетинге.

50.  Некомпенсационные правила решений: совместное и раздельное правила.

51.  Некомпенсационные правила решений: “элиминирование по аспектам” и лексиграфическое.

52.  Компенсационные правила решений : простое и взвешенное сложение.

53.  Источник покупки: критерии выбора. Мотивы шоп-туров.

54.  Маркетинг отношений; электронные средства и телекоммуникации.

55.  Варианты использования покупок.

56.  Послепокупочная оценка альтернатив; пути сохранения потребителей.

57.  Организационное покупательское поведение: особенности и модель.

58.  Организационный стиль и его факторы. Покупающий центр. Типы решений.

59.  Консьюмеризм — история и глобальные перспективы. Права потребителей.

60.  Права потребителей и госрегулирование. Реакция бизнеса на движение потребителей.

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

экономической социологии

протокол №___ от________2010 г.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ»

для студентов специальности «Социология»

специализации «Социология маркетинга»;

«Экономическая социология»

1. 
   Понятие и содержание потребительского поведения. Развитие наук о поведении потребителей. Поведение потребителей как междисциплинарная область исследований.
   
2. 
   Концепция «новой теории потребительской экономики» Джорджа Катона. Концепция поведения организационных покупателей Ф. Вебстера и И. Винда.
   
3. 
   Защита прав потребителей – консьюмеризм. История защиты прав потребителей. Законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей.
   
4. 
   Индивидуальные и социальные факторы потребительского выбора. Методология исследований объектов потребительского поведения.
   
5. 
   Теория покупательского поведения Дж. Говарда и Дж. Шета: собственно «покупательское поведение». Установки относительно марки. Намерение совершить покупку.
   
6. 
   Культура как набор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значимых символов, помогающих людям как членам общества общаться, интерпретировать и оценивать ситуации.
   
7. 
   Маркетинговые исследования культуры потребителей. Культурные ценности и потребительское поведение. Интерфейс «культура – поведение потребителей». Лэддеринг: концепция и технология опроса.
   
8. 
   Социальная стратификация и маркетинг. Социальная стратификация, сегментирование рынка и позиционирование продукта (товара, услуги, работы, идеи).
   
9. 
   Ключевые демографические параметры сегментов VALS. Сегменты VALS и потребительское поведение.
   
10. 
    Основные психологические факторы, определяющие поведение потребителей. Основные подходы к исследованию людей как потребителей.
    
11. 
    Иерархия нужд (needs) (потребностей) А. Маслоу (А. Maslow). Теория нужд (потребностей) А. Маслоу и процесс принятия решения о покупке. Ограниченность и применимость модели А. Маслоу. Структура потребительских мотивов и теория А.Маслоу.
    
12. 
    Взаимосвязь социального положения и потребительского поведения. Взаимосвязь социального положения и образа жизни. Жизненный стиль.
    
13. 
    Подходы в измерении статуса. Одно- и много- критериальные показатели. Мультикритериальные индексы и показатели.
    
14. 
    Процесс принятия решений о покупках в организациях. Исследования особенностей процесса принятия решений потребителями для разработки маркетинговой стратегии.
    
15. 
    Основные права потребителей. Профессиональная этика и консьюмеризм.
    
16. 
    Методология и методы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей. Исследования поведения потребителей, их основные виды. Количественные и качественные исследования поведения потребителей, методы их проведения (опросы, наблюдения, глубинные интервью, фокус – группы и т.д.).
    
17. 
    Процесс сегментирования рынка по потреблению, его основные принципы. Выделение сегментов. Группировка потребителей.
    

1. 
   Культурные ценности, относящиеся к потребительскому поведению. Общие черты различных культур. Субкультуры: этническая, этическая, возрастная, религиозная и др.: общее и различное. Идея принадлежности.
   
2. 
   Индивидуальное поведение потребителя и потребительская мотивация. Восприятие и запоминание как факторы потребительского решения. Общие свойства ощущений и восприятий.
   
3. 
   Тест Лири. Черты личности по Р. Кэттелу.
   
4. 
   Изменения в структуре семьи и домашнего хозяйства. Семейные решения о покупке и распределении ролей в семье. Роли членов семьи в принятии решения о покупке.
   
5. 
   Система классификации психологических мотивов МакГира (McGuire). Достоинства и недостатки теории МакГира (McGuire).
   
6. 
   Восприятие товара и марки. Восприятие цены. Способы привлечения внимания.
   
7. 
   Понятие малой группы и их классификация. Виды групп: первичные и вторичные, формальные и неформальные, членские и референтные. Влияние малой группы и межличностных коммуникаций на потребителя.
   
8. 
   Модель изучения и управления распространением технологий на уровне организаций Т. Робертсона и Г. Гатиньона. Модель «сегментирования по выгодам» Р. Хейли. Концепция позиционирования товара Дж. Траут и Э. Райе.
   
9. 
   Межличностная коммуникация: двухуровневая модель, многофазовая коммуникация. Социальное влияние и ситуационные переменные. Социометрия и социограммы. Психографика. Психологические тесты.
   
10. 
    Контракты и соглашения в различных культурах. Символы в различных культурах. Воздействие культурных ценностей на поведение потребителей.
    
11. 
    Теория покупательского поведения Дж. Говарда и Дж. Шета: взаимодействие переменных реакции. Эффекты обратных связей. Динамика покупательского поведения.
    
12. 
    Влияние элементов культуры и субкультуры на восприятие, обучение и мышление. Антропология в маркетинге субкультуры и потребительские предпочтения.
    
13. 
    Структура потребительских мотивов. Типы потребностей и их удовлетворение. Методы исследования мотивации, измерение личных ценностей.
    
14. 
    Персональный профиль по Гордону (Gordon Personal Profile).
    
15. 
    Основные подходы к теории личности — психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология, теория черт.
    
16. 
    Выходные переменные реакции и эффективность рекламы. Концепция «выхода» в теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета и в теории установки Д. Узнадзе.
    
17. 
    Теория покупательского поведения Дж. Говарда и Дж. Шета: процесс принятия решения. Расширенное решение проблемы, ограниченное решение проблемы, обычное реактивное поведение.
    
18. 
    Межличностная коммуникация: двухуровневая модель, многофазовая коммуникация. Социальное влияние и ситуационные переменные. Социометрия и социограммы. Психографика. Психологические тесты.
    
19. 
    Черты личности по Кэттелу. Персональный профиль личности по Гордону (Gordon Personal Profile).
    
20. 
    Представления о мотивации и роль мотивации в потребительском поведении. Теория мотивации МаКклелланда (McClelland).
    
21. 
    Концепция ситуационных переменных Р. Белка. Концепция самовознаграждения М. Холбрука и Э. Хиршмана. Теория распространения инноваций Э. Роджерса.
    

1. 
   Рынок и сегментирование. Типы переменных сегментирования. Концепция сегментации рыночного пространства – географическая, демографическая, возрастная, статусная, и другие. Исходные данные для сегментирования.
   
2. 
   Мотивационные конфликты. Мотивационный конфликт «избежание – избежание» (avoidance-avoidance motivational conflict).
   
3. 
   Рокич: концепция терминальных ценностей (желаемые конечные состояния) и инструментальных ценностей (тип поведения).
   
4. 
   Конструкты, связанные с обучением: (1) мотивы – специфические и неспецифические, (2) марочный потенциал набора вспоминаемых марок, (3) промежуточные решения, (4) предрасположенность к марке, (5) ингибиторы (тормозящие факторы), (6) удовлетворенность покупкой марки. Источники обучения. Взаимосвязи конструктов обучения.
   
5. 
   Этапы разработки динамики покупательского поведения Дж. Говардом и Дж. Шетом. Теория Д. Узнадзе и теория Дж. Говарда и Дж. Шета: общее и различное.
   
6. 
   Социальный статус и символы. Концепция кристаллизации статуса. Идея кристаллизации статуса и концепция социального класса. Измерение принадлежности к социальному классу.
   
7. 
   Макро-, мезо- и микро- сегментирование. Глобальные потребительские рынки, их структура. Маркетинговые стратегии, применяемые на глобальных рынках.
   
8. 
   Использование социальной стратификации для разработки маркетинговой стратегии. Функциональный и репутационный подходы к социально-классовой структуре.
   
9. 
   Теории личности, их применение в маркетинге. Личность потребителя. Типы личности и потребление.
   
10. 
    Элементы теории поведения покупателя по Дж. Говарду и Дж. Шету: содержательные концепции и смысловые блоки. Полная схема теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета.
    
11. 
    Леддеринг как процесс идентификации связей между жизненными ценностями потребителя и атрибутами продукта.
    
12. 
    Ключевые понятия теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета: атрибуты марки; коммерческое окружение; коммуникативные каналы – свидетельствующие и символические; информация о цене/качестве; марка; стимулы; «объём вознаграждения»; суждение о потенциале марки; социальные ограничения; набор вспоминаемых марок; товарная категория; новаторство, инновации и новшества; гипотетические конструкты.
    
13. 
    Структуры доходов и расходов. Сегментирование рынка по поведенческому признаку. Особенности потребления продукта.
    
14. 
    Основные характеристики обучения. Сила обучения (strength of learning). Значимость (importance) обучения. Разработка информации (elaboration) в обучении. Подкрепление/усиление (reinforcement) в обучении. Повторение (repetition) в обучении. Образность (imagery) в обучении.
    
15. 
    Модель Хокинса, Беста и Кони. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях.
    
16. 
    Бессознательная мотивация. Психоаналитическая теория система человеческой личности. Социально-психоаналитическая теория личности.
    
17. 
    Личность потребителя. Теории личности и их применение в маркетинге. Теория личности «Я-концепция» (самоконцепция (self-concept) личности.
    
18. 
    Влияние воспитания на потребительское поведение. Семья как единица потребления.
    
19. 
    Выходные переменные в теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета: внимание, охват, установка, намерение, акт принятия решения. Реакции покупателя и эффективность действия рекламы.
    
20. 
    Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей: восприятие, обучение и память, мотивация и ценности.
    
21. 
    Вариации в культурных ценностях. Ценностные ориентации, влияющие на поведение потребителей. Модель культуры Мовена в теории потребительского поведения.
    
22. 
    Сегментация рынка и особенности покупочных решений социальных классов. Типологии потребителей.
    
23. 
    Эмоции и концепция их индикаторов Бэтра (Ваtrа) и Холбрука (Holbrook).
    
24. 
    Жизненный цикл семьи. Жизненный цикл домохозяйства.
    
25. 
    Культура как внешний фактор потребительского поведения. Функционирование культуры.
    
26. 
    Крупномасштабные исследования российских потребителей, методология и методы их реализации (RUSSIAN TARGET GROUP INDEX (R — TGI), MEDIA & MARKETING INDEX).
    
27. 
    Основа системы VALS. Методы измерения ценностей. Типология VALS («Девять образов жизни американцев»).
    
28. 
    Дети и процесс их потребительской социализации. Факторы, влияющие на покупки семьи / домашнего хозяйства.
    
29. 
    Теории мотивации как полезные модели управления потребительским поведением.
    
30. 
    Внедрение новых товаров / услуг на рынок и отношение к ним потребителей. Мода и поведение потребителей. Маркетинговые исследования культуры потребителей.
    
31. 
    Основные стадии процесса принятия решения потребителем: осознание потребности (проблемы); поиск информации; оценка и выбор альтернатив; покупка; процессы, следующие за покупкой. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
    
32. 
    Стандартные методы когнитивного обучения для различных групп потребителей (традиционное заучивание (iconic rote learning); замещение / моделирование (vicarious/modeling learning); рассуждение (reasoning). Их достоинства и недостатки. Методы обучения потребителей с примерами уровней вовлеченности.
    
33. 
    Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителей. Факторы воздействия маркетинговых коммуникаций.
    
34. 
    Различные теоретические подходы к изучению психологии поведения покупателя. Концепция Р. Олдерсона – экономической психологии. Теория X. Бойда и С. Леви – поведения потребителя, связанного с использованием торговой марки.
    
35. 
    Покупательское поведение и его структурные компоненты: намерение, прогноз, прогноз уверенности, акт покупки, акт потребления (акт удовлетворения, акт вознаграждения).
    
36. 
    Показатель социальной позиции Холлингшеда. Показатель характеристик статуса Уорнера (Warner).
    
37. 
    Ориентация на продукт или сегментирование по принципу искомой пользы. Сегментирование как моделирование реальности.
    
38. 
    Установки и поведение потребителя, их взаимосвязь. Факторы изменения установок.
    
39. 
    Конструкты, связанные с восприятием: (1) восприимчивость к информации, (2) необъективность восприятия, (3) поиск информации. Явления перцепционной бдительности (обращение внимания на…) и перцепционной защиты (игнорирование информации) в теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета.
    
40. 
    Влияние субкультуры (этнической, религиозной, возрастной) на поведение потребителей. Культура потребления, ее формирование, динамика развития. Высокая и массовая культура.
    
41. 
    Переменные стимулов и переменные реакций. Типы реакций в теории поведения покупателя Дж. Говарда и Дж. Шета.
    
42. 
    Значения оценок статуса для измерения параметров поведения потребителя. Ценностные ориентации (value orientations).
    

И.о. зав. кафедрой

экономической социологии В.А. Давыденко

Преподаватель Е.С. Гайдаржи

Поделитесь с Вашими друзьями: