Всего: 26 1–20 | 21–26
Добавить в вариант
Выберите верные суждения об отличительных чертах поведения потребителя и запишите цифры, под которыми они указаны. Цифры укажите в порядке возрастания.
1) Действия потребителя являются взвешенными на основе оценки полезности для него того или иного товара.
2) Спрос потребителя на товары не зависит от того, какие товары покупают окружающие его люди.
3) При рациональном выборе благ возможности потребителя не ограничены ценами благ и его доходом.
4) Рациональным поведением потребителя считается продуманное поведение, предполагающее сопоставление результатов действия с затратами.
5) Одним из этапов рационального поведения потребителя является оценка возможных вариантов покупки.
В чём, по мнению автора, проявляется рациональное поведение потребителя? Используя личный социальный опыт и обществоведческие знания, дайте три объяснения важности рационального ведения экономики домохозяйства.
Показать
1
Чем, по мнению автора, ограничены возможности потребителя? В чём автор видит изменение поведения потребителя на рынке по мере увеличения его средств? Как автор характеризует влияние потребителя на производство?
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
2
Используя факты общественной жизни и личный социальный опыт, назовите любые три неценовых фактора спроса и проиллюстрируйте примерами учёт каждого из них в деятельности производителя.
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
3
Приведите авторские характеристики информирующей и регулирующей функций рынка. Опираясь на обществоведческие знания, назовите любую функцию рынка, не упомянутую в тексте.
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
Выберите в приведённом списке верные суждения о рациональном поведении потребителя и запишите цифры, под которыми они указаны.
Цифры укажите в порядке возрастания.
1) Каждый потребитель стремится получить максимальную полезность.
2) При рациональном выборе благ возможности потребителя не ограничены ценами благ и его доходом.
3) Покупки всегда заранее спланированы потребителем.
4) На спрос оказывает влияние наличие и стоимость сопряжённых товаров.
5) На поведение потребителя может оказать влияние рост спроса на те товары, которые покупают окружающие потребителя люди.
Как в тексте раскрыта сущность рационального поведения хозяйствующих субъектов? Каковы, по мнению автора, главные экономические цели современного общества? (Назовите любые три цели.) Как автор понимает свободу предпринимательства?
Показать
1
Какие два возможных источника (пути) экономического роста названы в тексте? Приведите по два примера, иллюстрирующих каждый из этих источников (путей). (Сначала указывайте источник (путь), затем приводите примеры, которые его иллюстрируют.)
Источник: Демонстрационная версия ЕГЭ—2018 по обществознанию., Демонстрационная версия ЕГЭ—2020/2021 по обществознанию, Демонстрационная версия ЕГЭ—2019.
2
Автор пишет, что классическая рыночная экономика исходит из ограниченной роли государственного вмешательства в экономику. Опираясь на текст и обществоведческие знания, назовите и кратко поясните любые три функции государства в рыночной экономике.
Источник: Демонстрационная версия ЕГЭ—2018 по обществознанию., Демонстрационная версия ЕГЭ—2020/2021 по обществознанию
3
Опираясь на знания обществоведческого курса, объясните смысл понятия «экономическая ответственность». Как автор описывает экономическую цель фирмы? Какие средства достижения этой цели названы в тексте? (Назовите любые три средства.)
Источник: Демонстрационная версия ЕГЭ—2018 по обществознанию., Демонстрационная версия ЕГЭ—2020/2021 по обществознанию
Источник: Демонстрационная версия ЕГЭ—2018 по обществознанию., Демонстрационная версия ЕГЭ—2020/2021 по обществознанию
Автор упоминает об экономическом росте. Используя обществоведческие знания, объясните смысл понятия «экономический рост». (В объяснении смысла / определении понятия «экономический рост» должно быть указано не менее двух существенных признаков. Объяснение / определение может быть дано в одном или нескольких распространённых предложениях.)
Показать
1
Как в тексте охарактеризована актуальность изучения научной проблемы человеческого капитала? (Выпишите соответствующее предложение из текста.) Почему, по мнению автора, экономический подход весьма чётко и однозначно моделирует процесс производства человеческого капитала? Какие виды расходов, по мнению автора, рассматриваются в качестве инвестиций в человеческий капитал? (Укажите три вида расходов).
2
Используя обществоведческие знания и факты общественной жизни, проиллюстрируйте примерами три фактора, предопределяющих поведение человека в обществе согласно теории человеческого капитала (всего три примера). (В каждом случае сначала приведите пример, затем укажите фактор. Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто.)
3
Используя обществоведческие знания, сформулируйте два суждения (аргумента) в подтверждение и одно суждение (аргумент) в опровержение мнения: знания и способности человека превращаются в базовый фактор развития экономики в постиндустриальном обществе. (Каждое суждение должно быть сформулировано как распространённое предложение.)
Как в тексте охарактеризована актуальность изучения научной проблемы человеческого капитала? (Выпишите соответствующее предложение из текста.) Почему, по мнению автора, экономический подход весьма чётко и однозначно моделирует процесс производства человеческого капитала? Какие виды расходов, по мнению автора, рассматриваются в качестве инвестиций в человеческий капитал? (Укажите три вида расходов).
Показать
1
Используя обществоведческие знания и факты общественной жизни, проиллюстрируйте примерами три фактора, предопределяющих поведение человека в обществе согласно теории человеческого капитала (всего три примера). (В каждом случае сначала приведите пример, затем укажите фактор. Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто.)
2
Используя обществоведческие знания, сформулируйте два суждения (аргумента) в подтверждение и одно суждение (аргумент) в опровержение мнения: знания и способности человека превращаются в базовый фактор развития экономики в постиндустриальном обществе. (Каждое суждение должно быть сформулировано как распространённое предложение.)
3
Автор упоминает об экономическом росте. Используя обществоведческие знания, объясните смысл понятия «экономический рост». (В объяснении смысла / определении понятия «экономический рост» должно быть указано не менее двух существенных признаков. Объяснение / определение может быть дано в одном или нескольких распространённых предложениях.)
Используя обществоведческие знания и факты общественной жизни, проиллюстрируйте примерами три фактора, предопределяющих поведение человека в обществе согласно теории человеческого капитала (всего три примера). (В каждом случае сначала приведите пример, затем укажите фактор. Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто.)
Показать
1
Как в тексте охарактеризована актуальность изучения научной проблемы человеческого капитала? (Выпишите соответствующее предложение из текста.) Почему, по мнению автора, экономический подход весьма чётко и однозначно моделирует процесс производства человеческого капитала? Какие виды расходов, по мнению автора, рассматриваются в качестве инвестиций в человеческий капитал? (Укажите три вида расходов).
2
Используя обществоведческие знания, сформулируйте два суждения (аргумента) в подтверждение и одно суждение (аргумент) в опровержение мнения: знания и способности человека превращаются в базовый фактор развития экономики в постиндустриальном обществе. (Каждое суждение должно быть сформулировано как распространённое предложение.)
3
Автор упоминает об экономическом росте. Используя обществоведческие знания, объясните смысл понятия «экономический рост». (В объяснении смысла / определении понятия «экономический рост» должно быть указано не менее двух существенных признаков. Объяснение / определение может быть дано в одном или нескольких распространённых предложениях.)
Чем, по мнению автора, ограничены возможности потребителя? В чём автор видит изменение поведения потребителя на рынке по мере увеличения его средств? Как автор характеризует влияние потребителя на производство?
Показать
1
Используя факты общественной жизни и личный социальный опыт, назовите любые три неценовых фактора спроса и проиллюстрируйте примерами учёт каждого из них в деятельности производителя.
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
2
В чём, по мнению автора, проявляется рациональное поведение потребителя? Используя личный социальный опыт и обществоведческие знания, дайте три объяснения важности рационального ведения экономики домохозяйства.
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
3
Приведите авторские характеристики информирующей и регулирующей функций рынка. Опираясь на обществоведческие знания, назовите любую функцию рынка, не упомянутую в тексте.
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
Источник: ЕГЭ 2016 по обществознанию. (часть С, вариант 513)
Используя обществоведческие знания, сформулируйте два суждения (аргумента) в подтверждение и одно суждение (аргумент) в опровержение мнения: знания и способности человека превращаются в базовый фактор развития экономики в постиндустриальном обществе. (Каждое суждение должно быть сформулировано как распространённое предложение.)
Показать
1
Как в тексте охарактеризована актуальность изучения научной проблемы человеческого капитала? (Выпишите соответствующее предложение из текста.) Почему, по мнению автора, экономический подход весьма чётко и однозначно моделирует процесс производства человеческого капитала? Какие виды расходов, по мнению автора, рассматриваются в качестве инвестиций в человеческий капитал? (Укажите три вида расходов).
2
Используя обществоведческие знания и факты общественной жизни, проиллюстрируйте примерами три фактора, предопределяющих поведение человека в обществе согласно теории человеческого капитала (всего три примера). (В каждом случае сначала приведите пример, затем укажите фактор. Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто.)
3
Автор упоминает об экономическом росте. Используя обществоведческие знания, объясните смысл понятия «экономический рост». (В объяснении смысла / определении понятия «экономический рост» должно быть указано не менее двух существенных признаков. Объяснение / определение может быть дано в одном или нескольких распространённых предложениях.)
Используя текст и обществоведческие знания, дайте три объяснения связи личного интереса и экономической специализации.
Показать
1
Что авторы называют личным интересом? Как они определяют личные интересы владельцев различных факторов производства?
2
Укажите, с опорой на текст, что такое специализация? Используя текст и обществоведческие знания, приведите три пояснения мысли авторов о неэффективности самообеспечения.
3
Задания Д22 C3 № 2139
Как авторы характеризуют роль личного интереса в рыночной (капиталистической) экономике? Используя текст, приведите две характеристики. Опираясь на обществоведческие знания, объясните смысл понятия «рынок» (в широком смысле).
Задания Д22 C3 № 3280
Авторы сравнивают деятельность предпринимателя с деятельностью менеджера. Опираясь на авторский текст и знания обществоведческого курса, проведите сравнение деятельности предпринимателя и деятельности менеджера, указав две общие и две различные позиции. Опираясь на обществоведческие знания, объясните смысл понятия «менеджмент».
Показать
1
Какое определение предпринимательства дают авторы? При каком типе экономики хозяйственная деятельность принимает характер бизнеса?
2
Какие три функции предпринимательства приводят авторы? Перечислите их с опорой на текст. Проиллюстрируйте каждую из них конкретным примером.
3
Авторы подчёркивают, что функции предпринимателя в качестве субъекта рыночной экономики состоят в нахождении и формировании спроса на продукты и услуги, продажи товаров с максимальной прибылью. Приведите три примера предпринимательских решений, приводящих к максимизации прибыли.
4
Авторы сравнивают деятельность предпринимателя с деятельностью менеджера. Используя обществоведческие знания, объясните смысл понятия «менеджмент».
(В объяснении смысла / определении понятия должно быть указано не менее двух существенных признаков. Объяснение/определение может быть дано в одном или нескольких распространённых предложениях.)
Что авторы называют личным интересом? Как они определяют личные интересы владельцев различных факторов производства?
Показать
1
Укажите, с опорой на текст, что такое специализация? Используя текст и обществоведческие знания, приведите три пояснения мысли авторов о неэффективности самообеспечения.
2
Используя текст и обществоведческие знания, дайте три объяснения связи личного интереса и экономической специализации.
3
Задания Д22 C3 № 2139
Как авторы характеризуют роль личного интереса в рыночной (капиталистической) экономике? Используя текст, приведите две характеристики. Опираясь на обществоведческие знания, объясните смысл понятия «рынок» (в широком смысле).
Укажите, с опорой на текст, что такое специализация? Используя текст и обществоведческие знания, приведите три пояснения мысли авторов о неэффективности самообеспечения.
Показать
1
Что авторы называют личным интересом? Как они определяют личные интересы владельцев различных факторов производства?
2
Используя текст и обществоведческие знания, дайте три объяснения связи личного интереса и экономической специализации.
3
Задания Д22 C3 № 2139
Как авторы характеризуют роль личного интереса в рыночной (капиталистической) экономике? Используя текст, приведите две характеристики. Опираясь на обществоведческие знания, объясните смысл понятия «рынок» (в широком смысле).
Задания Д26 C4 № 9970
Назовите и проиллюстрируйте примерами любые три преимущества использования потребителями безналичных денег. (Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто).
Используя обществоведческие знания,
1) раскройте смысл понятия «ограниченность ресурсов»;
2) составьте два предложения:
− одно предложение, содержащее информацию о рациональном поведении в условиях ограниченности ресурсов;
− одно предложение, раскрывающее ограниченность земли как фактора производства
Предложения должны быть распространёнными и содержащими корректную информацию о соответствующих аспектах понятия.
Выберите верные суждения о потребителе в условиях рыночной экономики и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Потребитель в условиях рыночной экономики заинтересован в централизованном планировании производства.
2) В условиях рыночной экономики потребитель выигрывает при устранении монополизации экономики.
3) Потребителю в условиях рыночной экономики выгодно установление ввозных пошлин.
4) Потребитель заинтересован в сохранении рыночной конкуренции.
5) В условиях рыночной экономики потребителю выгодно повышение налогов на производителя.
Задания Д27 C4 № 9802
Многие потребители не могут противостоять агрессивной рекламе новых товаров и услуг. Сформулируйте четыре совета потребителям, стремящимся защитить свои доходы и не совершать ненужных трат под воздействием рекламы.
Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к понятию «собственность».
1) владение; 2) легитимность; 3) распоряжение; 4) ответственность; 5) пользование; 6) эмиссия.
Найдите два термина, «выпадающих» из общего ряда, и запишите в ответ цифры, под которыми они указаны.
Предметная область: Экономика. Рациональное экономическое поведение собственника, работника, потребителя, семьянина, гражданина
Используя обществоведческие знания, составьте сложный план, позволяющий раскрыть по существу тему «Семейная экономика». План должен содержать не менее трёх пунктов, из которых два или более детализированы в подпунктах.
Используя обществоведческие знания, составьте сложный план, позволяющий раскрыть по существу тему «Семейный бюджет». План должен содержать не менее трех пунктов, из которых два или более детализированы в подпунктах.
Всего: 26 1–20 | 21–26
1) Ниже приведён перечень терминов. Все они, за исключением двух, относятся к политическим правам граждан РФ.
1) право частной собственности; 2) право участвовать в управлении делами государства; 3) право на образование; 4) право быть избранными в органы государственной власти; 5) право на объединение; 6) право проводить собрания, митинги и демонстрации.
Найдите два термина, «выпадающих» из общего ряда, и запишите цифры, под которыми они указаны.
2) Выберите верные суждения о научном познании и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Научное познание предполагает создание понятийного аппарата и использование специальных исследовательских методов.
2) К особенностям научного познания относятся принципы объективности и доказательности.
3) Научное познание осуществляется в процессе изучения основ наук.
4) В научном познании выделяют практический и эмпирический уровни.
5) Научное познание может использовать художественные образы и религиозные представления как объекты теоретического изучения.
3) Установите соответствие между признаками и формами общественного прогресса, которые они иллюстрируют: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
ПРИЗНАКИ
А) постепенное усложнение общественных отношений
Б) скачок в развитии производства
В) преобразование духовной сферы в соответствии с государственным планом
Г) качественный переворот в социальных отношениях, совершённый за короткий промежуток времени
Д) реорганизация органов государственного управления по инициативе парламентского большинства
ФОРМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПРОГРЕССА
1) реформа
2) революция
3) эволюция
А | Б | В | Г | Д |
4) В процессе модернизации в начале XXI в. произошли изменения в системе образования Российской Федерации. Найдите в перечне характеристики системы образования РФ и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) в структуру общего образования входят профессиональное и дополнительное образование
2) к уровням высшего образования относятся бакалавриат и магистратура
3) среднее общее образование заканчивается в 11 классе общеобразовательного учебного заведения
4) образование в государственных и муниципальных образовательных организациях имеет светский характер
5) обеспечивается равный доступ к образованию для всех обучающихся
6) каждому гарантируется общедоступность и бесплатность высшего образования
5) Выберите верные суждения о рациональном экономическом поведении и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Рациональное экономическое поведение производителя заключается в производстве максимального объёма продукции.
2) Рациональное экономическое поведение потребителя выражается в приобретении товаров высокого качества.
3) Рациональное экономическое поведение — это получение максимально возможного дохода при минимальных затратах.
4) Рациональное экономическое поведение потребителя означает, что он стремится получить максимально высокий доход для покупки товаров и услуг.
5) Рациональное экономическое поведение — это теоретическое представление о поведении экономического субъекта, которое удовлетворяет определённым условиям.
6) Установите соответствие между налогами и их видами: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
НАЛОГИ
А) налог на доходы юридических лиц
Б) налог на добавленную стоимость
В) налог на прибыль налог
Г) акциз
Д) транспортный налог
ВИДЫ НАЛОГА
1) прямой налог
2) косвенный
А | Б | В | Г | Д |
7) Экономисты страны Z определили объём ВВП в 2017 г. Выберите из приведённого ниже списка позиции, которые они учитывали в своих расчетах, и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) рыночная стоимость товаров и услуг — конечных продуктов
2) стоимость акций и облигаций
3) стоимость товаров и услуг, произведённых в 2016 г., но проданных в 2017 г.
4) стоимость товаров и услуг, произведённых внутри страны
5) финансовые потоки
6) стоимость товаров, проданных повторно
Выберите верные суждения о социальном статусе и его видах и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Социальный статус — это стереотипная модель поведения, ожидаемая от человека или социальной группы.
2) Социальный статус могут определять не только социальные, но и биологические признаки.
3) Примерами предписанного социального статуса являются пол, возраст, общественное положение семьи, уровень образования.
4) Основной статус в статусном наборе личности называется главным статусом.
5) Достигнутый статус приобретается благодаря усилиям личности.
9) В 2010-2016 гг. в стране Z проводились исследования социальных проблем. Был задан вопрос: «Какие социальные проблемы оказывают существенное влияние на Вашу жизнь?» (Можно было дать несколько ответов.) Результаты опросов (в %) представлены в виде диаграммы.
Найдите в приведённом списке выводы, которые можно сделать на основе диаграммы, и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Равные доли опрошенных в 2010-2016 гг. считали важной проблему низких пенсий.
2) Доля тех, кто назвал важной проблему низких зарплат, постоянно возрастала.
3) Доля респондентов, считающих важной проблему здравоохранения в 2016 г., не превысила долю тех, кто считал важной проблему безработицы в 2014 г.
4) В 2010 г. доля тех опрошенных, кто считал важной проблему инфляции, была ниже доли тех, кто считал важной проблему низких зарплат.
5) Изменение доли опрошенных, которые считали важной проблему здравоохранения в 2016 г., по сравнению с 2010 г. было выше, чем изменение доли тех опрошенных, кто считал важной проблему низких пенсий в эти же годы.
10) Выберите верные суждения о политической системе, её структуре и функциях и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Политическая система — это форма правления, которая складывается в государстве под воздействием различных политических сил.
2) Политическая система — это совокупность государственных механизмов воздействия на социальные институты и общество в целом.
3) К функциям политической системы относится руководящая, интегративная и регулятивная.
4) Нормативная подсистема политической системы включает правовые нормы и политические традиции.
5) Выделяют демократические и недемократические политические системы.
11) В государстве Z незадолго до выборов в парламент было создано политическое объединение граждан. Найдите в приведённом ниже списке признаки, которые свидетельствуют о том, что данное объединение является политической партией, и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) цель политического объединения — участие в выборах
2) объединение создано популярным общественным деятелем
3) действует устав, который регулирует порядок вступления новых членов
4) члены объединения участвуют в политических дискуссиях в социальных сетях
5) установлена сумма ежемесячного взноса членов объединения
6) объединение поддержали депутаты действующего парламента
12) Выберите в приведённом ниже списке положения, характеризующие конституционные обязанности граждан РФ, и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) забота о детях, их воспитание
2) альтернативная гражданская служба
3) участие в культурной жизни
4) сохранение исторического и культурного наследия
5) защита своих прав и свобод
13) Установите соответствие между вопросами и субъектами власти Российской Федерации, к ведению которых они относятся: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
ВОПРОСЫ
А) финансовое, кредитное, таможенное регулирование
Б) оборонное производство
В) разграничение государственной собственности
Г) ядерная энергетика
Д) денежная эмиссия
СУБЪЕКТЫ ВЛАСТИ РФ
1) только федеральный центр
2) федеральный центр и субъекты РФ
А | Б | В | Г | Д |
14) Выберите верные суждения о судебной власти в РФ и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) Разбирательство дел во всех судах открытое.
2) Судьями могут быть граждане с высшим юридическим образованием, достигшие 25-летнего возраста.
3) Судьи независимы и подчиняются только Конституции РФ и федеральному закону.
4) Полномочия судьи не могут быть прекращены.
5) Судей федеральных судов в РФ назначает Совет Федерации РФ.
15) Установите соответствие между действиями в пределах объёма дееспособности и возрастом: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.
ДЕЙСТВИЯ В ПРЕДЕЛАХ ОБЪЁМА ДЕЕСПОСОБНОСТИ
А) распоряжение заработком или стипендией
Б) совершение сделок по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем для определённой цели
В) осуществление права автора научного произведения
Г) взнос вклада в кредитную организацию и распоряжение им
Д) совершение сделок со средствами, предоставленными законным представителем для свободного
ВОЗРАСТ
1) несовершеннолетние в возрасте от 6 до 14 лет и от 14 до 18 лет
2) несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет распоряжения
А | Б | В | Г | Д |
16) Гражданин А. совершил дисциплинарный проступок. Найдите в приведённом ниже списке санкции, применяющиеся за совершение дисциплинарных правонарушений, и запишите цифры, под которыми они указаны.
1) штраф
2) уплата неустойки
3) выговор
4) замечание
5) предупреждение
6) дисквалификация
Рациональное экономическое поведение – поведение субъектов экономики в сфере экономических отношений направленное исключительно на максимизацию собственной выгоды.
I Рациональное поведение потребителя.
Рациональное поведение потребителя – поведение, направленное на то, чтобы на ограниченную сумму денег приобрести максимально полезный набор благ для удовлетворения потребностей. (т.е. на максимизацию полезности от использования ограниченных денежных средств).
Для того, чтобы сформировать максимально полезный набор благ, потребитель:
- Формирует различные комбинации товаров, которые он может приобрести на имеющиеся у него деньги
- Сравнивает полезность этих комбинаций (какая удовлетворить больше его потребностей и в более полной мере)
- Ищет альтернативные товары со схожими качествами (товары-субституты)
При этом, на выбор потребителя влияет ряд факторов:
- Ассортимент товаров на рынке
- Количество имеющихся денег
- Цены на товары
Данные факторы являются ограничениям при осуществлении потребительского выбора и формировании набора благ. (Данные факторы ограничивают возможности потребителя по формированию набора благ)
Также на выбор потребителя влияют такие факторы, как:
- Личные предпочтения потребителя
- Мода
- Полезность товара
- Ограниченность товара (редкость товара)
- Срок использования (период потребления)
- Религиозные, Культурные, Моральные нормы принятые в обществе, и которых придерживается потребитель
Основной проблемой потребительского выбора является ограниченность дохода потребителя.
Доход потребителя – сумма денег, которую получает потребитель за определённый период времени.
Источники дохода:
- Заработная плата
- Прибыль от предпринимательской деятельности
- Доход от собственности (может быть представлен в виде дохода от ценных бумаг, процентов от использования финансового капитала, дохода от физического имущества, например от сдачи в аренду помещения др…)
- Социальный трансферты (пенсии, пособия, стипендии и другие социальные выплаты)
Потребители по-разному могут использовать свой доход. Часть дохода направляется на потребление, а часть дохода на сбережение.
Потребление |
Сбережение |
— часть дохода, направляемая на приобретение благ |
— часть дохода, которая откладывается для будущего потребления или в качестве резерва |
ВАЖНО! Невозможно полностью отказаться от потребления. Всегда существует минимальный уровень необходимый для выживания (питание, медикаменты, одежда и др…) |
Наиболее распространенные способы сбережения: · Хранение денег дома · Открытие банковского депозита/вклада · Вложения в ценные бумаги · Вложение в драгоценные металлы · Вложения в недвижимость · Вложение в другие реальные ценности |
Доход потребителя стоит разделять на номинальный и реальный доход:
Номинальный доход потребителя – доход, выраженный в сумме денег, полученной потребителем.
Реальный доход потребителя – количество товаров, которое потребитель способен приобрести на полученную сумму денег. Т.е. реальный доход отражает номинальный доход с учётом реальной стоимости денег – т.е. с учетом инфляции.
Поведение потребителя в условиях высокой инфляции
Инфляция создает определенные сложности для потребителя. Наиболее пагубно высокая инфляция сказывается на сбережениях. Поэтому в условиях значительной инфляции можно наблюдать следующие особенности рационального поведения потребителя:
- Увеличение потребления – потребители начинают избавляться от обесценивающихся денег путем увеличения потребления (люди покупают больше товаров, которые можно непосредственно использовать в жизнедеятельности, т.к. в условиях инфляции цены на товары будут расти, а значит «потом» людям придется покупать данные товары дороже чем «сейчас»)
- Перевод обесценивающихся денег в более стабильные формы сбережения и накопления, не подверженные инфляции – покупка недвижимости, драгоценных металлов и других реальных ценностей
- Перевод обесценивающихся денег в более стабильную иностранную валюту – наиболее стабильными валютами в мире считаются мировые резервные валюты, такие как доллар США, фунт стерлингов и евро.
- Увеличение заимствований – в условиях обесценивания денег, люди могут заимствовать (например, взять в кредит) определенную сумму денег и использовать их по «сегодняшней» ценности, а потом, они будут возвращать ту же номинальную сумму денег, которая реально будет стоить гораздо меньше из-за высокой инфляции.
II Рациональное поведение собственника (предпринимателя)
Рациональное поведение предпринимателя – поведение, направленное на максимизацию получаемой прибыли.
Прибыль – экономический показатель характеризующий результат деятельности компании и равный разнице выручке (дохода) и издержек (расхода).
Прибыль = Выручка — Издержки
Выручка (Доход) – сумма денег, полученная предприятием от реализации (продажи) произведенной продукции.
Издержки (Расход) – сумма денег, затраченная предприятием на производство продукции.
Для того чтобы повысить (максимизировать) прибыль, предприниматель должен либо повысить выручку либо снизить издержки, либо добиться и того и другого. Рассмотрим изменения этих показателей.
Повышение выручки может быть достигнуто двумя путями:
Повышение количества проданного товара |
Повышение цены товара |
Инструменты, используемые для повышения количества продаваемого товара:
(стоит учитывать, что данные методы могут вызывать увеличение издержек, например выделение денег на рекламу) |
Действует только на товары с неэластичным спросом (ситуация, когда изменение цены не вызывает изменение спроса при прочих равных), т.к. действие закона спроса снизит |
Уменьшение издержек:
Для того, чтобы уменьшить издержки, предприниматель должен сделать производство более эффективным – то есть повысить производительность труда.
Методы повышения производительности труда:
- Модернизация производства и внедрение более совершенных технологий производства
- Повышение квалификации персонала
- Создание системы мотивации персонала к эффективной деятельности (например, премии за хорошие результаты)
ЕГЭ
Справочник
ЕГЭ
Обществознание
Задание 14125
Внимательно прочитайте текст задания и выберите верный ответ из списка
Решение
→
Аналоги к заданию 14125:
•
14125
•
14501
•
14901
•
14972
•
17883
Раздел кодификатора ФИПИ / Решу ЕГЭ:
•
2.1 Уметь характеризовать с научных позиций основные социальные объекты (факты, явления, процессы, институты), их место и значение в жизни общества как целостной системы
•
1.5 Знать и понимать тенденции развития общества в целом как сложной динамичной системы, а также важнейших социальных институтов
Задание 14501
Внимательно прочитайте текст задания и выберите верный ответ из списка
Решение
→
Аналоги к заданию 14501:
•
14125
•
14501
•
14901
•
14972
•
17883
Раздел кодификатора ФИПИ / Решу ЕГЭ:
•
2.5 Уметь осуществлять поиск социальной информации, представленной в различных знаковых системах (текст, схема, таблица, диаграмма); извлекать из неадаптированных оригинальных текстов (правовых, научно-популярных, публицистических и др.) знания по заданным темам; систематизировать, анализировать и обобщать неупорядоченную социальную информацию; различать в ней факты и мнения, аргументы и выводы
Задание 14901
Внимательно прочитайте текст задания и выберите верный ответ из списка
Решение
→
Аналоги к заданию 14901:
•
14125
•
14501
•
14901
•
14972
•
17883
Раздел кодификатора ФИПИ / Решу ЕГЭ:
•
2.9 Уметь применять социально-экономические и гуманитарные знания в процессе решения познавательных задач по актуальным социальным проблемам
Задание 14972
Внимательно прочитайте текст задания и выберите верный ответ из списка
Решение
→
Аналоги к заданию 14972:
•
14125
•
14501
•
14901
•
14972
•
17883
Раздел кодификатора ФИПИ / Решу ЕГЭ:
•
2.9 Уметь применять социально-экономические и гуманитарные знания в процессе решения познавательных задач по актуальным социальным проблемам
ЕГЭ
Справочник
© 2023 ЕГЭ.Справочник24. Все права защищены.
Предметы
Русский язык
Математика профильная
Физика
Химия
Информатика и ИКТ
Биология
История
География
Английский язык
Немецкий язык
Французский язык
Обществознание
Испанский язык
Литература
Математика базовая
9. Выбор верных суждений (Экономика)
1. Вспоминай формулы по каждой теме
2. Решай новые задачи каждый день
3. Вдумчиво разбирай решения
Рациональное экономическое поведение
Инна работает менеджером среднего звена. Одну часть своих сбережений она разместила на банковском депозите, другую потратила на приобретение акций различных компаний. Инна брала кредит на покупку автомобиля. Что из перечисленного относится к доходам Инны? Запишите цифры, под которыми они указаны.
1) заработная плата
2) процент по вкладу
3) дивиденды
4) процент по кредиту
5) транспортный налог
6) коммунальные платежи
Для выполнения данного задания повторите тему “Рациональное экономическое поведение”.
Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребителем в экономике могут выступать отдельные физические лица и домашние хозяйства, фирмы и организации, государство.
Доход потребителя — это сумма денежных средств, получаемых за определенный промежуток времени и предназначаемых для приобретения благ и услуг на цели личного потребления.
Основные источники дохода потребителя: заработная плата; социальные выплаты государства отдельным гражданам (пособия, пенсии, стипендии); доход от предпринимательской и иной деятельности; доход от собственности (плата, полученная за аренду квартиры, процент на денежный капитал, дивиденды от акций).
Ответ: 123
Мария Васильевна — преподаватель обществознания в школе, часть своих сбережений она разместила на банковском депозите, другую потратила на приобретение акций различных компаний. Мария Васильевна оформила ипотеку на приобретение квартиры. Что из перечисленного относится к доходам Марии Васильевны? Запишите цифры, под которыми они указаны.
1) процент по ипотеке
2) процент по вкладу
3) дивиденды
4) заработная плата
5) налог на имущество
6) коммунальные платежи
Для выполнения данного задания повторите тему “Рациональное экономическое поведение”.
Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребителем в экономике могут выступать отдельные физические лица и домашние хозяйства, фирмы и организации, государство.
Доход потребителя — это сумма денежных средств, получаемых за определенный промежуток времени и предназначаемых для приобретения благ и услуг на цели личного потребления.
Основные источники дохода потребителя: заработная плата; социальные выплаты государства отдельным гражданам (пособия, пенсии, стипендии); доход от предпринимательской и иной деятельности; доход от собственности (плата, полученная за аренду квартиры, процент на денежный капитал, дивиденды от акций).
Ответ: 234
Семья Афониных состоит из шести человек. Бабушке 65 лет, она уже не работает. Афонину Сергею 40 лет, он работает экономистом в банке. Его жене 36 лет, она учитель школы, но сейчас находится в отпуске по уходу за ребенком. Старший сын Афониных студент, отличник. А их дочка — ученица 5 класса. Каковы доходы этой семьи? Запишите цифры, под которыми они указаны.
1) пособие по безработице
2) стипендия
3) дивиденды
4) пенсия
5) заработная плата
6) доход от предпринимательской деятельности
Внимательно прочитаем задание. Бабушке 65 лет, она не работает, значить один из источников доходов семьи — пенсия бабушки; Сергей работает, а значит получает заработную плату; старший сын, хорошо учась в университете, получает стипендию. Пункты 2, 4, 5 нам подходят. Заметим, что жена не будет получать пособие по безработице, так как она находится в отпуске и не является безработной.
Ответ: 245
Курс Глицин. Любовь, друзья, спорт и подготовка к ЕГЭ
Курс Глицин. Любовь, друзья, спорт и подготовка к ЕГЭ
Практическая работа
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Время выполнения – 10 минут
Задание 1. Дать общую характеристику закона (2 балла)
Задание 2. Ответить на вопросы с указанием на соответствующие статьи закона
1. Что называется существенным недостатком товара (работы, услуги)? (1 балл)
2. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит полному или частичному возмещению, если товар был заменен? (0,5 балла)
3. Какие товары не подлежат обмену? (1 балл)
4. Если потерян товарный и кассовый чек, обмен невозможен? (1 балл)
5.Если срок службы или срок годности товара не устанавливался, то на какой срок изготовитель должен обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара? (1 балл)
6. Должен ли изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа? Да или нет? (0,5 балла)
7. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения о наличии потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)? (0,5 балла)
8. В каких случаях изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности за причинение вреда? (1 балл)
9. Разрешается ли обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)? Да или нет? (0,5 балла)
10. Сколько дней являются предельно допустимым сроком для устранения недостатков товара, определяемым в письменной форме соглашением сторон? (1 балл)
Максимальное кол-во баллов – 10
Тест.
1. Теория потребительского поведения предполагает, что:
А. потребности потребителя ограничены;
Б. потребности потребителя безграничны;
В. товары не обладают взаимозаменяемостью;
Г. товары взаимозаменяемы;
2. К материальным потребностям не относится
А. потребность в пище;
Б. потребность в жилище;
В. потребность в общественном признании;
Г. потребность в одежде.
3. К возобновляемым природным ресурсам относится:
А. лес; Б. нефть; В. газ; Г. уголь.
4. К исчерпаемым ресурсам относят:
А. климат; Б. ядерную энергетику; В. нефть; Г. рыбные ресурсы.
5. Верны ли следующие суждения о потребностях?
1. Потребности – это нужда в чем-либо, что необходимо для поддержания жизнедеятельности организма человека, развития его личности.
2. Материальные потребности общества безграничны.
А. верно только 1.
Б. верно только 2.
В. верны оба суждения.
Г. оба суждения неверны.
6. К каким ресурсам семьи относится заработная плата родителей?
А. к материальным
Б. к трудовым
В. к финансовым
Г. к информационным
7. Пенсия бабушки является для семьи:
А. энергетическим ресурсом
Б. собственностью
В. фиксированным доходом
Г. переменным доходом
8. Верны ли суждения о ресурсах семьи:
1). Ресурсы семьи лимитированы;
2). Вклад в ресурсы семьи вносят только ее взрослые члены.
А. верно только 1.
Б. верно только 2.
В. верны оба суждения.
Г. оба суждения неверны.
9. Человек, живущий на проценты от капитала:
А. рантье
Б. предприниматель
В. потребитель
Г. фермер
10. К каким ресурсам семьи относятся время и силы домочадцев, необходимые для выполнения домашней работы?
А. к материальным
Б. к трудовым
В. к энергетическим
Г. к информационным
11. Что относится к типичным чертам рационального поведения потребителя?
А. снижение расходов на дорогостоящие товары при повышении дохода
Б. при любом росте доходов отсутствие предела расхода денежных средств на питание
В. возрастание внимания к качеству товара при увеличении дохода
Г. при стабильно высоких доходах отказ от покупки дорогостоящих товаров
12. Что ограничивает спрос потребителя в рыночной экономике?
А. возможность выбора
Б.рост предложения
В. снижение цен на товары
Г. платежеспособность
13. Доход, получаемый собственником от денежных сбережений на личном счете, – это
А. банковский процент
Б. прибыль
В. бонус
Г. дивиденды
14. Верны ли следующие суждения об экономической культуре потребителя?
1. Экономическая культура потребителя состоит в рачительном и бережливом отношении к приобретаемым благам.
2. Экономическая культура потребителя всегда должна опираться на принцип: «Чем больше товаров приобретается и потребляется, тем лучше»
А. верно только 1.
Б. верно только 2.
В. верны оба суждения.
Г. оба суждения неверны.
15. Выберите правильный ответ. Верны ли следующие суждения о потребителе?
1. В условиях рыночной экономики существует суверенитет потребителя.
2. Главная цель потребителя — извлечение максимальной прибыли.
А. верно только 1.
Б. верно только 2.
В. верны оба суждения.
Г. оба суждения неверны.
Практические задания по выбору
Задание №1. Анализ каких факторов из нижеперечисленного списка поможет при выборе покупки плазменной панели, а следовательно сделать рациональную, т.е. с наибольшей выгодой для себя покупку.
Факторы |
Отметьте самые важные на ваш взгляд |
Оценить рынок данного товара |
|
Изучить рекламные объявления: каков ассортимент товара, где и по какой цене его можно купить |
|
Выбор специализированного магазина |
|
Максимальный срок гарантийного обслуживания |
|
Доставка товара |
|
Установка товара |
|
Сервисное постгарантийное обслуживание |
|
Распродажи |
|
Неповрежденная упаковка |
|
Скидки на товар |
|
Функции товаров |
|
Положительный эффект от использования товара |
|
Влияние окружающих |
|
Сиюминутное настроение |
|
Эмоциональное состояние |
Согласны ли вы с утверждением, что рациональное поведение потребителя при выборе товара или услуги предполагает, как правило, определенную последовательность. Ответ поясните___________________________________________
(3 балла)
Задание №2. Возможность потребителя максимально удовлетворять свои потребности в товарах и услугах зависит не только от размера доходов, но и от рационального их использования. Составьте практические рекомендации по рациональному использованию.
1.____________________________________________
2.____________________________________________
3.____________________________________________
4._____________________________________________
5._____________________________________________
(3 балла)
Задание №3. «Парадокс вод и алмазов», А. Смита. Ответьте на вопрос. Почему вода, без которой невозможна жизнь, стоит дешево (или ничего не стоит), а бриллианты, являющиеся далеко не самым насущным благом, стоят очень дорого? Опишите возможную ситуацию, когда предельная полезность воды выше, чем предельная полезность алмаза.
(4 балла)
Задание №4. У Вас есть 500 рублей. На эти деньги вы можете купить проездной билет на два месяца или проездной билет на наземный транспорт (во втором случае у вас еще останется 70 рублей, которые вы можете потратить по своему усмотрению). Проезд до вашего дома от школы на автобусе стоит 18 рублей. Но по выходным вы предпочитаете проводить время в центре города, куда удобно добираться на троллейбусе.
Проанализируйте ситуацию в соответствии с планом:
1. Назовите потребности, которые вы хотите удовлетворить. (2 балла)
2. Что нужно для удовлетворения потребности? (1 балл)
3. Можно ли все это получить и удовлетворить потребности? (1 балл)
4. Обоснуйте свой выбор (2 балла)
Ответы теста Критерии оценивания
7-11 – верно «3»
1-Б 12-14 – верно «4»
2-В 15 верно – «5»
3-А 4-В 5-В 6-В 7-В 8-А 9-А 10-Б 11-В 12-Г 13-А 14-А 15-А
Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)
Глава I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). зготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. Убытки причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке,.
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) [ наверх ↑ ]
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия лицензии и (или) указанного свидетельства, а также информация об органе, выдавшем лицензию и (или) указанное свидетельство.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей [ наверх ↑ ]
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя [ наверх ↑ ]
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
1. потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);2. потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;5. отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы в одном из следующих случаев:1. обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa; 2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa; 3. невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa у пoтpeбитeля и в случае необходимости провести проверку кaчecтвa тoвapa. В случае спора о причинах возникновения недостатков тoвapa продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу тoвapa за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы тoвapa и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы тoвapa установлено, что его нeдocтaтки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), пoтpeбитeль обязан вoзмecтить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку тoвapa
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление нeдocтaткoв тoвapa потребителем или третьим лицом, вoзвpaтe уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие пpoдaжи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa либо предоставления нeнaдлeжaщeй информации о тoвape, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки.
Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: 1. назначить исполнителю новый срок; 2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; 3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); 4. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: 1.соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); 2. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; 3. отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае если этот срок не установлен — в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Указом Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которой переданы функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей упраздняемого Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства
Словарь
Доход — денежные средства или материальные ценности, полученные государством, физическим или юридическим лицом в результате какой-либо деятельности за определённый период времени
Деньги — специфический товар максимальной ликвидности, который является универсальным эквивалентом стоимости других товаров или услуг.
Рациональное поведение (Rational behavior) в экономике — допущение, предполагающее, что индивидуальное поведение определяется стремлением к увеличению некоторых объективных показателей.
Расходы — затраты, уменьшение экономических выгод в результате выбытия денежных средств, иного имущества.
Паритет покупательной способности (англ. purchasing power parity) — соотношение двух или нескольких денежных единиц, валют разных стран, устанавливаемое по их покупательной способности применительно к определённому набору товаров и услуг.
Потребитель – это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребителем выступает каждый из нас, фирма, организация и государство в целом.
Потребление – использование, употребление. Применение продукции, вещей, благ, товаров и услуг в целях удовлетворения потребностей.
Пирамида потребностей — общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей или теория иерархии. Наиболее подробно его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и личность».
Покупательское поведение — процесс формирования спроса потребителей, осуществляющих самостоятельный выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денежных доходов.
Суверенитет потребителя — CONSUMER SOVEREIGNTY Право потребителя определять, какие товары и услуги следует производить, поскольку именно потребитель является их конечным покупателей.
Спрос — количество товаров и услуг, которое покупатели желают приобрести.
Финансы (мн. от лат. finanсia — приказ о выплате) в российской научной и учебной литературе определяются как совокупность экономических отношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств.
Экономическое поведение – образ, способ, характер экономических действий граждан, работников, руководителей, производственных коллективов в тех или иных складывающихся условиях экономической деятельности.
2.16 Рациональное экономическое поведение собственника, работника, потребителя, семьянина, гражданина.
Производство органически связано с потреблением, оно осуществляется для потребления и определяет его структуру. В свою очередь потребитель, выбирая товары и услуги, активно воздействует на производство, стимулируя его развитие.
Потребитель
Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
1) Домохозяйства и индивиды как потребители товаров и услуг (личное потребление)
2) Фирмы (производители) как потребители инвестиционных товаров (производственное потребление)
3) Государство как потребитель товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей всего общества в товарах общественного назначения (общественное потребление)
Цель потребителя — извлечение максимальной полезности от потребления товаров и услуг.
Ограничения на пути достижения цели потребителя:
1) Семейный (потребительский бюджет) – баланс денежных доходов и расходов семьи
2) Цены на товары и услуги
3) Ассортимент предлагаемых товаров и услуг
Поэтому потребитель, как и производитель, испытывает на себе влияние ограниченных возможностей. Перед ним тоже стоит проблема потребительского выбора.
Факторы, влияющие на потребительский выбор:
1) Ограниченность ресурсов
2) Мода и динамика социального спроса
3) Полезность благ – удовольствие, удовлетворение, которое получает человек от их потребления.
4) Период потребления (товары кратковременного пользования и длительного потребления)
Рациональное поведение потребителя — это продуманное поведение, предполагающее сопоставление результатов действий с затратами.
Рациональное поведение потребителя характеризуется взвешенностью действий, логичность принятых решений, оценка возможных вариантов покупки, сопоставление результатов с затратами, ограничение покупок суммой дохода.
В странах с централизованной экономикой действия потребителя, как правило, регламентируются. В рыночной экономике свобода экономического поведения предопределяет суверенитет потребителя, т. е. право владельца любых видов ресурсов самостоятельно принимать решения, связанные с распоряжением этими ресурсами и их использованием.
Основные принципы поведения потребителя на рынке
- Выбирая блага для потребления, покупатель руководствуется своими предпочтениями.
- Поведение потребителя является рациональным, в частности, он выдвигает определённые цели и руководствуется личным интересом, т. е. действует в рамках разумного эгоизма.
- Потребитель стремится максимизировать совокупную полезность, т. е. стремится выбрать такой набор благ, который принесёт ему наибольшую общую величину полезности.
- При выборе благ возможности потребителя ограничены ценами благ и его доходом.
- Доход потребителя — это сумма денежных средств, получаемых за определённый промежуток времени и предназначаемых для приобретения благ и услуг на цели личного потребления.
- При составлении бюджета семьи используются показатели номинальных (денежных) доходов.
Основные источники номинального (денежного) дохода потребителя:
1) Заработная плата
2) Социальные выплаты государства отдельным гражданам (пособия, пенсии, стипендии)
3) Доход от предпринимательской и иной деятельности
4) Доход от собственности (плата, полученная за аренду квартиры, процент на денежный капитал, дивиденды по ценным бумагам)
Реальный доход определяется количеством товаров и услуг, которые можно приобрести на сумму номинального дохода. Это обобщающий показатель уровня жизни населения страны. Он зависит от объёма конечных доходов (номинальный доход минус подоходный налог) и уровня цен на товары и услуги и исчисляется как частное от деления объёма конечных доходов на индекс потребительских цен.
Во многих домашних хозяйствах полученный доход распадается на две части.
Уровень жизни — это уровень потребления материальных благ (обеспеченность населения страны промышленными товарами, продуктами питания, жилищем и т. п.).
Более сложным является показатель качества жизни, который включает в себя помимо уровня жизни также такие показатели, как условия и безопасность труда, культурный уровень, физическое развитие и др.
Уровень жизни человека зависит не только от размера его заработной платы или сбережений, но и от того, насколько разумно он тратит деньги.
Потребительские расходы бывают:
1) Обязательные (минимально необходимые) — расходы на питание, одежду, транспортные расходы, оплату коммунальных услуг.
2) Произвольные – покупка книг, картин, машин и др.
Чем богаче страна, тем меньшая часть личных доходов её граждан идёт на обязательные расходы. Немецкий исследователь-статистик Э. Энгель (1821—1896) установил связь между доходами населения и структурой потребления. Согласно «Закону Энгеля», чем выше уровень доходов семьи, тем меньше доля её расходов на продовольственные товары. Соответственно возрастает спрос на промышленные товары широкого потребления, а при дальнейшем повышении уровня доходов существенно увеличиваются затраты на высококачественные товары и услуги. Таким образом, структура расходов на потребление изменяется в прямой зависимости от размера дохода.
По доле расходов семьи на питание можно судить об уровне благосостояния разных групп населения одной страны и сравнивать благосостояние граждан разных стран.