Несомненно, являясь непосредственным участником процессов, протекающих в современном обществе, будучи его звеном, невозможно обособиться и избавиться от статуса потребителя. Ежедневно и ежечасно, независимо от выполняемой в конкретный момент времени социальной роли я контактирую с окружающим миром, что уже может является достаточным условием, чтобы охарактеризовать меня как потребителя в широком смысле слова. Продукты питания, разнообразные товары, информация – процессы жизнедеятельности и социализации заставляют или подталкивают к необходимости получать это постоянно. Если я хочу существовать в обществе я должен потреблять, и предоставляется сложным, практически невозможным уйти от этого. Если под свободой понимать полную независимость от всего и всех, то, в таком случае, я ее лишаюсь и это, возможно, негативный момент. Никто, правда, не собирается навязывать мне что-то, с позволения, насильно (во всяком случае, хочется так думать). Никто не принуждает меня брать, впитывать нечто конкретное и от всего другого отказаться в раз. Но поскольку необходимость, о которой я говорил выше, рано или поздно заставит меня протянуть руку к чему-либо, положительным моментом я считаю то, что вектор ее движения не будет обусловлен ничем, кроме моего собственного желания и возможностей. Другими словами, у меня всегда будет выбор.
Зачастую, прочерчивает определенные границы между индивидами, внешне отчетливо уловимые но в сути же своей весьма и весьма иллюзорные, даже формирует разнообразные общности, принадлежность к которым опять-таки идентифицируется лишь зрительным анализатором, но едва ли ощущается и оказывает серьезное воздействие, или обязывает к чему-либо относящихся к ним, выбор в потреблении материальных услуг. И напротив, потребление информации, знаний, а это является непосредственными условиями становления мировоззрения, жизненной позиции, формирования культурного потенциала а, следовательно, и нахождения себя в определенной ячейке общества, выбора рода деятельности, едва ли обрисовывает со временем какие-то выразительные визуальные черты, но не исключаю, что влияет на критерии выбора в рамках становления образа как принадлежности к вышеупомянутым иллюзорным группам.
Для меня предоставляется порой сложным находить пути к соответствию некоторым вышеупомянутым симпатичным мне группам, и желание к ним «примкнуть» не рождается в виде цели с расчетом заполучить чье-либо расположение (на самом деле, здесь я бы не был столь категоричен) или ради чувства принадлежности к чему-то значимому, некоей защиты, а вызвано скорее любопытством и интересом (как уже говорил, считаю что образ часто обусловлен социально-культурной средой, воззрениями), а порой, не стану этого скрывать, и модными тенденциями. И, к сожалению, финансовый фактор здесь играет далеко не последнюю роль, но и не первую, в качестве которой я бы выделил свою низкую географическую мобильность. Как далеко не распространялись бы веяния, а желание находиться в самом месте рождения нового (и уже устоявшегося) очень велико. И невероятно сильно хочется узнать, и прочувствовать все не через интернет ресурсы, СМИ и прочее, а непосредственно в рамках тех культурных, природных детерминант.
Географическая скованность, помимо всего прочего, лишает также возможности потреблять определенные товары (и услуги), которые могли бы в достатке удовлетворить то чувство, которое не позволяет сужать, а, напротив, расширяет список предъявляемых к продукту требований , и охарактеризовать его, на мой взгляд, можно как чувство эстетического. Удовлетворение его играет очень важную роль при выборе, и в сложившейся ограниченности перемещений круг привлекательного и подходящего становиться значительно меньше.
Еще одна интересная деталь, которую я также ощущаю непосредственно на себе: от некоторого рода товара приходиться отказываться даже не в силу его несовместимости с собственными предпочтениями, а по причине использования его определенной группой как своей отличительной черты, в то время как данная группа, которую я выше характеризовал как иллюзорную, тебе малосимпатична, вызывает отторжение и неприязнь. Как следствие, круг потенциально приобретаемого сужается еще сильней, практически не оставляя в себе пространства.
Позднее, за исчезновением всякого терпения и ожидания, начинает возникать поспешность, даже необдуманность принятия решений, что в конечном счете ведет к большим сомнениям относительно складывающегося (или не складывающегося вовсе) собственного образа, о его соответствии заявленным самим рамкам и критериям, ожиданиям. Он как бы конструируется, а точнее, дополняется, разнообразными деталями, которые можно относить и применять к другого рода общностям, зачастую даже не смежным с теми, в нахождении в которых хочется видеть себя. А поскольку в большей степени собственная идентичность строится, находится в зависимости , от других, определяющих меня и относящих к кому-либо, я начинаю теряться. Происходит это потому, что моему окружению сложно идентифицировать меня по принадлежности к какой-либо группе.
В такой ситуации, когда материальная идентичность оказывается очень хрупкой и противоречивой, действительно возможным средством ее обретения выступает самообразование. Потребление знаний и отношение к ним, рефлексия над ними, не носит характер общезначимости и одинакового распознавания одного и того же материала разными сообществами, индивидами. Здесь всегда остается место для исключительно собственной трактовки, оценки, понимания. Всегда есть возможность расширять тот самый круг, который, как я указывал выше, сужается в случае с продуктами, имеющими материальную форму. Границ здесь не существует никаких, более того, чем глубже проникаешь в него, лавируешь в его просторах, тем обширнее он становится. И еще один момент, который я оцениваю положительно, заключается в том, что в таком отношении отпадает всякая возможность развешивать ярлыки при поверхностном знакомстве или, еще хуже, при одном визуальном контакте.
Таким образом, мои потребительские функции не являются просто способом поддерживать жизнедеятельность и удерживаться на плаву в обществе, а также формируют меня, мое мировосприятие и вкус, позволяют на разных уровнях и в разнообразных проявлениях отличать себя от других, или, напротив, отождествлять с кем-то.
Я − грамотный потребитель
24.11.2014
- 2.89
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Голосов: 805
«Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести
либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
(Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«0 защите прав потребителей»)
Хотим мы этого или нет, но все мы – потребители товаров, услуг. Каждый день мы вступаем в правоотношения купли-продажи, приобретая продукты питания, предметы обихода, заказывая услуги и т.д.
Буквально каждый наш шаг – это потребление гигантского количества товаров и услуг. Но…Некачественные товары и услуги портят наши нервы, отношения, время и деньги. Поэтому потребитель просто обязан бороться с продавцами и изготовителями за качество товаров и оказываемых услуг. Ведь, в конечном счете, – это борьба за жизнь.
Основным защитником потребителей является Закон «0 защите прав потребителей » и это означает ВАЖНЫЙ перевес прав потребителя. Это тот закон, который обязан знать каждый из нас и умело пользоваться.
Стоит ли защищать свои права? – Однозначно, да!
Есть ли шансы? — Даже больше, чем мы себе представляем!
Надеемся, что наша выставка поможет вам в этом!
- Нормативно-правовые акты
- Книжная полка потребителя
- Сайты организаций по защите прав потребителей
- Проверь свои знания. Интерактивная обучающая программа
**********************************************
Нормативно-правовые акты
**********************************************
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от ред. от 18.07.2011) «0 защите прав потребителей»
• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011)
• Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 19.07.2011) » Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»
• Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) » Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
• Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Постановление Правительства РФ от 23.04.1997 N 481 «Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
• Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 01.02.2005) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
• Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. от 22.02.2001) «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»
• Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 N 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»
• Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 N 505 (ред. от 15.09.2008) «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
• Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»
• Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 14.12.2006) «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»
• Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»
**********************************************
Книжная полка потребителя
**********************************************
| Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» ( по состоянию на 1 октября 2011 года).-Новосибирск:Норматика,2011.-32 с.-(Кодексы.Законы.Нормы) |  |
| Астахов, П.А. Права потребителя: юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма/ П.А.Астахов.- М.: ЭКСМО,2011.- 272 с.- (Ваш адвокат-Павел Астахов)
В данной книге адвокат помогает разобраться в важных для каждого потребителя вопросах: на какие действия со стороны продавца может рассчитывать покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков; кто должен оплачивать экспертизу некачественного товара и что делать в случае несогласия с ее выводами и ещё во многих других. |
 |
| Астахов, П.А. Я и магазин/ П.А. Астахов.-М.: Эксмо,2010.-80 с.:ил.- (Детям о праве) Настоящее издание предназначено для детей среднего школьного возраста. Для них оно, наряду с другими книгами серии, станет первой ступенью на пути правового образования. |
 |
|
Всё о защите прав потребителей.-М.:Мартин,2012.-160 с. В настоящий сборник включены: текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» со всеми изменениями и дополнениями; извлечения из Гражданского кодекса РФ; правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлениями Правительства РФ; примерные формы претензий, исковых заявлений и т.д. Издание предназначено для широкого круга читателей. |
 |
| Горина, И. Е.. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов/ И. Е. Горина. — Москва: Юрайт, 2005. — 234 с. — (Сам себе адвокат; Вып.4).
Эта книга в простой и доступной форме отвечает на вопросы, с которыми ежедневно сталкивается каждый из нас, в том числе как защитить себя самому в суде или добиться необходимого результата до него. |
 |
| Данилов,Е.П. Образцы судебных документов с комментариями/Е.П.Данилов.- 4-е изд.,перераб. и доп.-М.:Юрайт-Издат,2008.-455 с.-(Профессиональная практика)
Пособие содержит образцы и конкретные примеры процессуальных документов по различным категориям дел: в сфере жилищных, семейных, административных, финансовых, трудовых и иных правоотношений; жалоб и заявлений по делам особого производства; ходатайств, заявлений, кассационных и надзорных жалоб, определений суда по различным вопросам, возникающим в судебной деятельности, решений суда первой инстанции и постановлений судов всех уровней. |
 |
| Защита прав потребителей. — 6-е изд., перераб. и доп./Под ред.Т.А.Стяжкиной.- М.: Издательство «Экзамен», 2006.-704 с. ( Серия «Документы и комментарии» )
Данный сборник охватывает практически все области отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями и продавцами. В книге приведены: необходимая законодательно-нормативная база, правила работы, торговли и обслуживания, нормативные документы, определяющие стандарты качества и безопасности продукции. В книгу также включена судебная практика, что поможет ответить на многие спорные вопросы из сферы действия законодательства о защите прав потребителей. |
 |
| Исковые заявления в суды и арбитражные суды: практическое пособие.-3-е изд. с изм. и доп./ Под ред. М.Ю.Тихомирова.-М.:Изд.Тихомирова М.Ю.,2008.-189 с.
В новом издании разъясняются практические возможности использования иска как средства правовой защиты в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, а также основные правила обращения в указанные суды за разрешением споров в порядке искового производства. Даются рекомендации, приводятся около восьмидесяти видов образцов документов, используемых для разрешения типичных споров в судах общей юрисдикции и арбитражных судах. Указанные образцы широко апробированы и успешно применяются на практике. |
 |
| Справочник по защите прав потребителей / И.А.Балушкин, Н.С.Михайлова, А.В.Пантюхин, Е.В.Смирнова;Отв. Ред. Н.С.Михайлова.-М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,2004.-832 с.
Справочник включает в себя постатейный практический комментарий к Закону «О защите прав потребителей», а также законодательство и судебную практику с разъяснениями правил продажи товаров и оказания услуг всех видов. |
 |
| Соколова, Г.М. Интернет-покупки: права покупателя/Г.М.Соколова.-М.:Издательство « Омега-Л»,2010.-160 с.- (Защита прав потребителей) Рассматриваются вопросы защиты прав потребителей, совершающих покупки в интернет-магазинах и другими дистанционными способами (в телемагазине, по каталогу, через почту), а также обязанности продавцов. Подробно описаны этапы интернет-торговли, порядок и виды оплаты товаров, способы защиты прав, признаки недобросовестности продавцов-мошенников. Приведены образцы претензий и заявлений. Книга написана в соответствии с новыми правилами продажи товаров дистанционным способом, а также с учетом последних изменений в Законе РФ «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ. |
 |
| Щирский, Д.А. Защита прав потребителя: практическое руководство с образцами заявлений/ Д.А.Щирский.-М.:Изд.-во Эксмо,2005.-192 с.- (Защити свои права) Кого закон считает потребителем? Какую защиту ему предоставляет? Как обменять или вернуть уже купленный товар? Что нужно делать, если приобретен товар ненадлежащего качества? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответ в этой книге, которая обещает стать полезной для любого, кто хоть раз пробовал что-то покупать или продавать. |
 |
**********************************************
Сайты организаций по защите прав потребителей:
**********************************************
http://www.potrebitel.net Союз потребителей Российской Федерации
www.mozp.org Московское общество защиты потребителей
www.ozppou.ru Общероссийская общественная организация «Общество защиты прав потребителей образовательных услуг»
www.turistprav.ru Общественная организация содействия защите прав потребителей в сфере туризма «Клуб защиты прав туриста»
www.potreb.net Юридическая служба СПРФ
www.cnpe.spb.ru Центр независимой потребительской экспертизы
www.konfop.ru Международная конфедерация обществ потребителей
www.spros.ru Журнал для потребителей «СПРОС»
www.opar.ru Общество потребителей автотехники России
www.pro-credit.ru/complaint Жалобная книга СПРФ на портале Профессионального кредитования
www.rospotrebnadzor.ru Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
http://71.rospotrebnadzor.ru/ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области»
businesstula.ru Отдел по защите прав потребителей при Комитете Тульской области по предпринимательству, туризму и потребительскому рынку
**********************************************
Проверь свои знания !Интеллектуально-обучающая программа «основы защиты прав потребителя»
**********************************************
http://study.zppdon.ru/1.005
Выставку подготовила Игнатьева И.Н.-
заведующая Центром правовой и деловой информации
скачать(doc)
Небольшое сочинение на тему «Как воспитать грамотного потребителя»
280
ОТВЕТЫ
Честно говоря, я плохо себе вообще представляю, кто такой «грамотный потребитель». Если это богатый коллекционер, вкладывающий деньги в настоящую культуру – то он созидатель, а не потребитель. Если это простой посетитель Третьяковки, купивший билет на выставку – он также не «потребитель». Приобщаясь к высшим культурным ценностям, он рано или поздно приобщит к этому других. Это также процесс созидательный, а не потребительский.
Потребительский интерес – это… как буфет (или туалет) при Третьяковской Галерее. Удовлетворение естественных надобностей тела человека, и отправление отходов жизнедеятельности в места слива или переработки. Все удовлетворены: и хозяин буфета (туалета), и посетитель, грамотно съевший бутерброд, (или грамотно дёрнувший за ручку смывного бачка).
Именно поэтому – деньги – не могут быть «целью развития» общества, это абсурд. Деньги – просто одно из вспомогательных средств этого развития. Вложение их в культурное строительство – процесс ни в коем случае не на потребление направленный. Так или иначе – на Созидание. Развитие – это созидательный процесс, адресующийся к чему-то большему, чем сиюминутные потребности.
Направленная деградация – это, так или иначе, направление в сторону культа золотого тельца. С мессианской сущностью русского народа не имеющее ничего общего. Обращение к частям тела, расположенным ниже пояса – самый простой способ «быстрого заработка». Пошлость, заполнившая сцены и экраны телевизоров – просто следствие политики денег. Так что, как видите, здесь «круговая порука».
42
Отв. дан
2018-10-05 00:00:00
Степан
Для написания вопросов и ответов необходимо зарегистрироваться на сайте
Другие вопросы в разделе — Обществознание
Hubor
Kulasius
Лидия
Gavinrarus
| Предмет: | Маркетинг |
| Тип работы: | Эссе |
| Язык: | Русский |
| Дата добавления: | 02.01.2019 |
- Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
- Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.
Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!
По этой ссылке вы сможете узнать как правильно написать эссе по маркетингу:
Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:
Введение:
Несомненно, будучи непосредственным участником и связующим звеном с процессами, происходящими в современном обществе, невозможно отделить и устранить статус потребителя.
Каждый день, каждый час, независимо от социальной роли, которую я играю в определенный момент, я вступаю в контакт с внешним миром.
Этого может быть достаточно, чтобы охарактеризовать меня как потребителя в широком смысле. Еда, различные товары, информация — процесс жизни и общения всегда создает потребность получить его. Если я хочу быть в обществе, я должен потреблять, а убежать от него сложно и почти невозможно. Если свобода понимается как полностью независимая от всего и от всех, в этом случае я теряю ее, и это, вероятно, отрицательный момент. Правда, никто не заставит меня дать разрешение (я так думаю в любом случае). Никто не заберет меня, не впитает в себя что-то конкретное и не отвергнет все остальное сразу. Но необходимость, о которой я упоминал ранее, рано или поздно вынуждена что-то достигать, поэтому я думаю, что позитивный момент заключается в том, что вектор движения определяется только моими желаниями и возможностями. Короче, у меня всегда есть выбор.
Часто он проводит определенные границы между людьми. Это явно узнаваемо снаружи, но оно очень фантастично по своей природе, образует разнообразное сообщество, идентифицируется только визуальными аналитиками, но едва заметно и имеет серьезные последствия. Влияние или в связи с ними выбор потребления материальных услуг. И наоборот, потребление информации, знаний, и это является прямым условием формирования мировоззрения, жизненного положения, формирования культурного потенциала и, следовательно, в определенных ячейках общества, Находит и выбирает вид деятельности и, со временем, вряд ли отображает выразительные визуальные особенности, но я выбираю рамки формирования изображения, поскольку он принадлежит фантастической группе выше Не исключает влияния на стандарты.
Иногда трудно найти способ ответить на некоторые из вышеупомянутых групп, которые мне нравятся, и желание «присоединиться» к ним не является целью для того, чтобы занять чье-то место (на самом деле Здесь не так категорично) или что-то важное для эмоций, принадлежит к некой защите, но вызвано любопытством и интересом (как я уже говорил, образы часто бывают Я думаю, что это зависит от точки зрения), и иногда я не буду скрывать это и от модных тенденций. И, к сожалению, финансовые факторы играют далеко не последнюю роль, но поскольку они не первые, они предпочитают иметь низкую географическую ликвидность.
Независимо от того, насколько широкая тенденция, желание быть новым (и уже установленным) местом рождения огромно.
И я хочу знать и чувствовать все напрямую, не через интернет-ресурсы или СМИ, а в рамках их культурных и природных детерминант.
Географические ограничения, помимо прочего, делают невозможным потребление определенных товаров (и услуг). Этого может быть достаточно, чтобы удовлетворить чувство недопущения сужения, но, наоборот, оно расширяет перечень требований к продукту и характеризует его как эстетическое. Удовлетворение этому играет очень важную роль в выборе, и при нынешнем ограниченном движении привлекательные и подходящие круги намного меньше.
Еще одна интересная деталь, которую я также чувствую непосредственно к себе: мне нужно отказаться от определенных продуктов не из-за несовместимости с моими предпочтениями, а потому, что определенные группы используют их в качестве моей функции. Есть иллюзии, которые, похоже, не соответствуют вышесказанному, отвергаются и вызывают враждебность. В результате, потенциальный диапазон захвата еще меньше, и на самом деле нет места вообще.
Позже, после всего терпения и исчезновения ожиданий, в спешке, даже невежество принятия решений начинается, что в конечном итоге утверждается, образ своего собственного появления (или вовсе не сложить) Это приводит к большим вопросам о соблюдении рамок, стандартов и ожиданий. Он как будто принадлежит к другим типам сообществ и построен или, скорее, дополнен различными применимыми деталями, и часто не примыкает к сообществу, которое вы хотите увидеть. И поскольку моя собственная личность создается, она определяет меня, зависит от других, вовлеченных в кого-то, и я начинаю теряться.
Это происходит потому, что мне сложно определить, к какой группе принадлежит мое окружение.
В такой ситуации, если материальная идентичность оказывается очень хрупкой и непоследовательной, самоучка действует как действительно возможное средство ее приобретения. Потребление знаний и отношение к ним, размышления о них не обладают свойствами общей валидности и одинакового восприятия одного и того же материала разными сообществами, индивидуумами. Всегда есть место для уникальной интерпретации, оценки и понимания. Всегда есть возможность расширить этот же круг. Это уже для продуктов в физической форме, как показано выше. Здесь нет границ. Кроме того, чем глубже вы углубляетесь в это и чем больше вы беретесь за это открытое пространство, тем шире оно становится. И еще одна вещь, которую я положительно оцениваю, это то, что на данный момент нет поверхностного знакомства или, что еще хуже, ни одного визуального контакта, чтобы разрезать этикетку.
Заключение
Поэтому моя функция потребителя не только поддерживает жизнь и жизнь в обществе, но и позволяет мне, моему мировоззрению и вкусу, отличаться от других людей с различными симптомами на разных уровнях, С другой стороны, идентифицировать себя с кем-то.
Хузина Альфина Ильсуровна_11_Тюлячинский район, дер. Большие Нырсы
Как использовать потребительские знания в повседневной жизни?
Как и где я могу применить потребительские знания? Для чего нужны потребительские знания? Эти вопросы затрагивают каждого потребителя ежедневно.
Потребительские знания — это часть информации, которая касается действий потребителей на рынке. То есть эти знания доносят нам, потребителям, сведения о наших покупаемых товарах и получаемых услугах, так же эти знания помогают выбрать правильное решение, чтобы не ошибиться при покупке товара или услуги. А также грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.
Свою точку зрения я могу доказать, приводя примеры из повседневной жизни, которая полна отношениями между потребителем и продавцом, где используются потребительские знания. Мне кажется, что одним из главных знаний потребителей является соотношение цены и качества у различных продавцов. Если потребитель мало информирован про получаемую услугу или товар, он с легкостью может ошибиться при его выборе. А потребительские знания помогают избегать такого рода ошибок!
Рассмотрим такой случай. Например, товар был куплен, но он не подошел не по размеру, цвету или фасону. Покупатель, который имеет хотя бы немного потребительские знания знает, что делать с товаром и куда можно обратиться. Насколько грамотно мы будем себя вести в различных потребительских ситуациях, насколько хорошо мы знаем свои права – все это влияет на наше положение на рынке. Многие потребители думают о том, что в течение 14 дней с момента покупки любой товар можно вернуть обратно в магазин по той или иной причине. Однако это не так. В законе «О защите прав потребителей» существует множество нюансов, о которых следует помнить всем потребителям, чтобы не попадать в неприятные ситуации. Здесь можно найти всю необходимую информацию о том, как осуществлять возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Кто же такой потребитель? Ежедневно покупая продукты, делая заказ в кафе или ресторане, пользуясь услугами мобильной связи лично для себя, мы являемся потребителями. Мы должны знать законы, чтобы чувствовать себя увереннее, спокойнее на своем пути, для того, чтобы быть защищенным от неприятностей, связанных с незнанием прав в повседневной жизни. Изучать права необходимо с детства и пополнять свой запас всю жизнь. В Российской Федерации потребитель защищён специальным законом – “Закон о защите прав потребителей”. Во многих житейских ситуациях он позволяет реально защитить кошельки, здоровье и покой наших людей. Он заставляет работать продавцов и производителей добросовестно и качественно.
Как пример могу привести следующую ситуацию: молодая семья купила в магазине холодильник. После семи месяцев эксплуатации холодильник перестал работать. Жена хотела вызвать мастера и починить холодильник за свои деньги, но муж был хорошо осведомлен о правах потребителя, а именно о том, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар или отремонтирован за счет магазина, если у него не истек гарантийный срок службы. Только благодаря супругу и его потребительским знаниям молодая семья не понесла материальный ущерб.
Также знания потребителей о покупке включают, прежде всего, информацию, связанную непосредственно с приобретением товаров и услуг. К основным видам таких знаний относится информация о том, где и когда следует совершать покупки. Как правило, недостаток осведомленности потребителей о месте приобретения интересующего его товара или услуги препятствует тому, что продукт попадает в возможный вариант выбора потребителя. Поэтому, производители различных продуктов должны обязательно информировать своих потребителей о том, где возможно их приобрести. При этом очень важно знать, как потребители оценивают те или иные источники покупок.
Например, несмотря на то, что Интернет на сегодняшний день является достаточно популярным источником информации, многие потребители испытывают недоверие к нему как к источнику покупки. Большинство российских потребителей транспортных услуг до сих пор предпочитают приобретать билеты в специализированных кассах или представительствах различных компаний, имея возможность при этом получить консультацию с целью осуществления правильного выбора.
Именно нам, молодежи, представлено замечательное право, строить дальнейшую жизнь, открывать новые горизонты, делать мир ещё интереснее и совершеннее. И сознавать это право, улавливать малейшие новые течения, возможности и перспективы и значит, на мой взгляд, быть потребительски грамотным современным человеком.
Ежедневно и ежечасно, независимо от выполняемой в конкретный момент времени социальной роли я контактирую с окружающим миром, что уже может является достаточным условием, чтобы охарактеризовать меня как потребителя в широком смысле слова. Продукты питания, разнообразные товары, информация – процессы жизнедеятельности и социализации заставляют или подталкивают к необходимости получать это постоянно. Если я хочу существовать в обществе я должен потреблять, и предоставляется сложным, практически невозможным уйти от этого. Если под свободой понимать полную независимость от всего и всех, то, в таком случае, я ее лишаюсь и это, возможно, негативный момент. Никто, правда, не собирается навязывать мне что-то, с позволения, насильно (во всяком случае, хочется так думать). Никто не принуждает меня брать, впитывать нечто конкретное и от всего другого отказаться в раз. Но поскольку необходимость, о которой я говорил выше, рано или поздно заставит меня протянуть руку к чему-либо, положительным моментом я считаю то, что вектор ее движения не будет обусловлен ничем, кроме моего собственного желания и возможностей. Другими словами, у меня всегда будет выбор
КАК МНЕ МОГУТ ПОМОЧЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ЗНАНИЯ?
«Ложь потеряла бы все шансы быть проданной, если бы не было потребителя»
Владимир Сухоруков
Потребности человека в современной экономической теории считаются безграничными и постоянно растущими. В настоящее время производители различных товаров и услуг осуществляют сбор и анализ информации о том, какими знаниями обладают потребители. Я полностью согласен с мнением о том, что потребительские знания необходимы обществу, так как от знаний потребителя зависит и его выбор.
Знания потребителей оказывают большое влияние на принимаемые потребителями решения, связанные с выбором компании, товаров или услуг, а также оказывают воздействие на собственно процесс потребления. Кроме того, знающие потребители более способны оценивать достоинства продукта компании (и его недостатки), они лучше понимают, на какие его атрибуты следует обращать внимание и как оценивать продукт и компанию по этим характеристикам.
Эти способности повышают вероятность того, что знающие потребители совершат более удачный выбор, чем менее знающие. Как пример могу привести следующую ситуацию: молодая семья купила в магазине холодильник. После семи месяцев эксплуатации холодильник перестал работать. Жена хотела вызвать мастера и починить холодильник за свои деньги, но муж был хорошо осведомлен о правах потребителя, а именно о том, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар или отремонтирован за счет магазина, если у него не истек гарантийный срок службы. Только благодаря супругу и его знаниям о потребительстве молодая семья не понесла материальные потери.
Также знания потребителей о покупке включают, прежде всего, информацию, связанную непосредственно с приобретением товаров и услуг. К основным видам таких знаний относится информация о том, где и когда следует совершать покупки. Как правило, недостаток осведомленности потребителей о месте приобретения интересующего его товара или услуги препятствует тому, что продукт попадает в возможный вариант выбора потребителя. Поэтому, производители различных продуктов должны обязательно информировать своих потребителей о том, где возможно их приобрести. При этом очень важно знать, как потребители оценивают те или иные источники покупок.
Например, несмотря на то, что Интернет на сегодняшний день является достаточно популярным источником информации, многие потребители испытывают недоверие к нему, как к источнику покупки. Большинство российских потребителей транспортных услуг до сих пор предпочитают приобретать билеты в специализированных кассах или представительствах различных компаний, имея возможность при этом получить консультацию с целью осуществления правильного выбора.
Мнения потребителей о том, когда следует покупать, являются еще одним значимым элементом знаний о покупке. Так, потребители, которым известно, что на определенные виды товаров в определенное время года традиционно снижаются цены, могут отложить решение об их приобретении до наиболее подходящего момента. Например, сезонные вещи выгоднее будет приобрести тогда, когда на них меньше спроса. Также стоит помнить, что при покупках необходимо учитывать разницу между скидками и сезонными распродажами. Два раза в год крупные магазины устраивают сезонные распродажи, обычно это зимние и летние. Именно на таких распродажах одежду можно приобрести с большой скидкой, которая может быть от 10 до 80 %.
Таким образом, знания потребителей – это мощная переменная, связанная с индивидуальными различиями потребителей, которая оказывает разностороннее воздействие на их поведение. Потребители приобретают знания из различных источников. Все они могут быть классифицированы по двум направлениям: личные и неличные; контролируемые и неконтролируемые продавцами.
Грамотный потребитель должен, прежде всего, уверенно чувствовать себя в мире новых экономических понятий, знать свои права, а главное – уметь защитить себя в случае их нарушения, знать, в какие органы обратиться за консультацией и не бояться обратиться в суд. Он должен четко усвоить схему принятия решения о покупке – знать, где найти информацию о товарах и услугах, как сравнить конкурирующие марки, определить предпочтительные для себя места продажи, уметь оформить сделку. Кроме того, он должен обладать способностью принимать продуманные решения об использовании и управлении личными денежными средствами и самостоятельно находить ответы на многие вопросы, которые поставит перед ним жизнь.