Вопросы к экзамену управление операциями

Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине «Операционный менеджмент»

1.
Операционный менеджмент в системе
управления предприятием

2.
Системный подход в изучении операционного
менеджмента

3.
Внешняя и внутренняя среда предприятия

4.
Производственная (операционная) стратегия
предприятия

5.
Формирование стратегии продукта.
Жизненный цикл продукта

6.
Исследовательская стадия проектирования
продукта (НИОКР)

7.
Конструкторская подготовка производства
нового продукта

8.
Технологическая подготовка производства

9.
Организационно-экономическая подготовка
производства

10.
Стратегия процесса. Процессный подход
к управлению

11.
Основные, вспомогательные и обслуживающие
процессы

12.
Принципы рациональной организации
производственного процесса

13.
Формы организации производства

14.
Типы производства и их технико-экономическая
характеристика

15.
Производственный цикл и его структура

16.
Организация производственного процесса
во времени и в пространстве. Виды движения
предметов труда

17.
Производственный цикл сложного процесса.
Проблемы минимизации

18.
Стратегия размещения предприятия.
Факторы, влияющие на размещение

19.
Стратегия организации производства.
Производственная структура

20.
Организационная структура управления
предприятием

21.
Методы (способы) организации производства

22.
Организация поточного производства на
предприятии

23.
Способы организации поточного производства

24.
Расчет основных параметров поточной
линии

25.
Понятие производственной инфраструктуры.
Стратегия обслуживания производства

26.
Организация транспортного хозяйства

27.
Организация инструментального хозяйства

28.
Организация технического обслуживания
и ремонта оборудования

29.
Организация складского хозяйства

30.
Организация энергетического хозяйства

31.
Система планов предприятия

32.
Идеальная модель управления запасами

33.
Сетевое планирование и управление

1. Операционный менеджмент в системе управления предприятием

Операционный
менеджмент — это
управление производственными процессами,
с помощью которых сырье превращается
в товары и услуги. В связи с тесным
соединением с производством операционный
менеджмент иногда называют менеджментом
производственных операций. Он связан
с формированием операционной стратегии,
созданием операционной системы для
обеспечения производства конкретного
продукта; привлечением необходимых
средств производства, использованием
определенных методов для достижения
поставленной цели.

Операционная
функция включает
в себя деятельность по производству
товаров и услуг, предоставляемых
потребителям.

Операция в
производственном процессе направлена
на:

целенаправленные
изменения физических или химических
свойств предметов

труда;

сбора
или разъединение деталей и других
предметов;

подготовку
предмета к другой технологической,
транспортной, контрольной операции или
хранения;

планирование,
калькуляция, сообщение или поступления
информации.

Операционная
система включает
полную систему производственной
деятельности организации и состоит из
трех подсистем: перерабатывающей,
обеспечения, планирования и контроля.

Соседние файлы в предмете Операционный менеджмент

• #
• #

  12.03.2021130.05 Кб17testy.xls

• #
• #

  12.03.202123.77 Кб14СВОТ.xlsx

• #
• #

1.Преобразование (трансформация) в операционной системе может иметь следующий

характер:

a) Физическое преобразование как результат производственного процесса

b) Изменение места расположения как результат транспортировки

c) Обмен как результат розничной торговой операции

d) Складское хранение как результат складского обслуживания

e) Физиологическое преобразование как результат медицинского обслуживания

f) Информационное преобразование как услуга телекоммуникации, образование

g) Нет правильного ответа

2.Библиотека университета относится к следующей подсистеме системы управления

операциями.

a) Перерабатывающей

b) Обеспечивающей

c) Управляемой

d) Управляющей

e) Нет правильного ответа

3. По каналу прямой связи (от субъекта управления к объекту) в системе управления

операциями поступает информация об управляющих воздействиях + команды управления

3А. По каналу обратной связи (от объекта управления к субъекту) поступает информация о

результатах деятельности и о состоянии объекта управления.

4. Сформулируйте принцип «необходимого разнообразия» системы управления:

— Разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает некоторым

разнообразием.

— Разнообразие субъекта управления должно быть не меньше разнообразия объекта

управления

Разнообразие – это число (количество) различных состояний системы.

Любая система чтобы удержать свою целостность и способность функционировать в

условиях внешних и внутренних возмущающих воздействий должна отвечать на каждое

такое воздействие следующим противодействием, причем в нужный момент времени.

Основные случаи нарушения принципа необходимого разнообразия

1. Первичная информация о воздействии внешних и внутренних возмущений на объект

управления

– не доходит до управляемого органа

– доходит с опозданием

– не соответствует действительному положению вещей

2. Первичная информация имеется в таком большом объеме, что управляющий орган не

успевает ее своевременно перерабатывать и принимать необходимые решения.

3. Вся необходимая информация доходит вовремя, но управляющий орган из-за отсутствия

соответствующих знаний (программы действия) не может ее правильно понять и

принимает решения, неадекватные воздействиям среды.

Другие принципы:

Основные принципы организации производственного процесса

— Дифференциация (разделение производственного процесса на отдельные части:

технологические процессы, операции, переходы, приемы, движения – из каких этапов

состоит процесс)

— Специализация (Закрепление за каждым рабочим местом и каждым подразделением

строго ограниченного перечня работ, операций, деталей или изделий, уровень

Тема: Ответы на экзаменационные вопросы по Менеджменту

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Шпаргалка | Размер: 34.48K | Скачано: 830 | Добавлен 13.09.11 в 15:08 | Рейтинг: +14 | Еще Шпаргалки

Экзаменационные вопросы по Менеджменту:

1. Понятия «менеджмент» и «управление»

2. Характерные черты и стадии менеджмента

3. Цели и задачи менеджмента

4. Школа научного управления и процессный подход

5. Классическая школа управления

6. Школа человеческих отношений и науки о поведении

7. Школа количественных методов, системный и ситуационный подходы

8. Национальные особенности менеджмента

Понятие «система»

9. Система управления

10. Внутренняя среда организации

11. Внешняя среда организации

12. Системные принципы в управлении

13. Отличия традиционного (аналитического) и системного подходов к управлению

14. Понятие «миссия» организации и ее значение

15. Виды целей

16. Основные требования, предъявляемые к целям

17. Модель «дерево целей»

18. Понятие «функции менеджмента», их определение и классификация

19. Функция планирование

20. Организация как функция менеджмента

21. Значение координации в деятельности хозяйствующего субъекта

22. Мотивация как функция менеджмента

23. Функция контроль

24. Конкретные функции управления

25. Понятие «стратегия» и «тактика» управления

26. Сущность стратегического управления и его задачи

27. Стратегии концентрированного и интегрированного роста

28. Стратегии диверсифицированного роста

29. Стратегии сокращения

30. Портфельная стратегия и ее характеристика

31. Деловая и операционная стратегии и их характеристика

32. Функциональная стратегия и их характеристика

33. Структура управления и ее основные элементы

34. Типы организационных структур

35. Экономические методы управления

36. Организационные (организационно-распорядительные, административные) методы управления

37. Социально-психологические методы управления

38. Понятие «управленческое решение», его значение и определение

39. Классификация управленческих решений

40. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений

41. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Экзаменационные ответы по Менеджменту:

1. Понятия «менеджмент» и «управление»

«Менеджмент» – это совокупность принципов и методов, приемов и средств управления производством и персоналом с накоплением достижений науки и управления.

Менеджмент по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним, но не в полной мере.

«Управление» — как термин шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем, государством и т.д.). Менеджмент применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации.

1. Характерные черты и стадии менеджмента

Черты Менеджмента включают в себя экономический, социально-психологический, правовой, организационно-технический аспекты.

         3 стадии менеджмента:

1.стратегическое управление – это выработка цели, прогнозирование, как предвидение результата развития организации, планирование.

2. оперативное управление – это деятельность по реализации вышеуказанных мер

3. контроль – включает в себя: анализ достигнутых результатов, выступает как исходный пункт нового цикла управления.

1. Цели и задачи менеджмента

Цель Менеджмента – это обеспечение прибыльности организации, эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. Это постоянное преодоление риска, для чего требуется наличие определенных резервных финансовых средств, предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Задачи:

1. обеспечение автоматизации производства
2. переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией
3. стимулирование работы сотрудников
4. постоянный контроль за эффективностью деятельности организации

1. Школа научного управления и процессный подход

(1885-1920 гг. Тейлор, Гилберт) — систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в т.ч. для отдыха, количество времени, выделяемое для выполнения определенных заданий было реалистичным, что давало возможность руководству устанавливать нормы производства. Признавалась важность работников, подчеркивалась значимость обучения.

Процессный подход – управление как непрерывная серия взаимосвязанных функций:

1. планирование
2. организация
3. координация
4. мотивация
5. контроль

1. Классическая школа управления

(1920-1930 гг. Файоль, Муни) – Цель создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно приводит организацию к успеху. Эти принципы затрагивали два основных аспекта: разработку рациональной структуры организации и построение на ее основе рациональной системы управления персоналом, которая представляет собой бюрократическую модель.

1. Школа человеческих отношений и науки о поведении

(1930-1950 гг. Масслоу, Мэйо) – возникла когда было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и высокая зарплата не всегда вели к повышению производительности труда. Если руководство проявляет бОльшую заботу о работниках, то уровень удовлетворенности возрастает, а это приводит к повышению производительности труда.

Наука о поведении (1950г. Герцберг, Клелланд) – это методы налаживания межличностных отношений, стремление оказать помощь работникам в осознании своих собственных возможностей. Цель — повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника.

1. Школа количественных методов, системный и ситуационный подходы

(1950г. Бир) – междисциплинарный подход, когда конкретная проблема решается группой специалистов по математической, статистической и общественным наукам. После постановки проблемы и формулировки задачи разрабатывается математическая модель сложившейся ситуации. Главная характеристика школы – это замена словесных рассуждений и описательного анализа количественными значениями.

         Системный подход – организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов: — работники; — структура; — технология, которая ориентирована на достижение определенных целей в условиях изменяющейся внешней среды.

         Ситуационных подход – концентрирование на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией, т.к. имеется ограниченное количество факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию как в самой организации, так и в окружающей среде, то нет одинакового для всех (лучшего) способа управления организацией.

1. Национальные особенности менеджмента

Западный стиль: — индивидуальная ответственность, — нет преданности сотрудников своему рабочему месту, — деловые отношения не совмещаются с личными.

Американский стиль: — деленжирование материальной мотивации над моральной, — жесткая система субординации, — система индивидуального поощрения.

Европейский стиль (Англия, Германия): — высокая дисциплина, — долгосрочная стратегия функционирования; — повышенное внимание к научно-исследовательским разработкам; — социальная ориентация управления.

Восточный стиль: — межфирменные отношения строятся на доверии; — высокий уровень образования всех работников; — понимание совместного вклада работников в развитие производства; — групповая ответственность.

Российский стиль: Национальной модели управления нет. Это симбиоз.      причины отсутствия: — короткий период развития рыночных отношений в стране; — менталитет; — размер территории страны; — многонациональность; — криминализированы наиболее доходные сферы; — высокие налоги на физических и юридических лиц.   

1. Понятие «система» — это совокупность взаимодействия компонентов.

Признаки системы: — сложность объекта, т.е. наличие в нем различных составных частей; — целостность объекта, т.е. наличие неких связей между этими частями, которые удерживают их в целостном состоянии; — объект должен образовывать особое единство со средой.

Части системы: 1)подсистемы – этот компонент, который сам состоит из частей;

2) элементы – это компонент, который в рамках данной системы не может быть разделен на части.

1. Система управления

— можно определить как подсистему организации компонентами, которой являются группы взаимодействующих людей.

         Функции заключаются: — в восприятии определенных проблем организации (вход), — в последующем выполнении набора действий (процессов), — в результате выполнения действий вырабатывается решение (выход).

Вход =>процесс (операции)=>выход.

Субъект управления – направляет объекту импульсы воздействия (команды), которые содержат информацию о том, как должен функционировать объект управления (руководитель, менеджер, главный бухгалтер).

Объект управления – получает данные импульсы и действует в соответствии с ними или в соответствии со сложившейся ситуацией (работники; процессы — снабжение, производство, маркетинговая деятельность; ресурсы – финансовые, информационные, технологические, материальные;  результаты – финансовые, качество продукции).

1. Внутренняя среда организации

— представляет собой совокупность сочетания элементов:

— структура – отражает сложившиеся выделения отдельных подразделений в организации, связи между ними (линейная, функциональная, матричная, дивизионная);

— технология, включающая в себя технические средства и способы их комбинирования, использования для получения конечного продукта, создаваемого организациями, является предметом пристального внимания со стороны менеджеров.

— организационная структура – складывается из нескольких составляющих. Преобладающие ценности, на которых базируется организация, нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации, поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении определенных церемоний, использование определенных знаков.

Несмотря на большое разнообразие действий и процессов можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации:

1) производство; 2) финансы; 3) маркетинг; 4) работы с кадрами; 5) учет и анализ хозяйственной деятельности (эккаутинг).

1. Внешняя среда организации

Все факторы внешней среды можно разделить на:

— факторы общего, внешнего окружения (макроокружение) организации, которые не связаны непосредственно с конкретной организацией. Влияние этих факторов являются более или менее одинаковыми для многих организаций, и носит косвенный характер. Законодательная система, политические факторы, экономические страны;

— факторы непосредственного окружения организации. Влияние их носит прямой характер. Конкуренты, партнеры, законодательство, потребители, органы государственного и местного регулирования, профсоюзы. Многие из факторов непосредственного окружения имеют вероятностный характер и в определенной мере зависят от организации. Вместе с тем имеются факторы, которые оказывают влияние на организации независимо от их желания.

1. Системные принципы в управлении

Любая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель должен стремиться выявить и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь ее цели.

Аспекты работы руководителя:

1. стремиться добиться эффективной работы всей организации и не допустить влияния частных интересов какого-либо элемента организации на общий успех;
2. должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели.

Организация, как открытая система находится в двустороннем постоянном взаимодействии с внешней средой, т.е. забирает ресурсы, перерабатывает и поставляет обратно в виде товаров и услуг. Открытость обусловлена тем, что организация должна непрерывно поддерживать свой статус. Это связано с тем, что в дополнение к своим товарам и услугам организация оказывает побочное воздействие на окружающую среду и общество (загрязнение окружающей среды, забастовки рабочих).

1. Отличия традиционного (аналитического) и системного подходов к управлению

Традиционные и системный подходы используют и анализ (разделение целого на части) и синтез (объединение) – различия заключаются в сочетании последовательности этих методов.

Этапы традиционного подхода:

1. разделение (анализ того, что предстоит объяснить).
2. объяснение свойств частей взятых по отдельности.
3. Объединение (синтез) этих объяснений в объяснение в целом.

Этапы системного подхода:

1. определение целого (системы), частью которого является исследуемые объекты
2. объяснение свойств этого целого
3. объяснение свойств исследуемого объекта с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является.

Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу.

Также различия между подходами основано на следующем свойстве системности:

— если каждую часть системы заставить функционировать с максимальной эффективностью, система как целое еще не будет в результате этого функционировать с максимальной эффективностью (целое не равно сумме его составляющих).

1. Понятие «миссия» организации и ее значение

Миссия – это генеральная цель, которая выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

Миссия предназначена для решения следующих задач:

1. представить в явном виде то, для чего существует организация
2. определить чем организация отличается от всех других организаций, действующих на рынке
3. согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственник, персонал, клиенты)
4. способность к созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудника смысл и содержание деятельности.

1. Виды целей

По очередности:

— краткосрочные (до 1 года)

— среднесрочные (от 1 до 3)

— долгосрочные (от 3 и более)

По значимости:

— стратегические – расширение сегмента рынка, существенное повышение уровня обслуживания покупателей, рост суммы прибыли и уровня рентабельности, снижение уровня хозяйственных рисков.

— тактические – все промежуточные состояния, через которые достигаются стратегические цели. Они должны быть реалистичны, последовательны и расположены по приоритетам.

Также цели делятся на:

— неэкономические – социальные цели (социальный пакет, улучшение условий труда)

— экономические – выражены в показателях хозяйственной деятельности. Можно разделить на количественные (увеличение продаж, заработной платы) и качественные (улучшение качества продукции).

1. Основные требования, предъявляемые к целям

В практике управления существует SMART – критерии, которые должны соответствовать целям:

S — конкретный

M – измерение

A — достижение

R — значимый

T – соотносимый с конкретным сроком

Данный параметр определяет такие требования к целям как: конкретность, ясность, отсутствие двусмысленных формулировок, цель должна содержать ясную информацию для четкого понимания сотрудниками того, что от него требуется.

1. Модель «дерево целей»

«Дерево целей» — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей, в которых выделены: генеральная цель – вершина дерева, подчиненные ей подцели 1,2 и последующего уровня.

Процедура построения:

1. определение вершины дерева – общей цели организации (миссии)
2. формирование последующих уровней по направлению деятельности или декомпозиция целей. Каждый последующий уровень формируется таким образом, чтобы обеспечить достижение цели более высокого уровня.
3. Подцели одного уровня декомпозиции независимы между собой.

Иерархия целей напрямую связана со структурой организации. Выделение уровней иерархии целей осуществляется как на основе функционального принципа управления, так и по товарно-рыночному принципу. Функциональные принципы связаны с группировкой по содержанию деятельности: производство, маркетинг, финансы и т.д. Товарно-рыночный принцип основан на объединении по принципу совместного производства какого-либо товара, по обслуживанию определенной группы потребителей и т.д.

1. Понятие «функции менеджмента», их определение и классификация

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности с помощью, которой субъект управления воздействует на объект.

Функции делятся на:

1. – часть управленческого процесса, характеризующаяся регулярным видом деятельности, выполняют руководители всех уровней. К ним относятся: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
2. – те же что и общие, но только в определенной (специальной)  сфере деятельности: обращения, снабжения, подготовке производства.
3. — выполняются отдельными структурными подразделениями (специалистами): управление планово-экономисекой деятельностью, управление бухгалтерским учетом, управление финансовыми ресурсами, оперативное управление.

1. Функция планирование

Планирование – это функция, связанная с определением целей и задач организации, а также ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

При планировании необходимо учитывать:

1) принцип участия – каждый работник организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности, т.е процесс планирования должен привлекать всех тех, кого он затрагивает.

При планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации (полнота планирования)

1. экономичность планирования – расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем
2. непрерывность планирования

1. Организация как функция менеджмента

Организация как функция непосредственно связана с формальными взаимоотношениями между людьми. Реализация данной функции предполагает решение задач:

1. постановка задач и установление критериев их выполнения
2. наделение полномочиями и ресурсами. Основные элементы: распределение обязанностей, наделение исполнителя полномочиями, делегирование полномочиями.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурс организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач (фактически командовать людьми).

1. установление ответственности
2. организационное воздействие. Это звено в работе руководителя, которое оправдано и эффективно если четко определены проблемы, выработан общий план их решения, определены исполнители и т.д.

1. Значение координации в деятельности хозяйствующего субъекта

Координация – это функция управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации, путем установления рациональных коммуникаций между ними. характер этих связей зависит от координирующих процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться различные документальные источники (годовые отчеты, служебные записки, докладные). Результат обсуждения, возникающих проблем на совещаниях, планерках.

1. Мотивация как функция менеджмента

Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами, обязанностями и с принятыми управленческими решениями.

В общем смысле мотивация – это процесс побуждения себя и других в деятельности для достижения определенных целей.

1. Функция контроль

Контроль — это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом.

Выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

1. Конкретные функции управления

1. Общее (линейное) руководство осуществляется руководящими работниками и специалистами. Организация общих собраний, сопровождение по объекту вышестоящих лиц, выезды за пределы хозяйства по нуждам хозяйства.

1. Управление планово-экономической деятельностью способствует выполнению работ по анализу, планированию, разработки условий оплаты труда ит.д. Возглавляют и выполняют экономисты.
2. Управление бухгалтерским учетом и финансовыми ресурсами выполняют бухгалтеры, учетчики, кассиры и т.д. Здесь начисление зараб. платы, ведение учета и т.д.
3. Управление кадрами или трудовыми ресурсами. Эта функция присуща инспектору отдела кадров, начальнику отдела кадров в части документального оформления кадров. Занимаются переводом, увольнением, принятием на работу.
4. Оперативное управление осуществляется работниками диспетчерской службы, связано с выполнением работ по регулированию хода производства и реализации в соответствии с графиком, предполагает постоянный контроль за работой с целью ликвидации возникающих отклонений.
5. Управление материально-техническим снабжением и сбытом. Все виды работ по снабжению, сбыту, по рекламе. Эта функция зам.директора по ком.вопросам, маркетологам, агентам-экспедиторам, кладовщикам.
6. Управление строительством и реконструкцией. Все виды работ по кап.ремонту, строительству. Эта функция присуща прорабу, зав.столярной мастерской
7. Технологическое управление обеспечивает разработку технологий, составление моделей. Выполняют отраслевые специалисты.
8. Техническое руководство. Выполняют инженеры различных направлений. Ремонт, обслуживание.
9. Управление жилищным и коммунальным обслуживанием. Зам.директора по хозяйству и быту, зав.столовой, комендант общежитий, теплотехническая служба.
10. Управление делопроизводством. Секретарь-референт, начальник канцелярского отдела, архиватор.
11. Управление юридическим обслуживанием.

1. Понятие «стратегия» и «тактика» управления

«Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям». «Стратегия организации – это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей».

По своему существу стратегия есть набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Она включает общие принципы, на основе которых менеджеры данной организации могут принимать взаимоувязанные решения, призванные обеспечить координированное и упорядоченное достижение целей в долгосрочном периоде.

Тактика – это краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

Характеристика тактики:

1. Тактику разрабатывают в развитие стратегии;
2. В то время как стратегияпочти всегда разрабатывается на высших уровнях руководства, тактикавырабатывается на уровне руководителей среднего звена;
3. Тактика рассчитана на более короткий отрезок времени, чем стратегия;
4. В то время как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течение нескольких лет, тактические результаты, как правило, проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.

1. Сущность стратегического управления и его задачи

Стратегическое управление ориентация на решение долгосрочных задач, разработку долгосрочных планов, управление ресурсами и большими массами товаров.

Стратегическое управление является непрерывным процессом. После того как стратегии внедрены, необходимо их отслеживать и производить в определенные периоды оценку их реализации.

Этапы стратегического управления:

1) стратегический анализ (оценка ключевых воздействий на нынешнее и будущее положение организации),

2) стратегический выбор (какие направления стратегического развития кажутся наиболее приемлемыми),

3)реализация стратегии (претворение в жизнь той стратегии, которой намерено придерживаться руководство).

1. Стратегии концентрированного и интегрированного роста

Стратегии концентрированного роста. Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают другие элементы. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего по­ложения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок.

Стратегии интегрированного роста. Обычно фирма может прибегать к осу­ществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизне­се, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долго­срочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост, как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положе­ния фирмы внутри отрасли.

1. Стратегии диверсифицированного роста

Эти стратегии реа­лизуются в том случае, когда фирма дальше не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.

Основными стратегиями диверсифицированного роста являют­ся следующие:

• стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используе­мой

• стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов, которые реали­зуются на новых рынках.

1. Стратегии сокращения

Они реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного перио­да роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие, как, например, структурная перестройка и т.п. В этих случа­ях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленно­го и спланированного сокращения производства. Реализация дан­ных стратегий зачастую проходит небезболезненно для фирмы.

Виды стратегий сокращения:

—  стратегия ликвидации представляет собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;

— стратегия «сбора урожая» предполагает отказ от долгосроч­ного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе.

— стратегия сокращения заключается в том, что фирма закрыва­ет или продает одно из своих подразделений или бизнесов, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса.

— стратегия сокращения расходов достаточно близка к страте­гии сокращения, так как ее основной идеей является поиск воз­можностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат.

1. Портфельная стратегия и ее характеристика

Портфельная стратегия – портфель ценных бумаг, принадлежащих группе компаний – корпорации, концерну, конгломерату. Высший уровень стратегии. Управление портфельной стратегией – это управление всеми предприятиями и организациями, входящими в корпорацию, с помощью ценных бумаг.

1. Деловая и операционная стратегии и их характеристика

Деловая стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в корпорацию или холдинг. Главная задача – обеспечение своей фирме долгосрочное конкурентное преимущество, что позволит достичь поставленных целей и высокого уровня рентабельности.

Этапы:

1. разработка правильной корпоративной миссии – концепция бизнеса
2. разработка видения и целей корпорации – решение проблемы единства видения и целей.
3. Разработка мер для достижения стратегических преимуществ – высокий и стабильный уровень доходов фирм.

 Операционная стратегия относится к еще более конкретным подходам в руководстве ключевыми оперативными единицами фирмы (отделы продажи, центры распределения и др.) при решении ежедневных текущих задач, имеющих стратегическую важность (рекламные кампании, закупка сырья, управление запасами, профилактический ремонт, транспортировка продукции и др.).

1. Функциональная стратегия и их характеристика

Функциональная стратегия осуществляется по управленческому плану действий внутри подразделения или ключевого функционального направления внутри сферы фирмы: маркетинга, производства, финансов, инноваций, организационных изменений, снабжения, персонала и др. Она конкретизирует детали деловой стратегии фирмы за счет определения подходов, адресных действий и практических шагов по обеспечению управления отдельными подразделениями или функциями бизнеса. В общем виде отдельная функциональная стратегия представляет собой план показателя, содержащий описание необходимых действий для достижения целей деловой и функциональной стратегий.

1. Структура управления и ее основные элементы

Организационная структура — один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределени­ем целей и задач управления между подразделениями и работ­никами организации. По сути, структура управления — это орга­низационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

Таким образом, под организационной структурой уп­равления необходимо понимать совокупность управлен­ческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

В структуре управления организацией выделяются следу­ющие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи — горизонтальные и вертикальные.

К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответ­ствующие функции управления либо их часть К звеньям уп­равления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких струк­турных подразделений.

В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающи­еся между отделами связи носят горизонтальный характер.

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокий ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих зве­ньев.

Организационные структуры управления отличаются боль­шим разнообразием форм, в основе которых лежат отличительные признаки, в частности размеры производственно-коммерческой деятельности организации, производственный профиль, степень финансово-экономической самостоятельности, централизация (децентрализация) управления и др.

1. Типы организационных структур

1) Линейная организационная структура управления — это наиболее распространенный тип иерархической (бюрократической) структуры. 

 Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу — своему непосредственному вышестоящему руководителю.

2) Функциональная структура управления — этот принцип предполагает, что структура будет формироваться на основе разделения организации по характеру деятельности подразделений. То есть, управление происходит для каждого ресурса отдельно: чело­веческий ресурс управляется кадро­вой службой, научный — инноваци­онной, отдельно существуют финан­совые, бухгалтерские, маркетинго­вые отделы, служба безопасности и так далее

3) Дивизиональные (дивизионные) структуры управления — этот принцип построения оргстру­ктуры используется на предприятиях и в организациях, имеющих широкий профиль выпускаемой продукции или распределенных географически.

4) Матричная структура своеобразным компромиссом между проектной и линейно-функциональной структурой являются матричные структуры, и объединяет в себе их преимущества. Такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей.

1. Экономические методы управления

Экономические методы управления — совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. Среди экономических способов воздействия выделяются планирование, финансирование, ценообразование, экономическое стимулирование и хозяйственный расчет. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.

1. Организационные (организационно-распорядительные, административные) методы управления

Административно-правовые методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Различают пять основных способов административно-правового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации. Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

1. Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

1. Понятие «управленческое решение», его значение и определение

Под решением понимается вы­бор альтернативы. Управленческим решением является выбор аль­тернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение — это, прежде всего, творческое и волевое воздей­ствие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставлен­ных целей.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы дея­тельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления

1. Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетипичные
Значимость цели	Стратегические	Тактические
Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решений	Корректируемые	Некорректируемые
Характер использованной информации	Детерминированные	Вероятностные
Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные	Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные	Недокументированные

1. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений

Процесс принятия решения – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Этапы процесса:

1. анализ ситуации
2. идентификация проблемы
3. определение критериев выбора
4. разработка альтернативы
5. выбор наилучшей альтернативы
6. согласование решения
7. управление реализацией
8. контроль и оценка результатов

1. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

1)Личностные оценки руководителя

2)Культурные различия

3)Информационные ограничения

4)Временные ограничения

5)Поведенческие ограничения

6)Взаимосвязь решений

7)Фактор сложности

8)Перспективность действия решения

9)Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений

10)Экономическая целесообразность принятия решения

11)Учет других видов эффекта

12)Степень риска

+14

13.09.11 в 15:08
Автор:panther

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Шпаргалки на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Шпаргалки для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Шпаргалка, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Бесплатные шпаргалки по менеджменту
• Готовые шпаргалки по менеджменту на экзамен
• Ответы на вопросы по Менеджменту
• Шпаргалка по менеджменту на зачет
• Готовые шпоры по менеджменту на экзамен
• Шпоры по менеджменту с ответами на экзамен
• Шпоры к экзамену по менеджменту
• Готовая шпора по менеджменту на экзамен
• Бесплатные ответы на экзамен по менеджменту
• Краткие ответы по менеджменту для экзамена
• Шпаргалка для телефона по менеджменту
• Шпаргалки по менеджменту с краткими ответами
• Ответы к экзамену по менеджменту
• Ответы по Менеджменту для студентов
• Ответы по менеджменту (60 вопросов)
• Ответы по менеджменту (62 вопроса)
• Ответы по менеджменту (53 вопроса)
• Бесплатная шпаргалка по менеджменту
• Готовые ответы по менеджменту для экзамена

---

Подборка по базе: ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ИСТОРИИ.doc, вопросы к экзамену 33 группа-2.docx, Контрольные вопросы.doc, Ответы на вопросы по эл технике 1-61.doc, 1. Практическое задание по дисциплине основы делопроизводства Де, Практическое задание по дисциплине — Базы данных ч.1. Ткалик.doc, ОБЖТестовые вопросы к разделу 1_ просмотр попытки.pdf, englishТестовые вопросы к разделу 7_ просмотр попытки.pdf, вопросы к экзамену.docx, ОТВЕТЫ на тесты по дисциплине СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО В ХИРУРГИИ.docx

---

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

по дисциплине «Управление данными»

1. Информационные системы (ИС): назначение, способы организации и представления данных.

Информационные системы (ИС) – системы обработки данных о какой-либо предметной области со средствами накопления, хранения, обновления, поиска и выдачи данных.

В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы.

Цель ИС – производство нужной для организации информации, создание информационной и технической сред для осуществления управления организацией. Все процессы преобразования информации в ИС осуществляется с помощью информационных технологий.

В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области.

1. Автоматизированные банки данных и знаний, их основные функции, состав и тенденции развития.

Под автоматизированным банком данных понимается организационно-техническая система, представляющая собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз и коллектива специалистов, обеспечивающих функционирование системы.

Основные функции банка данных — это информационное отображение предметной области, обеспечение хранения, обновления и выдачи необходимых данных пользователям. Составными частями любого банка данных являются база данных (БД), система управления базой данных (СУБД), прикладное программное обеспечение, администратор базы данных.

1. Базы данных (БД): определение, назначение, логическая и физическая организация.

База данных – это информационная модель, позволяющая упорядоченно хранить данные об объекте.

Базой данных является представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчетов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).

Предназначена: хранение большого объема информации; добавление, изменение, удаление хранимой информации; быстрый поиск нужной инф.; удобный ее вывод для пользователя.

1. Категории специалистов, работающих с БД и их функциональные обязанности.

• Программист – разрабатывает и создает БД.

• Пользователь – использует БД по их прямому назначению.

• Администратор – администрирует работу пользователей с БД.

1. Понятие системы управления базами данных (СУБД). Назначение, применение и примеры СУБД.

Система управления базами данных — это универсальное программное средство, предназначенное для организации хранения и обработки логически взаимосвязанных данных и обеспечения быстрого доступа к ним.

СУБД дают возможность программистам и системным аналитикам быстро разрабатывать более совершенные программные средства обработки данных, а конечным пользователям осуществлять непосредственное управление данными. СУБД должна обеспечивать пользователю поиск, модификацию и сохранность данных, оперативный доступ, защиту целостности данных от аппаратных сбоев и программных ошибок, разграничение прав и защиту от несанкционированного доступа, поддержку совместной работы нескольких пользователей с данными.

Существуют универсальные системы управления базами данных, используемые для различных приложений. При настройке универсальных СУБД для конкретных приложений они должны обладать соответствующими средствами. Процесс настройки СУБД на конкретную область применения называется генерацией системы. К универсальным СУБД относятся, например системы Microsoft Access, Microsoft Visual FoxPro, Borland dBase, Borland Paradox, Oracle.

1. Инфологические модели БД и краткая характеристика иерархической, сетевой, реляционной моделей.

Инфологическая модель используется на ранних стадиях разработки проекта, ее можно легко «читать», следовательно, она доступна для анализа программистам-разработчикам, которые будут разрабатывать отдельные приложения. Она имеет однозначную интерпретацию, в отличие от некоторых предложений естественного языка, и поэтому здесь не может быть никакого недопонимания со стороны разработчиков.

Известны три разновидности инфологических моделей баз данных:

• иерархическая;

• сетевая;

• реляционная.

Иерархическая модель данных представляет собой древовидную структуру, в корнях которой стоят идентификаторы объектов, а на последующих уровнях раскрываются свойства этих объектов. Каждому элементу (объекту) соответствует только одна связь с элементом (объектом) более высокого уровня, то есть один тип объекта является главным, а остальные, находящиеся на низших уровнях иерархии, — подчиненными. Между главным и подчиненными объектами устанавливается взаимосвязь «один ко многим». Примером иерархической модели может служить реестр Windows, демонстрирующий размещение файлов и папок разного уровня вложенности на дисках компьютера или генеалогическое дерево.

Сетевая модель данных позволяет, в целях объединения родственной информации, обеспечивать связи одних элементов с любыми другими, не обязательно родительскими. Каждый узел сети соответствует элементу данных, отображающему группу однородных объектов. Эта модель подобна иерархической и является улучшенным её вариантом. В сетевой модели данных каждый элемент может иметь более одного порождающего его элемента, а графическое представление модели напоминает сеть. Она допускает усложнение «дерева» без ограничения количества связей, входящих в его вершину. Сетевая модель данных представляет наглядную картину предметной области и позволяет легко фиксировать данные в памяти ЭВМ. Сетевые базы считаются инструментами программистов.

Реляционная модель достаточно универсальна, в значительной степени ориентирована на интересы пользователя и программиста и совершенно не несет в себе черт реального отображения на физическую память. Эта модель возникла позже других, она значительно упрощает структуру базы данных и облегчает работу с ней. Реляционная модель получается путем формализации иерархической модели. В этой модели все связи между объектами задаются путем явной фиксации идентификаторов объектов в записях. Достоинством реляционной БД является сравнительная простота инструментальных средств ее поддержки, недостатком — жесткость структуры данных и зависимость скорости ее работы от размера базы данных.

1. Технологии хранения данных: централизованные и распределённые БД.

По технологии хранения данных различают два вида баз данных: централизованные и распределённые. Централизованные БД размещающиеся в памяти одной вычислительной системы. Распределенные БД, состоят из нескольких частей, при этом, отдельные части общей базы могут храниться на различных компьютерах. В операционных системах персональных компьютеров, как правило, не предусматривается специальных средств для создания и обработки баз данных. Для обеспечения полного цикла операций с данными в базе данных необходим дополнительный комплекс прикладного программного обеспечения, которое называется системой управления базами данных.

1. Определения понятий «информация» и «данные», разница между ними.

Данные и информация понятия взаимосвязанные, но не тождественные.

В годы, когда формировалось понятие баз данных, в них действительно хранились только данные. Но в современных базах данных хранятся не только данные, но и информация.

Информация – это сведения об объектах живой или неживой природы, их свойств и взаимном влиянии друг на друга независимо от формы их представления.

Информация об объекте или отношениях объектов, выраженная в знаковой форме, образует данные. Эти данные могут быть восприняты человеком или каким-либо техническим устройством и соответствующим образом интерпретированы.

Данные — это представление фактов и идей в формализованном виде, пригодном для передачи и обработки в некотором информационном процессе.

Под данными понимается информация, представленная в виде, пригодном для обработки автоматическими средствами при возможном участии человека.

Данные могут рассматриваться как записанные наблюдения, которые не используются, а пока хранятся. Если данные ориентированы на их понимание человеком непосредственно при их восприятии или после их некоторого преобразования, то они содержат в себе информацию.

1. Доступ к данным БД, характеристика систем «файл-сервер» и «клиент-сервер».

По способу доступа к данным БД различают две системы – файл-сервер и клиент-сервер.

В системе файл-сервер одна из вычислительных машин (сервер) служит хранилищем централизованной базы данных, а доступ к базе осуществляется с других компьютеров (рабочих станций). Подобная архитектура обеспечивает коллективный доступ к общей базе данных на файловом сервере. Запрошенные данные в виде файлов базы данных передаются с файлового сервера на машины, осуществившие запрос, где затем средствами СУБД и выполняется их обработка.

В системе клиент-сервер центральной машине отводятся не только функции хранения базы данных, но и задачи обработки данных в соответствии с запросом. Машина-клиент посылает запрос к базе данных, он передаётся по сети на сервер баз данных, где осуществляется поиск нужной информации. Найденные и обработанные данные передаются от сервера к клиенту. При этом файлы базы данных никуда не пересылаются, на клиентских машинах выполняется только отображение итоговой информации.

1. Обобщенная технология работы с базами данных. Этапы работы с БД.

Технология работы с базами данных включает в себя несколько этапов:

— построение инфологической модели базы (определение назначения и цели создания БД);

— создание структуры таблиц базы данных (определение необходимых таблиц и их связей, полей, задание ключа);

— ввод, поиск и обработка данных, содержащихся в таблицах (создание форм, фильтров и запросов);

— вывод информации из базы данных (создание отчетов).

Для построения информационно-логической модели необходимо выделить источники данных, определить посредством каких параметров будут описываться объекты БД, уточнить решаемые с помощью БД задачи и продумать проблемы, которые могут возникнуть в будущем.

Проанализировав, какого рода данные будут поступать и задачи, которые предстоит решать пользователям БД, необходимо разделить данные на группы, и создать структуру таблиц БД.

Создание структуры таблиц базы данных предполагает определение групп и типов данных, которые будут храниться в таблицах, задание размера полей в каждой таблице и определение общих элементов таблиц — ключей.

Ввод и редактирование данных могут производиться двумя способами: с помощью специальных форм и непосредственно в таблице без использования форм. Обработка информации в базе данных производится путем выполнения запросов или в процессе выполнения специально разработанной программы. Запрос — это команда, адресованная к СУБД, в которой содержится требование представить пользователю определенную, сформулированную в запросе, информацию. Запросы предназначены для поиска и получения информации из БД по различным критериям.

Для конечного пользователя данные, хранимые в таблицах и запросах, оформляются в виде отчёта. Вывод информации из базы данных может осуществляться на основе таблиц и (или) сформированного запроса. Отчёт позволяет представлять информацию на печать в удобном для пользователя формате. Его можно дополнить рисунками и графиками, которые сделают данные отчёта более наглядными и привлекательными.

1. Безопасность и целостность данных БД.

Под безопасностью данных понимают защиту данных от случайного или преднамеренного несанкционированного доступа к ним лиц, не имеющих на это права. Под целостностью понимается возможность восстановления данных в случае возникновения сбоев в работе. Если БД содержит данные, используемые многими пользователями, то очень важно, чтобы данные и связи между ними не разрушались. Программисты и системные аналитики, создавая БД, стремятся упорядочить информацию по различным признакам (реквизитам, атрибутам), для того чтобы можно было извлекать из БД информацию с произвольным сочетанием признаков.

1. Базовые понятия, основные достоинства и недостатки реляционной модели БД.

Начало в 6м вопросе.

Благодаря своей простоте и естественности представления данных реляционная модель получила наибольшее распространение в СУБД для персональных компьютеров.

Реляционная БД является простейшей и наиболее привычной формой представления данных в виде таблицы. В теории множеств таблице соответствует термин отношение, который и дал название этой БД. Для нее имеется развитый математический аппарат — реляционное исчисление и реляционная алгебра, где определены такие математические операции, как объединение, вычитание, пересечение, соединение и др. Существенный вклад в разработку БД этого типа сделал американский ученый Е. Кодд.

Достоинства реляционной модели:

— Простота и доступность для понимания конечным пользователем, так как единственной информационной конструкцией является наглядная таблица.

— Полная независимость данных. При изменении структуры БД не требуются значительных изменений в прикладной программе.

Недостатки реляционной модели:

— Предметную область не всегда можно представить в виде совокупности таблиц.

— Низкая скорость обработки запросов по сравнению с другими моделями, а также требование большего объема внешней памяти.

1. Объекты реляционной БД, их назначение и взаимосвязь.

Объект базы данных — это любой объект, определенный в базе данных, который используется для хранения информации или обращения к ней.

В реляционной БД содержится, как правило, несколько таблиц с различными сведениями. Разработчик БД устанавливает связи между отдельными таблицами. При создании связей используют ключевые поля. После установления связей появляется возможность создания запросов, форм и отчетов, в которые помещаются данные из нескольких связанных между собой таблиц.

Все данные, доступные пользователю в реляционной БД, организованы в виде таблиц-отношений, представляющие собой двумерный массив, и каждая таблица имеет свое уникальное имя, соответствующее характеру ее содержимого.

Столбцы таблицы, называемые полями, описывают определённые атрибуты информации. Строки реляционной таблицы содержат записи и хранят информацию об одном экземпляре объекта данных, представленного в таблице. Одинаковых записей в таблице быть не должно. Поля образуют структуру базы данных, а записи составляют информацию, которая в ней содержится.

Основой любой БД являются таблицы, в которых и хранятся данные.

Таблица базы данных — это совокупность экземпляров записей одной структуры. Структура таблицы определяется составом ее полей и их свойствами. Описание структуры базы данных содержит перечень полей записи и их основные характеристики. Таблица должна обладать следующими свойствами:

• каждый элемент таблицы — это один элемент данных;
• все столбцы в таблице однородные, т. е. все элементы в столбце имеют одинаковые длину и тип;
• каждый столбец имеет уникальное имя;
• одинаковые строки в таблице отсутствуют;
• порядок следования строк и столбцов может быть произвольным.

Поле (столбец таблицы) — элементарная единица логической организации данных, которое соответствует отдельной неделимой единице информации – атрибуту. Каждое поле таблицы имеет уникальное имя (идентификатор поля внутри записи). Поля обладают свойствами, от которых зависит, какие типы данных можно вносить в поле и что можно делать с данными, содержащимися в поле. Разные типы полей имеют разное назначение и разные свойства. Каждое из полей однородно, т. е. данные в нем имеют одинаковые тип и длину. Поле, значение которого однозначно определяет соответствующую запись, называется ключевым полем.

Запись (строка таблицы) — это совокупность логически связанных полей. Экземпляр записи — это отдельная строка таблицы, содержащая конкретные значения ее полей.

1. Краткая характеристика СУБД MS Access for Windows. Основные команды меню и панели инструментов СУБД MS Access.

Microsoft Access является настольной СУБД реляционного типа. Достоинством Access является то, что она имеет очень простой графический интерфейс, который позволяет не только создавать собственную базу данных, но и разрабатывать приложения, используя встроенные средства.

В отличие от других настольных СУБД, Access хранит все данные в одном файле, хотя и распределяет их по разным таблицам, как и положено реляционной СУБД. К этим данным относится не только информация в таблицах, но и другие объекты базы данных, которые будут описаны ниже.

Для выполнения почти всех основных операций Access предлагает большое количество Мастеров (Wizards), которые делают основную работу за пользователя при работе с данными и разработке приложений, помогают избежать рутинных действий и облегчают работу неискушенному в программировании пользователю.

Создание многопользовательской БД Access и получение одновременного доступа нескольких пользователей к общей базе данных возможно в локальной одноранговой сети или в сети с файловым сервером. Сеть обеспечивает аппаратную и программную поддержку обмена данными между компьютерами. Access следит за разграничением доступа разных пользователей к БД и обеспечивает защиту данных при одновременной работе. Так как Access не является клиент серверной СУБД, возможности его по обеспечению многопользовательской работы несколько ограничены. Обычно для доступа к данным по сети с нескольких рабочих станций, файл БД Access (с расширением *.mdb) выкладывается на файловый сервер. При этом обработка данных ведется в основном на клиенте – там, где запущено приложение, в силу принципов организации файловых СУБД. Этот фактор ограничивает использование Access для обеспечения работы множества пользователей (более 15-20) и при большом количестве данных в таблицах, так как многократно возрастает нагрузка не сеть.

В плане поддержки целостности данных Access отвечает только моделям БД небольшой и средней сложности. В нем отсутствуют такие средства как триггеры и хранимые процедуры, что заставляет разработчиков возлагать поддержание бизнес логики БД на клиентскую программу.

В отношении защиты информации и разграничения доступа Access не имеет надежных стандартных средств. В стандартные способы защиты входит защита с использованием пароля БД и защита с использованием пароля пользователя. Снятие такой защиты не представляет сложности для специалиста.

Однако, при известных недостатках MS Access обладает большим количеством преимуществ по сравнению с системами подобного класса.

В первую очередь можно отметить распространенность, которая обусловлена тем, что Access является продуктом компании Microsoft, программное обеспечение и операционные системы которой использует большая часть пользователей персональных компьютеров. MS Access полностью совместим с операционной системой Windows, постоянно обновляется производителем, поддерживает множество языков.

В целом MS Access предоставляет большое количество возможностей за сравнительно небольшую стоимость. Также необходимо отметить ориентированность на пользователя с разной профессиональной подготовкой, что выражается в наличии большого количества вспомогательных средств, развитую систему справки и понятный интерфейс. Эти средства облегчают проектирование, создание БД и выборку данных из нее.

MS Access предоставляет в распоряжение непрограммирующему пользователю разнообразные диалоговые средства, которые позволяют ему создавать приложения не прибегая к разработке запросов на языке SQL или к программированию макросов или модулей на языке VBA.

Access обладает широкими возможностями по импорту/экспорту данных в различные форматы, от таблиц Excel и текстовых файлов, до практически любой серверной СУБД через механизм ODBC.

Еще одно немаловажное преимущество MS Access заключается в развитых встроенных средствах разработки приложений. Большинство приложений, распространяемых среди пользователей, содержит тот или иной объем кода VBA (Visual Basic for Applications). Поскольку VBA является единственным средством для выполнения многих стандартных задач в Access (работа с переменными, построение команд SQL во время работы программы, обработка ошибок, использование Windows API и т. д.), для создания более-менее сложных приложений необходимо его знание и знание объектной модели MS Access.

Одним из средств программирования в Access является язык макрокоманд. Программы, созданные на этом языке, называются макросами и позволяют легко связывать отдельные действия, реализуемые с помощью форм, запросов, отчетов. Макросы управляются событиями, которые вызываются действиями пользователями при диалоговой работе с данными через формы или системными событиями.

Получается что Access, обладая всеми чертами СУБД, предоставляет и дополнительные возможности. Это не только гибкая и простая в использовании СУБД, но и система для разработки работающих с базами данных приложений.

1. Окно СУБД MS Access, окно БД MS Access, окна объектов БД MS Access.

Часто пользователи говоря о базе данных подразумевают два совершенно различных объекта: саму БД — огромный массив информации и СУБД — программу, которая дает возможность работать с этой информацией.

БД Access в СУБД Access представляет собой файл с расширением .mdb. В рамках этого файла данные можно разделить на отдельные таблицы; просматривать, добавлять и обновлять данные в таблицах с помощью электронных форм; находить и извлекать только нужные данные с помощью запросов; а также анализировать или печатать данные с помощью отчетов. Создание страниц доступа к данным позволяет пользователям просматривать, обновлять или анализировать данные из базы данных через Интернет или интрасеть.

Работа с данными в СУБД Access происходит в многооконном режиме. При запуске программы Microsoft Access на экране появляется окно СУБД, и лишь при создании или открытии БД, появляется окно базы данных. В нем имеется семь вкладок на каждый тип объектов, из которых может состоять база данных Access: таблицы, формы, отчеты, запросы, макросы, модули Visual Basic, страницы доступа к данным. Каждый из объектов открывается в своем окне.

1. Создание и структура файла многотабличной БД, объекты и их назначение в СУБД
   MS Access.

Окно Ассеss имеет несколько вкладок, отвечающих за виды объектов, с которыми работает программа.

• Таблицы — основные объекты базы данных. В них хранятся данные. Реляционная база данных может иметь много взаимосвязанных таблиц.
• Запросы — это специальные структуры, предназначенные для обработки данных базы. С помощью запросов данные упорядочивают, фильтруют, отбирают, изменяют, объединяют, то есть обрабатывают.
• Формы — это объекты, с помощью которых в базу вводят новые данные или просматривают имеющиеся.
• Отчеты — это формы «наоборот». С их помощью данные выдают на принтер в удобном и наглядном виде.
• Макросы — это макрокоманды. Если какие-то операции с базой производятся особенно часто, имеет смысл сгруппировать несколько команд в один макрос и назначить его выделенной комбинации клавиш.
• Модули — это программные процедуры, написанные на языке Visual Basic. Если стандартных средств Ассеss не хватает для удовлетворения особо изощренных требований заказчика, программист может расширить возможности системы, написав для этого необходимые модули.

1. Режимы создания и формирование структуры таблицы БД MS Access. Типы связей, создание, изменение и удаление связей между таблицами БД MS Access.

Большинство баз данных имеют табличную структуру.

В базах данных столбцы называются полями, а строки – записями. Поля образуют структуру базы данных, а записи составляют информацию, которая в ней содержится.

Поля – основные элементы структуры базы данных. Они обладают свойствами. От свойств зависит , какие типы данных можно вносить в поле, а какие нет. Основным свойством любого поля является его длина.

Основные преимущества систем управления базами данных реализуются при работе не с отдельными таблицами, а с группами взаимосвязанных таблиц. Для создания связей между таблицами СУБД Access имеет специальное диалоговое окно, которое называется Схема данных.

Межтабличные связи увязывают две таблицы с помощью общего поля, которое имеется в обеих таблицах. Существуют три типа связей:

— один –к-одному –каждая запись одной таблицы не может быть связана не более чем с одной записью второй таблицы;

— один-ко-многим – одна запись в первой таблице может быть связана со многими записями второй таблицы;

многие-ко-многим – каждая запись первой таблицы связана со многими записями второй таблицы и наоборот (например, один студент имеет несколько преподавателей, а у каждого преподавателя несколько студентов).

Реляционные базы данных не позволяют создавать связи типа многие-ко-многим напрямую. Их реализуют через вспомогательные таблицы.

1. Окно Схема данных открывают щелчком на одноименной кнопке панели инструментов или командой Сервис -Схема данных.

2. Если ранее никаких связей между таблицами базы не было, то при открытии окна Схема данных одновременно открывается окно Добавление таблицы, в котором можно выбрать нужные таблицы для включения в структуру межтабличных связей.

3. Если связи между таблицами уже были заданы, то для введения в схему данных новой таблицы надо щелкнуть правой кнопкой мыши на схеме данных и в контекстном меню выбрать пункт Добавить таблицу.

4. Введя в схему данных все таблицы, которые надо связать, можно приступать к созданию связей между полями таблиц.

5. Связь между полями устанавливают путем перетаскивания имени поля из одной в таблицы в другую на соответствующее ему связанное поле.

6. После перетаскивания открывается диалоговое окно Связи, в котором можно задать свойства образующейся связи.

7. Включение флажка Обеспечение условия целостности данных позволяет защититься от случаев удаления записей из одной таблицы, при которых связанные с ними данные других таблиц останутся без связи.

Чтобы условие целостности могло существовать, поле основной таблицы должно обязательно быть ключевым и оба поля должны иметь одинаковый тип.

8. Флажки Каскадное обновление связанных полей и Каскадное удаление связанных записей обеспечивают одновременное обновление или удаление данных во всех подчиненных таблицах при их изменении в главной таблице.

9. Удалить связь можно щелкнув по ней, и, вызвав контекстное меню, нажать «удалить».

1. Поля и записи таблицы БД MS Access, их свойства.

Поля — это основные элементы структуры базы данных. Они обладают свойствами. От свойств полей зависит, какие типы данных можно вносить в поле, а какие нет, а также то, что можно делать с данными, содержащимися в поле.

Основным свойством любого поля является его длина. Длина поля выражается в символах или, что, то же самое, в знаках. От длины поля зависит, сколько информации в нем может поместиться. Мы знаем, что символы кодируются одним или двумя байтами, поэтому можно условно считать, что длина поля измеряется в байтах.

Очевидным уникальным свойством любого поля является его Имя. Разумеется, одна база данных не может иметь двух полей с одинаковым именем, поскольку компьютер запутается в их содержимом. Но кроме имени у поля есть еще свойство Подпись. Подпись — это та информация, которая отображается в заголовке столбца. Ее не надо путать с именем поля, хотя если подпись не задана, то в заголовке отображается имя поля. Разным полям, например, можно задать одинаковые подписи. Это не помешает работе компьютера, поскольку поля при этом по-прежнему сохраняют разные имена.

Разные типы полей имеют разное назначение и разные свойства.

1. Основное свойство текстового поля — размер.

2. Числовое поле служит для ввода числовых данных. Оно тоже имеет размер, но числовые поля бывают разными, например для ввода целых чисел и для ввода действительных чисел.

В последнем случае кроме размера поля задается также размер десятичной части числа.

3. Поля для ввода дат или времени имеют тип Дата/время. Для ввода логических данных, имеющих только два значения (Да или Нет; 0 или 1; Истина или Ложь и т. п.), служит специальный тип — Логическое поле. Нетрудно догадаться, что длина такого поля всегда равна 1 байту, поскольку этого более чем достаточно, чтобы выразить логическое значение.

4. Особый тип поля — Денежный. Из названия ясно, какие данные в нем хранят. Денежные суммы можно хранить и в числовом поле, но в денежном формате с ними удобнее работать. В этом случае компьютер изображает числа вместе с денежными единицами, различает рубли и копейки, фунты и пенсы, доллары и центы, в общем, обращается с ними элегантнее.

5. В современных базах данных можно хранить не только числа и буквы, но и картинки, музыкальные клипы и видеозаписи. Поле для таких объектов называется полем объекта OLE.

6. У текстового поля есть недостаток, связанный с тем, что оно имеет ограниченный размер (не более 256 символов). Если нужно вставить в поле длинный текст, для этого служит поле типа MEMO. В нем можно хранить до 65 535 символов. Особенность поля MEMO состоит в том, что реально эти данные хранятся не в поле, а в другом месте, а в поле хранится только указатель на то, где расположен текст.

7. Очень интересно поле Счетчик. На первый взгляд это обычное числовое поле, но оно имеет свойство автоматического наращивания. Если в базе есть такое поле, то при вводе новой записи в него автоматически вводится число, на единицу большее, чем значение того же поля в предыдущей записи. Это поле удобно для нумерации записей.

1. Свойства полей таблицы в БД MS Access. Понятия уникального и ключевого поля.

Имя поля — определяет, как следует обращаться к данным этого поля при автоматических операциях с базой (по умолчанию имена полей используются в качестве заголовков столбцов таблиц).

Тип поля — определяет тип данных, которые могут содержаться в данном поле.

Размер поля — определяет предельную длину (в символах) данных, которые могут размещаться в данном поле. При попытке ввести лишние символы появится предупреждение, а поле будет заблокировано, пока число символов не уменьшится до установленного предела.

Формат поля — определяет способ форматирования данных в ячейках, принадлежащих полю, управляет отображением данных на экране и при печати, но никак не влияет на хранение данных.

Маска ввода — определяет форму, в которой вводятся и хранятся данные в поле (средство автоматизации ввода данных). В маске 99/99/00;0 каждая «9» обозначает необязательную цифру, а «0» — обязательную. В режиме таблицы эта маска отобразится «_/_/_». То есть дата должна быть введена в формате 10/04/07, но сразу же после нажатия клавиши Enter содержимое поля будет преобразовано к виду, определенному в свойстве Формат.

Подпись — определяет заголовок столбца таблицы для данного поля (если подпись не указана, то в качестве заголовка столбца используется свойство Имя поля).

Значение по умолчанию — то значение, которое вводится в ячейки поля автоматически (средство автоматизации ввода данных).

Условие на значение — ограничение, используемое для проверки правильности ввода данных (средство автоматизации ввода, которое используется, как правило, для данных, имеющих числовой тип, денежный тип или тип даты).

Сообщение об ошибке — текстовое сообщение, которое выдается автоматически при попытке ввода в поле ошибочных данных (проверка ошибочности выполняется автоматически, если задано свойство Условие на значение).

Обязательное поле — свойство, определяющее обязательность заполнения данного поля при наполнении базы.

Пустые строки — свойство, разрешающее ввод пустых строковых данных (от свойства Обязательное поле отличается тем, что относится не ко всем типам данных, а лишь к некоторым, например к текстовым).

Индексированное поле — если поле обладает этим свойством, все операции, связанные с поиском или сортировкой записей по значению, хранящемуся в данном поле, существенно ускоряются. Кроме того, для индексированных полей можно сделать так, что значения в записях будут проверяться по этому полю на наличие повторов, это позволяет автоматически исключить дублирование данных.

Для того чтобы связи между таблицами работали надежно и по записи из одной таблицы можно было однозначно найти записи в другой таблице, надо предусмотреть в таблице уникальные поля.

Уникальное поле — это поле, значения в котором не могут повторяться.

При создании структуры таблиц одно поле (или одну комбинацию полей) можно назначить ключевым. С ключевыми полями компьютер работает особо. Он проверяет их уникальность и быстрее выполняет сортировку по таким полям. Ключевое поле — очевидный кандидат для создания связей. Иногда ключевое поле называют первичным ключом.

Если при создании таблицы автор не задал ключевое поле, система управления базой данных вежливо напомнит о том, что поле первичного ключа таблице не помешает.

В качестве первичного ключа в таблицах часто используют поле, имеющее тип Счетчик. Ввести два одинаковых значения в такое поле нельзя по определению, поскольку приращение значения поля производится автоматически.

1. Типы данных, используемые в БД MS Access.

Текстовый — тип данных, используемый для хранения обычного неформатированного текста ограниченного размера (до 255 символов).

Поле Мемо — специальный тип данных для хранения больших объемов текста (до 65 535 символов). Физически текст не хранится в поле. Он хранится в другом месте базы данных, а в поле хранится указатель на него, но для пользователя такое разделение заметно не всегда.

Числовой — тип данных используется для хранения чисел, как целых, так и дробных.

Дата/время — тип данных для хранения календарных дат и времени в разных форматах;

Денежный — тип данных для хранения денежных сумм. Теоретически, для их записи можно было бы пользоваться и полями числового типа, но для денежных сумм есть некоторые особенности (например, связанные с правилами округления), которые делают более удобным использование специального типа данных, а не настройку числового типа.

Счетчик — специальный тип данных для уникальных натуральных чисел с автоматическим наращиванием на единицу, автоматически заполняется Access, используется в основном для порядковой нумерации записей. Если ключевое поле имеет тип данных Счетчик, уникальность ключа обеспечивается автоматически.

Логический — тип для хранения логических данных (могут принимать только одно из двух значений — Да или Нет).

Поле объекта OLE — специальный тип данных, предназначенный для хранения объектов OLE (созданных в других приложениях и связанных с БД), например мультимедийных. Реально, конечно, такие объекты в таблице не хранятся. Как и в случае полей МЕМО, они хранятся в другом месте внутренней структуры файла базы данных, а в таблице хранятся только указатели на них (иначе работа с таблицами была бы чрезвычайно замедленной).

Гиперссылка — специальное поле для хранения гиперссылок, например адресов Web-объектов Интернета. При щелчке на ссылке автоматически происходит запуск браузера и воспроизведение объекта в его окне.

Мастер подстановок — это не специальный тип данных. Это объект, настройкой которого можно автоматизировать ввод данных в поле так, чтобы не вводить их вручную, а выбирать из раскрывающегося списка.

1. Фильтрация и сортировка записей в таблице БД MS Access.

СУБД Access включает ряд инструментов, позволяющих не только найти в базе нужные сведения, но и представить их в различных видах. Можно провести фильтрацию записи (извлечь из таблицы записи, отвечающие определенным условиям), отсортировать их по одному или нескольким полям, можно создать запрос, отображающий данные из нескольких таблиц.

Информация в таблицах может быть отсортирована в порядке убывания или возрастания по одному или нескольким полям. При сортировке записей по нескольким полям сортировка (многоуровневая) осуществляется последовательно, слева направо. Поэтому поля сортировки должны быть смежными и располагаться в нужной последовательности.

Командами Сортировка по … можно воспользоваться в меню Записи, с помощью контекстного меню или кнопок на панели инструментов.

При сортировке текстовых полей, все записи упорядочиваются вначале по первому символу, затем по второму и т.д. вплоть до последнего. Сортировка числовых данных осуществляется по их значениям в порядке возрастания или убывания.

При закрытии отсортированной таблицы Access выдает запрос, нужно ли сохранять изменения. Если сохранить порядок записей, полученный в результате сортировки, то когда таблица будет открыта в следующий раз, записи уже будут располагаться в порядке, заданном сортировкой. Если в таблице включен режим сортировки, то новые добавляемые записи автоматически занимают место согласно порядку сортировки.

В отличие от сортировки, которая упорядочивает информацию, фильтрация позволяет извлечь из таблицы записи, отвечающие определенным условиям. При фильтрации таблицы записи, не отвечающие условиям отбора, не удаляются, а просто перестают отображаться.

Фильтрация записей осуществляется с помощью команды Фильтр в меню Записи, кнопок на панели инструментов и команд в контекстном меню. Доступ к этим командам зависит от конкретной ситуации. Работая с таблицами и формами, можно задавать простые фильтры. Они создаются при помощи команд Фильтр по выделенному, Фильтр для и Изменить фильтр. Обычно эти фильтры относятся к выделенному полю, но если к результатам применить дополнительные фильтры, область просмотра сузится еще больше. Когда нужно создать сложный фильтр, содержащий несколько условий отбора или выражений, можно воспользоваться командой Расширенный фильтр.

Если точное значение критерия отбора неизвестно, можно воспользоваться заменителями символов, наиболее распространенные: * — заменяет любое число символов; ? — заменяет один символ; # — заменяет одну цифру.

Если созданным фильтром нужно воспользоваться в дальнейшем, нужно применить его перед закрытием формы, потому что последний примененный фильтр автоматически сохраняется.

С помощью функции Изменить фильтр можно создать сложный фильтр, основанный на содержимом полей таблицы. Эта функция применима как в режиме таблицы, так и формы. Чтобы отобразить снова все записи таблицы, нужно выполнить команду Удалить фильтр.