Теория менеджмента экзамен синергия

Ответы Теория Менеджмента Синергия 2021

1. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …

• Диагностика проблемы

• Формулировка ограничений

• Интуитивные заключения +

• Определение вариантов

• Оценка вариантов

2. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

• Administrating>

• Entrepreneuring>

• Producing>

• Integrating>

Producing (P) – Производство результатов.

Administrating (A) –Администрирование (управление).

Entrepreneuring (E) –Предпринимательство (видение перспективы).

Integrating (I)– Интеграция(объединение).

Р – Что нужно сделать?

А – Как это нужно сделать?

Е – Когда и зачем это нужно сделать?

I – Кто это должен делать?

3. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это

• процесс планирования и контроля деятельности организации

• обмен информацией между людьми+

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

4. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью

• примера

• основанной на принуждении

• традиционной

• основанной на вознаграждении

• экспертной +

5. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений +

• сборе информации о действиях сотрудников

• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

6. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• снижения текучести кадров на предприятии

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам+

7. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• представителя

• распределителя ресурсов

• лидера+

• ответственного за отсутствие сбоев

8. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

• оперативных планах+

• планах проектов

• тактических планах

9. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Параллельные

• Представительские+

• Общие

• Контрольно-отчетные

10. Принятие управленческих решений является составной частью

• организации

• любой функции менеджмента контроля+

• планирования

• мотивации

11. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• менеджера по персоналу+

• секретаря генерального директора компании

• менеджера проекта

• генерального директора компании

• заместителя генерального директора компании

12. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• ситуационного лидерства

• личностного подхода

• процессного подхода

• двигателя лидерства+

13. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

• целью+

• миссией

• будущим прогнозом развития

14. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

• финансового

• социально-психологического+

• управленческого

• технического

15. Понятие «функции управления» было впервые предложено …

• О А. Слоаном

• Ф. Тейлором

• А. Файолем+

• О Г. Ганттом

16. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• двух групп факторов Ф. Герцберга +

• Д. МакКлелланда

• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

• иерархии потребностей А. Маслоу

17. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения

• Реализуемость+

• Адаптивность

• Своевременность

18. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

• Потребностью+

• Сожалением

• Мотивом

19. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

• возраст

• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить+

• способность нести ответственность за свое поведение

• желание достигнуть поставленной цели

• общее образование и опыт работы по профессии

20. Основоположником административной школы управления считается…

• Анри Файоль+

• Элтон Мэйо

• Абрахам Маслоу

• Фредерик Тейлор

21. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

• многовариантным

• стандартным

• бинарным+

• инновационным

22. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

• координацией

• управлением+

• анализом

• планированием

23. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

• Автократическими+

• Либеральными

• Бюрократичными

• Демократичными

24. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

• скрытый

• предварительный

• выборочный

• наглядный+

25. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейной

• линейно-функциональной

• матричной+

• дивизиональной

• функциональной

26. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• общим (тотальным)

• выборочным+

• открытым

• функциональным

27. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• высшему

• первичному+

• среднему

28. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• автократ+

• либерал

• демократ

29. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• чувство принадлежности к коллективу

• гордость за свою фирму

• экономический фактор (деньги)

• стремительный карьерный рост

30. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• маркетинговый

• личностный+

• финансовый

• производственный

31. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• оперативных планах

• тактических планах+

• планах проектов

• стратегических планах

32. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• диагностика проблемы

• выявление и изучение альтернативных вариантов решения

• формулировка ограничений и критериев+

• оценка вариантов

33. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять+

• семь

• четырнадцать

• десять

34. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

• функциональными

• общими+

• блокирующими

• представительскими

35. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• «информационным мусором»

• восходящими информационными потоками

• невербальными преградами+

• дезинформацией

36. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу+

• Виктор Врум

• Дуглас Мак-Грегор

• Фредерик Герцберг

37. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

• организацией

• контролем

• мотивацией

• планированием+

38. К технической информации относятся …

• технологии сборки+

• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

• отчеты об объемах продаж

• схемы изделий и оборудования+

• стандарты, определяющие параметры и качество продукции+

39. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• финансовым

• производственным

• операционным

• стратегическим+

40. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

• экономическим

• социально-психологическим

• организационно-распорядительным+

41. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …

• ситуационному подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств+

• поведенческому подходу к лидерству

42. Объектом менеджмента является …

• менеджер

• руководитель

• подчиненный+

43. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …

• основанным на суждениях+

• безальтернативным

• интуитивным

• рациональным

44. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситyационному подходу к лидерству+

• поведенческому подходу к лидерству

45. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …

• интуитивным

• рациональным+

• основанным на суждениях

46. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…

• Характеристик руководителя

• Действий руководителя в отношении своих подчиненных+

• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

47. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• контролем+

• координацией

• организацией

48. Обмен информацией между людьми называется …

• коммуникацией+

• диверсификацией

• департапаментализацией

• координацией

49. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• линейной

• дивизиональной+

• функциональной

• матричной

50. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …

• Фредерик Герцберг

• Дуглас МакГрегор

• Фредерик Тейлор

• Абрахам Маслоу+

51. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• незапрограммированными

• рациональными

• нерациональными

• запрограммированными+

52. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:

• математическое моделирование

• РАЕI-код

• ТQМ-менеджмент

• SW0T-анализ+

53. Генеральный директор компании относится к категории …

• специалистов

• руководителей+

• исполнителей

54. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

• 25%

• 70%

• 90%+

• 100%

55. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

• А. Гастев+

• C. стрельбицкий

• В. добрынин

• В. Бехтерев

56. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• современному+

• классическому

• гуманитарному

57. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• среднему

• первичному

• высшему+

58. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

• адаптивность+

• реализуемость

• устойчивость

• своевременность

59. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• для японского менеджмента характерны+

• для американского менеджмента характерны

• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

60. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• организацией+

• планированием

• Координацией

• Мотивацией

61. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• классическому

• гуманитарному

• Современному+

62. Частота контрольных замеров должна быть …

• равной количеству рабочих дней

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

63. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

• построения бюрократических организационных структур

• централизации полномочий

• построения линейной организационной структуры

• делегирования полномочий+

64. Экспертная власть появляется в том случае когда …

• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими+

• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

65. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…

• управление

• прогнозирование

• планирование+

• организация деятельности

66. Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

• инновационным+

• бинарным

• стандартным

• многовариантным

67. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Блокирующие

• Функциональные

• Общие+

• Представительские

68. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• влиянием+

• принуждением

• мотивацией

• властью

69. Основоположником школы научного менеджмента считается …

• Генри Ганп

• Мэри Паркер Фоллеп

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор+

70. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

• университетом

• академией

• научно-исследовательским институтом

• научной школой+

71. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия

• непрерывности

• гибкости

• единства

72. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• согласительными

• контрольно-отчетными

• рекомендательными

• линейными+

73. Организационные коммуникации – это …

• процесс административного воздействия начальника на подчиненного

• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции

• процесс обмена информацией между людьми в организации

• структура организации

74. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …

• люди изначально не любят трудиться

• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников

• больше всего люди хотят защищенности

• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

75. Целью школы научного управления было …

• Формирование сплоченного коллектива

• Оптимизация технологического процесса

• Совершенствование условий труда

• Правильная расстановка менеджеров

76. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

• стремительным карьерным ростом

• научно-техническим прогрессом поддержкой

• отечественного производителя

• пожизненным наймом работников

77. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

• лидера+

• ответственного за отсутствие сбоев

• распределителя ресурсов

• представителя

78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими

• представительскими

• согласительными

• линейными

79. Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность

• неуверенность

• ответственность

• удовлетворение

80. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

• функционального

• целевого

• линейного

81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• координацией

• контролем

• организацией

82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

• системой менеджмента

• технологическим циклом

• организационной структурой

• организационной культурой

83. … относится к функциональным видам менеджмента

• Менеджмент в сфере телевидения

• Управление финансами

• Управление персоналом

• Банковский менеджмент

• Менеджмент в социальной сфере

• Управление проектами

• Менеджмент в гостиничном бизнесе

• Производственный менеджмент

84. К социально-психологическим методам управления относится …

• регламентирование и нормирование всех видов деятельности

• личный пример руководителя

• создание организационной структуры управления

• моральное поощрение

• убеждение и внушение

• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

85. Менеджмент – это …

• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

• релевантностью

• доступностью

• своевременностью

• эргономичностью

87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• мотивацией

• контролем

• планированием

• организацией

88. Выражение философии и смысла существования организации называется …

• миссией

• эффективностью

• менеджментом

• руководством

89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• ответственного за отсутствие сбоев

• связующего звена

• предпринимателя

• наблюдателя

90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым

• внешним

• предварительным

• открытым

91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• звукоимитацией

• языком

• азбукой Морзе

• бинарным кодом

92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу

• администратор

• генеральный директор

• менеджер по продажам

93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

• возможности для роста

• степень контроля работы

• межличностные отношения с начальниками

• зарплату

• признание заслуг

• административную политику компании

• достижения

94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

• предварительный

• заключительный

• текущий

95. Сложность механизмов контроля должна быть …

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• максимальной из всех возможных

96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

• линейной

• матричной

• функциональной

• дивизиональной

97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

• имиджем

• компетентностью

• навыком

• ролью

98. Сложность механизмов контроля должна быть …

• максимальной из всех возможных

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

99. К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …

• Акционеры

• Государственное регулирование

• Конкуренты

• Потребители

• Демография

• Поставщики

100. Мотивация – это …

• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей

• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

101. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

• функциональная

• матричная

• линейно-функциональная

• линейная

• дивизиональная

102. Основная цель предпринимателя – …

• управление производственными процессами

• ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли

• эффективное управление подразделением организации

103. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

• интуитивным

• рациональным

• основанным на суждениях

104. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…

• вертикальным

• горизонтальным

• диагональным

105. Обратная связь в коммуникациях – это …

• мимика отправителя

• сообщения смысл сообщения

• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)

• реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

106. Внутренний контроль осуществляется …

• администрацией организацией

• назначенными сотрудниками организации

• собственниками организации

• представителями аудиторской фирмы

• сотрудниками уполномоченных государственных органов

107. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

• внешней среде прямого воздействия

• внешней среде косвенного воздействия

• системе планов

• внутренней среде

108. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

• характерных особенностей работника

• точности и детальности составления плана деятельности работника

• приложенных работником усилий

• способностей сотрудника

• строгости системы контроля за работой сотрудников

109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

• останавливается в своем развитии

• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов+

• начинает производить разнообразные виды продукции+

• выходит на новые рынки (регионы, страны)+

110. Линейная ОСУ применяется …

• на нижних уровнях иерархии крупных компаний

• в организациях большого размера

• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

• в организациях малого бизнеса

• в бригадах и звеньях

111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• моральным климатом и экономической эффективностью организации

• достигнутыми результатами и планами

• желаниями сотрудников и целями организации личными целями

• работников и желаниями руководителей

112. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• пролонгацией

• фиксацией

• презентацией

• прогнозированием

113. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

• религиозно-коммерческой

• бюрократической

• производственно-строительной

• светско-административной

114. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность

• экономичность

• соответствие целям

• субъективность

• гибкость

115. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

• Макс Вебер

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

• Карл Маркс

116. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

• модели И.Адизеса

• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

• модели Ф.Фидлера

117. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации

• не терпит, когда им командуют

• не стремится работать хорошо

• заинтересован лишь в деньгах

• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

118. К внутренним переменным организации относится …

• потребители

• персонал+

• законы государства

• конкуренты

119. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …

• Здания

• Сооружения

• Оборудование

• Деньги

120. Субъектом менеджмента является …

• подчиненный

• персонал организации

• руководитель

121. К невербальным сигналам относится …

• жест

• фраза

• возглас

• слово

122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

• поведенческому подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситуационному подходу к лидерству

123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника

• все то, что человек считает для себя ценным

• все то, чего человек хотел бы достичь

• карьерный рост

124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения

• рационального решения

• бинарного решения

• решения, основанного на суждениях

125. Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять

• делать руками

• мыслить

• читать

126. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением

• интуитивным решением

• решением, основанным на суждениях

• бинарным решением

127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

• Планированию

• координации

• контролю+

• мотивации

• директивному

• управлению

128. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

• участия

• непрерывности

• гибкости

• единства

129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу

• Фредерика Герцберга

• Дэвида МакКлелланда

• Виктора Врума

130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера

• экспертная власть

• власть вознаграждения

• традиционная власть

131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании

• кодексе корпоративной этики

• должностной инструкции генерального директора

• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа

• экспертных оценок

• мозгового штурма

• Дельфи

1. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …

• Диагностика проблемы

• Формулировка ограничений

• Интуитивные заключения

• Определение вариантов

• Оценка вариантов

2. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

• Administrating>

• Entrepreneuring>

• Producing>

• Integrating>

3. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это

• процесс планирования и контроля деятельности организации

• обмен информацией между людьми

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

4. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью

• примера

• основанной на принуждении

• традиционной

• основанной на вознаграждении

• экспертной

5. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений

• сборе информации о действиях сотрудников

• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

6. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• снижения текучести кадров на предприятии

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

7. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• представителя

• распределителя ресурсов

• лидера

• ответственного за отсутствие сбоев

8. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

• оперативных планах

• планах проектов

• тактических планах

9. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Параллельные

• Представительские

• Общие

• Контрольно-отчетные

10. Принятие управленческих решений является составной частью

• организации

• любой функции менеджмента контроля

• планирования

• мотивации

11. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• менеджера по персоналу

• секретаря генерального директора компании

• менеджера проекта

• генерального директора компании

• заместителя генерального директора компании

12. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• ситуационного лидерства

• личностного подхода

• процессного подхода

• двигателя лидерства

13. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

• целью

• миссией

• будущим прогнозом развития

14. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

• финансового

• социально-психологического

• управленческого

• технического

15. Понятие «функции управления» было впервые предложено …

• О А. Слоаном

• Ф. Тейлором

• А. Файолем

• О Г. Ганттом

16. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• двух групп факторов Ф. Герцберга

• Д. МакКлелланда

• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

• иерархии потребностей А. Маслоу

17. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения

• Реализуемость

• Адаптивность

• Своевременность

18. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

• Потребностью

• Сожалением

• Мотивом

19. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

• возраст

• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

• способность нести ответственность за свое поведение

• желание достигнуть поставленной цели

• общее образование и опыт работы по профессии

20. Основоположником административной школы управления считается…

• Анри Файоль

• Элтон Мэйо

• Абрахам Маслоу

• Фредерик Тейлор

21. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

• многовариантным

• стандартным

• бинарным

• инновационным

22. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

• координацией

• управлением

• анализом

• планированием

23. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

• Автократическими

• Либеральными

• Бюрократичными

• Демократичными

24. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

• скрытый

• предварительный

• выборочный

• наглядный

25. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейной

• линейно-функциональной

• матричной

• дивизиональной

• функциональной

26. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• общим (тотальным)

• выборочным

• открытым

• функциональным

27. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• высшему

• первичному

• среднему

28. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• автократ

• либерал

• демократ

29. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• чувство принадлежности к коллективу

• гордость за свою фирму

• экономический фактор (деньги)

• стремительный карьерный рост

30. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• маркетинговый

• личностный

• финансовый

• производственный

31. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• оперативных планах

• тактических планах

• планах проектов

• стратегических планах

32. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• диагностика проблемы

• выявление и изучение альтернативных вариантов решения

• формулировка ограничений и критериев

• оценка вариантов

33. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять

• семь

• четырнадцать

• десять

34. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

• функциональными

• общими

• блокирующими

• представительскими

35. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• «информационным мусором»

• восходящими информационными потоками

• невербальными преградами

• дезинформацией

36. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу

• Виктор Врум

• Дуглас Мак-Грегор

• Фредерик Герцберг

37. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

• организацией

• контролем

• мотивацией

• планированием

38. К технической информации относятся …

• технологии сборки

• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

• отчеты об объемах продаж

• схемы изделий и оборудования

• стандарты, определяющие параметры и качество продукции

39. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• финансовым

• производственным

• операционным

• стратегическим

40. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

• экономическим

• социально-психологическим

• организационно-распорядительным

41. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …

• ситуационному подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• поведенческому подходу к лидерству

42. Объектом менеджмента является …

• менеджер

• руководитель

• подчиненный

43. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …

• основанным на суждениях

• безальтернативным

• интуитивным

• рациональным

44. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситyационному подходу к лидерству

• поведенческому подходу к лидерству

45. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …

• интуитивным

• рациональным

• основанным на суждениях

46. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…

• Характеристик руководителя

• Действий руководителя в отношении своих подчиненных

• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

47. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• контролем

• координацией

• организацией

48. Обмен информацией между людьми называется …

• коммуникацией

• диверсификацией

• департапаментализацией

• координацией

49. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• линейной

• дивизиональной

• функциональной

• матричной

50. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …

• Фредерик Герцберг

• Дуглас МакГрегор

• Фредерик Тейлор

• Абрахам Маслоу

51. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• незапрограммированными

• рациональными

• нерациональными

• запрограммированными

52. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:

• математическое моделирование

• РАЕI-код

• ТQМ-менеджмент

• SW0T-анализ

53. Генеральный директор компании относится к категории …

• специалистов

• руководителей

• исполнителей

54. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

• 25%

• 70%

• 90%

• 100%

55. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

• А. Гастев

• C. стрельбицкий

• В. добрынин

• В. Бехтерев

56. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• современному

• классическому

• гуманитарному

57. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• среднему

• первичному

• высшему

58. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

• адаптивность

• реализуемость

• устойчивость

• своевременность

59. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• для японского менеджмента характерны

• для американского менеджмента характерны

• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

60. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• организацией

• планированием

• Координацией

• Мотивацией

61. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• классическому

• гуманитарному

• Современному

62. Частота контрольных замеров должна быть …

• равной количеству рабочих дней

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

63. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

• построения бюрократических организационных структур

• централизации полномочий

• построения линейной организационной структуры

• делегирования полномочий

64. Экспертная власть появляется в том случае когда …

• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

65. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…

• управление

• прогнозирование

• планирование

• организация деятельности

66. Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

• инновационным

• бинарным

• стандартным

• многовариантным

67. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Блокирующие

• Функциональные

• Общие

• Представительские

68. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• влиянием

• принуждением

• мотивацией

• властью

69. Основоположником школы научного менеджмента считается …

• Генри Ганп

• Мэри Паркер Фоллеп

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

70. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

• университетом

• академией

• научно-исследовательским институтом

• научной школой

71. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия

• непрерывности

• гибкости

• единства

72. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• согласительными

• контрольно-отчетными

• рекомендательными

• линейными

73. Организационные коммуникации – это …

• процесс административного воздействия начальника на подчиненного

• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции

• процесс обмена информацией между людьми в организации

• структура организации

74. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …

• люди изначально не любят трудиться

• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников

• больше всего люди хотят защищенности

• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

75. Целью школы научного управления было …

• Формирование сплоченного коллектива

• Оптимизация технологического процесса

• Совершенствование условий труда

• Правильная расстановка менеджеров

76. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

• стремительным карьерным ростом

• научно-техническим прогрессом поддержкой

• отечественного производителя

• пожизненным наймом работников

77. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

• лидера

• ответственного за отсутствие сбоев

• распределителя ресурсов

• представителя

78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими

• представительскими

• согласительными

• линейными

79. Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность

• неуверенность

• ответственность

• удовлетворение

80. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

• функционального

• целевого

• линейного

81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• координацией

• контролем

• организацией

82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

• системой менеджмента

• технологическим циклом

• организационной структурой

• организационной культурой

83. … относится к функциональным видам менеджмента

• Менеджмент в сфере телевидения

• Управление финансами

• Управление персоналом

• Банковский менеджмент

• Менеджмент в социальной сфере

• Управление проектами

• Менеджмент в гостиничном бизнесе

• Производственный менеджмент

84. К социально-психологическим методам управления относится …

• регламентирование и нормирование всех видов деятельности

• личный пример руководителя

• создание организационной структуры управления

• моральное поощрение

• убеждение и внушение

• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

85. Менеджмент – это …

• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

• релевантностью

• доступностью

• своевременностью

• эргономичностью

87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• мотивацией

• контролем

• планированием

• организацией

88. Выражение философии и смысла существования организации называется …

• миссией

• эффективностью

• менеджментом

• руководством

89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• ответственного за отсутствие сбоев

• связующего звена

• предпринимателя

• наблюдателя

90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым

• внешним

• предварительным

• открытым

91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• звукоимитацией

• языком

• азбукой Морзе

• бинарным кодом

92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу

• администратор

• генеральный директор

• менеджер по продажам

93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

• возможности для роста

• степень контроля работы

• межличностные отношения с начальниками

• зарплату

• признание заслуг

• административную политику компании

• достижения

94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

• предварительный

• заключительный

• текущий

95. Сложность механизмов контроля должна быть …

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• максимальной из всех возможных

96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

• линейной

• матричной

• функциональной

• дивизиональной

97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

• имиджем

• компетентностью

• навыком

• ролью

98. Сложность механизмов контроля должна быть …

• максимальной из всех возможных

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

99. К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …

• Акционеры

• Государственное регулирование

• Конкуренты

• Потребители

• Демография

• Поставщики

100. Мотивация – это …

• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей

• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

101. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

• функциональная

• матричная

• линейно-функциональная

• линейная

• дивизиональная

102. Основная цель предпринимателя – …

• управление производственными процессами

• ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли

• эффективное управление подразделением организации

103. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

• интуитивным

• рациональным

• основанным на суждениях

104. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…

• вертикальным

• горизонтальным

• диагональным

105. Обратная связь в коммуникациях – это …

• мимика отправителя

• сообщения смысл сообщения

• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)

• реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

106. Внутренний контроль осуществляется …

• администрацией организацией

• назначенными сотрудниками организации

• собственниками организации

• представителями аудиторской фирмы

• сотрудниками уполномоченных государственных органов

107. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

• внешней среде прямого воздействия

• внешней среде косвенного воздействия

• системе планов

• внутренней среде

108. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

• характерных особенностей работника

• точности и детальности составления плана деятельности работника

• приложенных работником усилий

• способностей сотрудника

• строгости системы контроля за работой сотрудников

109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

• останавливается в своем развитии

• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

• начинает производить разнообразные виды продукции

• выходит на новые рынки (регионы, страны)

110. Линейная ОСУ применяется …

• на нижних уровнях иерархии крупных компаний

• в организациях большого размера

• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

• в организациях малого бизнеса

• в бригадах и звеньях

111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• моральным климатом и экономической эффективностью организации

• достигнутыми результатами и планами

• желаниями сотрудников и целями организации личными целями

• работников и желаниями руководителей

112. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• пролонгацией

• фиксацией

• презентацией

• прогнозированием

113. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

• религиозно-коммерческой

• бюрократической

• производственно-строительной

• светско-административной

114. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность

• экономичность

• соответствие целям

• субъективность

• гибкость

115. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

• Макс Вебер

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

• Карл Маркс

116. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

• модели И.Адизеса

• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

• модели Ф.Фидлера

117. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации

• не терпит, когда им командуют

• не стремится работать хорошо

• заинтересован лишь в деньгах

• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

118. К внутренним переменным организации относится …

• потребители

• персонал

• законы государства

• конкуренты

119. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …

• Здания

• Сооружения

• Оборудование

• Деньги

120. Субъектом менеджмента является …

• подчиненный

• персонал организации

• руководитель

121. К невербальным сигналам относится …

• жест

• фраза

• возглас

• слово

122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

• поведенческому подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситуационному подходу к лидерству

123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника

• все то, что человек считает для себя ценным

• все то, чего человек хотел бы достичь

• карьерный рост

124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения

• рационального решения

• бинарного решения

• решения, основанного на суждениях

125. Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять

• делать руками

• мыслить

• читать

126. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением

• интуитивным решением

• решением, основанным на суждениях

• бинарным решением

127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

• Планированию

• координации

• контролю

• мотивации

• директивному

• управлению

128. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

• участия

• непрерывности

• гибкости

• единства

129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу

• Фредерика Герцберга

• Дэвида МакКлелланда

• Виктора Врума

130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера

• экспертная власть

• власть вознаграждения

• традиционная власть

131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании

• кодексе корпоративной этики

• должностной инструкции генерального директора

• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа

• экспертных оценок

• мозгового штурма

• Дельфи

Теория менеджмента

1. Важно!. Информация по изучению курса
2. Тема 1. Развитие управленческой мысли
3. Тема 2. Классическое направление менеджмента
4. Тема 3. Гуманитарное направление менеджмента
5. Тема 4. Современные направления менеджмента
6. Тема 5. Развитие управленческой мысли в России

… пытался дать в своих трудах ответ на вопрос о том, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина

Тип ответа: Одиночный выбор

• Ф. Тейлор
• А. Гастев
• М. Вебер
• П. Друкер

… является автором определения менеджмента как обеспечения выполнения работы с помощью других лиц

Тип ответа: Одиночный выбор

• Мери Паркер Фоллетт
• Фредерик Тейлор
• Крис Арджирис
• Макс Вебер

«Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Р. Калманом
• А. Раппопортом
• М. Фоллетт
• Л. Берталанфи

Автором выражения «Когда ведешь себя правильно, то за тобой пойдут и без приказа; когда же ведешь себя неправильно, то не послушают, хоть и прикажешь» является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Сократ
• Аристотель
• Сиддхартха Гаутама
• Конфуций

Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьмичеловек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Сократ
• Аристотель
• Платон
• Хаммурапи

Автором общей теории систем был …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Р. Калман
• А. Раппопорт
• Л. Клейн
• Л. Берталанфи

Автором теории «Z» является …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Крис Арджирис
• Уильям Оучи
• Ренсис Лайкерт
• Мери Паркер Фоллетт

Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда …

Тип ответа: Множественный выбор

• устранять все лишние движения работников
• поощрять интерес работников к работе
• изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий
• привлекать работников к обсуждению нововведений
• обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом
• детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения

Административная школа относится к … направлению менеджмента

Тип ответа: Одиночный выбор

• классическому
• гуманитарному
• современному

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Элтон Мэйо
• Дуглас МакГрегор

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы …

Тип ответа: Одиночный выбор

• школы научного менеджмента
• административной школы
• бюрократической школы

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

Тип ответа: Одиночный выбор

• религиозно-коммерческой
• светско-административной
• производственно-строительной
• бюрократической

Идеи школы человеческих отношений получили развитие …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в 1800–1885 гг.
• в период 1885 г. – 1920-е гг.
• в 1920–1930-е гг.
• в 1930–1950-е гг.

Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов

Тип ответа: Одиночный выбор

• позже
• практически одновременно с публикациями
• ранее

Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …

Тип ответа: Множественный выбор

• в сложных условиях
• в условиях, требующих обработки большого массива информации
• в простых условиях
• в условиях дефицита времени
• в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик

К наиболее известным представителям школы количественных методов относится …

Тип ответа: Множественный выбор

• Д. Форестер
• Ф. Тейлор
• А. Раппопорт
• Р. Калман
• Л. Клейн
• Г. Эмерссон
• М. Фоллетт

Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

• взаимодействием
• взаимосвязью
• взаимозависимостью
• взаимоподчинением

Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию …

Тип ответа: Множественный выбор

• принятия решений
• исследования операций
• относительности
• игр
• массового обслуживания
• большого взрыва
• оптимальных систем

Латинское выражение manus age означает «…»

Тип ответа: Одиночный выбор

• управлять
• делать руками
• мыслить
• читать

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

Тип ответа: Одиночный выбор

• автократичными
• демократичными
• либеральными
• бюрократичными

Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют …

Тип ответа: Одиночный выбор

• ситуацией
• системой
• процессом
• комплексом

Наиболее заметными представителями бихевиористского направления менеджмента являются …

Тип ответа: Множественный выбор

• Макс Вебер
• Крис Арджирис
• Ренсис Лайкерт
• Мери Паркер Фоллетт
• Дуглас Мак-Грегор
• Фредерик Герцберг
• Элтон Мэйо

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

Тип ответа: Одиночный выбор

• С. Стрельбицкий
• В. Бехтерев
• В. Добрынин
• А. Гастев

Основные идеи и методы административной школы менеджмента сформировались …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в 1754–1800-е гг.
• в период 1885 г. – 1920-е гг.
• в 1920–1950-е гг.
• в 1980–2000-е гг.

Основные идеи и методы школы научного менеджмента сформировались …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в 1800–1885 гг.
• в период 1885 г.– 1920-е гг.
• в 1920–1930-е гг.
• в 1930–1960-е гг.

Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в 1904–1908 гг.
• в 1911–1914 гг.
• в 1918–1921 гг.
• в 1920–1930-е гг.

Основоположником административной школы считается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Элтон Мэйо
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри Файоль

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс
• Макс Вебер

Основоположником школы научного менеджмента считается …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Мэри Паркер Фоллетт
• Генри Гантт

Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в марте 1934 г.
• в январе 1918 г.
• в январе 1921 г.
• в мае 1954 г.

Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название … подхода

Тип ответа: Одиночный выбор

• эмпирического
• технологического
• психологического
• социального

Понятие «функции управления» впервые предложено …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Ф. Тейлором
• Г. Ганттом
• А. Файолем
• А. Слоаном

После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц …

Тип ответа: Одиночный выбор

• снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов
• повысилась в несколько раз
• снизилась до уровня, который был до начала экспериментов
• не изменилась

Последовательность исполнения работ (функций, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя, называют …

Тип ответа: Одиночный выбор

• ситуацией
• системой
• цепью
• процессом

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

Тип ответа: Одиночный выбор

• классическому
• гуманитарному
• современному

Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов):

Тип ответа: Сопоставление

• A. 1900–1910-е гг.
• B. 1920-е гг.
• C. 1930–1950-е гг.
• D. 1960–1980-е гг.
• E. 1990-е гг. по настоящее время
• F. зарождение
• G. интенсивное развитие на мировом уровне
• H. затяжной кризис и глубокое отставание
• I. активное возрождение
• J. «догоняющее» развитие

Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в V тыс. до н.э.
• в период 1885 г. – 1920-е гг.
• в XVII–XVIII вв.
• в 605–562 гг. до н.э.

Светско-административная управленческая революция происходила в …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в V тыс. до н.э.
• в 1792–1750 гг. до н.э.
• в 1605–1562 гг. до н.э.
• в 605–562 гг. до н.э.

Системный подход к менеджменту получил развитие …

Тип ответа: Одиночный выбор

• в период с 1920-х гг. по настоящее время
• в период с 1950-х гг. по настоящее время
• в 1920–1950-е гг.
• в период с 1885 г. по 1920-е гг.

Ситуационный подход относится к … направлению менеджмента

Тип ответа: Одиночный выбор

• классическому
• гуманитарному
• современному

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

Тип ответа: Одиночный выбор

• академией
• университетом
• научно-исследовательским институтом
• научной школой

Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что …

Тип ответа: Множественный выбор

• люди изначально не любят трудиться
• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
• больше всего люди хотят защищенности
• если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль
• если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней
• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

Считается, что … впервые высказал мысль о том, что основой государства должна быть частная собственность, поскольку она коренится в природе человека

Тип ответа: Одиночный выбор

• Платон
• Аристотель
• Сократ
• Конфуций

Считается, что … первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать

Тип ответа: Одиночный выбор

• Сократ
• Аристотель
• Хаммурапи
• Конфуций

Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа …

Тип ответа: Одиночный выбор

• справедливости
• единства действий
• единоначалия
• скалярной цепи полномочий

Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям …

Тип ответа: Одиночный выбор

• школы научного менеджмента
• административной школы
• бюрократической школы
• школы человеческих отношений

Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал …

Тип ответа: Одиночный выбор

• Р. Калман
• А. Файоль
• П. Друкер
• А. Гастев

Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на :

Тип ответа: Сопоставление

• A. 1
• B. 2
• C. 3
• D. 4
• E. Внешние факторы
• F. Симптомы ситуации
• G. Оценка ситуации
• H. Оптимальное решение

Укажите соответствие перечисленных процессов цифрам на :

Тип ответа: Сопоставление

• A. 1
• B. 2
• C. 3
• D. 4
• E. Входы (ресурсы)
• F. Воздействия внешней среды
• G. Выходы (продукция)
• H. Обратные связи (выручка, информация о продажах и т.п.)

Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Тейлора

Тип ответа: Одиночный выбор

• в первом
• во втором
• в третьем
• в четвертом
• в пятом

Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …

Тип ответа: Одиночный выбор

• малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих
• излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека
• малое внимание человеческому фактору и психологии человека
• отсутствие научных трудов

Внимание! Данный предмет платный. Стоимость решения теста- 300 рублей. Для заказа необходимо обратиться к менеджеру компании!

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) закрывается цели или алгоритм достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечит…решения

• Продуктивность+
• Устойчивость
• Реализуемость
• Современность

Основоположником административной школы управления считается…

• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри файоль
• Элтон мэйо

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является…

• Выявление альтернативных вариантов решения
• Оценка вариантов
• Диагностика проблема
• Формулировка ограничений и критериев

Решение, ца предполагающее выбор одной из двух взаимоисключающих вариантов, называется

• Многовариантный
• Инновационным
• Бинарным
• Стандартным

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определение путей их достижения называется

• Организации
• Контролем
• Мотивации
• Планированием

Менеджеры, отвечающие за работу в Стратегии развития компании, относятся к… уровню

• Высшему
• Первичному
• Среднему

Принятие управленческих решений является составной частью

• Контроля
• Любой функции менеджмента
• Планирования
• Организации
• Мотивации

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести…

• Гордость за свою ферму
• Экономический фактор (деньги)
• Стремительный карьерный рост
• Чувство принадлежности к коллективу

Процессный подход относится к… направлению менеджмента

• Гуманитарному
• Современному
• Классическому

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют…

• Интуитивным решением
• Решением, основанным на суждениях
• Рациональным решением
• Бинарным решением

Понятие «функции управления» было впервые предложено…

• Г.Гантом
• А.Файолем
• А.Слоаном
• Ф.Тейлором

Совокупность схожих идей, концепций и методов сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя лидера) школы выдвинутую им программу исследования, называют… менеджмента

• Научно-исследовательским институтом
• Научной школой
• Университетом
• Академией

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выборанным критерием эффективности называется

• Анализом
• Управлением
• Координацией
• Планированием

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации- это…

• Процесс планирования и контроля деятельности организации
• Обмен информации между людьми
• Разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п. обеспечивающие производство процессы компании необходимыми ресурсами

Экспертная власть появляется в том случае, когда…

• Руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть похожим на него
• Подчинённые соглашаются с указанием руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• Руководители является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
• Руководитель способен быстро и точно определить, кто из подчиненных является экспертом в том или ином деле

Согласно двухфакторной теории Ф.Герцберга, к гигиеническим факторам относят

• Межличностные отношения с начальниками
• Степень контроля работы
• Возможности для роста
• Административная политику компании
• Признание заслуг
• Достижения
• Зарплату

Решение, принимаемые в условиях когда заранее почти невозможно сделать предложенные о каких-либо вариантов действий, а сама ситуация нова неопределённа называют…

• Многовариантным
• Инновационным
• Стандартным
• Бинарным

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу…

• Участия
• Гибкости
• Единства
• Непрерывности

Функция менеджмента, заключается в постановке целей и определение путей их достижения, называется…

• Организацией
• Контролем
• Планированием
• Мотивацией

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и инновационными обеспечение процессов управления, относятся к уровню…

• Первичному
• Высшему
• Среднему

Согласно концепции…, в организациях-победителях лидеры есть на всех… управления и для обеспечения лидерство на всех уровнях лидеры высшего …. должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управление…

• Процесс подхода
• Ситуационного лидера
• Двигателя лидера
• Личностного подхода

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах распоряжениях и положениях), называется… контролем

• Предварительным
• Внешним
• Скрытым
• Открытым

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближний полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже по дням определяется в

• Оперативных планах
• Планах проектов
• Стратегических планах
• Тактических планах

Генеральный директор компании относится к категории

• Исполнителей
• Руководителей
• Специалистов

Латинское выражение manus Age означает нет «…»

• Управлять
• Читать
• Мыслить
• Делать руками

Теория мотивации ощущения человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется

• Сожалением
• Мотивом
• Потребностью
• Поведением

Менеджмент — это…

• Наука об управлении финансовыми потоками предприятия
• Понятие, полностью соответствующий понятию «управление», независимо от природы и особенности объекта управления
• Совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• Понятие, являющиеся синонимом понятия «бизнес»

Согласно концепции В.Герчикова, человек с хозяйской мотивацией…

• Требует высокой оплаты труда
• Готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
• Не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
• Стремиться брать на себя полную ответственность за дела

Ищет возможность доказать, что способен выполнять работу, который не каждому под силу

Другие тесты Синергии:

• Информационные технологии в логистике
• Регионалистика
• Деньги кредит банки
• История (колледж)
• Банковское дело

Ответы на тесты по предмету «Теория менеджмента»

Теория менеджмента. Ответы на 132 вопроса. Полный банк вопросов. Сдан 2021 (97 баллов-отлично) Ответы на 4-5. МФПУ Синергия, Московский открытый институт (МОИ)

Ниже вы найдете все вопросы, которые будут в файле. Ответы в документе выделены зеленым цветом.

Для быстрого поиска ответа воспользуйтесь клавишами Ctrl+F

Перед покупкой убедитесь, что вопросы соответствуют вашему тесту.

Удачной сдачи!

1. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…
• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
• модели И.Адизеса
• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
• модели Ф.Фидлера

2. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:
• математическое моделирование
• РАЕI-код
• ТQМ-менеджмент
• SWOT-анализ

3. Генеральный директор компании относится к категории …
• специалистов
• руководителей
• исполнителей

4. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
• 25%
• 70%
• 90%
• 100%
5. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
• А. Гастев
• C. стрельбицкий
• В. добрынин
• В. Бехтерев

6. Процессный подход относится к … направлению менеджмента
• современному
• классическому
• гуманитарному

7. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
• среднему
• первичному
• высшему

8. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

9. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
• возможности для роста
• степень контроля работы
• межличностные отношения с начальниками
• зарплату
• признание заслуг
• административную политику компании
• достижения

10. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …
• в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• не терпит, когда им командуют
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

11. К внутренним переменным организации относится …
• потребители
• персонал
• законы государства
• конкуренты

12. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …
• Здания
• Сооружения
• Оборудование
• Деньги

13. Субъектом менеджмента является …
• подчиненный
• персонал организации
• руководитель

14. К невербальным сигналам относится …
• жест
• фраза
• возглас
• слово

15. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
• поведенческому подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситуационному подходу к лидерству

16. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

17. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
• интуитивного решения
• рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях

18. Латинское выражение manus age означает «…»
• управлять
• делать руками
• мыслить
• читать

19. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

20. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются … властью
• примера
• основанной на принуждении
• традиционной
• основанной на вознаграждении
• экспертной
21. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений
• сборе информации о действиях сотрудников
• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

22. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
• снижения текучести кадров на предприятии
• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

23. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
• представителя
• распределителя ресурсов
• лидера
• ответственного за отсутствие сбоев

24. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
• оперативных планах
• планах проектов
• тактических планах

25. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
• Параллельные
• Представительские
• Общие
• Контрольно-отчетные

26. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это
• процесс планирования и контроля деятельности организации
• обмен информацией между людьми
• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

27. Принятие управленческих решений является составной частью
• организации
• любой функции менеджмента
• контроля
• планирования
• мотивации

28. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
• целью
• миссией
• будущим прогнозом развития
29. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
• финансового
• социально-психологического
• управленческого
• технического

30. Понятие «функции управления» было впервые предложено …
• О А. Слоаном
• Ф. Тейлором
• А. Файолем
• О Г. Ганттом

31. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
• двух групп факторов Ф. Герцберга
• Д. МакКлелланда
• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
• иерархии потребностей А. Маслоу

32. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения
• Реализуемость
• Адаптивность
• Своевременность
33. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
• Потребностью
• Сожалением
• Мотивом

34. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…
• возраст
• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
• способность нести ответственность за свое поведение
• желание достигнуть поставленной цели
• общее образование и опыт работы по профессии

35. Основоположником административной школы управления считается…
• Анри Файоль
• Элтон Мэйо
• Абрахам Маслоу
• Фредерик Тейлор

36. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…
• многовариантным
• стандартным
• бинарным
• инновационным
37. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
• координацией
• управлением
• анализом
• планированием

38. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
• Автократическими
• Либеральными
• Бюрократичными
• Демократичными

39. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
• скрытый
• предварительный
• выборочный
• наглядный

40. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
• линейной
• линейно-функциональной
• матричной
• дивизиональной
• функциональной

41. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
• менеджера по персоналу
• секретаря генерального директора компании
• менеджера проекта
• генерального директора компании
• заместителя генерального директора компании

42. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
• ситуационного лидерства
• личностного подхода
• процессного подхода
• двигателя лидерства

43. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
• общим (тотальным)
• выборочным
• открытым
• функциональным

44. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
• высшему
• первичному
• среднему

45. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
• автократ
• либерал
• демократ

46. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
• чувство принадлежности к коллективу
• гордость за свою фирму
• экономический фактор (деньги)
• стремительный карьерный рост

47. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
• маркетинговый
• личностный
• финансовый
• производственный
48. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
• оперативных планах
• тактических планах
• планах проектов
• стратегических планах

49. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
• диагностика проблемы
• выявление и изучение альтернативных вариантов решения
• формулировка ограничений и критериев
• оценка вариантов

50. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
• пять
• семь
• четырнадцать
• десять

51. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
• функциональными
• общими
• блокирующими
• представительскими
52. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
• общими
• представительскими
• согласительными
• линейными

53. Обладание властью всегда влечет за собой …
• безнаказанность
• неуверенность
• ответственность
• удовлетворение

54. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
• функционального
• целевого
• линейного

55. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
• планированием
• координацией
• контролем
• организацией
56. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
• системой менеджмента
• технологическим циклом
• организационной структурой
• организационной культурой

57. … относится к функциональным видам менеджмента
• Менеджмент в сфере телевидения
• Управление финансами
• Управление персоналом
• Банковский менеджмент
• Менеджмент в социальной сфере
• Управление проектами
• Менеджмент в гостиничном бизнесе
• Производственный менеджмент

58. К социально-психологическим методам управления относится …
• регламентирование и нормирование всех видов деятельности
• личный пример руководителя
• создание организационной структуры управления
• моральное поощрение
• убеждение и внушение
• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

59. Менеджмент – это …
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия
• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

60. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
• релевантностью
• доступностью
• своевременностью
• эргономичностью

61. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
• мотивацией
• контролем
• планированием
• организацией

62. Выражение философии и смысла существования организации называется …
• миссией
• эффективностью
• менеджментом
• руководством
63. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
• ответственного за отсутствие сбоев
• связующего звена
• предпринимателя
• наблюдателя

64. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
• скрытым
• внешним
• предварительным
• открытым

65. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
• звукоимитацией
• языком
• азбукой Морзе
• бинарным кодом

66. Сложность механизмов контроля должна быть …
• минимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных

67. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
• линейной
• матричной
• функциональной
• дивизиональной

68. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
• имиджем
• компетентностью
• навыком
• ролью

69. Сложность механизмов контроля должна быть …
• максимальной из всех возможных
• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• минимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

70. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
• A. Administrating — H. Как это нужно сделать?
• B. Entrepreneuring — F. Когда и зачем это нужно сделать?
• C. Producing — E. Что нужно сделать?
• D. Integrating — G. Кто это должен делать?

71. К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …
• Акционеры
• Государственное регулирование
• Конкуренты
• Потребители
• Демография
• Поставщики

72. Мотивация – это …
• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

73. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура
• функциональная
• матричная
• линейно-функциональная
• линейная
• дивизиональная

74. Основная цель предпринимателя – …
• управление производственными процессами
• ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
• эффективное управление подразделением организации

75. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
• интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях

76. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…
• вертикальным
• горизонтальным
• диагональным

77. Обратная связь в коммуникациях – это …
• мимика отправителя
• сообщения смысл сообщения
• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
• реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

78. Внутренний контроль осуществляется …
• администрацией организацией
• назначенными сотрудниками организации
• собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы
• сотрудниками уполномоченных государственных органов

79. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
• внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• системе планов
• внутренней среде

80. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
• характерных особенностей работника
• точности и детальности составления плана деятельности работника
• приложенных работником усилий
• способностей сотрудника
• строгости системы контроля за работой сотрудников

81. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• останавливается в своем развитии
• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)

82. Линейная ОСУ применяется …
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
• в организациях малого бизнеса
• в бригадах и звеньях

83. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
• моральным климатом и экономической эффективностью организации
• достигнутыми результатами и планами
• желаниями сотрудников и целями организации личными целями
• работников и желаниями руководителей

84. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
• пролонгацией
• фиксацией
• презентацией
• прогнозированием

85. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
• религиозно-коммерческой
• бюрократической
• производственно-строительной
• светско-административной

86. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
• своевременность
• экономичность
• соответствие целям
• субъективность
• гибкость

87. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
• Макс Вебер
• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс

88. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
• Планированию
• координации
• контролю
• мотивации
• директивному
• управлению
89. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

90. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
• Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума

91. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
• власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть

92. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

93. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
• предварительный
• заключительный
• текущий

94. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
• адаптивность
• реализуемость
• устойчивость
• своевременность

95. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
• для японского менеджмента характерны
• для американского менеджмента характерны
• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

96. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
• организацией
• планированием
• Координацией
• Мотивацией

97. Процессный подход относится к … направлению менеджмента
• классическому
• гуманитарному
• Современному

98. Частота контрольных замеров должна быть …
• равной количеству рабочих дней
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

99. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
• построения бюрократических организационных структур
• централизации полномочий
• построения линейной организационной структуры
• делегирования полномочий

100. Экспертная власть появляется в том случае когда …
• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

101. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…
• управление
• прогнозирование
• планирование
• организация деятельности

102.Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
• инновационным
• бинарным
• стандартным
• многовариантным

103. … полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
• Блокирующие
• Функциональные
• Общие
• Представительские

104. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
• влиянием
• принуждением
• мотивацией
• властью

105. Основоположником школы научного менеджмента считается …
• Генри Ганп
• Мэри Паркер Фоллеп
• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор

106. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
• университетом
• академией
• научно-исследовательским институтом
• научной школой

107. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

108. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
• согласительными
• контрольно-отчетными
• рекомендательными
• линейными

109. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
• стремительным карьерным ростом
• научно-техническим прогрессом поддержкой
• отечественного производителя
• пожизненным наймом работников

110. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
• лидера
• ответственного за отсутствие сбоев
• распределителя ресурсов
• представителя

111. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
• Дельфи

112. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …
• Диагностика проблемы
• Формулировка ограничений
• Интуитивные заключения
• Определение вариантов
• Оценка вариантов

113. Организационные коммуникации – это …
• процесс административного воздействия начальника на подчиненного
• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
• процесс обмена информацией между людьми в организации
• структура организации

114. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
• люди изначально не любят трудиться
• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
• больше всего люди хотят защищенности
• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
115. Целью школы научного управления было …
• Формирование сплоченного коллектива
• Оптимизация технологического процесса
• Совершенствование условий труда
• Правильная расстановка менеджеров

116. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
• «информационным мусором»
• восходящими информационными потоками
• невербальными преградами
• дезинформацией

117. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
• Абрахам Маслоу
• Виктор Врум
• Дуглас Мак-Грегор
• Фредерик Герцберг

118. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
• организацией
• контролем
• мотивацией
• планированием

119. К технической информации относятся …
• технологии сборки
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• отчеты об объемах продаж
• схемы изделий и оборудования
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции

120. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
• финансовым
• производственным
• операционным
• стратегическим

121. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
• экономическим
• социально-психологическим
• организационно-распорядительным

122. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …
• ситуационному подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• поведенческому подходу к лидерству

123. Объектом менеджмента является …
• менеджер
• руководитель
• подчиненный

124. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
• основанным на суждениях
• безальтернативным
• интуитивным
• рациональным

125. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситyационному подходу к лидерству
• поведенческому подходу к лидерству

126. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
• интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях

127. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…
• Характеристик руководителя
• Действий руководителя в отношении своих подчиненных
• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

128. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
• планированием
• контролем
• координацией
• организацией

129. Обмен информацией между людьми называется …
• коммуникацией
• диверсификацией
• департапаментализацией
• координацией

130. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
• линейной
• дивизиональной
• функциональной
• матричной

131. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …
• Фредерик Герцберг
• Дуглас МакГрегор
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу

132. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными
• запрограммированными

• Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является…

• Целью школы научного управления было…

• Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к…

• 4.К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится…

• Неверно,что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится-…

• 6.Неверно, что к материальным ресурсам относятся…

• 7.Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется…

• 8.Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется…

• 9.К невербальным сигналам относится…

• 10.Вертикальные нисходящие коммуникации отличаются от вертикальных восходящих…

• 11.Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется…

• 12.Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется…

• 13.Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется…

• 14.Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к…

• 15.К внутренним переменным организации относится…

• 16.Менеджмент-это…

• 17.Субъектом менеджмента является…

• 18.Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• 19.Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

• 20.Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• 21.Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью

• 22.Поведенческих подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…

• 23.Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к…

• 24.Объектом менеджмента является…

• 25.Рсновоположником административной школы считается…

• 26.Обмен информацией между людьми называется…

• 27.К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится…

• 28.Организационные коммуникации -это…

• 29.Основоположником школы научного менеджмента считается…