Задания Д27 C4 № 8974 
Аркадий предложил Егору свою помощь с ремонтом квартиры, но был вынужден уехать в командировку. Егор обиделся и не отвечал на телефонные звонки. Друзья тяжело переживали случившееся. Какой способ поведения B межличностном конфликте иллюстрирует этот пример? Объясните, почему этот способ нельзя назвать эффективным. Каков, по Вашему мнению, наиболее эффективный способ разрешения этого конфликта?
Спрятать пояснение
Пояснение.
Правильный ответ должен содержать следующие элементы:
1) способ: уход из конфликтной ситуации;
2) объяснение, например: такой способ не является эффективным, потому что не устранена причина конфликта и сохраняется угроза его дальнейшего обострения, к тому же участники тяжело переживают сложившуюся ситуацию;
3) наиболее эффективный способ: обсудить сложившуюся ситуацию, выяснить мотивы каждой из сторон, прийти к компромиссу и наладить отношения.
Элементы ответа могут быть даны в других формулировках
Спрятать критерии
Критерии проверки:
| Критерии оценивания выполнения задания | Баллы |
|---|---|
| Правильно назван иллюстрируемый способ, приведено объяснение, назван наиболее эффективный способ | 3 |
| Правильно назван иллюстрируемый способ, приведено объяснение.
ИЛИ Правильно назван иллюстрируемый способ и наиболее эффективный способ. ИЛИ Приведено объяснение, назван наиболее эффективный способ |
2 |
| Правильно назван только иллюстрируемый способ.
ИЛИ Приведено только объяснение. ИЛИ Назван только наиболее эффективный способ |
1 |
| Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания.
ИЛИ Ответ неправильный |
0 |
| Максимальный балл | 3 |
1.8. Межличностные конфликты, пути их разрешения.
План.
- Сущность понятия «межличностные конфликты».
- Причины конфликтов.
- Виды конфликтов.
- Фазы конфликта.
- Поведение участников конфликта.
- Пути выхода из конфликта.
- Профилактика конфликтных ситуаций.
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Обязательным явлением при межличностном конфликте в обществе есть противоречия между людьми – препятствия в общении, коммуникации, нахождении общего языка или достижении индивидуальных целей, мотивов и интересов.
Причины конфликтов.
- Ресурсные – причины, связанные с ограничениями или недостаточностью материальных, людских ресурсов, их количественными и качественными показателями.
- Взаимозависимость – связаны с властью, полномочиями, выполнением общих заданий, эмоциональной привязанностью, в том числе, родственной, сексуальной.
- Целевые различия как причины конфликтов проявляются в реальных или мнимых отличиях в целях участников конфликта, которые рассматриваются как угроза для реализации собственных результатов и ожиданий в той или иной ситуации.
- Ценностно-мотивационные различия в качестве причины конфликта имеют место при несовместимости подходов к оценке ситуации, поступков других людей и собственных, а также мотивов действий.
- Поведенческие – сущность этих причин проявляется в отличиях жизненного опыта участников конфликта, а также манере вести себя в определенной ситуации.
- Коммуникационные – причины, возникающие в ходе ненадлежащего общения.
- Личностные – эти причины появляются в процессе столкновения участников конфликта, когда они проявляют свои индивидуальные и персональные (личные) особенности.
Виды конфликтов по динамике:
- острые (происходят здесь и сейчас, затрагивают значимые события и ценности), как пример: обман в супружеской паре;
- затяжные (длятся в течении длительного промежутка времени со средней, но постоянной, напряженностью, затрагивают значимые для личности проблемы) — конфликт поколений, отцов и детей;
- неинтенсивные (вспыхивают от случая к случаю) — конфликт совместно работающих людей, не подходящих по характеру друг другу.
Виды конфликтов по характеру проявления.
- Открытый конфликт, осознаваемый. Человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений. Проявляемые чувства не маскируются, а направляются прямо на оппонента, слова высказываются в лицо. Даже если человек обладает излишне мягким и уступчивым нравом, он, так или иначе, проявляет свою позицию.
- Скрытый конфликт – может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из оппонентов не решит перейти к активным действиям. Конфликт затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.
Виды конфликтов по итогам их разрешения:
- конструктивные — стороны в них не выходят за рамки деловых аргументов, нравственных отношений;
- деконструктивные — одна из сторон прибегает к нравственно осуждаемым действиям, например, оскорблениям.
Фазы конфликта.
- Скрытая, неявная стадия межличностного конфликта. Является фундаментом для зарождения конфликта и обнаруживается в неудовлетворенности личности чем-либо – статусом в коллективе, несправедливой зарплатой, невозможностью чем-то обладать, неадекватной оценкой окружающих и т.п.
- Стадия напряженности. Конфликт прорывается наружу. Здесь происходит формирование позиций участников конфликта и возможностей снизить конфронтацию или увеличить ее.
- Стадия противостояния. Усиливается антагонизм в позициях, в отношениях конфликтующих. Совершаются активные конфликтные действия.
- Стадия завершения. Происходит либо полное разрешение конфликта, когда стороны сумели договориться. Либо частичное завершение – конфликт консервируется в определенной стадии и напряженность снижается. Либо происходит полный разрыв отношений конфликтующих и зарождение предпосылок для конфликта на более глубоком уровне.
Варианты поведения в период конфликта:
- Уход от ситуации (избегание конфликта). Распад дружеских связей между людьми.
- Отношения «переговоров», компромисс. Каждая сторона может получить если не всё, к чему стремится, то хотя бы какую-то часть, которая может её удовлетворить.
- Отношения «борьбы», или собственно конфликтные (соперничество). Каждая сторона стремится непременно получить максимум желаемого без каких- либо уступок.
Профилактика конфликтов.
- встречи участников, выявление причин противоречий, определение путей их преодоления;
- постановка общих целей, которые понимаются и принимаются всеми, формирование сотрудничества;
- согласие на приглашение посредника для разрешения конфликта. Это может быть один человек или группа людей, которым одинаково доверяет как одна, так и другая сторона противоборства.
Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна.
Межличностные конфликты — это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия.
Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и психологические разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической несовместимости и т. д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.
В конфликтах, как правило, один из участников оценивает поведение другого как недопустимое. Причинами конфликтов также могут быть недостаточная психологическая устойчивость, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента и т.д.
У подростков причинами конфликтов могут быть обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения.
Способы разрешения межличностного конфликта:
Уклонение — нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защищать собственные интересы, стремление выйти из конфликтной ситуации.
Приспособление — попытка смягчить конфликтную ситуацию и сохранить взаимоотношения, уступая давлению противника. Приспособление применимо к конфликтным ситуациям в отношениях между начальником и подчинённым.
Принуждение — это управление конфликтом путём давления, применение власти или силы, с целью заставить принять свою точку зрения.
Конфронтация ориентирована на достижение своих целей без учета интересов другой стороны. При этом нет возможностей для принуждения. Этот способ разрешения конфликта, ничего не разрешает.
Компромисс — это урегулирование конфликта путём взаимных уступок.
Сотрудничество предполагает совместный поиск решения, которое отвечает интересам всех сторон. 1
Задание № 26335
Денис предложил Михаилу свою помощь в ремонте автомобиля, но уехал на юбилей к бабушке в другой город. Михаил обиделся и не отвечал на телефонные звонки Дениса. Общение не возобновилось и после возвращения Дениса.
Какой способ поведения в межличностном конфликте иллюстрирует поведение Михаила? Объясните, почему этот способ нельзя признать эффективным для разрешения данной ситуации. Опираясь на обществоведческие знания, личный социальный опыт, назовите один более эффективный способ поведения в межличностном конфликте. Кратко прокомментируйте свой выбор.
Показать ответ
Комментарий:
Поведение Михаила иллюстрирует уход от конфликтной ситуации.
Этот способ нельзя признать эффективным, потому что:
— не устраняется причина конфликта
— возможна угроза дальнейшего обострения
Более эффективный способ: обсудить ситуацию, выслушать друг друга и прийти к компромиссу.
Ответ:
Нашли ошибку в задании? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
27 номер ЕГЭ по обществознанию – задание-задача, которое заключается в том, что выпускник должен проанализировать предложенную в тексте проблемную ситуацию или высказывание и ответить на заданные к ним вопросы, четко аргументировав свое мнение; может даже потребоваться предлагать какие-то пути решения проблем.
Данное задание предполагает практическое применение полученных знаний курса обществознания. За это можно максимально получить 3 первичных балла. Например, в задании приводится какая-либо проблема – нужно раскрыть ее аспект и привести два доказательства какой-либо точки зрения – если все это сделано верно, выпускник получает 3 первичных балла.
Если раскрыт аспект проблемы и приведен один аргумент, или же аспект не раскрыт, но приведено два аргумента – дается 2 балла. Если же аспект раскрыт, а аргументы не приведены, или приведен только один аргумент и ничего более – дается 1 балл.
Задание EO2703s
Андрей предложил Егору свою помощь с ремонтом квартиры, но был вынужден уехать в командировку. Егор обиделся и не отвечал на телефонные звонки. Друзья тяжело переживали случившееся. Какой способ поведения в межличностном конфликте иллюстрирует этот пример? Объясните, почему этот способ нельзя назвать эффективным. Каков, по Вашему мнению, наиболее эффективный способ разрешения этого конфликта?
В данном случае предлагается поразмышлять над обычной жизненной ситуацией, при которой знания обществоведческого курса не играют особой роли. У друзей случился конфликт – Андрей уехал в командировку и не смог помочь Егору с ремонтом, а Егор на него обиделся. Получается, что Егор предпочел уйти из конфликтной ситуации, не проявил готовности выслушать своего друга и поговорить с ним. Этот способ поведения так и называется – уход от конфликтной ситуации. Такой способ нельзя назвать эффективным; как говорится, уйти от проблемы – не значит ее решить. Уход из конфликтной ситуации не приводит к ее решению, ведь он не помогает решить проблему конфликта и разобраться в нем, а лишь затягивает ситуацию.
Наиболее эффективным способом разрешения этого конфликта (как и большинства других) можно назвать готовность обсудить проблему и пойти на компромисс, найти какие-то пути решения, которые удовлетворят обе стороны и восстановить дружеское общение.
Ответ может выглядеть так:
Этот пример иллюстрирует уход от конфликтной ситуации. Такой способ нельзя назвать эффективным, потому что он не помогает решить проблему, а, наоборот, затягивает конфликтную ситуацию, из-за чего сохраняется риск усугубления проблемы. Наиболее эффективный способ разрешения данного конфликта – встретиться, спокойно обсудить все детали проблемы, найти компромисс и восстановить прежние дружеские отношения.
Ответ: смотрите решение
pазбирался: Полина Белинская | обсудить разбор | оценить
Задание EO2702s
Гражданин К. при покупке стиральной машины получил все необходимые документы: кассовый и товарный чеки, гарантийный талон. Через месяц стиральная машина сломалась. Какой правовой документ регулирует данные правоотношения? Назовите не менее трёх прав, которыми обладает потребитель.
Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом, регулируются как Гражданским кодексом РФ, так и Законом о защите прав потребителей. В ответе можно указать любой из этих документов.
Перечислим права потребителя:
- В случае обнаружения в товаре недостатков потребовать замены на товар такой же марки, устранение недостатков товаров или возмещение расходов на их исправление;
- В случае доставки замененного или отремонтированного крупногабаритного товара потребителю продавец должен оплачивать расходы по транспортировке;
- Предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу, если не истек гарантийный срок товара или срок его годности;
- Предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу, если гарантийный срок товара истек, но есть доказательства, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю;
- В случае устранения недостатков товара продавцом срок этого действия не должен превышать 45 дней (В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.);
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, взятого в кредит – на возвращение суммы в размере погашенного ко дню возврата товара кредита;
- В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации – обменять его у продавца на аналогичный товар при наличии чека, ярлыков, упаковки либо – при их отсутствии – свидетельских показаний; если возможности обмена товара нет – на возврат уплаченной суммы.
Один из вариантов ответа выглядит так:
Документ, который регулирует данные правоотношения – Закон о защите прав потребителей. Права потребителей:
- обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке или еще каким-либо характеристикам, на аналогичный, или возврат уплаченных за него денег при наличии чека, упаковки и ярлыков;
- замена товара на аналогичный при обнаружении в нем недостатков, либо возмещение расходов на их устранение;
- бесплатное устранение недостатков товара, находящегося на гарантии, продавцом.
Ответ: смотрите решение
pазбирался: Полина Белинская | обсудить разбор | оценить
Задание EO2701s
В стране Z наблюдается компьютеризация и информатизация общества. Большое количество людей заняты в сфере услуг. Какой тип общества складывается в стране Z? Назовите любые другие три признака, позволяющие сделать такой вывод.
Общество делится на такие типы, как традиционное, индустриальное и постиндустриальное (или же аграрное, промышленное и информационное). Традиционное общество характеризуется тем, что основным фактором производства является земля, труд в основном ручной, а основной продукт производства – пища. При индустриальном обществе труд в основном механизирован, основной фактор производства – капитал, а продукт – промышленные изделия. При постиндустриальном обществе происходит компьютеризация труда, основным фактором производства является информация, а продуктом – услуги. Очевидно, что в стране Z складывается постиндустриальное (или информационное) общество. Также в задании требуется указать три других признака информационного общества.
Мы приводим больше:
- Возникновение сильного гражданского общества;
- Наука становится двигателем прогресса;
- В производстве товаров происходит ориентация не на количество, а на качество;
- Отдельный индивид приобретает большую значимость;
- Повышается роль и значение образования;
- Производятся попытки решения глобальных экологических проблем.
Ответ может выглядеть так:
В стране Z складывается постиндустриальный тип общества. Другие признаки:
- возрастает роль образования и науки в жизни общества;
- складывается правовое государство с сильным гражданским обществом;
- экологическим проблемам уделяется сильное внимание, производятся попытки их решения.
Ответ: смотрите решение
pазбирался: Полина Белинская | обсудить разбор | оценить
ТЕМА I. ЧЕЛОВЕК И ОБЩЕСТВО
Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение
Конфликт – столкновение противоположных интересов, целей, мнений, позиций, взглядов людей
|
ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ |
ОСОБЕННОСТИ |
|
Сотрудничество |
Поиск такого решения, которое привело бы к примирению без ущерба для каждой стороны |
|
Компромисс |
Для урегулирования разногласий необходимы уступки обеих сторон |
|
Избегание |
Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, конфликт может возобновиться |
|
Приспособление |
Одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступиться своими интересами |
|
ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА |
ОСОБЕННОСТИ |
|
Подчинение |
Одна из сторон полностью или частично принимает правила, навязанные другой стороной, уступившая сторона может стремиться взять реванш |
|
Компромисс |
Обоюдные уступки приводят к устранению конфликта и его причин |
|
Прерывание |
Возможно по желанию сторон или в связи с исчерпанием причин, а также в случае объективного разделения конфликтующих сторон (переход в другой класс, переезд в другой город) |
|
Интеграция |
В процессе конфликта обе стороны сделали выводы для изменения позиции, сформировалось единое мнение |
|
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА |
|
|
Конструктивное |
Неконструктивное |
|
Стороны не выходят за рамки деловых аргументов, не переходят границ приличия, не допускают грубости и оскорблений |
Стороны используют недостойные средства для достижения цели, последствия могут быть драматичными |
Решаем задания в формате ОГЭ
1. Иван узнал, что Артём пригласил на свой день рождения всех одноклассников, кроме него. Он не стал выяснять причины этого поступка, просто перестал разговаривать с Артёмом. Какой способ поведения в межличностном конфликте иллюстрирует этот пример?
1) посредничество 2) сотрудничество
3) уход из конфликтной ситуации 4) уступку противоборствующей стороне
2. Прочитайте приведённый текст, каждое положение которого отмечено буквой.
(А)Человек, который постоянно ссорится с окружающими, наверняка обладает неустойчивыми взглядами. (Б)Опыт показывает, что межличностные и социальные конфликты способны разрушить коллектив, причинить вред обществу и государству. (В)Думается, что людям надо быть внимательнее к интересам и достоинству других людей, сдерживать свои эгоизм.
Определите, какие положения текста
1) отражают факты
2) выражают мнения
3. Верны ли следующие суждения о межличностных конфликтах?
А. Причиной конфликтов между людьми часто выступает отсутствие умения слушать другого человека.
Б. К наиболее эффективным способам разрешения межличностных конфликтов можно отнести нахождение компромисса.
1) верно только А 2) верно только Б
3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны
4. Верны ли следующие суждения о межличностных конфликтах?
А. Причиной межличностных конфликтов чаще всего становится отсутствие умения прислушиваться к мнению друг друга.
Б. Межличностный конфликт можно разрешить конструктивным путём.
1) верно только А 2) верно только Б
3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны
5. Верны ли следующие суждения о межличностных конфликтах?
А. Причиной конфликтов между людьми нередко становится отсутствие умения слушать другого человека.
Б. Разрешить межличностный конфликт можно путём компромисса интересов сторон.
1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны
6. Прочитайте приведённый текст, каждое положение которого отмечено буквой.
(А)Учёные страны Z исследовали, как ведут себя в межличностных конфликтах мужчины и женщины. (Б)Было установлено, что женщины стремятся найти компромисс и чаще готовы идти на уступки. (В)Нет ничего удивительного в том, что мужчины стремятся продемонстрировать силу и принципиальность в отстаивании своей позиции.
Определите, какие положения текста
1) отражают факты
2) выражают мнения
7. Марина и Андрей узнали, что Галя пригласила на пикник всех одноклассников, кроме них. Андрей не стал выяснять причины этого поступка, просто перестал разговаривать с Галей. Марина же попросила ещё одну девочку из класса узнать у Гали, почему она так поступила. Какой способ поведения в межличностном конфликте иллюстрирует поведение Андрея?
1) уход от конфликтной ситуации
2) уступка
3) посредничество
4) противоборство
8. Верны ли следующие суждения о межличностных конфликтах?
А. Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение интересов личностей в процессе их взаимоотношений.
Б. Межличностные конфликты могут возникнуть как между впервые встретившимися, так и между постоянно общающимися людьми.
1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны
3
Конфликт возникает тогда, когда столкновение интересов осознаётся обеими сторонами конфликта. В случае, если несовпадения интересов не воспринимаются и не ощущаются, конфликт не происходит. Или наоборот, если имеется общность интересов, но участники
испытывают друг к другу враждебность, то отношения между ними развиваются в конфликт.
Фазы конфликта
1 Компромисс (от лат. compromissum) — соглашение между противоположными сторонами, достигнутое путём взаимных уступок.
Образец задания
(П) Верны ли следующие суждения о способах преодоления межличностного конфликта?
А. К способам преодоления межличностного конфликта относится необходимость уделять больше внимания обсуждению совпадающих позиций.
Б. К способам преодоления межличностного конфликта относится необходимость уделять больше внимания разногласиям в подходах и установках.
1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
Ответ: 1
Тема 1.8. Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение
3.3 (66%) 20 votes