Во время сдачи экзамена необходимо наличие тест

Преподаватели ВУЗов отмечают, что далеко не всегда на экзамене можно объективно оценить знания и умения студента. Учащиеся в 70% случаев списывают ответ, а, по сути, ответить на элементарный вопрос по теме самостоятельно не могут. Некоторые педагоги проводят перед экзаменом специальное онлайн-тестирование, призванное оценить реальную подготовку индивида.

Что это такое?

Тестирование – это форма проверки подготовки студента, уровня его знаний по конкретной дисциплине. Данная процедура предполагает выдачу заданий каждому учащемуся.

Проведение тестирования позволяет в короткий промежуток времени оценить уровень его подготовки. Подсказывать на тесте вряд ли кто-то сможет, ведь каждый учащийся будет занят прохождением своего испытания и в его интересах пройти его как можно лучше.

Порядок проведения тестирования

Преподаватель заранее объявляет о том, что намерен провести онлайн-тестирование перед экзаменом. Нередко от результатов этого испытания зависит успех на сессии и отметка по сдаваемой дисциплине.

Онлайн-тестирование проводится в определенный день и время. Явка студентов на него обязательна. Иногда перед ним проводится консультация, на которой преподаватель разъясняет порядок проведения этого мероприятия: сколько человек будет в аудитории, продолжительность теста, ограниченность по времени на каждый вопрос и пр. Также на консультации может быть проведен демо-тест, в ходе которого студенты поймут принцип его работы.

Важно уточнить, что можно взять с собой на тестирование перед экзаменом: лекции, калькулятор, записи и примеры и пр. Если педагог разрешает приносить вспомогательный материал, то не стоит этим пренебрегать.

Перед началом теста преподаватель проведет небольшой инструктаж, раздаст студентам логин и пароль или даст необходимые координаты для прохождения испытания.

На протяжении всего тестирования студентам запрещается выходить из аудитории (тест приостановить по времени невозможно), вставать с места и подходить друг к другу, подсказывать и разговаривать и пр.

Обратите внимание, что на тестирование и экзамен студенты должны присутствовать лично, без посторонних (детей и др.).

Тестирование и экзамен

Студентам следует тщательно готовиться к тестированию, внимательно читать вопросы и выбирать или давать на них ответ. Результаты теста могут появиться сразу по его завершении или через некоторое время (но строго до экзамена). Чем лучше будет выполнено тестирование, тем выше шанс получить положительную отметку или «автомат» за экзамен.

В то же время, даже если результаты тестирования хорошие, не стоит расслабляться на самом экзамене. Здесь также необходимо подготовить качественный, хороший ответ на поставленный в билете вопрос, решить задачи, ответить на дополнительные вопросы педагога.

Неявка на тестирование (по неуважительной причине) может повлечь за собой недопуск к экзамену и стать одной из причин возникновения академической задолженности, а как следствие – отчисления из ВУЗа.

Как подготовиться к тестированию?

Поднимите все лекции и семинары, повторите пройденный курс. Старайтесь запомнить или освежить имеющиеся знания. Лучше всего изучать предмет поэтапно, уделяя ему ежедневно по 30-60 минут. Такой подход позволит тотально подготовиться не только к тесту, но и к предстоящему экзамену.

Потренируйтесь дома. Сейчас в Интернете можно найти онлайн-тест по любому предмету. Но учтите: не факт, что вам попадутся именно эти вопросы. Как правило, в ВУЗах проводятся тесты с учетом осваиваемой Вами специальности, курса обучения и пр.

Когда я смотрела фильм «Идиократия», момент с тестом на сообразительность показался мне
нереальным. Ни за что не хотелось, чтобы показанные в фильме события могли оказаться правдой, но спустя несколько лет это случилось. Я стала тестировщиком, и моя работа сейчас
выглядит примерно так, как показано на главной картинке. Наверно, именно так программисты
видят тестировщиков.

Как доказать, что ты хороший тестировщик? Есть много способов это сделать, и один из них –
подтвердить свои знания и умения сертификатом ISTQB. В статье будет описан процесс
регистрации, предварительной технической подготовки и прохождения онлайн-экзамена,
который состоялся 5 декабря 2020.

На просторах русской части Интернета уже есть несколько статей, описывающих процесс сдачи
экзамена. Наиболее свежая статья – от 20 мая 2020: Сертификация ISTQB стала доступна онлайн:
личный опыт. Есть еще описание очного экзамена от 2016 года: ISTQB Сертификация. Опыт сдачи.
Дополню эти статьи своим актуальным опытом от декабря 2020.

Думаю, что не стоит надолго останавливаться на том, что такое ISTQB и зачем нужно его сдавать.
Кто попал сюда, скорее всего уже сам это знает. А кто не знает, буквально в нескольких строчках:
ISTQB (International Qualification Board for Software Testing) – международная система
квалификации тестировщиков ПО, унифицирующая стандарты и подходы к тестированию.
Система имеет несколько уровней, от базового (foundation level, подтверждает наличие
минимальных теоретических знаний в области тестирования) до экспертного (expert, сочетает в
себе понимание общего процесса тестирования с глубоким пониманием определенной
предметной области). Для понимания крутости обладания сертификатом уровня Expert: кандидату
необходимо пройти все экзамены предыдущих уровней и иметь по крайней мере 7 лет
практического опыта в тестировании. Наличие сертификата ISTQB высоко ценится заказчиками (в
основном зарубежными).

Бронирование экзамена

Для начала необходимо забронировать место на экзамене. Это можно сделать на сайте GASQ или
на сайте российского представительства.

Нужно заполнить форму с контактными данными о себе и указать язык сдачи экзамена. Важное
замечание про способы оплаты:

Обратите внимание на способ оплаты! Выбрав счет-фактуру, Вы обязываетесь перевести
деньги на наш немецкий банковский счет. При выборе оплаты кредитной картой Вы можете произвести оплату с помощью кредитной карты онлайн.

Для подтверждения регистрации необходимо оплатить взнос (150 евро). Связываться с оплатой
банковского счета мне не хотелось, а при оплате картой могут возникнуть проблемы: платежная
система на сайте gasq.org пытается отобразить страницы для подтверждения 3ds в iframe, что
запрещено некоторыми банками. К примеру, моя дежурная карта меня подвела:

Зато спасла карта Сбера. Отдельно хочу отметить, что у GASQ есть контактная почта и с нее даже отвечают живые люди Я написала им о проблеме с оплатой, надеюсь, в будущем процесс оплаты будет изменен.

Регистрация на экзамен

После успешной оплаты на почту пришло письмо о подтверждении бронирования экзамена и
указание, что примерно за неделю до даты экзамена мне придет письмо с информацией о
времени и месте сдачи экзамена.

На самом деле письмо пришло за 5 дней до экзамена, когда я уже начала волноваться и писать им с вопросами. В письме сообщалось, что в забронированную дату экзамен не может состояться по причине Covid-19 и моя регистрация переносится на следующую дату, которую придется ждать более трех месяцев. Однако, я могу выбрать вариант сдачи через онлайн-прокторинг в изначально выбранную дату. Для этого необходимо в ответ написать подтверждение.

Прокторинг – это процесс (процедура) контроля и наблюдения за каким-либо дистанционным испытанием или экзаменом (от англ. «proctor» – человек, который следит за тем, чтобы экзамены в университете проходили без каких-либо нарушений).

Далее поступило письмо о том, что для завершения регистрации на экзамен необходимо пройти техническую проверку System Check не менее чем за 48 часов до начала экзамена.

Техническая подготовка к сдаче экзамена онлайн

Подробное описание и инструкция по сдаче экзамена онлайн приходит на почту в виде pdf-файла (прямая ссылка на этот документ).

Потребуются:

• стационарный компьютер или ноутбук с веб-камерой, микрофоном и динамиками
  (именно микрофон и динамики компьютера, а не гарнитура; использование наушников на экзамене запрещено);

• браузер Google Chrome с установленным расширением ProctorExam Screen Sharing;

• документ с фото, подтверждающий личность: паспорт, водительские права, студенческий
  билет (номер документа и иную приватную информацию на документе можно скрыть);

• смартфон или планшет с камерой (будут записывать общий план рабочего места, с
  которого проводится экзамен);

• стабильный Интернет.

Для начала проверки System Check проходим по ссылке из письма. Обязательно проводим
проверку точно на том оборудовании, которое планируется использовать на самом экзамене.

Этапы проверки:

1. Микрофон
   На экзамене будет производиться запись окружающих звуков. На проверке потребуется просто создать шум, чтобы понять, что микрофон работает и записи звука не мешают системные настройки и разрешения.

2. Динамики
   Стандартная проверка «Если Вы слышите рингтон, нажмите “да”».

3. Интернет
   Фактической проверки Интернет-соединения не будет, только предупредительное
   сообщение про необходимость стабильного Интернета.

4. Веб-камера
   Стандартная проверка, видно ли видео с веб-камеры.

5. Мобильное устройство
   Необходимо установить на устройство приложение ProctorExam. Запустить приложение и сканировать им выведенный на экран компьютера QR-код.

6. Скриншеринг
   Проверка возможности показывать экран.

По завершении проверок вы увидите примерно такой экран:

Сразу после завершения System Check на почту должно прийти письмо со ссылкой для перехода к экзамену.

В моем случае мне пришло два одинаковых письма для прохождения System Check. Я успешно провела проверку и стала ждать письма со ссылкой. Прошло двое суток, письма не было. Я догадалась пройти проверку по второму письму и – о, чудо! – сразу же пришло письмо со ссылкой на экзамен.

Процесс сдачи экзамена онлайн

Перед началом сдачи экзамена необходимо проверить, соответствует ли место проведения
экзамена некоторым условиям.

В комнате, в которой будет проходить экзамен, должен находиться только один экзаменуемый,
без посторонних людей. Нужно позаботиться о хорошем освещении и отсутствии громких шумов. На рабочем столе и в пределах досягаемости сдающего не должно быть посторонних предметов. Можно использовать офисную доску для ведения заметок.

За всем этим будут наблюдать через камеры экзаменаторы – веб-камера компьютера следит за лицом, а камера мобильного устройства должна быть расположена на расстоянии 3 метров и снимать общий план.

Хочу отметить, что процесс экзамена очень хорошо продуман, и перед началом будут еще раз
даны все необходимые указания.

Мой экзамен начинался в 10 утра. Если пройти по ссылке раньше, то отобразится страница,
отсчитывающая минуты до начала экзамена. Там же указан временной интервал, в течение
которого можно стартовать, – 45 минут (то есть с 10:00 до 10:45). До начала стартового окна не забудьте еще раз убедиться, что все необходимые условия соблюдены, а также предварительно сходить в туалет. Простите за такие детали, но во время экзамена нельзя выходить за кадр ведущейся видеосъемки.

После старта выполняем все, что от нас потребуют. Сразу скажу, что каждое действие
сопровождалось инструкцией и gif-иллюстрацией, все было максимально понятно.

1. Через камеру компьютера сделать фото документа и своего лица.

2. На мобильном устройстве включить режим полета и подключиться к wi-fi. Через приложение ProctorExam отсканировать QR-код с экрана компьютера. С этого момента мобильное устройство начинает снимать видео, которое на время проверок будет транслироваться на экране компьютера.

3. Далее последовательно необходимо через камеру мобильного телефона показать:

• компьютер, клавиатуру

• рабочий стол и пространство вокруг компьютера

• потолок и пространство под столом

• углы комнаты

• уши (чтобы показать отсутствие прослушивающих устройств)

4. Располагаем обе камеры. Мобильное устройство располагаем так, чтобы оно на расстоянии 3 метров снимало общим планом экзаменуемого и захватывало экран компьютера. Камера компьютера должна снимать лицо. Если планируется использование доски для записей, то она должна быть в видимости камер. Перед началом экзамена необходимо показать, что доска полностью чистая.

Рекомендую заранее подумать и порепетировать, как закрепить телефон или планшет в удобном положении. Меня спас велосипедный держатель для телефона, который был приделан к стулу. В домашних условиях придется подключить смекалку.

Мы прошли почти все технические мытарства. После требуемой подготовки, наконец-то, будет
получена ссылка для перехода непосредственно к экзамену. Она откроется в новой вкладке.

Обратите внимание, первая вкладка должна оставаться открытой до момента окончания
экзамена. Также на первой вкладке есть окно чата с проктором и чат технической поддержки.
Мне они не понадобились.

По инструкции далее необходимо внимательно заполнить форму, однако у меня она уже была
полностью заполнена данными с регистрации.

Еще раз нажимаем на кнопку старта экзамена:

Еще раз читаем условия экзамена:

Чтобы освоиться с окном экзамена, рекомендую заранее выполнить пробный экзамен на
официальном сайте.

Мои результаты

Сразу после нажатия на кнопку завершения теста будет известен результат сдачи экзамена –
PASSED или FAILED. На экран выводится таблица с общим результатом сдачи, а для дотошных – процентные результаты по темам. К сожалению, нет разбора правильных и неправильных
ответов.

Сам сертификат поступил на почту в виде pdf-файла через 3 дня после сдачи экзамена (экзамен был в субботу, сертификат пришел во вторник).

Заключение

В качестве заключения попробую ответить на некоторые часто возникающие вопросы.

Нужно ли вообще сдавать ISTQB?

Вопрос, так ли нужно наличие сертификата ISTQB для работы тестировщиком, можно сравнить с холиварным вопросом о необходимости корочки о высшем образовании. Много различных мнений: большинство за то, что высшее образование необходимо, но бывают и исключения.
Меньшинство цепляется за истории успешных людей без высшего образования и считает получение диплома ненужным архаизмом. Несомненно, для кандидата на должность тестировщика наличие сертификата ISTQB будет плюсом.

Для себя я определила – сертификат мне нужен. Не только как бумажка, но и как бесценный опыт. Во время подготовки мне пришлось проштудировать много источников информации, что помогло разложить по полочкам в голове имеющиеся знания и изучить что-то новое.

Просто для интереса я зашла на hh.ru и задала запрос по ключевому слову «ISTQB» в описании вакансий по всей России. Результат – 64 вакансии (на 20 декабря 2020).

Для сравнения, всего по профобласти «Тестирование» на тот же момент было 5833 вакансии:

На каком языке сдавать экзамен – на русском или на английском?

Сдавать экзамен на русском языке я советовала бы в двух случаях:

1. Плохое знание или полное незнание английского языка;

2. Не планируется дальнейшая сдача других уровней ISTQB, кроме начального.

Небольшая викторина-разминка.

Попробуйте оценить свое знание английского языка по шкале от 0 до 10, вспомнив перевод следующих слов:

discrepancy
to undertake
entrepreneur
harness
extent
density
linkage
precise
complementary
prevail
(слова взяты из сборника вопросов по подготовке к ISTQB)

Небольшой бонус – при сдаче экзамена на неродном языке ко времени добавляются дополнительные 15 минут.

Где найти всю организационную информацию?

На сайте GASG. Здесь можно найти все официальные инструкции, FAQ, скачать силлабус и пройти демо-экзамен.

Как лучше готовиться? Какие источники использовать?

Ответ на этот вопрос тянет на отдельную статью со списком источников. Попробую дать краткую выдержку основных моментов.

Самый лучший источник – собственный опыт. Проще всего мне давались вопросы, ответы на
которые я могу дать, исходя из опыта. Но не полагайтесь только на свои знания, используйте
разные виды подготовки.

Обязательно попробуйте сдать пробный экзамен на официальном сайте.

Скачайте и изучите силлабус.

Прочитайте хотя бы одну книгу. Советую «Foundations of Software Testing: ISTQB Certification» от авторов Andreas Spillner, Tilo Linz, Hans Schaefer, которые непосредственно связаны с работой над ISTQB. Содержание книги тесно переплетается с темами вопросов ISTQB и покрывает практически весь необходимый теоретический минимум. Полный список книг по ссылке.

Обязательно потренируйтесь в решении вопросов теста на нескольких разных платформах.
Многие вопросы экзамена специально составлены так, чтобы сбить с толку, чтобы правильным казался неправильный вариант. Лучше заранее потренироваться, чем столкнуться с этим уже на самом экзамене. Попробую привести пример:

Если не знать правильный ответ, то акцент в вопросе на независимость тестирования (independent testing) так и подсказывает выбрать ответ про коммуникацию между тестировщиками и разработчиками. Вспомните свой опыт, как часто вы сами обращаетесь к разработчикам для уточнения деталей?

Однако, правильный ответ – D.

Рекомендую установить на телефон приложения для решения вопросов по ISTQB и ежедневно ими пользоваться. Из всего разнообразия особенно оказалось полезным приложение Test Mentor for ISTQB. В нем есть survival mode, в котором необходимо набрать как можно больше очков, правильно отвечая на вопросы. Если ответ выбран верно – переход к следующему вопросу, если неверно – конец игры и показ правильного ответа. Очень удобно, что правильный ответ отображается сразу, а не после завершения всего экзамена из 20-40 вопросов, как это реализовано в других приложениях.

Вопросы на какие темы скорее всего будут на экзамене?

Темы вопросов экзамена всегда одни и те же:

1. Fundamentals of Testing

2. Testing Throughout the Software Development Lifecycle

3. Static Testing

4. Test Techniques

5. Test Management

6. Tool Support for Testing

Некоторые вопросы из подготовительных экзаменов могут встретиться в настоящем экзамене.
Сложилось впечатление, что некоторые вопросы даже кочуют из экзамена в экзамен с небольшими переформулировками. Один из таких примеров:

Which of the following statements BEST describes the difference between testing and debugging?

A. Testing pinpoints (identifies the source of) the defects. Debugging analyzes the faults and proposes prevention activities.
B. Dynamic testing shows failures caused by defects. Debugging finds, analyzes, and removes the causes of failures in the software.
C. Testing removes faults. Debugging identifies the causes of failures.
D. Dynamic testing prevents causes of failures. Debugging removes the failures.

Which of the following statements correctly describes the difference between testing and debugging?

A. Testing shows failures caused by defects; debugging finds, analyses, and removes the failures in the software.
B. Testing identifies the source of defects; debugging analyses the defects and proposes prevention activities.
C. Testing prevents the causes of failures; debugging removes the failures.
D. Testing removes faults; debugging identifies the causes of failures.

Программу какого года (2011 или 2018) выбрать для изучения?

На текущий момент для сдачи экзамена можно выбрать только версию 2018 года. Здесь действует простое правило – чем свежее материал для подготовки, тем лучше.

Сколько времени нужно на подготовку?

Сложно дать единый ответ, который будет применим для каждого человека. Мне лично оказалось достаточно 5 недель подготовки. Исходя из информации, что в моем городе экзамен проходит примерно 3 раза в год, я решила сдавать его в ближайшую доступную дату.

Если есть дополнительные вопросы, готова ответить на них в комментариях.

Тесты онлайн – один из популярных способов проверки знаний при дистанционном обучении. Сдавать тестирование приходилось, наверное, каждому, но не каждый это делал в интернете. Давайте посмотрим, чем же тесты онлайн отличаются от обычных, которые выполняются на листе бумаги, и что нужно знать, чтобы успешно сдать тестирование посредством специальных программ и интернета.

Содержание

• Чем отличаются тесты онлайн от тестов офлайн?
• Этапы подготовки к тестам
• Несколько советов, которые помогут вам сдать тесты онлайн
• Если вы не готовы сдать тест онлайн самостоятельно

Чем отличаются тесты онлайн от тестов офлайн?

Вспомним для начала, что же такое тесты. Тестирование – это способ проверки знаний, который подразумевает выбор одного (иногда нескольких) вариантов ответа из предложенных.

Комфортнее всего решать тесты, которые даются в виде домашнего задания: здесь вас не ограничивают во времени, поэтому, если вы что-то не знаете, можете спокойно поискать ответ в учебниках или в интернете.

Если вопросы решаются на бумаге в аудитории, вы уже можете почувствовать ограничение во времени, но остаётся вероятность, что кто-то из товарищей подскажет правильный ответ.

С тестами онлайн другая ситуация. Зачастую их приходится решать дома за своим компьютером. Но практически во всех тестах онлайн есть чёткое ограничение по времени, обычно на один вопрос даётся 1 минута, и очень редко – более одной (если нужно решить задачу). А за это время вам не удастся найти ответ в интернете. И подсказать некому. Остаётся одно: понять, что для решения тестов онлайн необходима подготовка. Как же подготовиться к успешной сдаче заданий?

Этапы подготовки к тестам

Этап I. Постарайтесь узнать как можно больше информации по предстоящему тесту: сколько вопросов, сколько времени даётся, какие темы охватывает, сколько попыток сдачи, есть ли задачи, или вопросы только теоретические (для экономических предметов, к примеру).

Этап II. Ознакомьтесь с сервисом, на котором будете сдавать тесты онлайн. Уточните у преподавателя, какой именно тест нужно пройти (бывает, что по одному предмету предусмотрено несколько заданий, но зачётным или экзаменационным является только один из них).

Этап III. Пройдите проверочные тесты, если они есть. Обратите внимание на время, которое они у вас занимают и на вопросы, которые возникли в ходе решения заданий.

Этап IV. Создайте себе условия для продуктивной работы. Выберите удобное время для сдачи теста. Важно, чтобы было вам комфортно, и чтобы вас ничего не отвлекало. Отключите телефон на время сдачи теста. Хорошо, если ваши домашние не будут вам мешать в это время – предупредите всех, чтобы не обращались к вам, не включали в это время телевизор, громко не разговаривали и т.п. Идеально, если дома никого кроме вас не будет. Лучшее время для умственной работы – первая половина дня. Но тут всё, конечно, индивидуально.

Несколько советов, которые помогут вам сдать тесты онлайн

1. Постарайтесь успокоиться. Излишние переживания не пойдут вам на пользу. Поймите, что единственное, что вам грозит в случае «провала» — пересдача тестов. А это вовсе не катастрофа.
2. Читайте внимательно вопрос от начала до конца. Бывают случаи, когда поторопившись, студент пропускает, например, частицу «не» в вопросе, и, следовательно, даёт ответ противоположный верному.
3. Так же внимательно прочитывайте ответы, прежде чем определить какой из них верный.
4. Если тест позволяет возвращаться к пропущенным вопросам, отвечайте сначала на лёгкие вопросы, а к более сложным возвращайтесь после.
5. Если вам кажется, что из четырёх вариантов ответа могут быть верными два, возможно, это так и есть: многие тесты допускают несколько вариантов ответа на вопрос.
6. Прислушивайтесь к интуиции. Иногда она реально помогает.
7. Старайтесь не смотреть на часы, а просто работайте в бодром темпе. Когда вы поглядываете на часы, то вы, во-первых, отвлекаетесь и теряете время, а во-вторых, начинаете нервничать.
8. Если вы решительно не знаете, какой ответ правильный, ставьте наугад – так у вас есть хотя бы шанс, что вы попадёте в точку. Если же оставить вопрос без ответа, он уже сто процентов сыграет вам в минус.

Если вы не готовы сдать тест онлайн самостоятельно

Может ли кто-либо помочь вам со сдачей теста онлайн, если вы не готовы сдать его самостоятельно? Да, вы можете заказать решение тестов онлайн. Что для этого потребуется?

1. Оформить заявку на сдачу теста онлайн.
2. Дать исполнителю исчерпывающую информацию о тесте: предмет, количество вопросов, время на ответы, есть ли дополнительные попытки, есть ли в тесте задачи.
3. Дать логин и пароль для входа в ваш личный кабинет и точную ссылку на тест.
4. Обозначить время для прохождения тестирования (некоторые тесты открываются на несколько дней, в течение которых их можно решить, потом становятся недоступны).

Как я могу подготовиться к экзамену?

Пробное тестирование обязательно для всех?

Во время экзамена 

Как я должен подготовить свою комнату перед экзаменом?

Зачем показывать паспорт на экзамене? Можно ли вместо него предъявить студенческий билет?

Если во время экзамена у меня мяукнет кошка, экзамен прекратится?

А отводить глаза более, чем на 15 секунд, можно?

Как я узнаю, что мой экзамен прошел через асинхронный прокторинг?

Если экзамен проходит в формате «open-book», то есть с использованием дополнительных материалов во время подготовки ответов, система будет всех студентов автоматически считать потенциальными нарушителями?

Кто фиксирует факт списывания студента?

Апелляция 

В каких случаях можно подать апелляцию?

Технические проблемы во время экзамена

Что делать, если я забыл пароль?

Что делать, если перед экзаменом компьютер не проходит проверку и «все сломалось!»?

UPD 9.06: Что делать, если произошел технический сбой во время экзамена?

У меня еще остались вопросы. Куда я могу обратиться?

Журналист с широким кругом интересов, пишет про бизнес, культуру и международную политику. Сотрудничает с РБК, Republic и «Ножом».

• Прокторинг — от Средневековья до наших дней
• Как машины вычисляют списывающих студентов
• Почему студенты боятся удалённых экзаменов
• Как не нужно пытаться списывать во время удалённого экзамена — провалы учащихся, снятые на камеру

---

Системы онлайн-прокторинга в России начали развиваться ещё во второй половине 2010-х. Их подключили передовые университеты, такие как ВШЭ и РАНХиГС, а также компании, которые с их помощью проводили удалённые тестирования сотрудников. Во время пандемии спрос на прокторинг вырос в несколько раз — вузам пришлось проводить в онлайне выпускные экзамены и сессии. После победы над COVID-19 потребность в нём неизбежно снизится, однако сервисам есть куда расти: спрос на качественные онлайн-экзамены сохранится и в образовании, и в бизнесе.

Недовольные студенты, столкнувшиеся с прокторингом во время пандемии, рисуют страшные картины дегуманизации образования, в которых их судьбу решают бездушные машины. Однако пока прокторинговые системы далеки от совершенства и за ними присматривают обычные люди, не лишённые сострадания и чувства юмора. Мы попросили сотрудников крупнейшей по выручке российской прокторинговой компании «Экзамус» рассказать о курьёзных случаях из их работы.

Сам по себе термин «проктор» очень старый. Должность проктора появилась в английских университетах ещё в позднем Средневековье. В обязанности прокторов входил контроль за дисциплиной студентов — причём не только на экзаменах, но и во время всего обучения.

Сегодня прокторингом называют технологии, которые позволяют контролировать проведение испытания. В основном это понятие касается онлайн-экзаменов.

На российском рынке прокторинговых систем всего два крупных частных игрока — ProctorEdu и «Экзамус». Кроме того, существуют прокторинговые системы, которые вузы разработали для себя. По оценке РБК, «Экзамус» крупнее — в 2020 году его выручка составила 83 млн, в то время как у главного конкурента — 51 млн. Во время пандемии около 20 российских вузов ввели прокторинг на экзаменах — большинство таких заказов получил именно «Экзамус».

В 2020 году сотрудники «Экзамуса» провели более миллиона экзаменов в России и ещё полмиллиона за рубежом. Выручка выросла в пять раз, но и штат пришлось увеличить в четыре раза.

«Сказать, что мы озолотились во время пандемии, мы не можем. Но мы выросли, вышли на новый уровень, и теперь у нас есть ресурсы для уверенного выхода на международные рынки, на что мы и сделаем акцент в 2021 году», — рассказывает Skillbox Media директор «Экзамуса» по маркетингу Марина Новосёлова.

По словам Новосёловой, вузы, которые заключили с «Экзамусом» контракты ещё до пандемии, продолжают пользоваться его услугами. Новые клиенты, которые пришли в 2020 году, тоже пока остаются с «Экзамусом», однако некоторые из них поговаривают о возвращении к очным формам аттестаций.

В компании уверены, что вступительные экзамены и олимпиады в вузах точно останутся удалёнными. Возможность проводить приёмную кампанию дистанционно позволяет отбирать абитуриентов, которые в других условиях не могли бы приехать на очный экзамен, из разных уголков страны и мира.

У «Экзамуса» есть три прокторинговых режима. В автоматическом система контролирует всё сама, без участия человека; есть опция, когда проктор присутствует только при идентификации сдающих. В асинхронном режиме запись экзамена целиком отсматривает проктор после его завершения. В синхронном он следит за сдачей вместе с системой.

Прокторинговый сервис работает через браузер. Сначала система проверяет камеру, микрофон и рабочий стол пользователя — не ведётся ли запись экрана, а затем идентифицирует сдающего с помощью системы распознавания лиц.

Во время экзамена программа следит за лицом и глазами сдающего — не смотрит ли он куда-то не туда, наблюдает за комнатой — не появится ли там кто-то лишний, ищет посторонние голоса, а также контролирует экран компьютера. Все данные записываются, система регистрирует каждое событие, выбивающееся из протокола, а по итогам экзамена рассчитывает общую вероятность нарушений.

По словам Марины Новосёловой, автоматический прокторинг заказывают крайне редко, а самый востребованный режим — асинхронный. В таком режиме корпорации проводят оценку кандидатов, аттестацию действующих сотрудников, отбор на программы обучения или итоговую оценку знаний после их прохождения.

Основные клиенты «Экзамуса» — крупные университеты. Как правило, они работают по годовой подписке, в которую входит пакет экзаменов. Более мелкие клиенты чаще платят за отдельный экзамен.

Весной 2020 года многие студенты опасались прокторинговых систем. Ходили слухи о том, что они действуют очень жёстко — например, считают нарушением даже продолжительный взгляд в сторону. Многим, особенно первокурсникам, эта паника сильно потрепала нервы.

Студенты вузов рассказали Skillbox Media, что боялись сдавать с прокторингом, однако в итоге панические слухи оказались преувеличением — с несправедливым отношением со стороны прокторов никто не сталкивался. В то же время многие пожаловались на то, что система часто сбоила, — однако такие ситуации решались в пользу студентов.

По словам студента магистратуры ВШЭ, у него и многих однокурсников возникли проблемы с проверкой компьютера и подключением к прокторинговой системе, однако сам экзамен прошёл нормально. В следующий раз система не отправила ответы, и пришлось вмешаться учебному офису.

У студента бакалавриата ВШЭ, который сдавал в «Экзамусе» сессию, не возникло никаких претензий к прокторингу.

«Даже те, у кого появлялись технические сложности, говорили, что университет быстро решил проблему: их просто переводили в Zoom, и они сдавали там».

Другая студентка бакалавриата ВШЭ рассказала, что проблемы у многих её одногруппников и у неё самой начались ещё при регистрации в системе. Во время экзамена у некоторых сервис просто вылетел, и им пришлось пересдавать в резервный день. Те, у кого прокторинг работал нормально, очень переживали из-за того, что и у них он тоже будет сбоить. По словам девушки, это привело к тому, что многие сдали гораздо хуже, чем могли бы.

Студентка ДВФУ пожаловалась, что «Экзамус» сильно снижал качество изображения с камеры, и далеко не у всех получилось сфотографировать паспорт с первого раза. Кроме того, тестирования проходили по московскому времени, и студентам с Дальнего Востока приходилось сдавать в 7–9 часов вечера.

Студентке СПбГУ ошибки прокторинговой системы изрядно помотали нервы — программа увидела нарушения, которых не было.

«Я сидела не шелохнувшись и смотрела исключительно в монитор, чтобы точно было не к чему придраться, но мне за день до пересдачи пришло сообщение о том, что я что-то нарушила, — рассказывает девушка. — Такие же сообщения получили и однокурсники. В итоге учебному отделу пришлось разбираться — но ему удалось решить проблему».

По словам студентки, которая в 2020 году сдавала через «Экзамус» вступительный экзамен в МГЮА, списать было бы не так уж и сложно, так как прокторы тогда ещё не просили показывать комнату (а теперь просят). Действий рук не видно, камера снимала только по грудь. «Если правильно подобрать свет, то твои зрачки и видно не будет, проктор не сможет оценить, куда ты смотришь», — говорит студентка. Главной технической проблемой стало то, что длинную юридическую задачу программа вывела в крошечном окошке и сдающим приходилось много раз прокручивать текст вверх и вниз.

Мы попросили прокторов «Экзамуса» рассказать нам о забавных и курьёзных случаях на своей работе, а также о том, как сдающие пытаются их провести.

Их рассказы производят двойственное впечатление. С одной стороны, некоторых онлайн-формат будто бы раскрепощает, снимает дисциплинарные условности, которые сопутствуют очным экзаменам в строгих кабинетах и аудиториях. С другой стороны, некоторые истории звучат так, будто бы они могли случиться и на обычном экзамене: многие студенческие уловки, ошибки и трагедии кажутся вечными и универсальными.

Чаще всего сдающие пытаются ухудшить качество видеосъёмки, наклеивая скотч или намазывая крем на камеру, сажают рядом с собой людей, которые тихонько (но всё же заметно) нашёптывают ответы. За такое прокторы банят сразу.

Также нередко сдающие пытаются договориться с проктором — например, предложить ему взятку. Они почему-то забывают, что и эти разговоры тоже записываются. В таких случаях прокторы вежливо рекомендуют вернуться к решению теста.

Сотрудники корпораций во время экзаменов нередко подменяют ноутбуки. Запись рабочего стола ведётся с MacOS, а при демонстрации рабочего места сдающий показывает стационарный компьютер или вообще красный ноутбук Lenovo на Windows. Этот момент вычисляется сразу.

Студент утёр нос системе

Однажды студент сдал часовой экзамен за 40 минут, ничем не выделяясь. Но в конце экзамена ему, по словам сотрудника «Экзамуса», захотелось утереть нос системе. Он отклеил шпаргалку от монитора и победоносно продемонстрировал её проктору, сообщив, что списал. Проктор отклонил всю сессию — видимо, сдающий не знал, что это можно сделать в любой момент, пока идёт запись.

Проктор в центрифуге

Прокторы жалуются, что очень часто сдающие, когда их просят показать комнату, начинают яростно вращать камеру вокруг себя. «Почему-то многим кажется, что это лучший способ показать стол и комнату, хотя для этого совершенно не обязательно разворачивать ноутбук вверх ногами» — говорит проктор.

Мастер над шептунами

Студент, который сдавал в общежитии, рассадил вокруг себя сразу нескольких помощников, которые спрятались от камеры. На все замечания проктора он отвечал, что вокруг никого нет. Когда проктор попросил показать комнату, сдающий подождал, пока все помощники выйдут, и только потом повертел камерой вокруг себя. Затем помощники вновь незаметно проскользнули в комнату и заняли свои позиции. История повторилась дважды — в итоге проктор всё-таки отклонил сессию.

Хитрая схема списывания, которая раскрылась до начала теста

Однажды сдающий и три его помощника разработали целую схему для помощи в решении теста. Проктор рассказал, что они построили хитрую систему передачи сигналов, которая работала с помощью зеркала: спрятавшиеся помощники могли видеть экран и при этом не попадать в камеру. Их план мог сработать, однако они почему-то решили ещё раз обговорить свои действия уже после того, как началась сессия, и сами раскрыли проктору свой замысел.

Слёзы на экзамене

По словам прокторов, им часто приходится успокаивать расплакавшихся сдающих, которые получили плохую оценку или перенервничали во время экзамена. В таких случаях прокторы рекомендуют сдающему вернуться к решению теста. «В наши обязанности это не входит, но по-человечески их жалко», — говорит сотрудник «Экзамуса».

Цифровой паноптикум

Несколько раз прокторам удавалось заметить хитрое и аккуратное списывание благодаря тому, что в одной аудитории сдавали сразу несколько человек. Сдающие виртуозно прятались от своей камеры, но их уловки были видны в камерах их соседей. Наблюдал за ними один-единственный проктор, который замечал эти нарушения.

Человек-паук

Это любимая история прокторов. Сперва сдающая девушка довольно ловко прятала на столе второй ноутбук. Через некоторое время проктор всё же заметил его и потребовал убрать.

Ещё во время показа рабочего места проктор увидел под столом у девушки лишние ноги. Сдающая сказала, что ему показалось. Её допустили к сдаче экзамена, но через десять минут в кадре вновь появились эти ноги — при этом камера смотрела на лицо и грудь сдающей. Оказалось, что помощник пытался незаметно подобраться к девушке, но двигался по стульям, опираясь на стены руками. Почему он выбрал именно такой путь, а не попытался проскользнуть по полу, где его точно никто бы не увидел, прокторы так и не поняли.

Студент, уснувший на экзамене

Однажды студент уснул прямо во время сдачи теста, и камеры записали его получасовой сон. Прокторы решили, что бедняга слишком сильно вымотался, сдавая сессию, и не стали его будить.

Опекающие родители и миссия проктора

Нередко сотрудники «Экзамуса» с улыбкой наблюдают за сердобольными родителями, которые приносят первокурсникам или школьникам-олимпиадникам чай или еду или помогают показать паспорт.

«Когда мы смотрим на прилежных студентов с особыми возможностями здоровья, — говорит проктор, — но с огромным желанием учиться, или, к примеру, на третьеклассника, который пришёл писать олимпиаду по физике, мы понимаем, зачем всё это и какую важную миссию мы выполняем».

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

В сентябре 2018 года Яндекс добавил новый вид сертификации специалистов в Директе – экзамен с прокторингом. Главная его особенность в том, что тестирование проходит с дополнительной авторизацией, и за ходом сдачи теста идет видеонаблюдение. Пока сертификации старого и нового образца имеют равную силу, но в отношении рекламных агентств есть важное уточнение: чтобы получить статус Партнера Яндекса, с 1 января 2019 года в агентстве на каждые 100 клиентов должен быть хотя бы один сертифицированный новым образом специалист. Собственно, это обстоятельство и подтолкнуло нас к сдаче экзамена по Директу с прокторингом.

Обустройство места сдачи

Система прокторинга требует доступа к веб-камере, записи звука и экрана компьютера. Основные требования для сдачи:

1. Наличие веб-камеры и микрофона.

2. В помещении не должно быть других людей и разговоров.

3. Необходимо сфотографировать удостоверение личности и сделать селфи. На документе должны быть видны фото, фамилия, имя, отчество и дата рождения. Проще всего использовать паспорт.

4. Запрещено использовать любые вспомогательные материалы.

5. Запрещено покидать помещение.

6. Лицо должно быть четко видно в камере, необходимо обеспечить правильное освещение.

Первые сложности у нас возникли с подготовкой рабочего места. Как выяснилось, система прокторинга очень требовательная. Нужно было найти свободную комнату в офисе, правильно поставить освещение и забаррикадировать двери от коллег.


Сам тест рассчитан на специалистов, которые активно ведут кампании в Директе. Тест содержит 60 теоретических и практических вопросов по темам

• показы объявлений в Директе,

• управление ценой клика и оплата,

• стратегии показов,

• настройки рекламы и повышение эффективности,

• условия подбора аудитории,

• статистика и отчёты.

На ответы дается 60 минут.

Тест на стрессоустойчивость

Во время сдачи теста постоянно возникает ощущение, что прямо сейчас на тебя смотрят сотрудники Яндекса и внимательно следят за каждым движением. Помимо этого, в течение часа, пока идет экзамен, нужно сидеть прямо перед камерой — даже небольшое отклонение головы может привести к тому, что система начнет сигнализировать: «Вашего лица не видно!»У одного из наших сотрудников практически на протяжении всего экзамена появлялось это сообщение, хотя он сидел ровно, камера работала, освещение было достаточным. Переходя от вопроса к вопросу, он все время думал: “Если система не видит лица, зачтет ли она ответы?” Ему, конечно, удалось пройти сертификацию, но всплывающие сообщения об ошибке постоянно нервировали человека в и без того в стрессовом состоянии.

Самые ужасные 20 минут

Второй сотрудник подготовил рабочее место по всем правилам системы. Поставил ноутбук ровно перед собой, за ноутбуком — лампу, как при допросе, чтобы добиться хорошего освещения лица. Во время сдачи экзамена система не выдавала никаких ошибок, страницы подгружались с нормальной скоростью. Но на последнем вопросе, нажав кнопку «Завершить», коллега никаких изменений на экране не увидел: нельзя было перейти к результатам теста или вернуться к предыдущему вопросу, а сама кнопка стала неактивна. Обновить страницу можно было только на свой страх и риск – вдруг результат не зачтется? В итоге коллега решил просто сидеть ровно перед компьютером, с лампой, хорошо освещавшей лицо, и ждать 20 минут, когда счетчик обратного отсчета времени экзамена дойдет до нуля. По словам коллеги, это были самые ужасные 20 минут его жизни. В конце система, как ни в чем не бывало, сообщила ему, что “Тестирование успешно завершено!”

“А что, так можно было?”

Третий сотрудник, сдававший экзамен, не имел никаких проблем с камерой, и система не выдавала ошибок. В процессе сдачи попался вопрос, в котором нужно произвести расчет ставки. Сделать это в уме непросто, поэтому коллега решил сделать вычисления в блокноте, который лежал прямо перед ним. Напомним, что система так строга, что не позволяет отводить взгляд от монитора. Но коллега рискнул. Система не выдала никаких предупреждений, и тестирование было успешно завершено.

Баги знаниям не помеха

По опыту сдачи наших коллег мы выяснили, что на данный момент сертификация с прокторингом работает, но встречаются баги и недоработки. Можно выполнять все правила, сидеть прямо перед монитором и постоянно получать оповещения об ошибке. А можно делать расчеты на бумаге, и система не заметит никакого отхождения от правил.Яндекс планирует постепенно осуществить полный переход на такой вид сертификации. На данный момент доступны оба экзамена, и они не зависят друг от друга. Если вы не смогли сдать стандартный экзамен, то экзамен с прокторингом остается доступным для сдачи. Если вы новичок и недавно работаете с Директом, то лучше сначала попробовать свои силы на стандартном тесте — его сдача менее волнительная, и технических требований гораздо меньше: вам нужен только компьютер с подключенным интернетом.Сертификат с прокторингом может являться дополнительным преимуществом при трудоустройстве в агентство, так как подтверждает, что тест был пройден без дополнительной помощи и списывания, и свидетельствует о вашей высокой стрессоустойчивости.