Пути решения социальных конфликтов мини сочинение - Помощь в подготовке к экзаменам и поступлению

Социальный конфликт — необходимое условие развития общества, результат несовместимости взглядов отдельных лиц. Конфликт позволяет обнажить и решить различные проблемы общества, или свести его к анархии.

Основной источник социального конфликта — это сама структура общества. Чем она сложнее, тем больше раздроблено общество. Возникают новые группы, социальные слои, имеющие собственные системы ценностей, цели и методы их достижения. Все это ведет к возникновению новых конфликтов. Вместе с тем, сложная структура общества предлагает и многочисленные способы разрешения этих конфликтов, механизмов для нахождения консенсуса. Основная задача общества — минимизировать возможные негативные последствия социального конфликта и разрешить накопившиеся проблемы.

Чтобы проанализировать способы разрешения социальных конфликтов, нужно разобраться с тем, как себя ведут участники конфликта. От их характеристики зависит стратегия разрешения социального конфликта.

Уклонение — у участника нет желания конфликтовать, активно работать для достижения собственных целей. Такой участник может и сам устраниться от конфликта. Приспособление. Участники готовы сотрудничать, идти навстречу другой стороне и одновременно работать над собственными интересами.

Конфронтация. Интересы других сторон не учитываются, каждый участник стремится добиться только своих целей и навязать свое мнение другим.

Сотрудничество. Каждый участник работает над осуществлением своих интересов. Однако готов работать над поиском решения конфликта в команде с другими участниками.

Компромисс. Этот стиль основан на уступках. Каждый участник ограничивается частичным достижением своих целей и в чем-то уступает остальным. Этот стиль предпочтительнее остальных, т. к. позволяет частично удовлетворить желания всех заинтересованных сторон.

Источник

Что мы знаем о социальном конфликте Знаем ли мы, что социальный конфликт на самом деле необходим

Это, действительно, так, ведь от исхода социального конфликта зависит вектор развития общества.

Чаще всего социальный конфликт появляется в результате несовместимости взглядов отдельных субъектов общества. Это совершенно естественный процесс, который невозможно избежать. Конфликт обнажает проблемы и заставляет субъекты общества решить возникшие проблемы. Это предотвращает хаос, заставляет общество учиться на своих ошибках, получать опыт и, таким образом, развиваться.

Откуда социальный конфликт появляется Из структуры общества, которая обычно иерархична. Вместе с тем, структура общества является довольно сложной материей, и поэтому общество очень сильно раздроблено. Каждый субъект общества имеет свои интересы, а интересы разных социальных групп, слоев имеют диаметрально противоположные ценности, цели и методы.

В итоге, мы имеем дело с противоречием, откуда и появляется социальный конфликт.

Но любой конфликт может быть разрешен. Главным инструментом разрешения конфликта является консенсус. Вообще, любое решение будет хорошим, если посредством этого решения негативные последствия будут максимально минимизированы.

Конкретные решения конфликта складываются из поведения участников. Если участники уклоняются от конфликта, то конфликт может быть забыт. Субъекты могут и приспособляться, сотрудничать. Кто-то вступает в конфронтацию, и тогда конфликт существует вплоть до победы одной из сторон. Некоторые субъекты стараются сотрудничать и ищут способы решения противоречия. И наконец, субъекты идут на компромисс.

Источник

С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: Biohimiya 1 (1) (3).pdf.
Показать все связанные файлы

Подборка по базе: дәрігер эссе.docx, 100 жаңа есім ЭССЕ.docx, Тема 2 Конфликты.docx, Асия Эрвиновна Ко — Лекция 1. Физическая культура и спорт как со, Домашка эссе Русский язык.docx, тарих эссе.docx, «Человек как объект и субъект культуры. Исторические и социальны, Георгий Марков эссе.docx, Техника и культура эссе.docx, Инклюзия 48 тақырып эссе.docx

НАО «Университета Нархоз»

Высшая школа экономики и менеджмента

МСПЗ-социология

ЭССЕ

«Социальные конфликты»

Выполнила: студент(ка) 1 курса

Карабаева Альмира

специальность «Ресторанное дело и гостиничный бизнес»

Проверила: д.ф.н., профессор

Асылбекова Ж.М

Алматы 2021

Тезисный план:

Введение
Основная часть

Понятие конфликта в социологии
Виды влияния постконфликтной ситуации
Влияние социальных конфликтов в разный период жизни

Аффект конфликтов в детстве
В подростковом возрасте
В зрелом возрасте

Социодрама как техника социальной терапии

Заключение

Социальные конфликты

Конфликты — это не самое приятное взаимодействие между людьми, с которыми мы сталкиваемся в повседневности ежедневно. Многие люди воспринимают конфликты крайне негативно, пытаясь их избегать. В большинстве своём люди замалчивают обиды, в надежде избежать ссоры или решения этого вопроса. Однако конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни, и формируют нас как личностей.

В социологии конфликт — это высшая стадия противоречий, которая возникает между людьми или социальными группами. Факторами, вызвавшими конфликт, становятся противоположные цели двух сторон. То есть несовпадение интересов, желаний или средств достижений намерений в данных обстоятельствах. Конфликт имеет много лиц и чаще всего за конфликтами всегда интересно наблюдать. В каждом произведении, в фильме или книге имеется конфликт каких-либо сторон, а главное конфликт внутри одной личности. И не спроста, ибо нас везде окружают противоречия, через которые мы проходим ежедневно.

Влияние конфликта на его участников имеет довольно двойственную направленность. Это связано с размытой гранью между определением уровня конструктивности и деструктивности для формирования общей оценки итогов конфликта. Кроме того, степень конструктивности конфликта может колебаться в процессе его развития. Также необходимо учитывать, что для кого-то из участников он конструктивный, а для кого — деструктивный. То есть в конфликтной ситуации так или иначе будет выигравший и проигравший. Однако, конфликты в свою очередь ведут к развитию личности и межличностных отношений, невзирая на негативные последствия, которые могут за собой повлечь. Углубляясь в виды конструктивного влияния, можно отметить несколько ключевых: 1) конфликт помогает полнее оценить индивидуально-психологические особенности участника, его ценности и мотивы. Порядка в 10-15% конфликтных ситуаций взаимоотношения между людьми после завершения конфликта улучшаются; 2) в результате разрешения конфликтных противоречий происходит разрядка психической напряжённости, снижается интенсивность проявления негативных эмоций; 3) конфликт полностью или частично ликвидирует имеющиеся противоречия, освещая нерешённые ранее вопросы; 4) конфликты поддерживают социальную активность людей и способствует предотвращению спада в развитии. Выше были перечислены положительное влияния конфликтов в нашей жизни, но также немаловажным являются деструктивные последствия социальных конфликтов: 1) большинство конфликтов завершается испорченным настроением их участников; 2) вероятно возникновение неприязни, ненависти и в целом враждебности между участниками конфликта, а иногда и полное прекращение взаимодействия и общения; 3) иногда конфликты могут негативно влиять на развитие личности, потому что вызывают чувство несправедливости, а в последующем скептицизм в существование справедливости.

Как уже говорилось ранее, социальные конфликты преследуют нас всю жизнь и также отражаются на нас как на личностях, на протяжении всего времени. Если переходить на разновидности конфликта и сферы, в которых конфликты занимают неотъемлемую часть, то нужно начать с самого детства. Какова роль конфликтов в формировании личности человека? Ища ответ на данный вопрос, я обратилась к детской психологии, к тому, каким образом у них формируется общение со сверстниками, а в будущем, поведение в обществе. На раннем уровне развития, дети осваивают окружающий мир через игру. Наибольшую ценность имеют особенности конфликтов в возрасте от 1 до 6 лет. Первым этапом, в возрасте от 1 до 3 лет конфликтность у детей проявляется в том, что они пытаются решать их с помощью физической силы. В последующем конфликт из открытой конфронтации и применением физического воздействия эволюционирует в словесный спор и в дальнейшем в привычную нам форму разрешения конфликтов.

Конфликты в развитие личности — это не просто негативное проявление в жизни, это особые, ценные уроки в коммуникации между людьми. Которые способствуют здоровому развитию психики ребёнка и формированию его как личности. Учитывая то, что под влиянием окружающей среды и воздействия взрослых природная агрессия детей модифицируется в привычную для общества модель поведения. Обычно, люди привыкли ассоциировать детскую агрессивность с характером ребёнка, не благополучностью его семьи, избалованностью и так далее. Хотя подобные явления зачастую являются нормой и с правильным влиянием на ребёнка, навык разрешения конфликтов оказываются в норме культурных рамок.

Говоря о правильном прохождении восприятия конфликта в раннем возрасте, нельзя не учесть последствия неправильного влияния на ребёнка. Ведь в последующем, при этапе взросления человека, в подростковом возрасте, умение разрешения конфликтов полностью отображает все психотравмы, нанесённые ранее в детстве. Чем лучше человек будет справляться с конфликтами любого вида, тем более приспособленным к жизни он будет. Поэтому многие люди, прошедшие через множество социальных и межличностных конфликтов с детства, справляются с ними в будущем намного успешнее (исключая психические травмы или отклонения).

В работе Я. Л. Коломинского и Б. П. Жизневского «Социально-психологический анализ конфликтов между детьми» было проведено исследование на подростках, где выявлялась степень их агрессивности. Ведь неумение разрешать конфликты и влечёт за собой самые разные виды агрессивности. В исследовании было задействовано более трёх тысяч подростков. Первым критерием была — спонтанная агрессия. Как оказалось, более 50% обследованных имеют высокие показатели в спонтанной агрессии, а низкие — только 9%. Спонтанная агрессия — это подсознательная радость, которую испытывает человек наблюдая за чужими промахами и трудностями. Такому человеку доставляет удовольствие указывать людям на их ошибки. Это спонтанное желание досадить кому-то, разозлить или испортить настроение.

Вторым критерием послужила реактивная агрессия. Высокие показатели по которой имеют 47% исследованных и низкие лишь 4%. Реактивная агрессия — это постоянное проявление агрессивности при общении и взаимодействии. Такие люди отличаются особой конфликтностью, яркой агрессией и отстаиванием своих интересов и границ.

Вышеперечисленные критерии вливаются в третью — раздражительность. Около 60% подростков имеют высокую раздражительность, а 4% — низкую. Раздражительность — это эмоциональная нестабильность, то есть быстрая потеря самообладания, вспыльчивость, которую может вызвать даже мелочь. Каждый из этих показателем является итогом безграмотного восприятия человеком понятия конфликта в раннем возрасте. Безусловно, формирование и самопознание индивидуума не бывают без кризисов и внутренних конфликтов. При этом человек должен помнить, что он — постоянно развивающаяся личность, ибо находится в социуме и что в его самовыражении отражается и внутренняя структура. Мотивы поступков человека часто находятся в подсознании, а сознание способно контролировать все этапы поведения. Сознание часто выступает как посредник между подсознанием человека и внешним миром. Осознавая социальные запреты и рамки, подавляя агрессию и внутренние конфликты, оно вытесняет их в подсознание. Вытесненная агрессия превращается в беспокойство, обиду, упрямство, смущение и т.д., которые на уровне комплексов могут проявляться в самых неподходящих жизненных обстоятельствах. Во время конфликтов нередко вскрывается беспокоящее человека чувство неполноценности, а в более выраженном виде оно проявляется в определенном комплексе. При этом наблюдается заниженная самооценка, привитая в раннем возрасте. И комплекс этот чаще «отпечатывается» на всю оставшуюся жизнь, если не работать над этим со специалистом, либо уже в зрелом возрасте не вернуться к этому конфликту к тем же участникам.

При взрослении человека, он не просто остаётся частью общества, а уже играет в нем значимую роль. И когда в совокупности, огромное количество людей, чьи потребности в общении не были правильно погашены в раннем возрасте, которые также не умеют справляться с конфликтными ситуациями, собираются в целое общество происходит катастрофа. И подобные явления изучаются социодрамой.

«Социодрама обращается к глубинным социальным реальностям, не приукрашенным ещё искусством и не выхолощенным ещё интеллектуализацией». Предметом изучения социодрамы являются межличностные отношения и отдельные системы их представлений. Объектами исследования в социодраме выступает не один человек, а группы людей, у которых имеются множество социальных ролей. Совпадающие поведенческие реакции и действия у многих являются коллективными и проявляются как личными, так и общими представлениями, включая социальный опыт. Таким образом, социальным феноменом, имеющим важное значение для социодрамы, является то, что человек страдает не только от личных, обусловленных в раннем возрасте комплексов, но и от социально обусловленных коллективных ролевых конфликтов, например сексизм, безработицы, экономических и национальных конфликтов. В социодраме исследуются не только актуальные, но и социальные проблемы. «Личность, приобретая коллективный опыт их решения, прокладывает пути к переустройству общества», — утверждал Я. Морено.

Социодрама как техника социальной терапии позволяет другим членам группы как бы заглянуть в глубину жизненной проблемы, типичной для многих, и увидеть там отражение собственных чувств и переживаний. Благодаря эмоциональной вовлеченности в психодраму разыгрываемого конфликта участник получает возможность эмпатийно проработать свои конфликты. Ведь «со стороны виднее». И действительно, глядя на проблему не с взгляда участника конфликта, можно не поддаваясь эмоциям трезво посмотреть на проблему, сделать верные решения и подметить детали, что упускаются при споре.

Учитывая все вышесказанное, социальные конфликты имеют фундаментальное влияние на формирование личности каждой ячейки общества, человека. Ни сколько сами конфликты, сколько опыт их разрешений. Хоть в бытовой жизни межличностные конфликты кажутся нам болезненными и ненужными, но это часть и единственный способ здорового развития отношений между людьми в обществе. А также при массовом, верном развитии разрешения конфликтов в раннем возрасте, можно было бы избежать большинства современных социальных проблем.

Источники:

Вишнякова Н.Ф. «Конфликтология»
Я. Л. Коломинский и Б. П. Жизневский «Социально-психологический анализ конфликтов между детьми»
http://psyznaiyka.net/view-conflictology.html?id=10
https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Социодрама
https://www.google.co.uk/amp/s/psy.wikireading.ru/amp59769

Антиплагиат:

Источник

Обновлено: 11.03.2023

В выбранном высказывании поднимается проблема социального конфликта как естественного явления в жизни любого общества. Рассмотрение данной проблемы является актуальным вопросом, так как позволяет проанализировать общие закономерности возникновения и развития современных социальных конфликтов.

Р. Дарендорф утверждает, что появление социальных конфликтов — это нормальная ситуация, присущая любому обществу, непосредственно обусловленная его устройством и законами его функционирования.

Я могу полностью согласиться с мнением автора, так как, в действительности, социальные конфликты на постоянной основе возникают в любых известных науке обществах и в большинстве своем являются одним из способов разрешения неизбежно возникающих противоречий.

При рассмотрении данной проблемы в первую очередь важно определить, что же представляет собой социальный конфликт и каковы социологические теории о причинах его возникновения. Социальный конфликт — это наивысшая стадия развития противоречий в общественных отношениях, при которой происходит столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Согласно парадигме конфликтного общества, к которой можно отнести и взгляды Р. Дарендорфа, социальный конфликт — это постоянное и необходимое явление в каждом обществе, выражающее устремления индивидов и социальных групп, предотвращающее окостенение социальной системы.

Причины возникновения социальных конфликтов кроются в социальной неоднородности общества, наличии противоположных ориентаций индивидов и социальных групп, различиях в уровнях доходов, власти, культуры, доступе к информации и т.п. Таким образом, чем более усложненной и раздробленной является структура общества, тем больше в ней существует социальных групп и слоев, обладающих собственными и зачастую противоречивыми интересами, что становится основанием для возникновения социальных конфликтов.

Пожалуй, стоит вспомнить один из самых острых социальных конфликтов двадцатого века — молодежные протесты в мае 1968 года в Париже. Во Франции нарастали структурные социальные изменения: расширялись социальные слои пролетариата и студенчества, однако устаревшие социальные гарантии и законодательство не соответствовали новым социальным условиям, что подкреплялось экономическими проблемами и авторитаризмом власти. Таким образом, спонтанно возникший в общественной структуре социальный конфликт закончился проведением разнообразных социально необходимых реформ и открыл дорогу изменениям структуры общества Франции.

В современном обществе на регулярной основе возникают личные социальные конфликты, как, например, конфликт между работником и работодателем. Трудовые споры неизбежно происходят в условиях различия мотивов, интересов, потребностей, уровней власти работодателя и работника. Однако, можно сказать, что конфликт нейтрализует организационные противоречия, вызванные недостатками организации, и разрешает неудовлетворенности сторон, а, значит, становится стимулом социальных изменений.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что социальный конфликт — это важнейшая и достаточно естественная сторона общественных отношений, возникающая на основе социальной неоднородности и несовпадении интересов социальных групп.

Внимание!
Если Вы заметили ошибку или опечатку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.
Тем самым окажете неоценимую пользу проекту и другим читателям.

Проблема конфликтов актуальна во все времена. От древних людей до современности. Всегда существовали разные взгляды, понимания и мнения. Каждый доказывал и отстаивал свою правоту. В конфликте участвуют несколько сторон, и каждая имеет свои планы, достичь которые мешает противоборствующая сторона.

Конфликт – это столкновение, непонимание, разные мнения. Каждый человек имеет свою систему ценностей, свои принципы и взгляды. У каждого участника есть свои планы, амбиции и желания. Люди взаимодействуют на разных условиях.

В рабочей обстановке одни сотрудники ратуют за успех компании, её рост и продвижение. Другие же действуют только в своих интересах, имеют свои амбиции. Будут создавать трудности для компании, использовать своё положение, портить труд своих коллег для достижения собственных целей. Настоящие трудоголики будут постоянно бороться с такими людьми, ставить их на место. Между ними постоянно будут выяснения отношений, споры и разногласия. Одни будут мечтать выжить других.

Причина конфликтов номер один. Эгоизм. Человек, который думает только о своём благосостоянии, постоянно создаёт конфликты. Эгоист всегда думает, что ему все обязаны. Однако, он никому ничем не обязан. Такая категория людей очень сильно раздражает окружающих людей. Холерики и импульсивные люди всегда будут выражать своё несогласие. Эгоисты начнут защищаться и обвинять в ответ.

Причина конфликтов номер два. Нежелание услышать другого человека. Крепкие отношения строятся на взаимопонимании. Взаимопонимание достигается за счёт общения. Люди должны научиться слушать своих собеседников, понять их мотивы и причины. А не принимать серьёзные решения в пылу гнева.

Причина конфликтов номер три. Слухи и спорные вопросы. Многие люди допускают ошибку, когда принимают слухи за чистую монету. С уверенностью, что им сообщили правдивую информацию, спешат обвинять друга в том, что тот не совершал. Любую информацию необходимо проверять.

Причина конфликтов номер четыре. Разные ценности. Дети растут и воспитываются в разных условиях. Родители вкладывают в детей разные ценности. У одних жизненные принципы основываются на морали и нравственности. У других вообще нет принципов. Или же они носят нездоровый характер.

Причина конфликтов номер пять. Оскорбление. Определенная категория людей позволяет себе задевать чувства другого человека. Такие люди думают, что имеют право давать оценки окружающим, насмехаться, высмеивать и издеваться. Как правило, на таких наглецов всегда находятся те, кто поставят на место.

Причина конфликтов номер шесть. Несбывшиеся ожидания. Каждый человек, когда начинает отношения, ожидает отдачи. Он вкладывает своё время, силы, деньги. Если же другая сторона только пользуется этим, случаются конфликты.

2 вариант

Моя знакомая работает в патрульно-постовой службе и часто наблюдает одну и ту же сцену: муж с женой пытаются перекричать друг друга. В квартире дрожат стены, звенит посуда. Женщина и мужчина, которые долго прожили вместе, давятся злостью. Успокоить их не всегда просто. Для ссоры достаточно любого повода: мужчина целый вечер лежит на диване с пивом, смотрит телевизор и не уделяет внимания семье, любимая женщина не готовит борщ, чем наносит душевную рану супругу. Порой это заканчивается очень печально. Страшно осознавать, что гнев может отодвинуть в человеке любовь на второй план и заполнить его сердце чернотой. Поэтому необходимо контролировать собственные эмоции. Важно уметь подавить злобу для преодоления конфликтных ситуаций.

Подводя итоги, можно подойти к выводу, что человек будет попадать в конфликты всегда. Не получится их постоянно избегать. Просто нужно грамотно выходить из ситуаций, учитывая не только собственные интересы, но и чужие.

Итоговое

Человек без общения не сможет существовать и вероятней всего со временем «погибнет», как сорванный цветок без капли воды. Однако помимо приятных чувств, оно иногда приносит неприятные воспоминания, ведь достаточно часто в процессе конверсации между людьми возникают некие конфликты.

Так какие же существуют основные причины конфликта?

Наиболее частыми причинами конфликтов служат такие различные барьеры: чужого желания, смыслового барьера в общении, эмоционального и морального барьера.

Барьер чужого желания прост, в его основе лежит противоположность желаний и мечтаний. Например: если вы с другом решили поехать на отдых и сталкиваетесь с тем, что ваш друг хочет поехать на поезде, а вы на автомобиле.

Говоря о смысловом барьере, то одна и та же фраза или слово могут иметь разную семантику (значение) для собеседников. Например: на футболе сидят два болельщика. Один всем сердце поддерживал команду с помощью песен и криков, а другой сильно переживает о проигрыше любимой команды.

Эмоциональный барьер заключается вразном проявлении спектров чувств, которое в дальнейшем будет вызванное к негативными последствиям и непониманию.

В зимнюю пору, когда метель и сугробы, некие мальчики играются в снежки и случайно попадают мужчине снежком в глаз. Он неистово начинает кричать и угрожать мальчишкам.

Инаиболее частые конфликты возникают из-за моральных барьеров. Это происходит тогда, когда есть различные представления о правилах или нормах поведения. Так, женщина из высокого общества, которая знает все о светских нормах и этике, будет чувствовать себя некомфортно, когда рядом будет персона, которая хамски ведет себя с официантами и никогда в жизни не держала правильно вилки с ножем.

И наконец-то помните, что главное не быть той самой спичкой для разжигания костра, а быть тем, кто потушит этот огонь после спички.

Также читают:

Картинка к сочинению Причины возникновения конфликтов между людьми

Популярные сегодня темы

Этот вопрос из года в год всплывает в голове каждого школьника, который надевает первого сентября выглаженную рубашечку и брюки со стрелками. Почему в школу нельзя ходить в повседневной одежде? Для чего нам вообще носить форму?

Данный роман является сложным и многогранным произведением Пастернака, за который он получил Нобелевскую премию в области литературы. В произведении описывается жизнь людей живших во времена написания данного романа

Рассказчик на рынке приобрёл клеста-сосновика. Он отличался командирским нравом. Имел белые ноги и крепкий клюв, скрещенный, как 2 кривых ножа. Его оперение было коричневого и клюквенного цвета

В сказке только одна главная героиня – это сама Дюймовочка. Остальных героев можно считать второстепенными. Второстепенных героев достаточно много: женщина, колдунья, жаба с сыном

В данном высказывании видного немецкого философа и политика затрагивается вопрос социального конфликта как естественного общественного явления. Автор утверждает, что само устройство общества периодически порождает социальные разногласия различного рода.

Я хочу полностью согласиться с мнением автора, потому что социальные конфликты действительно регулярно возникают в обществе любого типа, становясь одним из способов разрешения неизбежно накапливающихся противоречий. В той или иной форме, эти распри и разногласия бывают свойственными каждому человеческому обществу, при любой власти и исторической эпохе.

Данное высказывание имеет глубокое теоретическое обоснование. Обществом называют обособившуюся от природы, но тесно с ней связанную часть материального мира, которая состоит из обладающих волей и сознанием индивидуумов, взаимодействующих и объединяющихся. Социальный конфликт – это активная стадия развития разногласий и противоречий в общественных отношениях. Он подразумевает столкновение противоположных интересов, целей, позиций разных субъектов взаимодействия. Причины этого явления заключаются в социальной неоднородности общества, в наличии противоположных ориентаций у отдельных индивидов и социальных групп, в различных уровнях доходов, культуры, доступе к информации и т.п. Чем более усложнена и раздроблена структура общества, тем больше в нём образуется социальных групп и слоёв, которые обладают не совпадающими интересами. Это и становится основанием для развития социальных конфликтов.

Подводя итоги своего рассуждения можно сказать о том, что конфликты социального характера действительно вырастают из самой социальной структуры общества. Поскольку любое общество неоднородно, и составляют его не роботы, а живые люди – с различными нуждами, интересами, взглядами и воззрениями.

Читайте также:

Сочинение на тему что значит относится к людям по человечески 6 класс

Одежда для вечеринки на английском сочинение

Сочинение что такое любовь 9 класс пример из жизни

Сочинение по рассказу мадрид

Сочинение мой маленький друг 3 класс

Источник

Московский
Авиационный Институт

Эссе
на тему

Социальный
конфликт

и
его разрешение

Студент
Тараканов И.В.

группа
03-221

19
апреля 1998 год.

«Жаль,
только жить в эту пору прекрасную, уж
не придется ни мне, ни тебе …»

Некрасов
Н.А.

Каким
образом людям удастся достичь необычайной
согласованности своих действий? Каким
образом они могут координировать свои
усилия с высокой степенью точности?
Какими знаниями должно обладать
человечество, чтобы не возникало
опасности хаоса и бедствий? Каким образом
многие миллионы людей разрешают
каждодневные конфликты, возникающие в
их жизни? Почему так сложно найти общий
язык и в чем причина разногласий?

Социальный
конфликт — это столкновение интересов
различных общественных групп. Для начала
хотелось бы в общих чертах определиться
в огромном многообразии конфликтов.
Условимся, что в качестве основания
такой классификации мы берем их причины.
В исследованиях социальных конфликтов
можно выделить следующие основные
сферы.

1.
Межличностные
конфликты в процессе совместной
деятельности
Фактором, предохраняющим (или, наоборот,
подталкивающим) человека к конфликту
с окружающими, становится его самооценка
(или оценка своей деятельности, статуса,
престижа, социальной значимости). “Мир
рушится окончательно для человека
тогда, когда рушится внутренний мир,
когда человек начинает плохо относиться
к внутреннему “Я”, когда он находится
в плену устойчиво заниженной самооценки”.
Если же взаимоотношения с коллегами и
восприятие своей доли участия в общем
труде имеют высокую степень значимости,
то сохранится внутренняя положительная
установка на конструктивную деятельность
в рамках данного коллектива, группы,
общества.

2.Трудовые
конфликты.
В личностных и межгрупповых отношениях
имеет место социальная напряженность,
которая представляет собой противоположность
интересов и понимается как уровень
конфликтности, меняющийся во времени.
Социальная напряженность ‑ это
результирующая трех взаимосвязанных
факторов: неудовлетворенности, способов
её проявления и массовости.

3.
Межнациональные
конфликты.
Вызваны причинами, связанными с
социально-экономическим развитием,
уровнем жизни в разных регионах России,
политической обстановкой в них.

4.
Социальные конфликты в разных общественных
структурах.
Они могут проявляться как межнациональные,
социально трудовые и политические
конфликты и чаще всего вызываются
последствиями экономических и политических
реформ.

Социальный
конфликт может быть по-разному трактован.
Так же он может иметь различные пути
разрешения и последствия. Столкновения
могут возникать спонтанно или же быть
заранее продуманными и кем-то использованы.

Вот
яркий пример сложнейшего социального
конфликта и его рассмотрения. Франция
1968 год. Волнения студентов, борющихся
за свои права, а за ними трудящихся и
интеллигенции, грозящее перерасти в
гражданскую войну и приведшее к смене
правящих кругов.

Кризис
был открыт массовым студенческим
выступлением, которое, по словам В. Роше,
«явилось детонатором массового
забастовочного движения рабочих
инженерно-технических работников,
служащих». Эти волнения студенчества
имели несколько причин, как внешнего,
так и глубинного характера. Они были
вызваны сохранившимися с наполеоновских
времен консервативными порядками в
системе образования Франции, особенно
в высшей школе, которая отстала от
современных требований, запрещением
политической деятельности в университетах,
отстранение студентов от какого-либо
участия в решениях университетских
дел. Молодежь отвергла ценности генерала
де Голля. Последней каплей стала
проведенная в 1965 -1966 гг. «реформа
Фуше»,которая предусматривала создание
2-годичных технологических институтов
при университетах, которые должны были
обеспечить более быструю подготовку
специалистов среднего звена, не устранив
основных недостатков французской
системы высшего образования, еще более
усугубила классовый характер отбора
студентов.

Студенты
выдвигали ультра коммунистические
лозунги. Позже их поддержали профсоюзы.
Перспектива анархии не устраивало
большинство населения и, использовав
страх перед революцией, де Голль добился
стабилизации положения. Но доверие было
утрачено и через год он ушел в отставку.

«…К
концу 60 годов Франция пережила наиболее
серьезный за весь послевоенный период
социально политический кризис. Этот
кризис, обнажив глубину и силу протеста,
накопившегося в недрах французского
общества, охватил основные слои и группы
населения. В ходе этого кризиса самой
жизнью были подняты проблемы
социально-экономической политики
правительства Пятой республики…» — так
пишут советские учебники 70-80 годов —
«… В результате более строгих условий
перевода студентов на старшие курсы
пострадали в первую очередь те, кто в
силу своего материального и социального
положения вынужден был совмещать учебу
с работой». Все советские газеты того
времени трубили на всю страну о том, как
коммунистически настроенная молодежь
и рабоче-крестьянские массы, еще не
сломленные оковами империализма, строят
баррикады и под красным знаменем с
антиправительственными лозунгами
доблестно сражаются против капитализма.
Все просто ликовало в преддверии
французской коммунистической революции.
Это пример использования конфликта в
определенных целях. Какие же это цели?
Советское правительство так интерпретируя
события, обманывая миллионы, хотело
показать, что единственная сила есть
коммунизм.

Существует
еще масса примеров конфликтов между
различными слоями общества. Самый
древний социальный конфликт — отцы и
дети. Доказательством этому служат
древнегреческие рукописи и египетские
папирусы.

Конфликт
столиц и провинций имеет место не только
в России (анекдоты про чукчу), но и во
всем мире. Во Франции парижане так же
насмехаются над гасконцами. В Испании
подтрунивают над басками. В Италии —
север, экономически более развитый, не
уживается с югом, который, по их мнению,
тянет назад и т.д.

Даже
автомобилисты и пешеходы, как это ни
парадоксально, недолюбливают друг
друга. « …Повылезали эти машины как
клопы по кромке сидят. У всех академиков
гаражи, но не каждый в нашей стране
академик…».

Начинает
громко заявлять о себе проблема наркомании
в России. Конфликтная ситуация между
больными и существующей системой
накаляется с каждым днем. Законы же
принятые в последнее время абсолютно
безответственны. Введено насильственное
лечение. С середины апреля введен закон
о запрете частных клиник.
Это
при нашей то системе здравоохранения!
В государственных клиниках не хватает
персонала, оборудования
даже
тем, кто добровольно хочет лечиться. Но
большинство больных наркоманией просто
боиться туда идти из-за страха перед
уголовной ответственностью. Да и после
лечения вероятность того, что они
устроются на работу, с таким штампом в
медицинской карте, приблизительно равна
нулю.

В
настоящее время наше общество можно
разделить еще на два конфликтующих
слоя. На тех, кто хочет зарабатывать и
уже научился работать и на тех, кто
привык «паразитировать на завоеваниях
социализма». Все дело в том, что людей,
умеющих работать очень мало.

За
70 социалистических лет топором вырубили
нормальное отношение к частной
собственности. Все дворянство было
истреблено, середняк полностью уничтожен
как класс. Отношение крестьян к земле
и продуктам труда хорошо видно на примере
«подвига» Павлика Морозова. «Сдал»
папу, который не хотел отдавать зерно,
которое взрастил своим потом и кровью.
Что же получилось? Все зажиточное
крестьянство уничтожено. В деревнях
осталось одна голытьба, бывшие батраки
кулаков, ленивые и не способные вести
свое собственное хозяйство.

Был
произведен геноцид общества. Сослана
в лагеря, расстреляна, выслана из страны
вся интеллигенция, в городах осталась
серая масса, глотающая все, чтобы ей не
подавалось.
Эту
покорность вбивали с самого начала.
1905 год «болотная копейка», о которой
писал Максим Горький в повести «Мать»,
когда у рабочих ежемесячно вычитали из
зарплаты копейку на осушение болот.
Народ считал, что имеет полное моральное
право рвать на себе рубашку, выкареживать
булыжники из мостовой и строить баррикады.
Все это из-за одной копейки!

А
что мы видим сейчас? Невыплаты зарплаты
и пенсии продолжаются месяцами, а люди
терпят, работают дальше. С другой стороны,
что им остается делать? За воротами
завода, в котором они работали всю жизнь
уже стоит армия безработных… Подведя
итог, что мы имеем?

Общество,
которое в большинстве своем так и не
смогло перестроиться под рыночные
отношения. Разве это не есть самый
серьезный социальный конфликт? Должно
еще вырасти поколение не знавшее рабства.
Такая ситуация будет продолжаться до
тех пор, пока не будет налажено сельское
хозяйство, когда землей будут заниматься
работяги, поднимающие с земли каждый
гвоздь. Пока не будет решен вопрос с
частной собственностью. Ведь как только
у человека появляется что-то свое, как
только он становится собственником,
его взгляды на происходящее резко
меняются. Никто уже не пойдет на баррикады,
зная, что где-то под Москвой у него есть,
пусть маленький, летний домик с садиком
на шести сотках, потому что нет никаких
гарантий, что завтра его не отберут. С
моей точки зрения, очень верным было
решение правительства о льготной
приватизации земли (1988-1992 гг.). Должен
еще образоваться «толстый» средний
слой, который будет достаточно «сытый»,
чтобы на нем держалась вся наша экономика,
это врачи, учителя, научные сотрудники,
инженеры, фермеры, представители малого
бизнеса. И если наше правительство будет
продолжать курс реформ, то наша страна
обязательно достигнет капиталистического
«светлого будущего». «Жаль,
только жить в эту пору прекрасную, уж
не придется ни мне, ни тебе…»,
потому что это произойдет не через один
десяток лет.

Существует
еще один выход из положения, кроме того,
что, опустив руки, смотреть, как медленно
десятилетиями перестраивается сознание
людей, как возрождается, практически с
нуля интеллигенция, когда можно
значительно ускорить этот процесс.
Каждый человек на своем месте должен
«выдавить из себя раба». Еще с детства
надо учить ребенка быть самим собой,
личностью. Проводить лекции с родителями,
не дать им воспитать в потомках свое
подобие, не передать им свои стереотипы,
научить их смотреть реально на мир через
рампу. Беззаконие не возможно только
потому, что это беззаконие — вот что
должны мы осознать. Со школьной скамьи
человек должен учиться социологии,
этике и главное — экономике. В каждом
учебном заведении следует создавать
молодежные организации, где каждый
может проявить себя. Набрать опыт в
экономике, предпринимательстве и
психологии. Научить его реально смотреть
на вещи, ведь чем ближе самооценка к
реальности, тем крепче он стоит на ногах;
научить быть социально ответственным
и честным. Дать ему путевку в жизнь, где
царят Демократия и Закон.

Соседние файлы в предмете Конфликтология

Источник

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.

В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Содержание понятия конфликта. Классификация конфликтов

Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п. Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины. Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в разрешении конфликтов, их понимании и видении играет сама личность. Поэтому в работах Левина рассматриваются как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

В теории социального конфликта Л. Козера конфликт это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Способы разрешения конфликта

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предполагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени высокой вероятности опасных последствий.

Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при миниальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличие трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сглаживание. При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому, что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчиненными, но не может подавить инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

Еще в 1942 году американский социальный психолог М. Фолет указывала на необходимость разрешения (урегулирования), а не их подавления. Среди способов она выделила победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не претерпит серьезных потерь.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников

Заключение

Управление конфликтами — это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

1) внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

2) структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;

3) межличностные методы или стили поведения в конфликте;

4) переговоры;

5) ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «я-высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.

Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я-высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я-высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что бы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.

Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями — отделом сбыта и производственным отделом — то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики — направить усилия всех участников на достижение общей цели.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективность организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Стили и методы управления (Психология в управлении персоналом)
Управление через коммуникации (Психология в управлении персоналом)
Особенности управленческой деятельности (Психология в управлении персоналом)
Понятие социальной организации (Психология в управлении персоналом)
«Лидерство — это искусство давать людям возможность воплотить свои идеи в жизнь». Сет Годин
Роль профсоюзов в условиях рынка труда (Неоднозначность действия профсоюзов)
Прекращение авторского договора
Защита исключительных прав
Современные банковские технологии взаимодействия банка и предприятий
Московская межбанковская валютная биржа и ее торговые инструменты
Основные источники страхового права (Нормативно-правовая база)
Самореализоваться, найти себя в этом мире, осознать жизнь и настоящий момент

Источник

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «социальная работа»
Контрольная работа на тему:
Конфликты и пути их разрешения
Выполнила:
студентка группы: 2305
З/О, 2 курс
А. С. Попова
Санкт-Петербург
2006
Содержание
Введение 3
Понятие конфликта и его социальная роль 4
Классификация конфликтов 6
Типы поведения людей в конфликтной ситуации 9
Причины конфликтов 11
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях 15
Заключение 20
Список использованной литературы 22
Введение.
Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) нарушает интересы другой стороны.
Понятие конфликта имеет множество определений и толкований, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
Понятие конфликта и его социальная роль.
Конфликт (от лат. Conflictus – столкновение) – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была её точка зрения и цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.
Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют конструктивными.
Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют – деструктивными.
80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.
Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены.
Конфликтогены – это слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту.
Большая опасность проистекает из игнорирования очень важной закономерности – эскалации конфликтогенов. Состоит она в следующем: на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.
Очень важно знать формулу конфликта и эффективно ею владеть. Она выглядит следующим образом:
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
Конфликт– это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, т.е. ни одно из них не является следствием или проявлением другого.
Разрешить конфликт – значит, устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент. Понятно, что первое сделать сложнее, но и более важно. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.
Классификация конфликтов В научной литературе существуют различные классификации конфликтов, наиболее оптимальным является подразделение: по объему, по длительности протекания, по источнику возникновения.
По объему конфликты подразделяют на:
· внутриличностные;
· межличностные;
· между личностью и группой;
· межгрупповые.
Внутриличностные конфликты – возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями сотрудника, а также в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности (потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п.)
Межличностный конфликт – вовлекает двух или более индивидов, воспринимающих себя как находящихся в оппозиции друг другу в отношении целей, расположений, ценностей или поведения. Это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта. В основе таких конфликтов, как правило, лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы, материальные средства и т.д. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
Конфликт между личностью и группой – проявляется как противоречие между ожиданиями или требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда. Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя.
Межгрупповые конфликты – конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрации и профсоюза), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами.
Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша.
Конфликты можно подразделить на кратковременныеи затяжные.
Первые чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Вторые же связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий, так и от характера столкнувшихся людей. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряженность отношений.
По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные.
Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности – такого рода проблемы относятся к числу конфликтных, т.е. объективно оказываются той почвой, на которой легко возникает напряженная обстановка. Если люди поставлены в такие условия, то независимо от их настроения, характеров, сложившихся в коллективе настроений и призывов к взаимопониманию и сдержанности вероятность возникновения конфликта довольно велика. Устранить конфликты, вызванные такими причинами, можно только изменив объективную ситуацию. В этих случаях конфликт выполняет своего рода сигнальную функцию, указывая на неблагополучие в жизнедеятельности коллектива.
Субъективным будет возникновение конфликта в связи с личностными особенностями конфликтующих, с ситуациями, создающими преграды на пути удовлетворения наших стремлений, желаний интересов. Принятое решение кажется ошибочным, оценка труда неправильной, поведение коллег неприемлемым.
Типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Люди неодинаково ведут себя в конфликтных ситуациях: одни чаще уступают, отказываясь от своих желаний и мнений, другие – жёстко отстаивают свою точку зрения. Доктор психологических наук Н. Обозов выделяет три типа поведения в конфликте: поведение «практика», «собеседника», «мыслителя». В зависимости от типов включенных в конфликт личностей он может протекать по- разному.
«Практик» действует под лозунгом «Лучшая защита – нападение». Действенность людей практического типа способствует увеличению длительности конфликта. Его неуемная потребность в преобразовании внешнего окружения, в том числе в изменении позиций других людей, может приводить к разнообразным столкновениям, напряженности в отношениях. «Практик» менее чувствителен к мелким недомолвкам, поэтому в результате конфликта отношения нарушаются очень сильно.
Для «собеседника» характерен лозунг «Плохой мир лучше, чем хорошая война». Главное для него – общение с людьми. «Собеседники» более поверхностны в отношениях, круг знакомства и друзей у них достаточно велик, и близкие отношения для них этим компенсируются. «Собеседники» не способны на длительное противостояние в конфликте. Они умеют так разрешить конфликт, чтобы как можно меньше затронуть глубинные чувства. Этот тип личности чувствителен к изменению настроения партнера и, стремиться сгладить возникающее противоречие в самом его начале. «Собеседники» более открыты для принятия мнения другого и не очень стремятся изменить это мнение, изначально предпочитая сотрудничество. Поэтому очень часто они становятся неофициальными эмоционально-исповедальными лидерами коллектива.
«Мыслителям» свойственна позиция «Пускай думает, что он победил!». «Мыслитель» ориентирован на познание себя и окружающего мира. В конфликте он выстраивает сложную систему доказательств своей правоты и неправоты своего оппонента. «Мыслитель» хорошо продумывает логику своего поведения, более осторожен в действиях, хотя и менее чувствителен, чем «собеседник». В общении «мыслители» предпочитают дистанцию, поэтому реже попадают в конфликтные ситуации, но больше уязвимы в близких личных отношениях, где и степень включенности в конфликт будет очень высокая.
Люди по-разному чувствительны к противоречиям и конфликтам, затрагивающим их. Так, «мыслители» более всего чувствительны к противоречиям и конфликтам в сфере духовных ценностей или идей. «Практику» важнее единство практических исходов, целей совместной деятельности. «Собеседники» остро реагируют на оценку эмоционально-коммуникативных способностей, оценка же интеллектуальных качеств или практической хватки затрагивает их значительно меньше.
Причины конфликтов У всех конфликтов есть несколько причин. Каждый из нас припомнит что-то своё, ситуации, в которых он сам был или свидетелем, или потерпевшим. Больно и обидно бывает, когда:
— достаётся за то, что ты не несешь ответственности;
— тебя не спрашивают при решении вопросов, в которых ты компетентен;
— награды за то, что сделал ты, достаются другим. Что происходит? Как отстоять себя?
— тебя считают неспособным что-то сделать самостоятельно. Задание достается другому. И он, другой, становится свидетелем того, как низко тебя ценят. Как реагировать на унижение собственного достоинства?
— ты выдвигаешь идеи и предложения, кто-то выдает их за свои собственные. Как выйти из этой роли?
— перед тобой рисуют заманчивые перспективы, чтобы привлечь к этой работе, а в итоге, когда ты соглашаешься, выясняется, работа выглядит совсем иначе. Появляется чувство досады, которое является почвой для недовольства и сопротивления.
— за свою готовность выполнить несвойственную или дополнительную работу тебе тоже приходиться расплачиваться.
Подобные примеры можно продолжать до бесконечности. Но именно так возникают интриги и рушится взаимное доверие, этому подвержен практически каждый.
Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов:
· стремление к превосходству;
· проявление агрессивности;
· проявление эгоизма.
Объединяют все эти типы то, что конфликтогены представляют собой проявления, направленные на решение психологических проблем или на достижение каких-то целей.
Кратко рассмотрим конфликтогены каждого типа.
Стремление к превосходству:
— прямые проявления превосходства: приказания, угроза, замечание или любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, сарказм;
— снисходительное отношение, т.е. проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности;
— хвастовство, т.е. восторженный рассказ о своих успехах, желание «поставить на место» хвастуна;
— категоричность является проявлением излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности и предполагает свое превосходство и подчинение собеседника. Сюда относятся любые высказывания категоричным тоном, например «Я считаю», «Я уверен»;
— навязывание своих советов. Есть правило: давай совет лишь тогда, когда тебя об этом просят. Советующий, по существу, занимает позицию превосходства;
— перебивание собеседника, повышение голоса или когда один поправляет другого. Тем самым показывается, что его мысли более ценны, чем мысли других, именно его надо слушать.
Проявление агрессивности:
— природная агрессивность. Человек с повышенной агрессивностью конфликтен, является «ходячим конфликтогеном». Человек с агрессивностью ниже средней рискует добиться в жизни намного меньше, чем он достоин. Полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или бесхарактерностью, ибо означает отказ от борьбы. Ситуационная агрессивность возникает как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися обстоятельствами. Это могут быть неприятности (личные или по работе), плохое настроение или самочувствие, а также ответная реакция на полученный конфликтоген.
Проявление эгоизма:
— слово «эгоизм» имеет корнем латинское слово «ego», обозначающее «Я». Всевозможные проявления эгоизма являются конфликтогенами; ибо эгоист добивается чего-то для себя (обычно за счет других), и эта несправедливость, конечно, служит почвой для конфликтов.
Все причины конфликтов можно объединить в пять групп в соответствии с обусловливающими их факторами:
· информацией;
· структурой;
· ценностями;
· отношениями;
· поведением.
В основе многих конфликтов лежит информация, приемлемая для одной из сторон и неприемлемая для другой. Это могут быть неполные и неточные факты, слухи, что дезинформирует партнеров по общению: подозрения в умышленном сокрытии информации; сомнения в надежности и ценности источников информации; спорные вопросы законодательства, правил порядка действий и т.д.
Структурные факторы возникновение конфликтов обычно связаны с существованием формальной и неформальной организаций социальной группы. Сюда могут быть отнесены вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий и отчетности, различные социальные нормы и стандарты, традиции, системы поощрения и наказания, распределения ресурсов, товаров, услуг, доходов.
Ценностные факторы – это те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем. Это общественные, групповые или личностные системы убеждений, верований и поведения (предпочтения, стремления, предрассудки, опасения), идеологические, культурные, религиозные, этические, политические, профессиональные ценности и нужды.
Факторы отношений связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствия. При этом важно учитывать основу отношений (добровольные или принудительные), их сущность (независимые, зависимые), взаимоожидания, длительность отношений, совместимость сторон в отношении ценностей, поведения, личных и профессиональных целей и личной сочетаемости, различия в образовательном уровне, жизненном и профессиональном опыте.
Поведенческие факторы неизбежно ведут к конфликтам, если ущемляются интересы, подрывается самооценка, возникает угроза безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной), если создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении людей проявляется эгоизм, безответственность, несправедливость.
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Люди неизбежно будут конфликтовать и не соглашаться друг с другом. Это, повторял Карлсон, «дело житейское», но отнюдь не повод для ссор. Страстный спорщик Вольтер любил говорить собеседнику, что в корне не согласен с его мнением, но готов отдать жизнь за то, чтобы он мог его высказать.
Когда человек попадает в конфликтную ситуацию, для более эффективного решения проблемы ему необходимо выбрать определенную стратегию и стиль поведения.
Психологи выделяют пять типовых стилей поведения в конфликтных ситуациях:
· конкуренция;
· уклонение;
· приспособление;
· сотрудничество;
· компромисс.
Рассмотрим более подробно эти стили.
Стиль конкуренции.
Вы стараетесь в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать ваше решение проблемы. Для достижения цели вы используете свои волевые качества, и если воля ваша достаточна, сильна, то вам это удается.
Это может быть эффективным стилем в том случае, если вы обладаете определенной властью; вы знаете, что ваше решение или подход в данной ситуации правильны, и вы имеете возможность настаивать на них.
Вот примеры тех случаев, когда следует использовать стиль конкуренции:
— вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения;
— решение необходимо принять быстро, и вы имеете достаточно власти для этого;
— вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять;
— вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования;
— вы должны принять нестандартное решение, но сейчас вам необходимо действовать и вас достаточно полномочий для этого шага.
Когда вы используете этот подход, вы можете быть недостаточно признанным, но вы завоюете сторонников, если он даст положительный результат.
Стиль уклонения.
Реализуется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от решения конфликта. Вы можете использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить сил на её решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении.
Типичны ситуации, в которых рекомендуется применять стиль уклонения:
— исход не очень важен для вас или вы считаете, что настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;
— у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности;
— вы хотите выиграть время;
— ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от вас;
— у вас мало власти для решения проблемы;
— вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему.
Стиль приспособления.
Он означает, что вы действуете с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Вы можете использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не существен для вас.
Он не подходит, когда вы чувствуете, что другой человек не собирается в свою очередь поступиться чем-то или что этот человек не оценит сделанного вами.
Наиболее характерные ситуации, в которых рекомендуется стиль приспособления:
-вас не особенно волнует случившееся;
-вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;
-вы понимаете, что правда на вашей стороне;
-у вас мало шансов победить;
-вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если вы уступите его желаниям.
Стиль сотрудничества.
Наиболее эффективный стиль, но и наиболее трудный. Если вы оба понимаете, в чем состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативы или выбрать приемлемые компромиссы.
Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях:
— решение проблемы очень важно для обеих сторон, и ни кто не хочет полностью от него устраниться;
— у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
— у вас есть время поработать над возникшей проблемой;
— вы и другой человек осведомлены о проблеме, и желания обеих сторон известны;
— обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или игнорируют разницу в положении для того, что на равных искать решение проблемы.
Обе стороны должны затрать на это некоторое время, они должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты решения проблемы. Стиль сотрудничества среди прочих самый трудный, однако он позволяет выработать наиболее удовлетворяющее обе стороны решение в сложных и конфликтных ситуациях.
Стиль компромисса.
Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое. Как при сотрудничестве, вы не ищете скрытые нужды и интересы. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях.
Типичные случаи:
— обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
— вас может устроить временное решение;
— вы можете воспользоваться временной выгодой;
— другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
— удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;
— компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, нежели все потерять.
Когда вы стараетесь прийти к компромиссному решению с кем-то, вам следует начинать с выяснения интересов и желаний обеих сторон. После этого необходимо обозначить область совпадения интересов.
В идеальном случае конфликт сам подсказывает нам стиль поведения. Важно понять, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных условиях и ни один из них не может быть выделен как самый лучший. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также складом вашего характера.
Заключение
Настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторону. Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с помощью таких средств, как принуждение, вознаграждение, обращение к традициям, экспертной оценке, убеждения.
Ответьте себе честно, в чем вы больше заинтересованы, что для вас реально важнее – подавить противника, самоутвердиться или решить проблему? Нужно понять, что по большему счету совершенно не важно, насколько правы мы и ошибаются они. Если ни цель, ни отношения не являются для нас особо важными, благоразумнее уклониться от конфликта.
По моему мнению конфликт, как и болезнь, легче предупредить чем лечить. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. Существенно снижает вероятность возникновение конфликтной ситуации уважительна манера разговора. «Добавление» учтивости не снижает определенности просьбы, но во многом препятствует появлению у собеседников внутреннего сопротивления, способствует снятию отрицательных эмоций. Хорошим средством предупреждения конфликта служит умение слушать собеседника. От того, насколько собеседнику предоставлена возможность высказаться, во многом зависят его расположение и доверительность. Ни в коем случае не допускать при деловом общении возникновения споров, так как во время спора человеку редко удается сохранить самообладание и достоинство. Споря, мы начинаем горячиться и, сами того не замечая, делаем обидные замечания и допускаем досадную грубость.
Список использованной литературы:
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА – М, 2004.
2. Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев, 1991.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ

Попробуем представить ситуацию, оценка которой будет прямо противоположной, если рассматривать ее с двух разных точек зрения. Конечно же, это конфликтная ситуация. Конфликт — слово латинское и означает спор, столкновение, несогласие, которое может вызвать дальнейшее осложнение в отношениях людей, а то и групп и даже целых государств, тогда это конфликт международный. Но сейчас я говорю о самом обычном случае из школьной жизни.
Встретив на перемене или после уроков одноклассника, на которого злишься еще со вчерашнего дня (не дал списать задачу по математике), ты подставляешь ему ногу, ни на секунду не задумываясь, что это может привести к сильному ушибу, даже перелому, сотрясению мозга. Такое случается. Но сейчас он лишь спотыкается и, ухватившись за отвороты твоей куртки, встряхивает тебя как следует. И тут выясняется, что преимущество, увы, не на твоей, а на его стороне.
Конфликт кончается синяком с одной стороны и двумя царапинами с другой. И все потому, что ты не сумел погасить в себе неприязни, не оценил критически свое поведение, не понял истинных побуждений школьного товарища. Почему, собственно, он должен давать тебе свою тетрадь? Возможно, даже вероятнее всего, у него на этот счет свои взгляды, и он намного охотнее объяснил бы тебе задачу, справедливо считая, что списывание бессмысленно, настоящих знаний оно не принесет. Самому себе ты казался борцом за справедливость, этаким оплотом принципов товарищества.

Источник