Сочинение на тему психология общения

­Пример сочинения 1

Человек не сможет жить без общения с себе подобными. Долгое отсутствие собеседника может испортить настроение и даже последующую жизнь. А все это происходит потому, что люди живут в социуме, где каждый индивид хочет получить жизненный опыт, наладить связи и поделиться своими впечатлениями.

 После рождения, ребенок учится сидеть, принимать пищу и играть. Наряду с этим он сразу пытается общаться с окружающими его близкими. Чем раньше он начинает делать это, тем сильнее развивается его сообразительность и ум. Тем самым ребенок постепенно становится полноправным членом общества. Вы можете сказать, что есть одинокие люди, которые живут одиноко в глуши, ни с кем не общаются и отлично проживают жизнь. Но даже в таких случаях они одомашнивают диких животных и общаются с ним, считая их своими близкими друзьями. Есть случаи общения с различными искусственными фигурками и изображениями.

 Имеет место разное общение. Например, общение со сверстниками. Им присущ разговор на равных. Молодые люди вместе играют, посещают кино и спортивные игры, а затем с жаром обсуждают их. Они могут себе позволить в отношениях друг с другом раскованные шутки и беседы. С равным себе можно поделиться переживаниями и легче спросить совет на разные темы. В этом отношении наиболее общительны между собой подростки. Они вместе проводят много времени в школе, различных кружках и спортивных секциях. Это сближает их и общение становится не принужденным и взаимно интересным.

 Совсем другое дело общаться со взрослыми и родителями. Чувство равенства тут может отсутствовать полностью. И даже если имеется возможность поделиться наболевшим, то авторитет взрослого человека действует несколько гнетуще. Но теплая домашняя обстановка все таки приятна для семейного общения. Особенно приятно поговорить с родителями во время вкусного обеда, когда мама умело приготовит потрясающее блюдо. Так же интересное общение может возникнуть при посещении природы возле костра, где каждый может выразить свои чувства под гитару в песне или просто в интересной беседе.

 Я сам по себе не скованный, а открытый мальчик. Мне всегда охота поделиться с другими своими успехами и поражениями, своими ощущениями и впечатлениями от происходящей на глазах жизни. В ответ я всегда чувствую понимание и поддержку как друзей, так и чужих людей. Это главное, без чего человек не может нормально существовать.

Пример сочинения 2

Что же такое общение? Я думаю, что общение — установление контакта с людьми.

Человеку, по моему мнению, жизненно необходимо общаться с другими людьми. Нам ежедневно требуется общение с кем — либо. Это связано с потребностью делиться своими знаниями, эмоциями, мыслями, любой информацией. Зачастую общение приносит много удовольствия. Конечно же, так бывает не всегда.

Но даже если разговор с кем — либо расстраивает, это тоже важно. Коммуникация помогает развиваться, познавать мир и даже решать некоторые проблемы.

Главным помощником в установлении контактов с людьми является язык. Без него общение просто невозможно. Именно благодаря ему мы можем доносить свои мысли и желания, а также понимать окружающих людей.

Общение может быть разным, как устным, так и письменным контактом. Если у людей нет возможности пообщаться лично в наше время можно воспользоваться мобильным телефоном или написать сообщение. Еще для этого используют социальные сети. Хотя в этом не только плюсы, но и минусы. В наше время люди зачастую не могут поговорить друг с другом в реальности, им проще сделать это в сети. Ранее же люди могли связаться друг с другом на расстоянии только с помощью обычных писем.

Я считаю, что общение как раз и делает из человека — человеком. Подтверждений этому очень много в жизни и литературе. Например, в романе английского писателя Даниэля Дефо » Робинзон Крузо » повествование ведется о человеке оказавшимся на необитаемом острове. Несмотря на множество опасностей, подстерегающих его там, ему удалось выжить и даже наладить простейший быт. Однако, даже так, продолжал бояться. Робинзон боялся разучиться говорить. Опасался забыть, как это делать, а вместе с тем превратиться в сумасшедшего дикаря. Но этого не произошло благодаря его находчивости. Для начала поймал попугая и научил его говорить, а потом ему повезло встретиться с человеком из дикого племени. Хоть и не цивилизованный, зато человек.

Также можно привести в пример произведение Редьярд Киплинга » Книга джунглей». В нем главный герой, Маугли, после смерти родителей оказался в лесу совсем один. Его воспитали волки. В результате и он считал себя волком, вел себя как они. И даже выл, как волк, вместо того, чтобы говорить по-человечески. Когда он вырос, ему было трудно общаться с людьми и адаптироваться к жизни с ними.

Примеров можно привести множество и все они убеждают нас в том, что общение — важнейшая составляющая нашей жизни. Без него мы скорее всего, перестанем быть людьми.

Пример сочинения 3

Что такое общение? Насколько оно важно для нас? Необходимо ли оно нам? Какова его роль в жизни человека?

Вначале о терминологии. Общение – это процесс установления и развития контактов между людьми. Процесс, при котором происходит обмен опытом, информацией, умениями, навыками, эмоциями, чувствами.

Общение – один из необходимых элементов нормальной жизни человека. Ведь именно общаясь, мы учимся, узнаём что-то новое, находим общий язык с разными людьми, приобретаем навык говорить правильно и открыто.

Общение развивает в нас личность, которая имеет свою точку зрения на происходящие вокруг события и явления.

Этот процесс помогает нам раскрыть себя, свой потенциал. Разговаривая с людьми, мы показываем свою личность. Поэтому говорить грамотно очень важно. С человеком, умеющим высказать своё мнение, умеющим поддержать беседу, всегда интереснее общаться, чем с тем, кто «двух слов связать не может».

Общение может помочь нам в сложной ситуации, ведь иногда именно разговор на любую отстранённую тему может вывести человека из депрессии. Ведь порой достаточно одного слова, чтобы человек снова ощутил свою ценность, почувствовал, что он кому-то нужен, что он не один. Одним только словом можно «свернуть горы».

А вот теперь представьте, что было бы, если бы люди молчали? Мы бы ходили мимо друг друга как тени, и может, даже очень хотели сказать что-то друг другу, но просто не могли! Как это возможно? Такого не может быть!

Ведь именно благодаря общению, древнейшие люди смогли построить зачатки общества, которое, развиваясь миллионы лет, привело нас на современную ступень эволюции.

Да, то, что произносили древние люди, сложно назвать речью. Сначала это были жесты, затем звуки, слоги, короткие слова, предложения. Речь, та, к которой мы привыкли сейчас, развивалась очень долго, медленно. И именно благодаря этому длительному процессу, люди смогли создать социум, изначально представлявший собой племена, семьи, общины.

Люди изучали друг друга, учились понимать окружающих, начали вместе охотиться, пробовали выживать вместе, поддерживали собратьев, делились важным, помогали в беде.

Именно благодаря общению мир стал таким, какой он есть сейчас. Мы живём во времена прогресса и постоянного развития. Но вряд ли мы добились бы того, что имеем сейчас, если бы не умели говорить и общаться. Ведь любой прогресс требует эволюции во всём.

Конечно, вокруг нас есть люди, для которых общение представляет страшную неловкость, неудобство, оно может вызывать боязнь или непонимание окружающих. Но в современном мире даже те, кто по каким-то причинам лишен нормального способа общения с миром, всё равно имеют возможность выразить себя и донести своё мнение о происходящем. Язык жестов очень сложен и поначалу непонятен, но именно благодаря ему инвалиды, люди ограниченными возможностями, могут чувствовать себя в обществе полноценными. Опять же, есть интернет, который позволяет написать то, что хочешь выразить и получить на это отклик других.

Также рядом с нами есть персоны, которые отказались от общения самостоятельно. Они живут в обществе, ходят в магазин, гуляют, ездят в общественном транспорте, ведут себя совершенно обычно. Но на самом деле, все они поглощены только собой.

Просто встретив такого человека на улице, ты не сразу понимаешь, что ему сложно присутствовать в обществе, взаимодействовать с ним. Ему нравится сидеть дома за своими четырьмя стенами и наблюдать за тем, что происходит снаружи, через окно.

Но настает момент, когда он просто вынужден выбраться из своего кокона, потому что у него, как и всех нас, есть свои насущные потребности, например, в пище.

Возникает вопрос, почему вообще люди хотят ограничить общение с себе подобными? Да, у всех иногда возникает желание уйти куда-нибудь, скрыться, чтобы никто не видел, не докучал вопросами, просьбами и рассказами о своей жизни. Но это случается не так часто, может быть, по причине усталости или расстройства. Каждому иногда хочется посидеть в тишине и подумать о важном.

Но потом снова возникает потребность в общении. Мы не можем постоянно общаться сами с собой! Это странно! Ведь даже, когда ты намеренно решаешь остаться наедине с собой, ты не замечаешь, как начинаешь разговаривать с воображаемым собеседником: задаёшь сам себе вопрос, сам на него же отвечаешь!

Человек не может жить без общения. Общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Иногда даже бывает так, что ты чувствуешь какую-то неудовлетворённость, пустоту, напряжённость, потому что тебе не с кем поговорить. Ведь очень часто достаточно простого «здравствуйте», чтобы почувствовать себя немного лучше.

Даже перекинувшись одним еле слышным словом с человеком, ты чувствуешь, что день прожит не зря. Ты понимаешь, что рядом с тобой есть кто-то, кому ты можешь пожелать здоровья, и он ответит тебе тем же. Ты знаешь, что тебе есть с кем обменяться добрым взглядом или мимолётной улыбкой, и жизнь от этого становится чуточку прекраснее.

Пример сочинения 4

Люди не могут нормально жить, обмениваться опытом, трудовыми и бытовыми
навыками, не контактируя  друг с другом и не влияя друг на друга. Для
культурно развитого человека общение является потребностью, ибо общение –
это обмен действиями, поступками, мыслями, переживаниями с другими
людьми. Общение – одновременно процесс самовоспитания, обращение
человека к собственной душе, совести, внутренним побуждениям.

Я
стараюсь  всегда  быть внимательной, вежливой и доброжелательной при
общении, уважать собеседника, внимательно его слушать. Известно, что
наилучший собеседник тот, кто больше слушает, а меньше говорит. Я считаю
— это про меня. Как показало тестирование, мне присущи тактичность,
душевность и эмпатия. По моему глубокому убеждению, тактичность,
чуткость – это чувство меры, которое следует соблюдать в разговоре, в
бытовых и служебных отношениях, умение не переходить границу, за которой
в результате наших слов у человека возникают незаслуженные им обиды,
огорчения, а иногда и большая сердечная боль.

 Мне трудно
сходиться с новыми людьми, сначала я должна их как бы «пропустить через
себя», а уже затем начинать общение, наверно это связанно с тем, что я
очень стеснительный человек и отношусь с опаской к новым людям. Очень
тяжело, например, стоя на автобусной остановке, подойти к незнакомому
человеку и начать беседу. Хотя, если случается, что ко мне кто-то
обращается с какой либо просьбой или вопросом, я охотно отзываюсь.

В
связи со своей профессией воспитателя детского дома постоянно
приходится общаться как со взрослыми, так и с детьми. Мне нравиться
разговаривать с ребятами, вникать в их проблемы. Я даю им советы,
разъясняю ситуации и вижу с их стороны открытость и доверие, что
дорогого стоит.

Огромное удовольствие мне доставляет общение со
своими друзьями.  С ними я чувствую себя свободно, раскрепощенно. Мы
беседуем на любые темы, делимся самым сокровенным. Больше всего я боюсь
обидеть близких мне людей, поэтому всегда стараюсь думать, что говорю.

Думаю,
что каждый на вопрос: умею ли я общаться, — ответит так: «Сколько живет
человек, столько он учится». Знаний некогда не бывает много. А знание
языкового этикета характеризуют общий уровень интеллекта и структуры
личности.

Ведь очень часто достаточно простого «здравствуйте», чтобы почувствовать себя немного лучше.

Даже перекинувшись одним еле слышным словом с человеком, ты чувствуешь, что день прожит не зря. Ты понимаешь, что рядом с тобой есть кто-то, кому ты можешь пожелать здоровья, и он ответит тебе тем же. Ты знаешь, что тебе есть с кем обменяться добрым взглядом или мимолётной улыбкой, и жизнь от этого становится чуточку прекраснее.

Пример сочинения 4

Люди не могут нормально жить, обмениваться опытом, трудовыми и бытовыми
навыками, не контактируя  друг с другом и не влияя друг на друга. Для
культурно развитого человека общение является потребностью, ибо общение –
это обмен действиями, поступками, мыслями, переживаниями с другими
людьми. Общение – одновременно процесс самовоспитания, обращение
человека к собственной душе, совести, внутренним побуждениям.

Я
стараюсь  всегда  быть внимательной, вежливой и доброжелательной при
общении, уважать собеседника, внимательно его слушать. Известно, что
наилучший собеседник тот, кто больше слушает, а меньше говорит. Я считаю
— это про меня. Как показало тестирование, мне присущи тактичность,
душевность и эмпатия. По моему глубокому убеждению, тактичность,
чуткость – это чувство меры, которое следует соблюдать в разговоре, в
бытовых и служебных отношениях, умение не переходить границу, за которой
в результате наших слов у человека возникают незаслуженные им обиды,
огорчения, а иногда и большая сердечная боль.

 Мне трудно
сходиться с новыми людьми, сначала я должна их как бы «пропустить через
себя», а уже затем начинать общение, наверно это связанно с тем, что я
очень стеснительный человек и отношусь с опаской к новым людям. Очень
тяжело, например, стоя на автобусной остановке, подойти к незнакомому
человеку и начать беседу. Хотя, если случается, что ко мне кто-то
обращается с какой либо просьбой или вопросом, я охотно отзываюсь.

В
связи со своей профессией воспитателя детского дома постоянно
приходится общаться как со взрослыми, так и с детьми. Мне нравиться
разговаривать с ребятами, вникать в их проблемы. Я даю им советы,
разъясняю ситуации и вижу с их стороны открытость и доверие, что
дорогого стоит.

Огромное удовольствие мне доставляет общение со
своими друзьями.  С ними я чувствую себя свободно, раскрепощенно. Мы
беседуем на любые темы, делимся самым сокровенным. Больше всего я боюсь
обидеть близких мне людей, поэтому всегда стараюсь думать, что говорю.

Думаю,
что каждый на вопрос: умею ли я общаться, — ответит так: «Сколько живет
человек, столько он учится». Знаний некогда не бывает много. А знание
языкового этикета характеризуют общий уровень интеллекта и структуры
личности.

Сочинение: Психология общения

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие и общие характеристики общения

1.1 Понятие и виды общения

1.2 Характеристики общения

Глава 2. Роль общения в психическом развитии человека.

2.1 Значение общения

2.2 Роль различных видов общения в психическом развитииобщения

Заключение

Библиографический список

Введение

На титульном листе Вы прочитали«Психология общения», и у одних из Вас наверняка возник вопрос: чтоможет прибавить к житейским знаниям об общении, которые имеются практически укаждого человека, психологическая наука? А у других — совсем скептиков,наверное, даже возникла мысль: до психологии общения ли сейчас, когдабольшинство из нас занято только одним — как бы выжить?

Реформирование проводят люди, икак оно у них идет — зависит в большой степени от того, какие у них контакты с народом,а настрой каждого из нас — не только от того, сколько денег и когда нам даютили сколько их мы добудем сами. Но и от того, как относятся к дорогому для нас«Я» дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, словом,там, где мы взаимодействуем с другими людьми, которые помогают нам или,наоборот, не дают реализовать наш личностный потенциал.

Неформальных же контактоввысокого начальства с людьми, уже выполняющими или еще только осваивающимисамые разные виды деятельности, из разных слоев общества, разных возрастныхгрупп, разных национальностей, которые дали бы ему подлинное и глубокое знаниеих душевного состояния и материального положения, очень мало. И столь же нечасто, если иметь в виду основную массу населения, мы встречаем руководителей,которые умеют «влезть в шкуру» простого работяги; педагогов, которые способнысопереживать неудачам учащихся как своим собственным, и работников сферыобслуживания, которые умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И последствияэтого очевидны — на государственном уровне не попадающие в цель решения, точноне адресованная работа средств массовой информации, ученики, идущие в школу какна каторгу; на социально-гражданском уровне — межлюдские конфликты в различныхсферах, негативно влияющие на деятельность и душевное самочувствие людей. Иодна из причин всего этого — крайний дефицит психологически грамотного общения,неспособность его осуществлять.

Девиз нравственно здоровогогосударства — все человеку, все для человека. А отношение к человеку как квысшей ценности невозможно без гуманного в своей основе общения во всехобластях нашей жизни.

Задачи:

1. Раскрыть содержание понятия«общение»;

2. Рассмотреть аспекты общения;

3. Рассмотреть виды общения;

4. Рассмотреть такиехарактеристики общения как структура общения, уровень общения, функции общения,стороны общения;

5. Определить роль общения впсихическом развитии человека.

Глава 1. Понятие и общиехарактеристики общения1.1 Понятие и виды общения

Рассматривая образ жизниразличных высших животных и человека, мы замечаем, что в нем выделяются двестороны: контакты с природой и контакты с живыми существами. Первый тип контактовназывают деятельностью, второй тип контактов характеризуется тем, чтовзаимодействующими друг с другом сторонами являются живые существа, организм сорганизмом, обменивающиеся информацией. Этот тип внутривидовых и межвидовыхконтактов называют общением.

Общение свойственно всем высшимживым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы,становясь осознанным и опосредствованным речью.

Общение — сложный, многоплановыйпроцесс установления и развития контактов между людьми, порождаемыйпотребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией,выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

Общение — реализуемое знаковымисредствами взаимодействие двух или более субъектов, вызванное потребностямидеятельности совместной и направленное на значимое изменение в состоянии,поведении и личностно-смысловых образованиях партнера. Состоит во взаимномобмене сообщениями с предметным и эмоциональным аспектами.

В самом общем виде общениевыступает как форма жизнедеятельности. Его социальный смысл состоит в том, чтооно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта.

Специфика общения определяетсятем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается длядругого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживаясвои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить окоммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организацииречевого сообщения — об общей культуре и грамотности.

В общении выделяются следующиеаспекты: содержание, цель и средства. Содержание — это информация, котораяв межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержаниемобщения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональномсостоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию оналичных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении.

Содержанием общения может статьинформация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа кдругому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизостиположительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общениязначительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией,представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания,способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самоеразнообразное по своему внутреннему содержанию.

Цель общения — это то,ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общенияможет быть побуждение другого живого существа к определенным действиям,предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. Мать,например, голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одниживотные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты жизненноважные сигналы.

Не менее существенны отличия средствобщения. Их можно определить как способы кодирования, передачи, переработкии расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живогосущества другому.

Кодирование информации — этоспособ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информацияможет передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками ит.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, черезорганы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого иливосприятие производимых им звуковых сигналов).

В зависимости от содержания,целей и средств общение можно разделить на несколько видов.

ОБЩЕНИЕ

/>

По содержанию По целям По средствам материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) Биологическое Непосредственное когнитивное (обмен знаниями) Социальное Опосредствованное кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями) Прямое мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) Косвенное общение деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

Рассмотрим подробнее каждый извидов.

При материальном общении субъекты,будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами,которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальныхпотребностей.

При кондиционном общении людиоказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг другав определенное физическое или психическое состояние. Например, поднятьнастроение или, напротив, испортить его; возбудить или успокоить друг друга, ав конечном счете — оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга.

Мотивационное общение имеетсвоим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок илиготовности к действиям в определенном направлении. В качестве примера такогообщения можно назвать случаи, когда один человек желает добиться того, чтобы удругого возникло или исчезло некоторое стремление, чтобы у кого-либо сложиласьопределенная установка к действию, актуализировалась некоторая потребность.

Иллюстрацией когнитивного идеятельностного общения может служить общение, связанное с различнымивидами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъектупередается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающаяспособности.

Биологическое — этообщение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оносвязано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальное общение преследуетцели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развитияинтерперсональных отношений, личностного роста индивида. Существует столькочастных целей общения, сколько можно выделить подвидов биологических исоциальных потребностей.

Непосредственное общение осуществляетсяс помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова,туловище, голосовые связки и т.п.

Опосредствованное общение связанос использованием специальных средств и орудий для организации общения и обменаинформацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на землеи т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различныхносителях, печать, радио, телевидение и т.п.).

Прямое общение предполагаетличные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей всамом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, ихобщение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия другдруга.

Косвенное общение осуществляетсячерез посредников, которыми могут выступать другие люди (скажем, переговорымежду конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном,групповом, семейном уровнях).

Среди видов общения можновыделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое. Деловоеобщение обычно включено как частный момент в какую-либо совместнуюпродуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этойдеятельности.

Личностное общение сосредоточенов основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересови потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека.

Инструментальным можноназвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируетсясамостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме полученияудовлетворения от самого акта общения. Целевое — это общение, котороесамо по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, вданном случае потребности в общении.

Важнейшими видами общения улюдей являются вербальное и невербальное. Невербальное общение непредполагает использование звуковой речи, естественного языка в качествесредства общения. Невербальное — это общение при помощи мимики, жестов ипантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Вербальное общение присущетолько человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка.По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и формневербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить. Да и саморазвитие вербального общения первоначально непременно опирается на невербальныесредства коммуникации.

1.2 Характеристики общения

Общение характеризуется последующим параметрам: структура общения, уровень общения, функции общения, стороныобщения.

Структура общения — с позицийпсихологии социальной выделяются такие стороны общения:

1) сторона коммуникативная — выражаетсяв обмене информацией, ее понимании; в ходе общения адресант и адресат должныиспользовать одну и ту же знаковую систему; общающиеся влияют друг на друга, уних возникают взаимоотношения;

2) сторона интерактивная — выражаетсяво взаимодействии партнеров при организации и выполнении совместнойдеятельности; эта сторона не исчерпывается лишь формой общения, внешнейкартиной взаимодействия, — имеют значение и мотивы, цели общения каждойстороны, их взаимодействие; исследованиями установлены такие видывзаимодействия, как содружество, конкуренция и конфликт;

3) сторона перцептивная — выражаетсяв восприятии одним партнером по общению другого.

Уровни общения — согласно одномуиз подходов, выделяются:

1) макроуровень — выражается втом, что человек общается с другими людьми согласно сложившимся общественнымотношениям, традициям и обычаям;

2) мезоуровень — общение впределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое;

3) микроуровень — акт контакта,несущий элемент содержания и выражаемый в определенных внешних показателях — простейшиеэлементы, лежащие в основе других уровней: вопрос — ответ, рукопожатие, актмимический и пантомимический, и пр.

Общение полифункционально, чтоотражается во множестве существующих классификаций его функций. Чаще всего вних описываются коммуникативные аспекты общения, причем допускается ошибочноеотождествление понятий коммуникация и общения.

В самых обобщенныхклассификациях выделяется три стороны общения:

1) коммуникативная;

2) интерактивная;

3) перцептивная. Близкая к этойклассификация выделяет стороны:

1) информационно-коммуникативную,охватывающую процессы приема-передачи информации;

2) регуляционно-коммуникативную,связанную со взаимной корректировкой действий при осуществлении деятельностисовместной;

3) аффективно-коммуникативную,относящуюся к сфере эмоциональной и отвечающую потребностям в изменении своегоэмоционального состояния.

Другая классификация выделяет:

1) как основную рабочую — инструментальнуюфункцию общения, надобную для обмена информацией в процессе управления исовместного труда;

2) синдикативную функцию,выражаемую в сплочении групп малых и больших;

3) трансляционную функцию,надобную для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочныхкритериев;

4) функцию самовыражения,ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания (особенно характернуюдля творческих личностей).

По критерию цели общениявыделяется восемь функций общения:

1) контактная, цель коей — установлениеконтакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и кподдержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;

2) информационная, цель коей — обменсообщениями (прием-передача сведений в ответ на запрос), а также обменмнениями, замыслами, решениями и пр.;

3) побудительная, цель коей — стимуляцияактивности партнера для направления его на выполнение определенных действий;

4) координационная, цель коей — взаимноеориентирование и согласование действий при организации деятельности совместной;

5) функция понимания, цель коей- не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и взаимноепонимание — намерений, установок, переживаний, состояний и пр.;

6) амотивная, цель коей — возбуждениев партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменениес его помощью своих переживаний и состояний;

7) функция установленияотношений, цель коей — осознание и фиксация своего места в системе ролевых,статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в коем действуетиндивид;

функция оказания влияния,цель коей — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образованийпартнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений,потребностей, действий, активности и пр.

Коммуникативная сторона общениясвязана с выявлением специфики информационного процесса между людьми какактивными субъектами: с учетом отношений между партнерами, их установок, целейи намерений. Все это приводит не просто к движению информации, но к уточнению иобогащению знаний, сведений и мнений, коими обмениваются люди. Средствамипроцесса коммуникативного являются различные системы знаковые:

1) прежде всего — речь;

2) оптико-кинетическая системазнаков — жесты, мимика, пантомимика;

3) системы паралингвистическая иэкстралингвистическая — интонация, неречевые вкрапления в речь (например паузы);

4) система организациипространства и времени коммуникации;

5) наконец, система «контактаглазами».

Важная характеристика процессакоммуникативного — намерение его участников повлиять друг на друга,воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленностьв другом (персонализацию); необходимые условия для этого не простоиспользование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.

Интерактивная сторона общенияпредставляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различается рядтипов взаимодействия между людьми, прежде всего — кооперация и конкуренция. Ноабстрактная оценка этих типов как просто согласия или конфликта приводит кформальному описанию взаимодействий. Хотя на этом пути достигнуты определенныерезультаты, например, расчет и прогноз стратегий поведения партнера сприменением элементов математической теории игр, формальный характер описанияисследуемых стратегий и то обстоятельство, что анализируется взаимодействиетолько двоих, препятствуют применению полученных данных при анализевзаимодействия людей в реальной жизни. Для психологии социальной должно бытьнормативно содержательное рассмотрение различных типов взаимодействия, чтовытекает из понимания его как определенного способа объединения индивидуальныхусилий в конкретных формах деятельности совместной.

Перцептивная сторона общениявключает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается«прочтением» за физическими характеристиками партнера егопсихологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познаниядругого человека — идентификация (уподобление) и рефлексия.

В ходе восприятия и познаниямежличностного возникает ряд «эффектов» — эффекты первичности,недавности (новизны) и ореола. Большую роль играют и явления стереотипизации иатрибуции каузальной. Знание этих механизмов позволяет выявить психологическоесодержание процесса взаимопонимания, достигаемого при общении. Связь общения сопределенным характером взаимоотношений проявляется и при эмоциональнойрегуляции перцептивного процесса, в частности — в явлении аттракции (тяготения).

Рассмотрение трех сторон общенияв единстве — важное условие оптимизации деятельности совместной ивзаимоотношений. Одна из задач психологии социальной — разработка средствкорректировки и оптимизации общения, средств развития способностей и навыковобщения, особенно нужных тем, кто профессионально связан с процессами общения: руководителям,педагогам, врачам и пр. Среди различных форм обучения искусству общениязначительное место занимает тренинг социально-психологический — овладение разнымиформами общения с помощью специальных систем заданий (программ).

Общение межличностноезначительно изменилось с развитием радио и телевидения, хотя замена личныхконтактов на опосредованные не была столь же заметна при появлении письма икниг, граммофона и радио. Телевидение представляет на экране как бы картинуестественного общения; такое общение оказало значительное влияние на культуруобщества и развитие психическое людей — в частности; через учебное телевидениеи видеофильмы. Новая область общения открывается и в связи с компьютеризацией.

Глава 2. Роль общения в психическомразвитии человека.2.1 Значение общения

Общение имеет огромное значениев формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного,культурного поведения. Через общение с психологически развиты ми людьми,благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшиепознавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностямион сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек быллишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным,культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обреченоставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающимчеловека. Об этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературеи показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческийиндивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остаетсябиологическим существом в своем психическом развитии. В качестве примера можнопривести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей икоторые длительный период, особенно в детстве, жили в изоляции отцивилизованных людей или, уже будучи взрослыми, в результате несчастного случаяоказались в одиночестве, надолго изолированными от себе подобных (например,после кораблекрушения).

Особенно большое значение дляпсихического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапахонтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческиекачества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть доначала обучения в школе, а еще более определенно — до наступления подростковоговозраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.

Психическое развитие ребенканачинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает вонтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для егоиндивидуального развития информацию. Что же касается предметной деятельности,которая также выступает как условие и средство психического развития, то онапоявляется гораздо позже — на втором, третьем году жизни.

В общении сначала через прямоеподражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальноенаучение) приобретается основной жизненный опыт ребенка. Люди, с которымион общается, являются для ребенка носителями этого опыта, и никаким другимпутем, кроме общения с ними, этот опыт не может быть приобретен. Интенсивностьобщения, разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшимифакторами, определяющими развитие детей.

2.2 Роль различных видов общения впсихическом развитии общения

Выделенные мной выше видыобщения служат развитию различных сторон психологии и поведения человека. Так,деловое общение формирует и развивает его способности, служит средствомприобретения знаний и навыков. В нем же человек совершенствует умениевзаимодействовать с людьми, развивая у себя необходимые для этого деловые иорганизаторские качества.

Личностное общение формируетчеловека как личность, дает ему возможность приобрести определенные чертыхарактера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственногоповедения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации.

Разнообразное по содержанию,целям и средствам общение также выполняет специфическую функцию в психическомразвитии индивида. Например, материальное общение позволяет человекуполучать необходимые для нормальной жизни предметы материальной и духовнойкультуры, которые, как мы выяснили и главе, посвященной деятельности,выступают в качестве условия индивидуального развития. Когнитивное общение непосредственновыступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивидыобмениваются и, следовательно, взаимно обогащаются знаниями.

Кондиционное общение создаетсостояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые дляоптимизации других видов общения. Тем самым оно косвенно способствуетиндивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека. Мотивационноеобщение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразнойего «подзарядкой». Приобретая в результате такого общения новыеинтересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свойпсихоэнергетический потенциал, развивающий его самого. Деятельностноеобщение, которое мы определили как межличностный обмен действиями,операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект,так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.

Биологическое общение служитсамосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развитияего жизненных функций. Социальное общение обслуживает общественныепотребности людей и является фактором, способствующим развитию формобщественной жизни: групп, коллективов, организаций, наций, государств,человеческого мира в целом.

Непосредственное общение необходимочеловеку для того, чтобы обучаться и воспитываться в результате широкого использованияна практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств испособов научения: условнорефлекторного, викарного и вербального. Опосредствованноеобщение помогает усвоению средств общения и совершенствованию на базе ихспособности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также ксознательному управлению самим общением.

Благодаря невербальномуобщению человек получает возможность психологически развиваться еще дотого, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2-3 лет). Кроме того,само по себе невербальное общение способствует развитию и совершенствованиюкоммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится болееспособным к межличностным контактам и открывает для себя более широкиевозможности для развития. Что же касается вербального общения и его ролив психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно связано сусвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека,как интеллектуального, так и собственно личностного.

Заключение

Животные на ранних ступеняхэволюции практически не общаются друг с другом, за исключением случаевпродолжения рода. Стадный образ жизни, предполагающий внутривидовое общение,появляется у насекомых, рыб, развивается у птиц и млекопитающих, достигаетсовершенства у обезьян. Животные в стаде обмениваются друг с другомбиологически значимой информацией, охраняют, поддерживают жизнь друг друга. Междуними, например в стаде обезьян, складываются довольно сложные, иерархическиустроенные взаимоотношения: выделяется вожак, ему подчиняются остальные,наблюдается определенная иерархия статусов.

Вначале общение среди животныхпроисходит на основе обмена биохимической информацией (вспомним, что у всех животныхособенно развит обонятельный мозг). Затем к ней подключается слуховая изрительная информация. У антропоидов появляется язык жестов, мимики ипантомимики, напоминающий тот, который в невербальном общении используют люди. Ещеоколо середины прошлого века Ч. Дарвин показал, что лицевые экспрессивныевыразительные движения у человекообразных обезьян очень напоминают аналогичныеэмоциональные выражения, встречающиеся у людей.

Человеческий ребенокобнаруживает способность к эмоциональному общению с людьми уже на третьеммесяце жизни (комплекс оживления), а к годовалому возрасту его экспрессиястановится настолько богатой, что позволяет довольно быстро усваиватьвербальный язык общения, пользоваться звуковой речью.

По мере развития речи появляетсявозможность разнообразить содержание передаваемой и воспринимаемой в процессеобщения информации, а при прогрессе научения — пользоваться различнымисредствами общения. В результате обогащается инструментальная сторона общения.

Дальнейшее развитие общенияможно представить как постепенное накопление человеком культуры общения наоснове рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитыйчеловек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью вобщении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностьюцелей и широким выбором средств общения.

Библиографический список

1.        Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ‑ЕВРОЗНАК,2003. — 320 с. (Серия «Главный учебник»)

2.        Головин С.Ю. Словарь практического психолога М.: 1998 г — 589 с.

3.        Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3кн. — 4-е изд. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. — Кн.1: Общие основыпсихологии. — 688 с.

Общение – это сложный процесс установления контактов между отдельными людьми и целыми группами. Без общения человеческое общество просто не будет существовать. С самого появления первого человека, оно стало причиной и залогом возникновения общества и цивилизации. Современные люди не могут обходиться без общения ни в одной сфере своей жизни и деятельности, несмотря на то, любит ли человек одиночество или компанию, экстраверт он или интроверт. Давайте попробуем вместе найти причины такому уникальному явлению как коммуникабельность, и ответить на вопрос, зачем человеку общение.
Роль общения в жизни человека
Ответ на вопрос, зачем человеку общение, приносит нам история первобытного общества. Именно из общения, которое у первых людей производилось путем жестов, и развилась человеческая речь, появились понятия и обозначения предметов, а позже и письменность. Именно благодаря общению и появился социум, человеческое общество, установились своеобразные правила общения между людьми.
Значение общения в жизни человека невозможно переоценить. Оно имеет огромное влияние на формирование человеческой психики, правильном ее развитии. Общение между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, перенять опыт и поделиться своим. Общение в жизни человека отличает его от других биологических существ на этой планете.
Зачем нужно общение?
Потребность человека в общении определяется его естественной жизнью и постоянным нахождением в обществе, будь-то семья, коллектив сотрудников, школьный или студенческий класс. Если бы человек был лишен возможности общаться с рождения, он никогда не смог бы вырасти социальной личностью, цивилизованным и культурно развитым, напоминал бы человека лишь внешне.
Это доказывают многочисленные случаи так называемых «людей-маугли», лишенных человеческого общения в раннем детстве или сразу при рождении. Все системы организма развивались у таких личностей вполне нормально, но вот психика очень задерживалась в развитии, а то и вовсе останавливалась из-за отсутствия опыта общения с людьми. Именно по этой причине мы понимаем, зачем человеку необходимо общение с остальными людьми. общение искусство внимание эмпатия
Искусство общения с людьми
Казалось бы, если общение вполне естественно для всех людей, то каждый из нас должен беспрепятственно контактировать и уметь это делать. Однако у некоторых порой возникает боязнь общения с людьми или, другими словами, социофобия. Этот страх возникает обычно в подростковом возрасте, самом сложном в жизни человека. Если первое осознанное вхождение в общество проходит негативно, то и в дальнейшем человек будет иметь проблемы в общении с людьми.
Навыки общения с людьми приобретаются с возрастом и тут самое главное овладеть этим искусством. В этом могут помочь древнейшие заповеди общения:
1. Общаясь с человеком, делайте это наилучшим, по вашему мнению, образом.
2. Проявляйте уважение к человеку, с которым вы разговариваете.
3. Доверяйте тому, с кем общаетесь.
Со знакомым людьми у нас, как правило, не возникает никаких проблем в общении, мы хорошо знаем, как они реагируют на те или иные слова, реплики, новости. А вот разговаривая с незнакомыми людьми, стоит делать это всегда с положительной стороны, не проявлять никакого негатива, всегда быть доброжелательным. Разговаривайте с улыбкой, однако старайтесь, чтоб ваши слова и фразы были уместны. Смотрите человеку в глаза ясным и доброжелательным взглядом, проявляйте к собеседнику искренний интерес и внимание. Если вы не можете пересилить себя и сделать все вышеперечисленное по тем или иным причинам, лучше просто избегайте общения с
********Существование множества различных определений понятия “общения” связано с различными взглядами ученых на эту проблему. В кратком психологическом словаре предлагается определить общение как “сложный многоплановый процесс установления и развития конфликтов между людьми, который включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и взаимодействия, восприятие и понимание другого человека”. А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как “взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми”. А.А. Леонтьев понимает общение не как интериндивидуальный, а как социальный феномен”, субъект которого “следует рассматривать не изолировано”. Точка зрения А.А. Леонтьева на “общение как вид деятельности” поддерживают и другие авторы, например В.Н. Панферов.
Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Проблема общения рассматривается также в трудах философов (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой, М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.)
Исходя из этого обилия взглядов на проблему общения, ее нужно рассматривать с философской, социологической и психологической сторон.
Философский подход основывается на том, что именно общественная концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции социальной структуры общества, группы при диалектическом взаимодействии личности и общества.
При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологи отмечают наличие главной потребности у личности — в общении, как важного фактора самоформирования личности.
Общение характеризуется: содержанием, функциями и средствами.

Содержание общения может быть различным:

· передача информации

· восприятие друг друга

· взаимооценка партнерами друг друга

· взаимовлияние партнеров

· взаимодействие партнеров

· управление деятельностью и т.д.

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.

Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:

· коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия)

· информационная (обмен информацией между людьми)

· когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии)

· эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью)

· конативная (управление и коррекция взаимных позиций)

· креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)

В других источниках выделяют четыре основные функции общения:

· инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия)

· синдикативную (общение оказывается средством объединения людей)

· самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста)

· трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок)

И дополнительные:

· экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний)

· социального контроля (регламентации поведения и деятельности)

· социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций, поэтому при анализе реальных процессов общения полезно вначале проводить диагностику представленности этих функций, а затем принимать меры для их коррекции.

Структура общения

Понятие “общение” является сложным, следовательно необходимо обозначить его структуру. В психологической литературе при характеристике структуры общения выделяют обычно три её взаимосвязанных стороны: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Понимание человека человеком связано с установлением и сохранением коммуникации.
Источники информации в общении:
· сигналы непосредственно от другого человека;
· сигналы от собственных сексорно-перцептивных систем;
· информация об итогах деятельности;
· информация от внутреннего опыта;
· информация о вероятном будущем.
В зависимости от требований момента на передний план выступают разные источники информации и разное их содержание.
Человек должен уметь каким-то образом отличать “хорошую” информацию от “плохой”. Каким образом это происходит? Интересное объяснение предложил психолог Б. Ф. Поршнев. Он пришел к выводу, что речь является способом внушения, или суггестии, но имеется “налицо и встречная психологическая активность, называемая контрсуггестией, противовнушением, которая содержит в себе способы защиты от действия речи”.
Б. Ф. Поршнев выделил 3 вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. Избегание подразумевает уклонение от контактов с партнером (человек невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, находит повод отвлечься). Избегание проявляется не только уходе от общения с другим человеком, но и уклонение от определенных ситуаций. Например, люди, которые не хотят, чтобы на их мнение или решение оказывали влияние просто не приходят на заседания или на назначенную встречу. Действие авторитета заключается в том, что, разделив всех людей на авторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии вторым. Можно найти много оснований для присвоения конкретному человеку авторитета (статус, превосходство в параметрах, привлекательность в конкретных ситуациях и т.п.) Определяются основания собственной историей и основными ценностями. Эффективность общения будет зависеть от характера формирования представлений об авторитете у собеседника. Иногда опасная информация может исходить и от людей, которым мы в целом доверяем. В тихом случае защититься мы можем с помощью своеобразного непонимания самого сообщения.
Практически для всех людей важно, чтобы их слушали и слышали. Для всех, кто заинтересован в эффективной коммуникации важно уметь преследовать психологические барьеры, т.е. уметь управлять вниманием.
Существует целая группа приемов привлечения внимания:
· прием “нейтральной фразы”. В начале общения произносится фраза, не связанная с основной темой, но имеющая смысл и ценность для всех присутствующих.
· прием “завлечения” — говорящий вначале произносит очень тихо, очень непонятно, неразборчиво, что заставляет других вслушиваться.
· прием установления зрительного контакта — пристально глядя на человека, мы привлекаем его внимание; уходя от взгляда, мы показываем, что не желаем общаться. Но в общении важно не только привлечь внимание, но и его поддержать.
Первая группа приемов поддержания внимания — приемы “изоляции” (изолировать общение от внешних факторов — шума, освещения, разговора или уметь изолироваться от внутренних факторов — вместо того, чтобы слушать, обдумывает свои реплики или просто ожидает конца речи, чтобы вступить в разговор самому).
Вторая группа приемов связана с “навязыванием ритма”. Внимание человека постоянно колеблется, поэтому изменяя характеристики голоса и речи, мы не даем возможности собеседнику расслабляться и пропустить нужную информацию.
И, наконец, третья группа приемов поддержания — приемы акцентировки. Обратить внимание на нужную информацию можно с помощью определенных слов (“прошу обратить внимание на …”), “важно отметить, что…” и т. п.) или за счет контрасты с окружающим фоном.

Интерактивная сторона

Для правильного понимания процесса общения важно представлять себе действия своего партнера, которые осуществляются в определенных ситуациях. Второй стороной общения является интерактивная, которая заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. обмене не только знаниями, но и действиями.
Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие позиций относительно друг друга. Подход к анализу ситуации в зависимости от позиций развивал Э. Берн в русле трансактного анализа и его последователи (Т. Харрис, М. Джеймс и Д. Джонджевал и др.) С точки зрения Э. Берна, вступая в контакт люди находятся в одном из базовых состояний: ребенок, взрослый или родитель. Состояние ребенка — это актуализация установок и поведения, выработанного в детстве (эмоциональность, подвижность, игривость или подавленность и т. п.). Состояние взрослого обращено к реальной действительности (внимательность, максимальная направленность к партнеру). Родитель — это такое состояние ЭГО, чувства и установки которого относятся к роли родителя (критичность, снисходительность, надменность, обеспокоенность и т. п.). Успех общения зависит от того, соответствуют ли друг другу эго — состояния коммуникантов. Так, благоприятными для общения являются такие пары эго — состояний как “ребенок — ребенок”, “взрослый — взрослый”, “родитель — ребенок”. Для успеха в общении все другие сочетания эго — состояний должны быть приведены к вышеперечисленным.

Перцептивная сторона

Третьей важной стороной общения является перцептивная. Она означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве взаимопонимания. С точки зрения восприятия важно верно сформировать первое впечатление. Психологи обнаружили, что образ другого человека может строится по разным типовым схемам. Часто применяется схема восприятия по типу переоценки качеств людей. При встрече с человеком, превосходящим нас по важному партнеру, мы оцениваем его более положительно. А если мы имеем дело с человеком, которого мы превосходим, то мы его недооцениваем. Следует при этом знать, что превосходство фиксируется по одному параметру, а недооценка происходит по нескольким параметрам. Эта ошибка в восприятии имеет свое название — фактор превосходства.
Не менее важный параметр при восприятии другого человека является то — нравится нам внешне этот человек или нет. Если человек внешне нам нравится, то мы склонны считать его более умным, интересным и т. д. Эта ошибка в восприятии связана с переоценкой или недооценкой свойств человека и называется фактором привлекательности.
Следующая схема связана с так называемым фактором “отношения к нам”. Те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам лучше тех, кто к нам относится плохо.
При формировании первого впечатления эти схемы восприятия людей называются эффектом ореола. Эффект ореола проявляется в том, что при формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке неизвестного человека. Из этого следует, что наше первичное впечатление всегда ошибочно. Но это не так. Специальные исследования показывают, что взрослый человек, имеющий опыт общения, способен точно определить характеристики партнера, эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В реальной жизни всегда присутствует тот или иной процент ошибок.
При длительном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. В постоянном общении при этом становится важным более глубокое и объективное понимание партнера. Известно, что способности адекватного восприятия других индивидов у разных людей различные. Почему? Некоторые считают, что это зависит от жизненного опыта (но есть молодые люди, которые могут увидеть в партнере и понять, что с ним происходит и т. п.)
Психологические исследования показывают, что весь внешний облик (лицо человека, его жесты, мимика, походки, манера стоять, сидеть) несет информацию о его эмоциональных состояниях, об отношении к окружающим, об отношении к себе.
Для того, чтобы понимать партнера в общении, необходимы не только знания и опыт — нужна направленность на него (желание понять, о чем он думает, отчего переживает и т. п.) Механизмом этого типа восприятия другого является эмпатия. Она основана на умении поставить себя на место другого, почувствовать его состояние и позицию и всё это учесть в своём поведении.
Важно в общении учитывать пути и механизмы построения взаимодействия. Как на практике человек объясняет поведение других людей? В психологии возникло целое направление: исследование процессов и результатов каузальной атрибуции (приписывания причин) поведения. Когда происходит каузальная атрибуция? Тогда, когда возникают трудности при совместной деятельности. Например, работник оказывает на работу. И может по-разному трактовать причину опоздания, — это связано с атрибуцией (можно видеть причину опоздания в обстоятельствах, т.е. мотивировать внешней атрибуцией; можно искать причину в себе, т.е. мотивировать внутренней атрибуцией). Важным при понимании сущности общения является вопрос о средствах и механизмах воздействия участников общения друг на друга.

Средства общения

Главным средством общения является язык. “Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения”. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие). Общее содержание, которое вкладывается в знак, называется его значением. Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке.

Все знаки подразделяются следующим образом:

· интенциональные — специально производимые для передачи информации

· неинтенциональные — непреднамеренно выдающие эту информацию.

В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций (волнение выдают дрожащие руки), особенности произношения, акцент могут стать показателем места происхождения, социальной среды человека. Эти знаки говорят о самом человеке, поэтому важно научиться их замечать и верно расшифровывать.
Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.
Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом.
Общение включает в себя и определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.
Заражение — это бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния (например “боление” на стадионах во время спортивных состязаний)
Внушение — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего.
Убеждение — аргументированное воздействие на сознание личности.
Подражание — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, т.е. речь идет об усвоении предложенных образцов поведения.

Виды и уровни общения

В научной литературе выделяют следующие виды общения:

· “Контакт масок” — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т.п., набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику).

· Примитивное общение — когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает — отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого.

· Формально — ролевое общение — это такое общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли.

· Деловое общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми.

· Духовное, межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера.

· Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т.п.) в зависимости от особенностей личности собеседника.

· Светское общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций.

Вступая в общение, человек вступает в бесконечное множество отношений, т.е. общение осуществляется на разных уровнях.
Существует несколько точек зрения на существование уровней общения.
Американский психолог Э.Т. Шостром считает, что существует два основных уровня и два типа общения — манипуляция и актуализация. Манипуляция — это есть отношение и обращение с людьми как с вещами. Актуализация — это признание независимости другого и его права быть другим; это естественность; полнота личностной, эмоциональной жизни в данный миг.

Советский исследователь В.Н. Сагатовский определяет четыре уровня общения:

· Уровень манипуляции.

· Уровень “рефлексивной игры” означает, что собеседники, в общем, признают, что у каждого из них есть свои цели и планы взаимоотношений, но стремятся в общении “обыграть” партнера и показать несостоятельность его планов.

· Уровень правового общения. Здесь главным является согласование поведения на основе норм и правил, которые должны выполнятся партнерами.

· Уровень нравственного общения. На этом уровне взаимодействия происходит на основе единения внутренних, духовных начал. Американский психолог Э.Берн считает, что можно выделить шесть основных способов общения “нуль-общение” — уход в себя: например, молчаливая очередь у кабинета врача, пассажиры в метро. Никто при таком общении не говорит, но все приглядываются друг к другу (симпатичен — несимпатичен, кто это и т.п.)

Ритуалы — это формированные обществом нормы общения (здороваться, благодарить, прощаться и т. п.)
Работа — каждый знает, что такое плодотворное рабочее общение.
Развлечения — в этом варианте общения тоже много формализации. Каждый знает, какой тон принят для встреч с близкими, какой — для общения в незнакомой компании.
Игры — это повторяющееся общение на двух уровнях, когда человек изображает одно, на деле имеет ввиду совсем другое, например, разговор врача и пациента.
Близость — это высший уровень общения. Человек обращается к другому “всеми силами души”. Э. Берн считает, что близость может быть и односторонней (“ослепление чувств”). Таким образом, современный человек, стремящийся научиться понимать себя и других должен знать, что такое общение, его структуру (устройство), чтобы учитывать в общении разницу уровней, несовпадение позиций и суметь переориентироваться по ходу взаимодействия, “услышать” другого, найти с ним “общий язык”.
Размещено на Allbest.ru
…

Эссе на тему: «Анализ категории общение»

В настоящее время в нашей стране и за рубежом наблюдается усиление интереса к проблеме общения. Ученые, придерживающиеся различных теоретических позиций, с большой настойчивостью выделяют, описывают и классифицируют характеристики общения, определяют и субординируют закономерности, которые ими управляют, а также раскрывают механизмы, которые при этом действуют. Как и все метапсихологические категории, проблема общения является междисциплинарной и привлекает внимание социологов, педагогов и философов. Понятие общения разрабатывалось многими исследователями. Рассматривая общение с различных точек зрения, они дают и разные определения самому понятию «общение». На наш взгляд, наиболее объёмно это понятие представила Л.П. Буева, которая интерпретирует общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности. Б.Ф. Ломов рассматривает общение как самостоятельную сторону человеческого бытия, не сводимую к деятельности. Следуя трактовке М.И. Лисиной [4], наиболее полно и обстоятельно отражающей психологическую сущность данного процесса, мы склонны рассматривать общение как взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединений усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. В отечественной психологии общение интерпретируется как деятельность, в связи с этим синонимом его является понятие «коммуникативная деятельность». Взяв за основу концепцию деятельности, разработанную А.Н. Леонтьевым, и развитую А.В. Запорожцем, Д.Б. Элькониным, П.Я. Гальпериным, мы имеем возможность выделить следующие основные структурные компоненты коммуникативной деятельности: предмет общения, коммуникативную потребность и мотивы, единицу общения, его средства и продукты. Анализ общения как деятельности позволяет чётко определить законы формирования коммуникативной деятельности в ходе онтогенетического развития. В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем. В психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия. Восприятие и понимание людьми друг друга [3]. Данное определение интересно тем, что выделяет основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Эти три характеристики содержания принято рассматривать как аспекты общения. Г.М. Андреева указывает на то, что передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга как перцептивный аспект общения [1].

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Задача говорящих в процессе передачи информации – повлиять друг на друга, обогатиться знаниями, сведениями, которыми располагает партнёр по общению, уточнить непонятное и т.п. Коммуникативное сообщение предполагает также выработку новой информации, представляющий интерес для общающихся людей  [5].

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Каждый участник межличностного взаимодействия  вносит в это взаимодействие свои мысли, реакции в виде выразительных жестов, и это продолжается до тех пор, пока информация не будет понятна партнёрам по общению [5].

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. «В процессе общения его участники пытаются по некоторым признакам (внешности, одежде, манерам поведения, жестам, мимике, характере проявления эмоций, речи, строении черт лица, тела и др.) определить характер своего партнёра и на основании сложившегося образа выбрать приемлемые формы общения и поведения» [5].

Естественно, что эти три термина весьма условны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребляются и другие. Например, в общении выделяются три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать, в том числе на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, то есть в условиях непосредственного контакта между людьми. В научной литературе психологами (В.А. Сластёнин, А.В.Мудрик, А.Б. Добрович, А.А. Брудный, Л.А. Карпенко и другие) представлены и другие функции общения, основные из них: прагматическая, формирующая, функция подтверждения, функция организации и поддержания межличностных отношений, внутриличностная функция. Проблема общения также рассматривалась в трудах отечественных психологов В.Н. Мясищева, Б.Г. Ананьевым, А.А. Бодалёвым и др. Все они подчеркивают, что особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек строит свои отношения с другими людьми.

Общение может происходить на разных уровнях, которые определяются, в свою очередь, общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами. Особенно влиятельными оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг к другу. Е. В. Андриенко [2] выделяет три уровня общения:

• фатический (от лат. fatuus — глупый) – наиболее примитивный уровень общения. Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся не особенно заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Такое общение носит некий характер автоматизма и ограниченности;

• информационный — на этом уровне происходит обмен представляющей интерес для собеседников информацией. Этот уровень общения обычно носит стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей;

• личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира, такой уровень может быть еще определен как духовный.

В современной психологической литературе существуют многочисленные различные подходы к классификации форм и видов общения.

• по содержанию: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности); когнитивное (обмен знаниями); кондиционное (обмен физиологическими и психическими состояниями); мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями); деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками);

• по целям: биологическое – необходимо для поддержания, сохранения и развития организма; социальное – преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов;

• по средствам: непосредственное – естественный психологический контакт индивидов при наличии четкой обратной связи (беседа, игра и т. п.); прямое (личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения); опосредованное (использование специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией); косвенное (общение через посредников).

• по виду: деловое общение – содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир; личностное общение; инструментальное – общение, которое преследует какую-то цель, кроме получения удовлетворения от акта самого общения; вербальное; невербальное. Как видим, классификации достаточно разнообразны, но присутствуют, несомненно, и общие характеристики.

Таким образом, в современной психологической науке можно отметить усиление внимания к методологическим, теоретическим, экспериментальным прикладным проблемам категории общения. Причина возросшего интереса понятна. Без научного освещения феноменологии, закономерностей и механизмов этого многомерного полифункционального процесса, каковым общение является, нельзя создавать общей теории формирования психики человека и развития его как личности.

Список литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1998.
2. Андриенко Е.В. Социальная психология. Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В. А. Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264 с.
3.  Краткий психологический словарь /Сост. Л.А. Карпенко; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 1985. – 431 с.
4.  Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М.: Москва, 1986.
5. Тертель А.Л. Психология. Курс лекций: учеб. пособие. —  М.: ТК Велби, 2007. – 248 с.