Рациональное поведение потребителя примеры егэ

Просмотр содержимого документа

«Подготовка к ЕГЭ. 29. «Производитель и потребитель»»

Всего: 26    1–20 | 21–26

Добавить в вариант

Всего: 26    1–20 | 21–26

2.16 Рациональное экономическое поведение собственника, работника, потребителя, семьянина, гражданина. 

Производство органически связано с потреблением, оно осуществляется для потребления и определяет его структуру. В свою очередь потребитель, выбирая товары и услуги, активно воздействует на производство, стимулируя его развитие. 

Потребитель

Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. 

1)    Домохозяйства и индивиды как потребители товаров и услуг (личное потребление) 
2)    Фирмы (производители) как потребители инвестиционных товаров (производственное потребление) 
3)    Государство как потребитель товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей всего общества в товарах общественного назначения (общественное потребление) 

Цель потребителя — извлечение максимальной полезности от потребления товаров и услуг. 

Ограничения на пути достижения цели потребителя: 

1)    Семейный (потребительский бюджет) – баланс денежных доходов и расходов семьи 
2)    Цены на товары и услуги 
3)    Ассортимент предлагаемых товаров и услуг 

Поэтому потребитель, как и производитель, испытывает на себе влияние ограниченных возможностей. Перед ним тоже стоит проблема потребительского выбора. 

Факторы, влияющие на потребительский выбор: 

1)    Ограниченность ресурсов 
2)    Мода и динамика социального спроса 
3)    Полезность благ – удовольствие, удовлетворение, которое получает человек от их потребления. 
4)    Период потребления (товары кратковременного пользования и длительного потребления) 

Рациональное поведение потребителя — это продуманное поведение, предполагающее сопоставление результатов действий с  затратами. 
Рациональное поведение потребителя характеризуется взвешенностью действий, логичность принятых решений, оценка возможных вариантов покупки, сопоставление результатов с затратами, ограничение покупок суммой дохода.

В странах с централизованной экономикой действия потребителя, как правило, регламентируются. В рыночной экономике свобода экономического поведения предопределяет суверенитет потребителя, т. е. право владельца любых видов ресурсов самостоятельно принимать решения, связанные с распоряжением этими ресурсами и их использованием. 

Основные принципы поведения потребителя на рынке 

• Выбирая блага для потребления, покупатель руководствуется своими предпочтениями. 
• Поведение потребителя является рациональным, в частности, он выдвигает определённые цели и руководствуется личным интересом, т. е. действует в рамках разумного эгоизма. 
• Потребитель стремится максимизировать совокупную полезность, т. е. стремится выбрать такой набор благ, который принесёт ему наибольшую общую величину полезности. 
• При выборе благ возможности потребителя ограничены ценами благ и его доходом. 
• Доход потребителя — это сумма денежных средств, получаемых за определённый промежуток времени и предназначаемых для приобретения благ и услуг на цели личного потребления. 
• При составлении бюджета семьи используются показатели номинальных (денежных) доходов. 

Основные источники номинального (денежного) дохода потребителя: 

1)    Заработная плата 
2)    Социальные выплаты государства отдельным гражданам (пособия, пенсии, стипендии) 
3)    Доход от предпринимательской и иной деятельности 
4)    Доход от собственности (плата, полученная за аренду квартиры, процент на денежный капитал, дивиденды по ценным бумагам) 

Реальный доход определяется количеством товаров и услуг, которые можно приобрести на сумму номинального дохода. Это обобщающий показатель уровня жизни населения страны. Он зависит от объёма конечных доходов (номинальный доход минус подоходный налог) и уровня цен на товары и услуги и исчисляется как частное от деления объёма конечных доходов на индекс потребительских цен. 
Во многих домашних хозяйствах полученный доход распадается на две части. 

Уровень жизни — это уровень потребления материальных благ (обеспеченность населения страны промышленными товарами, продуктами питания, жилищем и т. п.). 

Более сложным является показатель качества жизни, который включает в себя помимо уровня жизни также такие показатели, как условия и безопасность труда, культурный уровень, физическое развитие и др. 

Уровень жизни человека зависит не только от размера его заработной платы или сбережений, но и от того, насколько разумно он тратит деньги. 

Потребительские расходы бывают: 

1)    Обязательные (минимально необходимые) — расходы на питание, одежду, транспортные расходы, оплату коммунальных услуг. 
2)    Произвольные – покупка книг, картин, машин и др. 

Чем богаче страна, тем меньшая часть личных доходов её граждан идёт на обязательные расходы. Немецкий исследователь-статистик Э. Энгель (1821—1896) установил связь между доходами населения и структурой потребления. Согласно «Закону Энгеля», чем выше уровень доходов семьи, тем меньше доля её расходов на продовольственные товары. Соответственно возрастает спрос на промышленные товары широкого потребления, а при дальнейшем повышении уровня доходов существенно увеличиваются затраты на высококачественные товары и услуги. Таким образом, структура расходов на потребление изменяется в прямой зависимости от размера дохода. 
По доле расходов семьи на питание можно судить об уровне благосостояния разных групп населения одной страны и сравнивать благосостояние граждан разных стран. 

Экономическое поведение — образ, способ, характер экономических действий граждан, работников, руководителей, производственных коллективов в тех или иных складывающихся условиях экономической деятельности.

Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребителем выступает каждый из нас, фирма, организация и государство в целом.

Потребление — использование, употребление, применение продукции, вещей, благ, товаров и услуг в целях удовлетворения потребностей. 1

Цель потребителя — извлечение максимальной полезности от потребления товаров и услуг.

Ограничения на пути достижения цели потребителя:

• семейный (потребительский) бюджет — баланс денежных доходов и расходов семьи;
• цены на товары и услуги;
• ассортимент предлагаемых товаров и услуг. 2 

Рациональное поведение потребителя — это продуманное поведение, предполагающее сопоставление результатов действия с затратами. К примеру, если гражданин затратил немало денег в ресторане при невысоких доходах и теперь испытывает затруднения в приобретении жизненно важных продуктов, то это будет нерациональным поведением. Наоборот, если человек контролирует свои расходы и соотносит их с доходами — это будет примером рационального поведения.

В странах с командной экономикой действия потребителя регламентируются. В рыночной экономике потребитель обладает свободой экономического поведения — т.н. суверенитетом потребителя.

Суверенитет потребителя и производителя в рыночной экономике — право владельца любых видов ресурсов самостоятельно принимать решения, связанные с распоряжениями этими ресурсами и их использованием.

Этапы рационального поведения потребителя:

• осознание необходимости покупки;
• поиск информации о товаре или услуге;
• оценка возможных вариантов покупки;
• принятие решения.

При принятии решения потребителем, работником, семьянином, гражданином в расчёт принимается, прежде всего, его доход. Доход может быть выражен в денежных единицах, а может в объёме благ, которые можно на него приобрести. Исходя из этого, можно выделить виды дохода:

• номинальный доход — доход, исчисленный в чисто денежном выражении, без учёта покупательной способности денег, уровня цен, инфляции;
• реальный доход — количество товаров и услуг, которые можно приобрести на сумму номинального дохода. При инфляции падает покупательская способность денег, поэтому уменьшается реальных доход. И пусть человек получает ту же сумму дохода, только на неё в условиях инфляции можно приобрести всё меньше и меньше товаров номинальный доход не изменяется, а реальный уменьшается.

Виды потребительских расходов:

• обязательные, минимально необходимые расходы, без которых невозможно обойтись (питание, одежда, транспорт, коммунальные услуги);
• произвольные (туризм, книги, картины, машины).

Структура доходов и расходов в странах с разной степенью развития различается. В отсталых странах основная часть дохода семьи идёт на обязательные расходы, при этом может даже не хватать доходов на покрытие таких расходов в полной мере. В развитых странах значительную часть расходов составляют произвольные. На основе анализа доходов и расходов экономисты вычисляют уровень жизни.

Уровень жизни — это уровень благосостояния населения, степень удовлетворения основных жизненных потребностей людей. Для характеристики уровня жизни используются многообразные показатели: потребление на душу населения, реальные доходы населения, обеспеченность жильём, показатели развития образования, здравоохранения, социального обеспечения.3

Качество жизни — включает в себя помимо уровня жизни условия и безопасность труда, культурный уровень, физическое развитие и др. 4

Цель производителя в рыночной экономике — получение большей прибыли при наименьших затратах. Рациональная организация экономической деятельности требует от производителя решения целого ряда вопросов: как, имея ограниченные ресурсы, добиться целей своего производства? Каким образом комбинировать производственные ресурсы, чтобы издержки были минимальны? Как увеличить объем выпускаемой продукции при имеющихся ресурсах? Показателем эффективности использования ресурсов является производительность:

• объем товаров и услуг, создаваемых на единицу затрат;
• объем благ, которые удается получить от использования единицы определенного вида ресурсов в течение фиксированного периода.

Пути увеличения производительности:

• расширение объемов использования экономических ресурсов (экстенсивный путь — количественное изменение ресурсов: увеличение производственных мощностей, количества используемых природных ресурсов, числа занятых работников);
• увеличение эффективности их использования (интенсивный путь — улучшение качественных характеристик ресурсов, улучшение их продуктивности или производительности).

Производительность труда — результативность труда, измеряемая количеством продукции, произведенной в единицу времени.

Факторы (способы) роста производительности труда:

• разделение труда, или специализация;
• использование новой техники или технологии;
• уровень образования и профессиональной подготовки работников;
• эффективность управленческих решений.

Бизнес — экономическая деятельность людей, целью которой является прибыль, доход или иные личные выгоды, направленная на совершение коммерческих операций по обмену товарами или услугами.

Предпринимательство — инициативная самостоятельная деятельность людей, осуществляемая от своего имени, на свой риск и направленная на получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, оказания услуг.

Виды предпринимательства:

• производственное предпринимательство (производство товаров, услуг, информации, духовных ценностей);
• коммерческое предпринимательство (состоит в операциях и сделках по перепродаже товаров, услуг и не связано с производством продукции);
• финансовое предпринимательство (разновидность коммерческого предпринимательства);
• посредническое предпринимательство (проявляется в деятельности, соединяющей заинтересованные во взаимной сделке стороны);
• страховое предпринимательство (особая форма финансового предпринимательства, заключающаяся в том, что предприниматель получает страховой взнос, который возвращается только при наступлении страхового случая).

Формы предпринимательства

По признаку объектов предпринимательства

• Малый бизнес (до 50 человек):

Франчайзинг — система мелких частных фирм, которые заключают контракт на право пользования фабричной маркой крупной фирмы и своей деятельности на определенной территории и в определенной форме.

Венчурная фирма — коммерческая организация, занимающаяся разработкой научных исследований для их дальнейшего развития и завершения. Венчурные предприятия делают бизнес на нововведениях.

• Средний бизнес (до 500 человек) — непрочен, так как ему приходится конкурировать как с крупным, так и с мелким предпринимательством, в результате чего он либо перерастает в крупный, либо перестает существовать вообще. Исключение составляют лишь фирмы, которые являются монополистами в выпуске какой-либо специфической продукции, имеющей своего постоянного потребителя.
• Крупный бизнес (до нескольких тысяч человек) — отличается большей прочностью, чем средний или мелкий. Его монопольное положение на рынке дает ему возможность производить дешевую и массовую продукцию. 5

По типу фирм

• полные товарищества — организации, имеющие складочный капитал, разделенный на доли, представляющие собой договорные объединения предпринимателей, несущих ответственность по обязательствам товарищества принадлежащим им имуществом, и предполагающие их личное участие в делах товарищества;
• товарищества на вере (или коммандитные товарищества) — товарищества, состоящие из двух категорий участников: полных товарищей, солидарно несущих полную ответственность по обязательствам товарищества, и вкладчиков (коммандитистов), несущих лишь риск убытков, связанных с деятельностью товарищества в пределах сумм внесенных ими вкладов и не участвующих в осуществлении предпринимательской деятельности товарищества;
• общества с ограниченной ответственностью — организации, имеющие уставный капитал, разделенный на доли, представляющие собой объединения капиталов и не предполагающие личного участия членов общества в его делах. Участники общества не отвечают по его обязательствам;
• акционерные общества (публичные и непубличные) — хозяйственные общества, образованные одним или несколькими лицами, не отвечающими по обязательствам общества, но несущие риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций. Уставный капитал акционерного общества разделен на доли, права участников на которые устанавливаются в соответствии с приобретенными акциями;
• помимо названных коммерческие организации могут быть созданы в форме производственного кооператива — объединения лиц (не менее пяти) для совместного ведения предпринимательской деятельности на началах их личного трудового и иного участия, имущество которого складывается из паев членов кооператива;
• унитарные предприятия — особые коммерческие организации. 6

Основные принципы, регулирующие предпринимательскую деятельность:

• свобода предпринимательской деятельности;
• инициативная и самостоятельная деятельность;
• получение прибыли как главная цель предпринимательской деятельности;
• юридическое равенство различных форм собственности;
• законность в предпринимательской деятельности;
• свобода конкуренции и ограничение монополистической деятельности;
• государственное регулирование (прямое — регистрация и лицензирование предприятий, сертификация продукции; косвенное — льготные кредиты, льготы по налогообложению).

Функции предпринимательства:

• ресурсная (соединение естественных, инвестиционных, трудовых ресурсов в единое целое);
• организационная (использование предпринимателями своих способностей для получения высокого дохода);
• творческая (использование новаторства в деятельности). 7

Рациональное экономическое поведение собственника, работника, потребителя, семьянина, гражданина

Рациональное экономическое поведение — поведение субъектов экономики (потребителя и производителя) в сфере экономических отношений, направленное на максимизацию собственной выгоды при минимальных затратах в условиях ограниченности используемых возможностей и ресурсов.

I Рациональное поведение потребителя

Рациональное поведение потребителя — поведение, направленное на то, чтобы на ограниченную сумму денег приобрести максимально полезный набор благ для удовлетворения потребностей (т.е. на максимизацию полезности от использования ограниченных денежных средств).

Для того чтобы сформировать максимально полезный набор благ, потребитель:

1. Формирует различные комбинации товаров, которые он может приобрести на имеющиеся у него деньги.

2. Сравнивает полезность этих комбинаций (какая удовлетворит больше его потребностей и в более полной мере).

3. Ищет альтернативные товары со схожими качествами (товары заменители).

При этом на выбор потребителя влияет ряд факторов:

• Ассортимент товаров на рынке

• Количество имеющихся денег

• Цены на товары

Данные факторы являются ограничениями при осуществлении потребительского выбора и формировании набора благ.

(Данные факторы ограничивают возможности потребителя по формированию набора благ)

Также на выбор потребителя влияют такие факторы, как:

• Личные предпочтения потребителя

• Мода

• Полезность товара

• Ограниченность товара (редкость товара)

• Срок использования (период потребления)

• Религиозные, культурные, моральные нормы, принятые в обществе, и которых придерживается потребитель

Основной проблемой потребительского выбора является ограниченность дохода потребителя.

Доход потребителя — сумма денежных средств, получаемая потребителем за определённый период времени, предназначенная для приобретения благ и услуг на цели личного пользования.

Источники дохода:

• Заработная плата

• Прибыль от предпринимательской деятельности

• Доход от собственности

(может быть представлен в виде дохода от ценных бумаг, процентов от использования финансового капитала, дохода от физического имущества, например, от сдачи в аренду помещения др.)

• Социальные трансферты

(пенсии, пособия, стипендии и другие социальные выплаты)

Потребители по-разному могут использовать свой доход. Часть дохода направляется на потребление, а часть дохода на сбережение.

Структура дохода

Потребление — часть дохода, направляемая на приобретение благ.

ВАЖНО! Невозможно полностью отказаться от потребления. Всегда существует минимальный уровень необходимый для выживания (питание, медикаменты, одежда и др.)

Сбережение — часть дохода, которая откладывается для будущего потребления или в качестве резерва.

Наиболее распространенные способы сбережения:

• Хранение денег дома

• Открытие банковского депозита/вклада

• Вложения в ценные бумаги

• Вложение в драгоценные металлы

• Вложения в недвижимость

• Вложение в другие реальные ценности

Сумма потребления и сбережения равняется общему доходу потребителя

Принято выделить два метода оценки дохода потребителя: номинальный доход и реальный доход.

Номинальный доход потребителя — доход, выраженный в сумме денег, полученной потребителем.

Реальный доход потребителя — количество товаров, которое потребитель способен приобрести на полученную сумму денег.

Т.е. реальный доход отражает номинальный доход с учётом реальной стоимости денег — т.е. с учетом инфляции.

Поведение потребителя в условиях высокой инфляции

Инфляция создает определенные сложности для потребителя. Наиболее пагубно высокая инфляция сказывается на сбережениях. Поэтому в условиях значительной инфляции можно наблюдать следующие особенности рационального поведения потребителя:

1. Увеличение потребления — потребители начинают избавляться от обесценивающихся денег путем увеличения потребления (люди покупают больше товаров, которые можно непосредственно использовать в жизнедеятельности, т.к. в условиях инфляции цены на товары будут расти, а значит «потом» людям придется покупать данные товары дороже чем «сейчас»).

2. Перевод обесценивающихся денег в более стабильные формы сбережения и накопления, неподверженные инфляции — покупка недвижимости, драгоценных металлов и других реальных ценностей.

3. Перевод обесценивающихся денег в более стабильную иностранную валюту — наиболее стабильными валютами в мире считаются мировые резервные валюты, такие как доллар США, фунт стерлингов и евро.

4. Увеличение заимствований — в условиях обесценивания денег, люди могут заимствовать (например, взять в кредит) определенную сумму денег и использовать их по «сегодняшней» ценности, а потом, они будут возвращать ту же номинальную сумму денег, которая реально будет стоить гораздо меньше из-за высокой инфляции.

II Рациональное поведение собственника (предпринимателя)

Рациональное поведение предпринимателя — поведение, направленное на максимизацию получаемой прибыли.

Прибыль — экономический показатель, характеризующий результат деятельности компании и равный разнице между выручкой (доходом) и издержками (расходом).

Прибыль = Выручка — Издержки

Выручка (доход) — сумма денег, полученная предприятием от реализации (продажи) произведенной продукции.

Издержки (расход) — сумма денег, затраченная предприятием на производство продукции.

Для того чтобы повысить (максимизировать) прибыль, предприниматель должен либо повысить выручку, либо снизить издержки, либо добиться и того и другого. Рассмотрим изменения этих показателей.

Повышение выручки:

Выручка представляет собой количество произведенного товара, умноженное на цену данного товара, по которой он продается после производства.

Выручка = Количество проданного товара х Цена товара

Следовательно, для повышения выручки предприниматель должен добиться повышения количества проданного товара или повысить цену товара.

Повышение количества проданного товара

Инструменты, используемые для повышения количества продаваемого товара:

• Реклама

• Мода

• Создание более качественных товаров

• Отслеживание запросов потребителей

• Освоение новых рынков (расширение аудитории)

(стоит учитывать, что данные методы могут вызывать увеличение издержек, например, выделение денег на рекламу)

Повышение цены товара

Действует только на товары с неэластичным спросом, т.к. действие закона спроса снизит количество продаваемого товара, что может отрицательно сказаться на получаемой прибыли.

Товары с неэластичным спросом: лекарства, продукты питания человек будет вынужден покупать даже при значительном повышении цены, так как они удовлетворяют его базовые потребности. Товары с эластичным спросом: предметы роскоши, бытовая техника человек может отказаться покупать при повышении цены, так как может обойтись без этих товаров.

Уменьшение издержек:

Для того чтобы уменьшить издержки, предприниматель должен сделать производство более эффективным — то есть повысить производительность труда.

Методы повышения производительности труда:

• Модернизация производства и внедрение более совершенных технологий производства

• Повышение квалификации персонала

Создание системы мотивации персонала к эффективной деятельности

(например, премии за хорошие результаты)

Рациональное поведение потребителя — это такая модель поведения на рынке, при которой субъект руководствуется разумными доводами при принятии потребительских, инвестиционных, финансовых и прочих решений. Например, такой человек не будет брать кредит в банке, если его доходы не превышают в 4-5 раз сумму платежей по нему.

В кодификаторе тем ЕГЭ по обществознанию есть тема за номером 2.16, которая как раз требует от ребят знание такой темы, как рациональное поведение потребителя: семьянина, собственника, работника, гражданина. Несмотря на то, что тема эта последняя, ее часто упускают из вида при подготовке к единому государственному экзамену, что непростительно. Поэтому сейчас ее разберем, как всегда с примерами. 

Более того, в конце мы приведем примерный план, который можно составить на реальном егэ в задании второй части теста, который как раз требует его составление.

Принципы

Перед прочтением этой статьи, настоятельно рекомендую прошлую нашу статью про потребительское поведение в принципе. Под ним понимается система действий потребителя, которые направлены на удовлетворение его потребностей, с одной стороны, и на формирование спроса на товары и услуги, с другой.

В экономике считается, что любой человек на рынке ведет себя, исходя как из своих потребностей, так и из своих материальных возможностей. Кроме того, каждый из нас стремится уменьшить свои затраты и максимизировать, увеличить свою прибыль. Поэтому мы и гоняемся за вкусными ценами, предложениями на рынке. Именно поэтому  популярны такие мероприятия, как черные пятницы.

Исходя из выше сказанного можно сформулировать принципы поведения потребителя на рынке:

1. Рациональность. Мы, как правило делаем рациональные покупки, или по крайней мере объясняем себе, зачем мы покупаем ту или иную вещь. Тут, конечно, можно поспорить с экономической теорией и привести тучу примеров того, как люди покупают товары импульсивно, эмоционально. К примеру, отстояли бы вы двухдневную очередь за новым айфоном? Именно, что нужно стоять два дня. Нет? А вот есть сотни людей, которые с вами не согласятся.
2. Осознание ограниченности ресурсов (денег). У большинства людей доход меньше, чем стоимость тех потребностей, которые они хотят удовлетворить. Это заставляет гоняться за сладкими предложениями.
3. Системность предпочтений. У большинства людей потребности системны: одни касаются одежды, другие — жилья, третьи — пищи.
4. Независимость от других субъектов на рынке. Каждый субъект на рынке независим. И поэтому каждый производитель пытается его убедить купить товар именно у него. Именно из-за суверенности потребителя существует маркетинг — наука привлечения и удержания клиентов.

Исходя из этих принципов, существуют конкретные примеры, модели поведения потребителей, которые условно можно назвать эффектами:

Эффект сноба — человек покупает те или иные вещи, чтобы подчеркнуть свой социальный статус. Такие люди например, покупают только дорогие гаджеты, машины, одежду.

Эффект Веблена (по имени социолога Торстейна Веблена) — люди покупают вещи, чтобы произвести впечатление. Например, какой-нибудь состоятельный человек покупает жирафа, или слона, или маленькую собачку, стоимостью несколько миллионов долларов.

Или например, известны траты наших, российских чиновников, которые умудряются покупать столовые и чайные ложки по 20 000 рублей то ли за штуку, то ли за набор. Чем вам не демонстративное поведение? Правда, что оно на самом деле означает, думаю, каждый сможет для себя прояснить.

Эффект большинства. «Как делают другие, так поступлю и я», — так думают такие люди. Ведь никто не хочет быть хуже других. Такое стадное чувство очень влияет на покупки, особенно среди детей. Да и среди взрослых прецедентов, я думаю, не меньше. 

Эффект спекуляции, когда в условиях значительной инфляции люди покупают товары, ставшие дефицитными. К примеру, лет 10 назад, у нас в городе прошел слух, что гречневой крупы скоро не будет. Уж не знаю, кто такой слух распустил. И что вы думаете? Народ ломанулся скупать гречку. Разумеется это был слух. Но в условиях инфляции так может происходить.

Обещанное

Как мы и обещали, прилагаю план, как если бы эта тема была заявлена в задании второй части теста ЕГЭ, в котором требуется написать план на эту тему:

1. Понятие рационального поведения потребителя

2. Типы поведения исходя из особенностей субъекта

• Поведение семьянина
• Поведение гражданина
• Поведение собственника
• Поведение потребителя

3. Основные принципы рационального поведения

• Принцип рациональности
• Принцип осознания ограниченности ресурсов (дохода)
• Принцип потребностей
• Принцип независимости

4. Основные виды поведения

• Демонстративное
• Консервативное
• Спекулятивное
• Социальное

5. Влияние потребительского поведение на формирование спроса на товары и услуги

На этом эту тему мы завершаем эту тему. Если будут вопросы, задавайте в комментах! Также вступайте в нашу группу Вконтакте, где самая ценная информация из первых рук о ЕГЭ.