Способы поведения в межличностном конфликте обществознание егэ

Спрятать пояснение

Спрятать критерии

Межличностные конфликты — это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия.

Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и психологические разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической несовместимости и т. д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.

В конфликтах, как правило, один из участников оценивает поведение другого как недопустимое. Причинами конфликтов также могут быть недостаточная психологическая устойчивость, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента и т.д.

У подростков причинами конфликтов могут быть обостренное чувство собственного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения.

Способы разрешения межличностного конфликта:

Уклонение — нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защищать собственные интересы, стремление выйти из конфликтной ситуации.

Приспособление — попытка смягчить конфликтную ситуацию и сохранить взаимоотношения, уступая давлению противника. Приспособление применимо к конфликтным ситуациям в отношениях между начальником и подчинённым.

Принуждение — это управление конфликтом путём давления, применение власти или силы, с целью заставить принять свою точку зрения.

Конфронтация ориентирована на достижение своих целей без учета интересов другой стороны. При этом нет возможностей для принуждения. Этот способ разрешения конфликта, ничего не разрешает.

Компромисс — это урегулирование конфликта путём взаимных уступок.

Сотрудничество предполагает совместный поиск решения, которое отвечает интересам всех сторон. 1

1.8. Межличностные конфликты, пути их разрешения.

 Конфликт (от лат. conflictus —
столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов,
позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Обязательным явлением при межличностном конфликте в обществе
есть противоречия между людьми – препятствия в общении,
коммуникации, нахождении общего языка или достижении индивидуальных целей,
мотивов и интересов.

Причины конфликтов.

·   Ресурсные –
причины, связанные с ограничениями или недостаточностью материальных, людских
ресурсов, их количественными и качественными показателями.

·   Взаимозависимость –
связаны с властью, полномочиями, выполнением общих заданий, эмоциональной
привязанностью, в том числе, родственной, сексуальной.

·   Целевые
различия как причины конфликтов проявляются в реальных или мнимых
отличиях в целях участников конфликта, которые рассматриваются как угроза для
реализации собственных результатов и ожиданий в той или иной ситуации.

·   Ценностно-мотивационные
различия в качестве причины конфликта имеют место при
несовместимости подходов к оценке ситуации, поступков других людей и
собственных, а также мотивов действий.

·   Поведенческие –
сущность этих причин проявляется в отличиях жизненного опыта участников
конфликта, а также манере вести себя в определенной ситуации.

·   Коммуникационные
– причины, возникающие в ходе ненадлежащего общения.

·   Личностные –
эти причины появляются в процессе столкновения участников конфликта, когда они
проявляют свои индивидуальные и персональные (личные) особенности.

Виды конфликтов по динамике:

·   острые (происходят
здесь и сейчас, затрагивают значимые события и ценности), как пример: обман в
супружеской паре;

·   затяжные (длятся
в течении длительного промежутка времени со средней, но постоянной,
напряженностью, затрагивают значимые для личности проблемы) — конфликт
поколений, отцов и детей;

·   неинтенсивные (вспыхивают
от случая к случаю) — конфликт совместно работающих людей, не подходящих по
характеру друг другу.

Виды конфликтов по характеру проявления.

·   Открытый
конфликт, осознаваемый. Человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего
окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый
конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений. Проявляемые чувства
не маскируются, а направляются прямо на оппонента, слова высказываются в лицо.
Даже если человек обладает излишне мягким и уступчивым нравом, он, так или
иначе, проявляет свою позицию.

·   Скрытый
конфликт – может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из
оппонентов не решит перейти к активным действиям. Конфликт
затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.

 Виды конфликтов по итогам их разрешения:

·   конструктивные —
стороны в них не выхо­дят за рамки деловых ар­гументов, нравственных отношений;

·   деконструктивные —
одна из сторон прибега­ет к нравственно осуж­даемым действиям, например,
оскорблениям.

 Фазы конфликта.

·   Скрытая,
неявная стадия межличностного конфликта. Является фундаментом для зарождения
конфликта и обнаруживается в неудовлетворенности личности чем-либо – статусом в
коллективе, несправедливой зарплатой, невозможностью чем-то обладать,
неадекватной оценкой окружающих и т.п.

·   Стадия
напряженности. Конфликт прорывается наружу. Здесь происходит формирование
позиций участников конфликта и возможностей снизить конфронтацию или увеличить
ее.

·   Стадия
противостояния. Усиливается антагонизм в позициях, в
отношениях конфликтующих. Совершаются активные конфликтные действия.

·   Стадия
завершения. Происходит либо полное разрешение конфликта, когда стороны
сумели договориться. Либо частичное завершение – конфликт консервируется в
определенной стадии и напряженность снижается. Либо происходит полный разрыв
отношений конфликтующих и зарождение предпосылок для конфликта на более
глубоком уровне.

 Варианты поведения в период конфликта:

1.Уход
от ситуации (избегание конфликта). Распад друже­ских связей между
людьми.

2.Отношения
«перего­воров», компромисс. Каждая сторона мо­жет
получить если не всё, к чему стремит­ся, то хотя бы ка­кую-то часть, кото­рая
может её удовлетворить.

3.Отношения
«борь­бы», или собствен­но конфликтные (соперничество). Каждая
сторона стремится непре­менно получить максимум желае­мого без каких- либо
уступок.

 Профилактика конфликтов.

·   встречи
участников, выявление причин противоречий, определение путей их преодоления;

·   постановка
общих целей, которые понимаются и принимаются всеми, формирование
сотрудничества;

·   согласие
на приглашение посредника для разрешения конфликта. Это может быть один человек
или группа людей, которым одинаково доверяет как одна, так и другая сторона
противоборства.

Конфликт возникает тогда, когда столкновение интересов осознаётся обеими сторонами конфликта. В случае, если несовпадения интересов не воспринимаются и не ощущаются, конфликт не происходит. Или наоборот, если имеется общность интересов, но участники
испытывают друг к другу враждебность, то отношения между ними развиваются в конфликт.

Фазы конфликта

¹ Компромисс (от лат. compromissum) — соглашение между противоположными сторонами, достигнутое путём взаимных уступок.

Образец задания

(П) Верны ли следующие суждения о способах преодоления межличностного конфликта?

А. К способам преодоления межличностного конфликта относится необходимость уделять больше внимания обсуждению совпадающих позиций.
Б. К способам преодоления межличностного конфликта относится необходимость уделять больше внимания разногласиям в подходах и установках.

1) верно только А
2) верно только Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны

Ответ: 1

Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение

Межличностный конфликт ‒ столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Межличностный конфликт всегда предполагает обязательное личное знакомство между конфликтующими субъектами.

Виды конфликтов:

• Конструктивные ‒ стороны в них не выходят за рамки деловых аргументов, нравственных отношений -> способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений;

• Неконструктивные ‒ одна из сторон прибегает к нравственно осуждаемым действиям, например, оскорблениям -> препятствуют принятию обоснованных решений и эффективному взаимодействию.

По времени существования деление идет на:

• Кратковременные (до нескольких часов).

Коля поругался с другом, а через два часа они помирились.

• Длительные (до нескольких суток).

Никита поругался со своей девушкой и уже не общается с ней три дня.

• Ззатяжные (могут длиться годами).

Ольга поругалась со своей семьей и уже около двух лет они не общаются между собой.

Любая разновидность конфликтов может осуществляться в двух формах: скрытой и открытой.

• Открытый конфликт ‒ это конфликт, когда ясны его мотивы и противоборствующие стороны его не скрывают.

Марина на уроке обществознания поссорилась со своей одноклассницей Ольгой и теперь при любом удобном случае негативно высказывается в ее адрес и провоцирует ссору.

• Скрытый конфликт ‒ это конфликт, мотив которого тщательно маскируется за поводом, по которому якобы он возник.

Одного из сотрудников назначили руководителем подразделения, но в коллективе на эту должность претендовала другая сотрудница. Она недовольна, что ее обошли, но говорить об этом не принято. И развивается скрытый конфликт, основанный на мотивах самоутверждения. При удобном случае она критикует бывшего руководителя, но в то же время отмечает и его достоинства (раньше было больше порядка, было лучше обеспечение ресурсами.)

Способы разрешения межличностных конфликтов

Уход от ситуации (избегание конфликта)

В данном случае действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации, не уступая, но и не настаивая на своём, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии.

Подругам понравилось одно и то же платье в магазине, которые было в единственном экземпляре. Но, подруги поняли, что обычное платье не стоит того, чтобы вступать в конфликт и ссориться друг с другом.

Отношения «переговоров», или «торга» (компромисс)

Характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить.

Двое друзей не могли решить на какой фильм им пойти в кино, так как Дима любит комедии, а его друг Женя мелодрамы. Они решили не вступать в конфликт и выбрали третий жанр кино — ужастик.

Отношения «борьбы» (соперничество)

Действия направлены на то, чтобы настоять на своём пути открытой борьбы за свои интересы, применение власти.

Двое друзей поругались из-за того, что не смогли решить в какую игру они будут играть на улице. Один из друзей настаивал на футболе, а другой на баскетболе. Оба друга не хотели уступать друг другу, что привело к соперничеству между ними.

Арбитраж (посредничество)

Действия, направленные на привлечение третьей стороны для разрешения межличностного конфликта.

Маша и Света долго не могли решить неделю кто из них прав, а кто виноват в конфликте. Поэтому они решили призвать на помощь третье лицо свою подругу Настю, которая помогла им прийти к компромиссу помириться.

Сотрудничество

Стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения.

Друзья долго не могли решить на какой жанр фильма им пойти, но оказалось, что в кино идёт фильм с пометкой «комедия, мелодрама». Друзья посоветовались и пришли к решению, которое одинаково устроило их всех. И никому в данном случае не нужно было идти на уступку. Конфликт исчерпан.

Слайд 1

Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение

Слайд 4

Виды конфликтов по характеру проявления Открытый конфликт, осознаваемый . Человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений . Скрытый конфликт – может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из оппонентов не решит перейти к активным действиям. Конфликт затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.

Слайд 5

Фазы конфликта

Слайд 6

Варианты поведения в период конфликта :

Слайд 7

Профилактика конфликтов встречи участников, выявление причин противоречий, определение путей их преодоления; постановка общих целей, которые понимаются и принимаются всеми, формирование сотрудничества; согласие на приглашение посредника для разрешения конфликта. Это может быть один человек или группа людей, которым одинаково доверяет как одна, так и другая сторона противоборства.